Se produjo un error fatal al crear una credencial de cliente SSL en el visor de eventos

El $0027error fatal ocurrido durante la creación de una credencial de cliente SSL$0027 es típicamente descubierto por los usuarios después de que obtienen mensajes de error recurrentes relacionados con Office e investigan las caídas usando el Visor de Eventos . En la mayoría de los casos, la investigación revela que el error se origina en una biblioteca de documentos de SharePoint sincronizada localmente.

Se produjo un error fatal al crear una credencial de cliente SSL

Contenido

¿Cuál es la causa del error “el error fatal ocurrió mientras se creaba una credencial de cliente SSL”?

  • La política de criptografía del sistema está desactivada – En la mayoría de los casos, este problema particular ocurrirá debido a un error relacionado con Schannel. En este caso, debería poder solucionar el problema utilizando el Editor de políticas de grupo local para habilitar una política de algoritmo compatible con FIPS que sea la más probable responsable de este problema.
  • Instalación de oficina corrupta – Otra causa potencial que podría facilitar este problema es una instalación de oficina corrupta. Si este escenario es aplicable, puede solucionar este problema reparando o reinstalando toda la instalación de Office.
  • TLS 1.0 no está habilitado – Con instalaciones de Office muy anticuadas, este error podría aparecer debido a que TLS 1.0 ya no está habilitado. Aunque esto no es recomendable, puede solucionar el problema en este caso haciendo algunos ajustes en el Registro para que se restablezca TLS 1.0.

¿Cómo se puede solucionar el error “se produjo un error fatal al crear una credencial de cliente SSL”?

  • 1. Habilitar la política de Criptografía del Sistema
  • 2. Reparar / reinstalar Microsoft Office
  • 3. Habilitar TLS 1.0 (No recomendado)

1. Habilitar la política de Criptografía del Sistema

Resulta que la gran mayoría de los “errores fatales ocurridos mientras se creaba una credencial de cliente SSL” están relacionados con Schannel. Tengan en cuenta que Schannel es el paquete más seguro y popular de Microsoft que facilita el uso de cifrados de seguridad de capa de conexión (SSL) o de seguridad de capa de transporte (TLS) en plataformas Windows.

Resulta que hay una política particular que a menudo es responsable de la aparición de este problema ( Algoritmos de cifrado, hashing y firma conformes a FIPS )

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Varios usuarios afectados han informado de que el problema se resolvió después de que utilizaron la utilidad Gpedit (editor de políticas de grupo local) para habilitar esta política.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo habilitar los algoritmos compatibles con FIPS para encriptación, hashing y firma con el fin de resolver el “error fatal ocurrido mientras se creaba una credencial de cliente SSL” :

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, dentro del cuadro de texto, escribe $0027gpedit.msc$0027 y pulsa Intro para abrir el Editor de políticas de grupo local . Ejecutar el Editor de políticas de grupo local
  2. Una vez que esté dentro del Editor de Políticas de Grupo Local, utilice la sección de la izquierda para navegar hasta el Configuración del ordenador> Configuración de Windows> Configuración de seguridad> Políticas locales> Opciones de seguridad .
  3. Una vez que consiga llegar a la ubicación correcta, pase a la sección de la derecha y desplácese hacia abajo a través de la lista de Políticas hasta que localice Criptografía del sistema: Usar Algoritmos que cumplen con FIPS para encriptación, hashing y firma.

    Navegando a la política responsable del tema

  4. Haga doble clic en el Sistema de criptografía: Usar Algoritmos compatibles con FIPS para el cifrado, el hash y la firma . Dentro de la ventana Propiedades , expande la pestaña Configuración de seguridad local y establece la política a Habilitar antes de hacer clic en Aplicar para guardar los cambios. Habilitar la política responsable del error
  5. Reinicie el ordenador y vea si el problema se ha resuelto.

Si has seguido este método y sigues encontrando el mismo “error fatal ocurrido mientras creabas una credencial de cliente SSL” , baja a la siguiente solución potencial a continuación.

2. Reparar / reinstalar Microsoft Office

Otra solución popular que muchos de los usuarios afectados han usado para arreglar el “error fatal ocurrido mientras se creaba una credencial de cliente SSL” es reparar o reinstalar la instalación de Office.

Tenga en cuenta que la función de reparación no es idéntica a un procedimiento de reinstalación. Para muchos usuarios, la desinstalación e instalación de la última versión de Microsoft Office finalmente funcionó después de que fallara un intento de arreglar el problema mediante la reparación.

Nota : Esto es lo que hay que hacer en caso de que las solicitudes de la Oficina ya no respondan.

Aquí tienes una guía rápida sobre cómo reparar o arreglar Microsoft Office para eliminar la constante “error fatal ocurrido mientras se creaba una credencial de cliente SSL” entradas del Visor de Eventos:

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Dentro del cuadro de texto, escribe $0027appwiz.cpl$0027 y pulsa Introducir para abrir la ventana Programas y características . Escribir en “appwiz.cpl” en el indicador de ejecución
  2. Una vez que llegue a la pantalla Programas y características , desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones instaladas y localice su instalación de Office . Una vez que consigas identificar el listado, haz clic con el botón derecho del ratón sobre él y elige Cambiar en el menú contextual que acaba de aparecer. Cambiar la instalación de Microsoft Office
  3. En el primer aviso de reparación, elija la opción más adecuada para su escenario. Una reparación en línea es un proceso más efectivo, pero requiere más tiempo y una conexión estable a Internet para tener éxito. Una vez que haya tomado su decisión, seleccione el método de reparación apropiado y haga clic en el botón Reparar . Reparar la instalación de Microsoft Office
  4. Una vez completado el proceso de reparación, reinicie el ordenador y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema comprobando el Visor de Eventos para ver si hay nuevas entradas del mismo $0027se produjo un error fatal al crear una credencial de cliente SSL$0027 mensaje de error.

    Nota: Si sigue ocurriendo el mismo problema, continúe con los pasos siguientes.

  5. Siga el paso 1 una vez más para abrir el menú Programas y características . Una vez que vuelvas allí, busca de nuevo tu instalación de Office y haz clic con el botón derecho del ratón sobre ella, pero en lugar de hacer clic en Cambiar, haz clic en Desinstalar para deshacerte de toda la instalación. Cambiar la instalación de Microsoft Office
  6. En el mensaje de confirmación, haga clic en Desinstalar para completar el proceso de desinstalación, y luego reinicie el equipo una vez más.
  7. Una vez completada la siguiente secuencia de inicio, utiliza el medio de instalación para reinstalar tu suite de Office o visita este enlace ( aquí ) para descargar el instalador compatible con tu clave de licencia.
  8. Una vez que la instalación se haya completado, ver si el problema se ha resuelto replicando el escenario en el que el problema estaba ocurriendo.

Si el mismo problema sigue ocurriendo, pasa al siguiente método que se describe a continuación.

3. Habilitar TLS 1.0 (No recomendado)

Una solución potencialmente peligrosa, pero que ha funcionado para varios usuarios afectados, es habilitar el TLS 1.0. Esto probablemente solucionará el problema si el “error fatal ocurrido mientras se creaba una credencial de cliente SSL” se encuentra con instalaciones de Office más antiguas.

Pero el problema es que TLS 1.0 es un protocolo criptográfico que ya ha sido abandonado en 2020. Dejar esta clave activada podría dejar su sistema expuesto a riesgos de seguridad a largo plazo.

Si entiendes los riesgos y estás preparado para ir más lejos con este arreglo, esto es lo que tienes que hacer:

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Dentro del cuadro de texto, escribe $0027regedit$0027 y pulsa Enter para abrir el Editor de registro . Cuando el Control de Cuentas de Usuario (UAC) te lo pida, pulsa Sí para conceder acceso de administrador. Ejecutando el Editor de Registro
  2. Una vez que estés dentro del Editor de Regedit, usa la sección de la izquierda para navegar al siguiente directorio:

    HKEY_LOCAL_MACHINENSYSTEMN-CurrentControlSetN-SecurityProvidersNSCHANNELN-ProtocolosTLS 1.0
  3. Una vez que llegue al lugar correcto, acceda a la subcarpeta Cliente , luego pase a la sección de la derecha y haga doble clic en Habilitar datos . Una vez dentro, configurar los datos de Base a HexaDecimal y Valor a 1 .

  4. A continuación, haga doble clic en DisabledByDefault y configure los datos de Base a HexaDecimal y Valor a 1 .
  5. Repita el paso 3 con los datos Enabled Data y DisabledByDefault Data incluidos en la subcarpeta Server.
  6. Una vez hechas las modificaciones, reinicie su computadora y vea si el problema está resuelto.

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