Resolver el código de error 30068-39 al instalar Microsoft Office

Algunos usuarios de Windows se encuentran con el código de error 30068-39 cada vez que intentan instalar Office365 u Office 2016. Por lo general, se informa de que esto ocurre en Windows 10 en equipos que anteriormente utilizaban una versión anterior de Office.

Código de error de Microsoft 30068-39

En la mayoría de los casos, el código de error 30068-39 se producirá debido al hecho de que el nuevo instalador está detenido por los archivos remanentes dejados por las viejas instalaciones de Office que no fueron desinstaladas correctamente. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema fácilmente utilizando la utilidad de limpieza que proporciona Microsoft para eliminar cualquier rastro de su antigua instalación de Office.

También es posible que la instalación del conjunto de programas de Office falle debido a que el servicio que debería ayudar al ejecutable del instalador (Microsoft Office Click-to-Run) esté desactivado o no pueda funcionar convencionalmente. En este caso, la solución consiste en forzar el inicio de ese servicio y asegurarse de que está funcionando en cada inicio del sistema.

Sin embargo, en ciertas circunstancias, el problema podría verse facilitado por algún tipo de corrupción de los archivos del sistema – esto es muy probable en caso de que se encuentre un error de instalación con otros programas que Microsoft Office. En este caso, la reparación del archivo de sistema dañado con utilidades como DISM y SFC debería permitirle eludir el mensaje de error.

Método 1: Desinstalación de otras instalaciones de la Oficina

Resulta que uno de los problemas comunes que terminará generando el código de error 30068-39 cuando el usuario intente instalar Office365 u otra versión de Office es una instalación antigua que entra en conflicto con la nueva versión.

En la mayoría de los casos, el error se produce debido a que los archivos de instalación anteriores no se han eliminado correctamente. Si este escenario es aplicable, debe asegurarse de eliminar cualquier archivo de instalación antiguo de Office que pueda contribuir a la aparición de este problema.

Muchos usuarios que se encontraron con este problema han confirmado que los pasos que se indican a continuación les han permitido finalmente solucionar el problema. Esto es lo que tienes que hacer para desinstalar y eliminar cualquier archivo remanente que pueda estar provocando el código de error 30068-39:

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Dentro del cuadro de texto, escribe $0027appwiz.cpl$0027 y pulsa Intro para abrir la ventana Programa y características . Escribe appwiz.cpl y pulsa Intro para abrir la lista de programas instalados
  2. Una vez dentro, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas y localice la instalación antigua de Office que podría entrar en conflicto con la nueva versión que está intentando instalar. Cuando lo veas, haz clic con el botón derecho del ratón y elige Desinstalar en el menú contextual. Desinstalación de las entradas de Microsoft Office en el Panel de control

    Nota: Si puedes encontrar alguna entrada de la instalación de tu antigua oficina, salta este paso y pasa directamente al paso 4.

  3. Dentro de la pantalla de desinstalación, siga las indicaciones para completar los pasos de desinstalación y reinicie el equipo manualmente si no se le pide que lo haga.
  4. Una vez completada la siguiente secuencia de inicio, accede a este enlace ( aquí ) desde tu navegador predeterminado y desplázate hacia abajo hasta la sección Problemas al intentar instalar el Office . Una vez allí, haz clic en el botón Download para descargar el SetupProd_OffScrub.exe.

    Descargando la utilidad SetupProd_OffScrub.exe

  5. Una vez descargado el ejecutable, haga doble clic en SetupProd_OffScrub.exe, haga clic en Install y siga las indicaciones en pantalla para eliminar cualquier archivo remanente relacionado con la Oficina que aún pueda causar este comportamiento. Instalando el SetupProd_OffScrub.exe
  6. Una vez que el procedimiento de depuración se haya completado, reinicie el ordenador y espere a que se complete el siguiente inicio.
  7. Repita la instalación de nuevo y vea si ahora puede completar el procedimiento sin ver el código de error 30068-39.

En caso de que este método no fuera aplicable o sigas viendo el mismo error incluso después de limpiar cualquier archivo remanente de las viejas instalaciones de la oficina, baja al siguiente posible arreglo abajo.

Método 2: Habilitar el servicio de «Click-to-Run»

Resulta que si el instalador de Office falla inmediatamente después de abrirlo, este comportamiento puede deberse a que el sistema no puede ejecutar los instaladores click-to-run – Lo más probable es que este problema se vea facilitado por un servicio llamado Microsoft Office Click-to-Run que termina siendo desactivado.

Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, el servicio Microsoft Office Click-to-Run está habilitado de forma predeterminada. Pero una intervención manual del usuario o algunos sistemas de gestión de aplicaciones de terceros podrían haber acabado desactivándolo, lo que impediría nuevas instalaciones de Office.

Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema utilizando la utilidad Servicios para forzar el inicio del servicio Click-to-Run de Microsoft Office.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo activar este servicio y repetir la instalación:

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escribe $0027services.msc$0027 dentro del cuadro de texto y pulsa Intro para abrir la utilidad Services . Escribe «services.msc» en el cuadro de diálogo Ejecutar y pulsa Intro

    Nota: Cuando el UAC (Control de cuentas de usuario) te lo pida, haz clic en Sí para conceder privilegios administrativos.

  2. Una vez que estés dentro de la pantalla Servicios , selecciona Servicios (locales) en la sección de la izquierda, luego pasa a la sección de la derecha y desplázate hacia abajo a través de la lista de servicios locales activos hasta que localices el Servicio de Microsoft Office Click-to-Run . Cuando lo veas, haz clic con el botón derecho del ratón sobre él y haz clic en Propiedades desde el menú contextual que acaba de aparecer. Acceder a la pantalla Propiedades
  3. Dentro de la pantalla Propiedades del servicio Microsoft Office Click-to-Run , seleccione la pestaña General y vea si el tipo de inicio está configurado como Desactivado. Si lo está, cambie el tipo de inicio de a Automático usando el menú desplegable asociado. A continuación, mira abajo y haz clic en Inicio para forzar el inicio del servicio. Forzar el inicio del servicio Microsoft Office Click-to-Run
  4. Después de asegurarse de que el servicio de Microsoft Office Click-to-Run está Habilitado y programado para iniciarse en cada inicio del sistema, reinicie el equipo y repita la instalación de la versión de Office que está causando el Código de error 30068-39.

En caso de que el problema aún no se haya resuelto, baja a la siguiente solución potencial abajo.

Método 3: Arreglar la corrupción de los archivos del sistema

Si ninguna de las posibles correcciones anteriores le ha permitido solucionar el problema, es muy probable que se trate de algún tipo de corrupción de archivos del sistema que termina por inhibir la capacidad de su sistema operativo para instalar nuevas aplicaciones.

Si Microsoft Office no es el único programa con el que te encuentras con problemas durante la fase de instalación, la única manera de resolver el problema es resolviendo la corrupción de archivos que está siendo responsable del código de error 30068-39 – La manera más eficiente de hacerlo es usando un par de utilidades como ( SFC y DISM ).

Nota: SFC (System File Checker) utilizará una caché almacenada localmente para reemplazar la corrupción del sistema con copias sanas mientras que DISM (Deployment Image and Servicing Deployment) utiliza un subcomponente de Windows Update para descargar y reemplazar las instancias corruptas.

Dado que estas dos utilidades funcionan de manera diferente, nuestro consejo es que las dos funcionen en rápida sucesión (y que se reinicien entre ellas) para maximizar sus posibilidades de resolver el problema.

Empiece por realizando una exploración SFC y haga un reinicio al final de este procedimiento para ver si el problema se resuelve. Si el problema persiste, siga adelante con un escaneo DISM y espere hasta que el procedimiento se complete antes de reiniciar de nuevo.

Si las dos utilidades anteriores no solucionaron el problema, debería considerar un procedimiento de reparación (reparación-instalación) in situ o incluso una instalación limpia si no le importa la pérdida total de datos.

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