Restaurar la pestaña de aplicaciones perdidas de Adobe Creative Cloud

La pestaña de aplicaciones en la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud desaparece en dos casos: o bien se ha iniciado la sesión utilizando las credenciales de su organización o bien está utilizando la aplicación de escritorio como un usuario privado. En este último caso, hay una serie de causas que provocan este mensaje de error, incluyendo problemas como archivos XML corruptos, juego de configuraciones incorrectas, datos incompletos de la EFC y mala instalación de la aplicación, etc.

Pestaña de aplicaciones desaparecida de Adobe Creative Cloud

Hay una página oficial creada por el propio Adobe para abordar este problema, pero los consejos que allí aparecen no parecen funcionar. En este artículo, apuntaremos a ambos escenarios como se indica arriba.

¿Qué causa que la $0027pestaña de aplicaciones no se muestre$0027 en Adobe Creative Cloud?

Las causas que provocan este problema en particular están relacionadas en su mayoría con el software y no tienen nada que ver con el hardware de su ordenador en comparación con otros problemas relacionados con la Nube Creativa. Algunas de ellas son, pero no se limitan a:

  • Archivo XML corrupto: Adobe utiliza un archivo XML para almacenar todos los ajustes relacionados con sus operaciones y también otras configuraciones. Si el propio archivo XML está corrupto o tiene malos valores establecidos, la aplicación de escritorio no podrá mostrar ninguna aplicación.
  • Datos de aplicación incompletos: La carpeta de datos de aplicación presente en la carpeta de instalación de la nube creativa consiste en todos los parámetros de datos de aplicación utilizados en el funcionamiento de la nube creativa. Esta carpeta por lo general se corrompe cuando se mueve la aplicación de un lugar a otro. Actualizarla podría resolver el problema al instante.
  • Restricción administrativa: Si está utilizando una cuenta de administrador en su aplicación de Creative Cloud, es posible que la propia administración haya restringido el acceso de las aplicaciones en Creative Cloud. Cambiar los permisos del panel administrativo podría resolver el problema instantáneamente.
  • Instalación de nube creativa anticuada: Por último, pero no menos importante, si la instalación de tu nube creativa está corrupta o le faltan archivos/carpetas, la aplicación no funcionará correctamente y provocará errores como el que estamos discutiendo. Reinstalar toda la aplicación resolverá el problema.
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Antes de seguir adelante con las soluciones, asegúrate de que tienes una conexión a Internet activa y que estás conectado como administrador en tu ordenador. Además, también deberías tener a mano tus credenciales de Adobe Creative Cloud.

Nota: También deberías considerar la creación de un punto de restauración del sistema si algo sale mal y también copiar el contenido de la Nube Creativa a otra ubicación para que siempre puedas hacer una copia de seguridad cuando sea necesario.

¿Cómo restaurar la pestaña de aplicaciones en la aplicación Adobe Creative Cloud?

1. Cambiar el archivo de configuración XML

El primer paso de solución de problemas que realizaremos implicará cambiar el archivo XML presente en la instalación de la aplicación Adobe Creative Cloud. Los archivos XML son utilizados por todas las aplicaciones para guardar sus configuraciones. Cada vez que la aplicación es lanzada, primero busca el archivo XML y después de cargar los ajustes, la aplicación se lanza. Hay algunos ajustes específicos en el archivo XML que parecen afectar a la pestaña que falta. En esta solución, los cambiaremos:

  1. Cierre todas las aplicaciones relacionadas con Adobe y finalice también todas las tareas de Adobe.
  2. Presione Windows + E para iniciar el Explorador de Windows y navegar a la siguiente dirección dentro de su carpeta de instalación de la Nube Creativa:
/Librería/Soporte de aplicaciones/Adobe/OOBE/Configs/ServiceConfig.xml
  1. Ahora, abre el archivo $0027xml$0027 usando cualquier editor de texto (Atom o Notepad++).
  2. Ahora, cambia el valor de Falso por Verdadero .
  3. Guardar los cambios y salir. Reinicie su computadora completamente y lance la Nube Creativa. Compruebe si el problema está resuelto.

2. Sustitución de ServiceConfig por una copia nueva

Si el método anterior no funciona, podemos intentar reemplazar completamente el archivo XML. En este caso, asumimos que el problema sólo se limita al ServiceConfig.XML y que todos los demás módulos funcionan correctamente. Si este es el caso, esta solución hará que vuelva a aparecer la pestaña Aplicaciones en tu Nube Creativa. Si no, tendremos que recurrir a la reinstalación completa de la aplicación como se explica más adelante.

  1. Presiona Windows + E y navega a la siguiente dirección (es la misma a la que navegamos en la solución anterior).
/Librería/Soporte de aplicaciones/Adobe/OOBE/Configs/ServiceConfig.xml
  1. Ahora, copia xml a un lugar accesible como copia de seguridad en caso de que necesitemos reemplazarlo de nuevo.
  2. Ahora, borra el archivo de configuración de tu ordenador completamente. Reinicie el sistema y lance de nuevo Adobe Creative Cloud.
  3. La aplicación notará automáticamente que el archivo falta y descargará una copia nueva de Internet y la reemplazará aquí.
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3. 3. Contactar con su administrador (para cuentas vinculadas con una organización)

Si estás usando credenciales que pertenecen a una organización o que una organización te ha asignado, es posible que no hayan desbloqueado la característica de Apps en tu acceso a Creative Cloud. Este es un escenario muy común entre las oficinas.

Si el administrador confirma que la organización ha revocado el acceso a sus usuarios de acceso a las aplicaciones en Creative Cloud, no hay nada que pueda hacer excepto iniciar sesión en el sistema como un usuario individual con sus credenciales (aún tendría que comprar la suscripción si no la ha comprado en su cuenta.

4. Reinstalando Adobe Creative Cloud

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, hay una alta probabilidad de que su propia instalación de la aplicación esté corrupta o incompleta. Debido a esto, la plataforma de la Nube no recoge las instalaciones de los productos de Adobe (como Lightroom o Photoshop). Aquí, tenemos que quitar completamente la Nube Creativa de su ordenador e instalarla de nuevo después de descargar todos los archivos de nuevo.

Nota: Puede copiar/pegar la carpeta de instalación de Adobe en otra ubicación o dispositivo de almacenamiento para que siempre pueda restaurar una copia anterior si es necesario en el futuro.

  1. Presiona Windows + R, escribe “appwiz.cpl ” en el cuadro de diálogo y presiona Enter.
  2. Una vez en el gestor de aplicaciones, busque Adobe Creative Cloud . Haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona Desinstalar . Desinstalación de Adobe Creative Cloud
  3. Después de que el asistente te guíe a través del proceso, reinicia tu computadora y espera de 2 a 3 minutos antes de encenderla de nuevo.
  4. Navegue a la página web oficial de Adobe e instale la última versión de Nube Creativa. Una vez que lo hayas instalado, la Nube comenzará a descargar tus productos por sí misma o tendrás que seleccionar qué descargar.
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Solución 5: Contactar con el soporte

Si ninguno de los métodos anteriores funciona y cree que se trata de un fallo en su cuenta, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe y comunicarles su problema. Una forma de asegurarse de que esto está asociado con su cuenta y no con su ordenador es iniciar sesión en otro usuario de Adobe Creative Cloud y comprobar si la pestaña de aplicaciones es visible para él.

Página de soporte de Adobe

Puede ponerse en contacto o hacer una entrada en la página de contacto oficial de Adobe. Asegúrese de mencionar su número de serie y su clave de producto si se le pregunta.

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