How to Fix Can$0027t Play (0x887c0032) Error al reproducir contenidos de vídeo y audio

Varios usuarios han estado llegando a nosotros con estrategias de reparación después de recibir el mensaje de error “Can$0027t Play (0x887c0032)” cada vez que intentan reproducir un archivo de vídeo o audio a través de la aplicación Movies & TV, Media Player o Groove. El problema no parece ser exclusivo de una versión particular de Windows, ya que también se encuentra en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.

No se puede reproducir el código de error 0x887c0032

¿Qué está causando el código de error de “No se puede jugar” 0x887c0032?

Investigamos este asunto en particular examinando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para arreglar este mensaje de error en particular. Resulta que hay varios culpables diferentes que podrían estar causando este mensaje de error:

  • El archivo ya no está disponible – Este mensaje de error particular a menudo se produce si el archivo se abre a través de un atajo y el archivo, de hecho, no está disponible, se ha renombrado o se ha movido a una ubicación diferente. Si este escenario es aplicable, debería ser posible resolver el problema simplemente reiniciando el ordenador.
  • El Windows Audio Endpoint Builder está fallando – Resulta que este problema en particular también puede ocurrir si un servicio en particular se queda atascado en un estado de limbo. Este problema ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10 y puede resolverse reiniciando el servicio desde la pantalla Servicios.
  • La aplicación UWP está corrupta – Si sólo te encuentras con el problema de una aplicación UWP como Movies & TV app, Media Player o Groove, lo más probable es que se trate de un problema de corrupción. En este caso, deberías poder resolver el problema restableciendo la aplicación que lo está causando.
  • Controlador de GPU anticuado o inapropiado – Otro posible escenario es un controlador de tarjeta gráfica severamente anticuado o inapropiado. Varios usuarios afectados han informado que pudieron resolver el problema haciendo el cambio a un controlador más reciente, ya sea dejando que WU se encargue de la actualización o utilizando software propietario de la GPU.

Método 1: Realizar un reinicio

Resulta que la solución más simple es también uno de los métodos más eficientes para el Código de error 0x887c0032. La mayoría de los usuarios afectados que se han encontrado con este problema han informado de que han conseguido solucionar el problema simplemente realizando un reinicio.

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Un reinicio resolverá el problema si uno de los siguientes escenarios es aplicable:

  • El archivo abierto ya no existe o ha sido renombrado
  • El archivo abierto no está disponible temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones u otras causas.
  • El archivo abierto ha sido movido a una ubicación diferente

Pero ten en cuenta que aunque esto funcione, es sólo una solución temporal – es probable que el tema vuelva a aparecer en una fecha posterior. Por lo tanto, si buscas una solución rápida e indolora, simplemente reinicia la máquina y mira si puedes reproducir vídeos y archivos de audio sin obtener el código de error 0x887c0032 una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.

Si todavía tienes el problema o buscas una solución permanente, pasa al siguiente método.

Método 2: Reiniciar el servicio Windows Audio Endpoint Builder

Otro posible culpable que se reporta con bastante frecuencia es el Windows Audio Endpoint Builder . Resulta que este servicio tiene la tendencia de fallar y negarse a proveer las dependencias necesarias para la reproducción de video y audio. Se ha confirmado que esto ocurre en Windows 7 y Windows 10.

Varios usuarios afectados han informado de que lograron resolver el problema accediendo a la pestaña Servicios y reiniciando el Windows Audio Endpoint Builder por la fuerza. Aquí hay una guía rápida de cómo hacerlo:

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escribe “services.msc” y pulsa Intro para abrir la ventana Servicios . Cuando veas la ventana UAC (User Account Control) , pulsa Sí para conceder el acceso administrativo. Teclea Services.msc y pulsa enter
  2. Una vez que estés dentro de la pantalla Servicios , desplázate hacia abajo a través de la lista de servicios y localiza Windows Audio Endpoint Builder. Una vez que lo veas, haz clic con el botón derecho del ratón sobre él y elige Propiedades en el menú contextual.
  3. Una vez que estés dentro de la pantalla de propiedades, ve a la pestaña General y haz clic en Stop (debajo de Service Startup ) para cerrar el servicio Windows Audio Endpoint Builder .
  4. Entonces, una vez que el botón Start esté disponible, haz clic en él para Reiniciar el servicio una vez más.
  5. Cierre la pantalla Servicios y vea si el problema se ha resuelto.

Reiniciando el servicio Windows Audio Endpoint Builder

Si todavía se encuentra con el mismo código de error 0x887c0032, baje al siguiente método.

Método 3: Reajuste de la aplicación que está causando el problema (si procede)

Si sólo ves el código de error 0x887c0032 con una aplicación en particular (Movies & TV app, Media Player o Groove) en Windows 10, lo más probable es que se trate de una aplicación corrupta. Esto sólo ocurre en Windows 10, con un puñado de aplicaciones UWP (Universal Windows Platform).

Varios usuarios afectados han informado de que lograron solucionar este problema particular restableciendo la aplicación que estaba activando el mensaje de error. Aquí hay una guía rápida sobre cómo restablecer la aplicación culpable en el menú de Ajustes:

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  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escribe “ms-settings:appsfeatures” y pulsa Enter para abrir la pantalla Apps & Features de la aplicación Settings .
  2. Una vez que estés dentro de la pestaña Apps & Features , desplázate hacia abajo por la lista de aplicaciones UWP instaladas y localiza la aplicación que está causando el problema.
  3. Una vez que lo veas, haz clic en él una vez y luego en Opciones avanzadas .
  4. Dentro de la pantalla Propiedades de la aplicación afectada, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Reset y haga clic en Reset. A continuación, haz clic en Reset en el mensaje de confirmación una vez más para reiniciar la aplicación.

    Nota: Este procedimiento borrará la caché y eliminará los archivos que vinieron después de la instalación inicial, sin desinstalar la aplicación.

  5. Reinicie el ordenador y vea si el problema se ha resuelto una vez completada la siguiente secuencia de inicio. Reiniciando la aplicación UWP que estaba causando el error

Método 4: Actualización de los controladores de la tarjeta de vídeo

Resulta que una causa frecuente del código de error 0x887c0032 es un controlador de GPU inadecuado o corrupto. Esto puede causar problemas con cada intento de reproducción de vídeo. Si te encuentras con el mensaje de error con más de una aplicación de reproducción, las posibilidades de tener un problema con el controlador de la tarjeta gráfica son altas.

Varios usuarios que también se han encontrado con este problema han informado que logran solucionar el problema utilizando el Administrador de dispositivos para desinstalar el controlador actual. Luego, utilizan WU (Windows Update) para instalar un controlador limpio o se basaron en un software propietario del fabricante para instalar la última versión del controlador disponible.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo desinstalar los controladores inadecuados y actualizar los controladores de la GPU con los últimos disponibles:

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba “devmgmt.msc” y pulse Intro para abrir Administrador de dispositivos. Si el UAC (Control de cuentas de usuario) te lo pide, haz clic en Sí para conceder privilegios administrativos.
  2. Una vez dentro del Administrador de dispositivos, desplácese hacia abajo por la lista de dispositivos y amplíe el menú desplegable asociado a Adaptadores de pantalla . A continuación, haz clic con el botón derecho del ratón en la GPU que estés usando activamente cuando aparezca el código de error 0x887c0032 y elige Propiedades en el menú contextual.
  3. Cuando estés dentro del menú Propiedades de tu GPU, selecciona la pestaña Driver de la parte superior de la ventana, y luego haz clic en Actualizar Driver .
  4. En la siguiente pantalla, haga clic en Buscar automáticamente el software de controlador actualizado y ver si el componente WU (Windows Update) logra encontrar una versión actualizada del controlador de GPU actual.

    Nota: Si se instala una nueva versión, reinicie el equipo y vea si el problema se ha resuelto en la siguiente secuencia de inicio.

  5. Si la WU no ha conseguido encontrar una nueva versión para su GPU, vuelva a la pestaña Driver y haga clic en Uninstall Device . A continuación, haga clic en Desinstalar una vez más para completar la desinstalación.
  6. Reinicie el ordenador y espere a que se complete la siguiente secuencia de inicio. Cuando el procedimiento se complete, descargue, instale y use uno de los siguientes programas de actualización de GPU patentados

    Experiencia de la Fuerza Geológica – Nvidia

    Adrenalina – AMD

    Intel Driver – Intel

    Nota: Estas aplicaciones identificarán e instalarán automáticamente la última versión correcta del controlador.

Buscar automáticamente el controlador actualizado

Si sigues encontrando el código de error 0x887c0032 incluso después de asegurarte de que estás utilizando el último controlador de GPU posible disponible para tu tarjeta gráfica, pasa al siguiente método a continuación.

Método 5: Usar un reproductor de video diferente

Si ninguna de las soluciones anteriores le ha permitido resolver el problema, veamos si un software de terceros es capaz de mitigar el error. Varios usuarios afectados han reportado que el problema dejó de ocurrir una vez que hicieron la transición a un reproductor de video de terceros como VCL.

Aquí hay una guía rápida sobre la instalación y el uso del reproductor de medios VCL para evitar el código de error 0x887c0032:

  1. Abre tu navegador y navega hasta este enlace (aquí). Una vez que llegues allí, haz clic en Descargar VLC para descargar la última versión.
  2. Descargando VLC Media Player
  3. Una vez que el ejecutable descargado esté completamente descargado, haga doble clic en él y siga las indicaciones en pantalla para instalar el reproductor multimedia de terceros. Instalando VLC Media Player
  4. Una vez que la instalación esté completa, cierra el instalador. A continuación, navegue hasta el archivo de vídeo/audio que fallaba anteriormente, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y elija Abrir con> VLC Media Player . Abrir un vídeo con VLC player
  5. Si no tienes problemas para reproducir contenido de vídeo y audio con una utilidad de terceros, continúa haciéndolo mientras te alejas de las aplicaciones incorporadas que están causando los problemas.

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