Resolver el código de error RLC-1000 en la aplicación Spectrum vía Roku

El «Código de error RLC-1000» se muestra mientras se intenta transmitir el canal del Espectro en un dispositivo Roku y normalmente se activa debido a una conexión de Internet lenta. Este error indica un problema que el dispositivo enfrenta al tratar de establecer una conexión con sus servidores.

Código de error RLC-1000

¿Qué causa el «Código de error RLC-1000» en el espectro y cómo arreglarlo?

Encontramos que las causas subyacentes son:

  • Conexión a Internet: Roku requiere que se establezca una conexión estable a Internet con sus servidores para poder transmitir el contenido de los canales. Sin embargo, si su conexión a Internet no es estable o se desconecta con frecuencia, este error puede ser desencadenado. Además, es importante que la conexión a Internet proporcione suficiente velocidad para poder transmitir el contenido con una calidad determinada. Esto también podría desencadenar un error RGE-1001.
  • Caché de DNS: En algunos casos, el caché de DNS que se ha ido acumulando en el router puede ser la razón por la que se desencadena este error. Esta caché almacena información importante relacionada con las configuraciones del enrutador y a veces pueden corromperse, lo que puede desencadenar este error. Es importante que esta caché se limpie para que el enrutador pueda generar una nueva.
  • Aplicación de canal desactualizada: Como todos los canales necesitan ser instalados en Roku para poder verlos, a veces pueden quedar desactualizados y dejar de emitir contenido. El canal Spectrum no es una excepción a esto y necesita ser actualizado regularmente para asegurarse de que fluye normalmente. Con el tiempo, la aplicación del canal puede quedar obsoleta y las nuevas configuraciones del servidor pueden no soportarla más, por lo que necesita ser actualizada.
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Solución 1: Dispositivos de Ciclo de Potencia

Dado que la causa principal de este problema es la acumulación de caché dentro de los dispositivos, vamos a limpiar el caché de todos los dispositivos en el bucle. Esto se deshará de cualquier configuración de lanzamiento corrupta, mientras que también eliminará el caché del DNS del enrutador. Con el fin de activar los dispositivos:

  1. Desenchufar la energía del router, el televisor y el dispositivo. Desenchufar la energía del equipo
  2. Mantenga pulsados los botones «Power» de estos dispositivos durante al menos 20 segundos para descargar la electricidad almacenada por los condensadores.
  3. Enchufa los dispositivos de nuevo y enciéndelos . Enchufar de nuevo la energía
  4. Espere a que se conceda el acceso y compruebe si el problema persiste.

Nota: Si utiliza el servicio Spectrum Wifi, consulte la guía Spectrum Wifi No Funciona para realizar el ciclo de potencia de su router correctamente.

Solución 2: Reinstalar el canal

En algunos casos, el canal de televisión Spectrum puede haber quedado obsoleto, por lo que este error se está desencadenando. A veces la actualización automática puede no ocurrir para ciertos canales y requieren que los actualices manualmente. Para ello:

  1. Abre la pestaña «Mis canales» en tu Roku.
  2. Desplácese hacia abajo hasta el canal «Spectrum TV» y pulse el botón » * » de su mando a distancia Roku.
  3. En las opciones que aparecen, resalte el botón «Quitar Canal» y pulse el botón «OK» del mando a distancia. Seleccionando la opción «Quitar Canal»
  4. Navega a la «Tienda de Canal Roku» usando tu control remoto Roku.
  5. Haz clic en la opción «Search» , escribe «Spectrum TV» y selecciona el botón «Install» .
  6. Con las teclas de flecha y el teclado del mando a distancia, inicia sesión en la cuenta
  7. Seleccione la opción «I Agree» para validar su acuerdo con sus términos y condiciones.
  8. Lanza el canal y comprueba para ver si el problema persiste.
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Solución 3: Contactar con el servicio de atención al cliente

Este problema también puede estar relacionado con un bloqueo del servicio en el extremo de Roku o puede deberse a la falta de apoyo del Canal del Espectro. Por lo tanto, se recomienda que se comunique con el servicio de atención al cliente de Roku y les informe del problema exacto que está enfrentando. Ellos enviarán a un ingeniero para arreglar su problema o comprobar si hay algún bloqueo de servicio por su parte.

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