Solución de problemas con tu correo electrónico de AOL

El correo de AOL no se conecta, no envía ni recibe mensajes, ya sea porque la configuración de su red no está bien establecida o cuando el servicio está caído en los propios servidores de fondo. Como competidor de Gmail y Outlook, AOL es un servicio de correo electrónico gratuito que es propiedad de una división de comunicaciones de Verizon. AOL es popular en ciertos nichos y está ganando popularidad rápidamente debido a su simplicidad y efectividad.

El correo de AOL no funciona

Nos encontramos con numerosos casos en los que el correo de AOL no funcionaba como se esperaba. Los usuarios no podían conectarse al servicio de AOL o no podían enviar correos electrónicos desde su cuenta. En este artículo, discutiremos todos estos tipos de problemas, hablaremos de sus causas, y luego procederemos con las soluciones para resolverlos.

¿Qué hace que el correo de AOL no funcione?

Puede haber muchos casos en los que el correo de AOL puede no funcionar, desde problemas de conexión hasta los de su cuenta. Aquí están algunos de ellos:

  • Filtros: Si has establecido filtros específicos en tu bandeja de entrada, es posible que el correo electrónico que esperas recibir sea filtrado. Eliminar los filtros o marcar las casillas de los filtros aquí ayuda.
  • Carpeta de correo basura: AOL, al igual que otros proveedores de servicios de correo electrónico, tienen un mecanismo de carpeta de spam que mueve el correo no deseado a la carpeta de spam y no se le notifica.
  • Retraso en la entrega: Aunque esto es raro, hay casos en los que el correo que se recibe se retrasa debido al gran tráfico de Internet, a problemas en los servidores de correo o a problemas de enrutamiento.
  • Configuración del navegador: Otro problema con el que nos encontramos fue que debido a la configuración errónea de la web, la aplicación de correo de AOL en el navegador estaba experimentando problemas para mostrar imágenes. Reiniciar las imágenes del navegador ayuda aquí.
  • Desactivación de la cuenta: AOL ha establecido algunas pautas sobre cómo se desactivará su cuenta automáticamente. Si su cuenta está en proceso de desactivación, es posible que no reciba correos electrónicos.
  • Cliente de correo electrónico de terceros: Otra razón por la que los usuarios tienen problemas para acceder/recibir correos electrónicos es porque están usando aplicaciones de correo electrónico de terceros como Outlook. Si hay algún problema en la configuración, Outlook no te notificará y no recibirás ningún correo electrónico.
  • Velocidad lenta de internet: El sitio web principal de AOL consume una cantidad decente de tráfico de internet. Si estás experimentando un acceso lento a Internet, no podrás acceder a AOL en absoluto.
  • Caché del navegador: Otro problema común por el que los usuarios no consiguen que su AOL funcione es porque la caché del navegador está acumulando información obsoleta/corrupta. Limpiar el caché ayuda aquí.
  • Cortafuegos: Los cortafuegos están diseñados para bloquear el acceso a Internet de cualquier cosa que no vaya con sus reglas definidas. Para solucionar problemas, desactivar el cortafuegos ayudará aquí.
  • Modo protegido: El modo protegido está habilitado por defecto en Internet Explorer. Si utilizas IE, es mejor que deshabilites el modo protegido y luego intentes acceder al servidor de correo.
  • Bloqueo de Pop-ups: Por último, pero no por ello menos importante, se sabe que el bloqueo de pop-ups y los bloqueadores de anuncios causan problemas con AOL. Esta es una causa conocida y la desactivación de estas extensiones funciona al instante.
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Antes de comenzar con el proceso de resolución de problemas, asegúrese de tener las credenciales completas de su cuenta ya que entraremos en AOL varias veces.

Pre-requisito: Comprobar la conexión a Internet

Antes de empezar con las soluciones, deberías asegurarte de que tienes una conexión a Internet activa. Una conexión activa significa que no estás usando el internet público. Intenta usar otros sitios web en Internet y asegúrate de que la transferencia de datos sea fluida.

Nota: También puedes intentar usar un punto de acceso móvil para el proceso de resolución de problemas.

Solución 1: Quitar los filtros

Antes de probar otras soluciones técnicas, primero intentaremos eliminar los filtros de su buzón y luego veremos si puede recibir los correos electrónicos entrantes con éxito en su bandeja de entrada. Los filtros están presentes en casi todos los clientes de correo electrónico y le permiten separar los correos electrónicos según sus características. Si tienes los filtros activados, sólo los mensajes filtrados llegarán a tu bandeja de entrada.

Eliminación de los filtros de AOL

Si tiene algún filtro personalizado, intente quitarlo y vea si esto funciona. Además, también deberías revisar las bandejas de entrada de los filtros y ver si el correo electrónico que esperas está presente allí.

Solución 2: Comprobar la carpeta de spam para los correos entrantes

Si esperas un correo electrónico pero no llega, debes revisar la carpeta de spam de AOL. Cada anfitrión de correo tiene sus propios algoritmos que filtran los correos entrantes y si piensan que es automatizado y promocional, lo moverán a la carpeta de spam en vez de a tu bandeja de entrada. A veces se produce un falso positivo que hace que los correos válidos sean filtrados a spam.

  1. Entra en tu cuenta de correo electrónico en AOL.
  2. Ahora, haz clic en el icono Spam presente en el lado izquierdo de la pantalla. Comprobando la carpeta de Spam
  3. Comprueba si el correo electrónico que estás esperando está presente aquí.

Solución 3: Comprobación de una cuenta desactivada

AOL, como otros proveedores de correo electrónico, tiene una política de cuentas desactivadas. Si su cuenta cumple con alguna de las siguientes condiciones, será puesta en cola para su desactivación, lo que causará que sea borrada después de un tiempo:

  • Ha solicitado que se elimine/desactive la cuenta
  • Has violado los términos de servicio de AOL
  • No has entrado en la cuenta en los últimos 12 meses

Si usted cumple con alguno de estos criterios, debe verificar con el soporte de AOL para asegurarse de que su cuenta no está en la cola de desactivación. Mientras tu cuenta de correo electrónico esté en la cola de desactivación, es posible que no recibas correos electrónicos y la cuenta entrará en un estado de inactividad.

Solución 4: Comprobación del tiempo de inactividad

Antes de empezar a ajustar otros ajustes técnicos de AOL, deberías asegurarte de que el servicio no está caído. Incluso los gigantes como Microsoft o Google sufren de vez en cuando de inactividad debido al mantenimiento o cuando se añaden nuevas características.

Comprobación del tiempo de inactividad por el servidor

Puede consultar sitios web como Down Detector u otros foros como Reddit y ver si otras personas están experimentando el mismo problema. Si lo están, esta es su señal de que el problema es realmente genuino y no hay nada que pueda hacer excepto esperar el problema.

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Nota: AOL también ha documentado oficialmente que los usuarios pueden enfrentarse a un tiempo de inactividad cuando están enviando o recibiendo correos electrónicos de vez en cuando. De acuerdo con ellos, este problema es sólo temporal y normalmente se arregla en unos pocos minutos.

Solución 5: Usar el correo básico de AOL

AOL también ha liberado un cliente que es ligero en el navegador y no consume muchos recursos. Esto es útil si tienes un procesador lento o una conexión a Internet muy lenta. La versión básica eliminará todas las funcionalidades extra y será menos intensiva en gráficos.

Debes entrar en AOL Basic Mail y luego revisar tu bandeja de entrada. Si el sitio web se carga completamente, nos deja con la conclusión de que o bien su conexión a Internet es lenta o su procesador no es lo suficientemente fuerte para manejar el sitio web normal de AOL.

Solución 6: No usar clientes de correo electrónico de terceros

Los clientes de correo electrónico como Outlook proporcionan servicios en los que se pueden vincular otras direcciones de correo electrónico en lugar de sólo el dominio de Outlook a la aplicación. Esto es muy útil para empresas en las que puedes manejar todas las direcciones de correo electrónico diferentes en distintos dominios bajo una sola aplicación.

Desactivando aplicaciones como Outlook

Aunque las solicitudes de este tipo están llenas de valor para el consumidor, se sabe que causan problemas especialmente si se actualiza algo con su dirección de correo electrónico y el cambio no se refleja en la solicitud. Para empeorar las cosas, si Outlook no es capaz de obtener correos electrónicos, puede haber ocasiones en las que no se le notifica en absoluto. Por lo tanto, recomendamos que si estás usando aplicaciones como Outlook, elimines tu correo electrónico de AOL de ellas y las añadas de nuevo (también puedes abrir AOL en el navegador para comprobarlo).

Solución 7: Desactivar el cortafuegos

Antes de intentar desactivar otros mecanismos, primero intentaremos desactivar su Firewall y ver si esto hace algún truco. Los cortafuegos de su ordenador están diseñados para bloquear cualquier tráfico de Internet “no deseado”. Sin embargo, hay numerosos casos en los que se produce un falso positivo que hace que el cortafuegos bloquee el tráfico verificado.

Desactivando el Firewall de Windows

Puedes ver nuestro artículo sobre Cómo desactivar el firewall y desactivarlo temporalmente. Si está usando un firewall de terceros, desactívelo también. Tras la desactivación, reinicie el equipo y compruebe si el problema se ha resuelto definitivamente.

Solución 8: Desactivar los bloqueadores de anuncios

Los bloqueadores de anuncios mejoran la experiencia de navegación del usuario al bloquear todos los anuncios del sitio web que está visitando. Su mecanismo incluye la interceptación de todo el tráfico entrante y la restricción de parte del tráfico que sólo está relacionado con los anuncios. Estas extensiones pueden ser un salvavidas para las personas que están molestas pero los anuncios resultan problemáticos en algunos casos. En esta solución, desactivaremos los bloqueadores de anuncios de Chrome y veremos si esto soluciona el problema.

Desactivando los Adblockers

Para comprobar las extensiones de tu navegador en Chrome, escribe ” chrome://extensiones ” en la barra de direcciones y pulsa Intro. Puedes desactivar la extensión del bloqueador de anuncios desmarcando la opción ” enable “. Esto deshabilitará automáticamente la extensión para que no realice ningún cambio en su interfaz de usuario. Reinicie su navegador y compruebe si el mecanismo de búsqueda funciona correctamente.

Nota : Intenta deshabilitar todas las extensiones. Esto podría ayudar a solucionar el problema si alguna aplicación específica está causando el problema.

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Solución 9: Desactivar el modo protegido

El modo protegido es una característica de Internet Explorer que bloquea automáticamente las solicitudes de algunos sitios web para proteger su computadora. Este modo puede ser bueno si hay algún sitio web malintencionado de terceros, pero a veces este mecanismo también bloquea sitios web válidos. Lo mismo ocurre con AOL; vimos que al desactivar el modo protegido se desbloqueaba automáticamente AOL y sus características y los usuarios podían acceder a todo perfectamente.

  1. Presiona Windows + R , escribe $0027inetcpl.cpl$0027 en el cuadro de diálogo y presiona Enter. Navega hasta la pestaña de Seguridad .
  2. Ahora mueve el deslizador hacia abajo para que el nivel de seguridad se reduzca y desmarca la opción de $0027 Habilitar el modo protegido (requiere reiniciar Internet Explorer) . Deshabilitar el modo protegido
  3. Presione Aplicar para guardar los cambios actuales y salir. Ahora reinicie el Internet Explorer e intente acceder a AOL de nuevo. Comprueba si el problema se ha resuelto.

Nota: Todas las ventanas actuales se cerrarán cuando se reinicie el explorador, así que asegúrate de tener todos los cambios guardados.

Solución 10: Borrar la caché del navegador

El segundo paso antes de intentar reinstalar completamente Chrome es limpiar la caché de su navegador. Cada navegador mantiene un caché en el que almacena información temporal solicitada por el sitio web o por el propio navegador.

Si tu caché en el navegador está corrupto o está acaparando mala información, AOL puede estar retrasado, ser lento o puede no abrirse en absoluto en tu navegador. En esta solución, navegaremos hasta la configuración avanzada de Chrome y borraremos la caché. Después de reiniciar el navegador, veremos si esto soluciona el problema.

Nota: A continuación los pasos para borrar toda la memoria caché.

  1. Abre tu navegador Chrome y escribe ” chrome://settings ” en el cuadro de diálogo y pulsa Intro. Esto hará que se abra la configuración del navegador.
  2. Ahora desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione Opciones avanzadas .

Opciones avanzadas – Cromo

  1. Una vez que el menú Avanzado se haya expandido, en la sección de ” Privacidad y Seguridad “, haga clic en ” Borrar datos de navegación “.

Borrar los datos de navegación – Cromo

  1. Aparecerá otro menú que confirma los elementos que quieres borrar junto con la fecha. Selecciona ” All time “, marca todas las opciones y haz clic en ” Clear browsing data “.

Eliminar todos los datos de navegación

  1. Después de borrar las cookies y los datos de navegación, reinicie su ordenador completamente . Ahora intente abrir Reddit y vea si el error aún persiste.

Solución 11: Reinstalación de cromo

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, intentaremos reinstalar Chrome por completo. Este proceso eliminará todos los archivos de instalación existentes de su ordenador y cuando instalemos una copia nueva después de haberla descargado de Internet, los archivos nuevos se instalarán de nuevo. Asegúrate de que dispones de tus credenciales de Google, ya que se te pedirá que vuelvas a acceder si estás sincronizando tu cuenta.

  1. Presiona Windows + R, escribe ” appwiz. cpl ” en el cuadro de diálogo y pulsa Intro.
  2. Busca Google Chrome en todas las aplicaciones, haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona ” Desinstalar “. Reinstalar Chrome
  3. Ahora navega al sitio oficial de descargas de Chrome y descarga la última versión disponible. Lanza el ejecutable e instálalo de nuevo.

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