El iPhone o el iPad no pueden ser sincronizados debido a un error desconocido -39

El error ” iPhone no puede ser sincronizado. El error 39 ” se debe a un problema con los archivos de copia de seguridad en el que o bien están bloqueados por el Antivirus o bien se han corrompido con el tiempo. Este error también puede surgir si hay un problema de incompatibilidad entre iTunes y algún software del ordenador.

Error 39 el iPad no puede ser sincronizado

¿Qué causa que el $0027Error -39$0027 no se pueda sincronizar en iTunes?

  • Software Antivirus: El software antivirus de la computadora a menudo puede detectar y bloquear ciertos archivos si los marca como sospechosos. Aunque estos archivos estén limpios de cualquier virus/malware, se bloquearán en el ordenador y el error se verá al intentar hacer una copia de seguridad. A veces también puede bloquear la apertura de iTunes en Windows y esto también puede indicar una incompatibilidad entre el Antivirus y iTunes porque no ha sido configurado correctamente para funcionar sin problemas en los ordenadores con Windows.
  • Carpeta de caché de fotos corrupta: iOS crea una carpeta de caché de fotos cuando se hace una copia de seguridad del dispositivo y esta carpeta almacena las configuraciones de optimización de las fotos. Sin embargo, no almacena ninguna foto en particular y esta caché es fácilmente reemplazada por el sistema operativo después de completar la copia de seguridad.
  • Software obsoleto: En algunos casos, estos problemas pueden surgir si las aplicaciones involucradas han sido desactualizadas. iTunes y el sistema operativo requieren actualizaciones constantes para corregir errores y proporcionar mejores optimizaciones y, en algunos casos, el software desactualizado puede obstaculizar la realización de copias de seguridad del teléfono. Esto también puede provocar el error 14 en iTunes mientras se actualiza el iPhone.
  • Demasiados dispositivos: Si hay muchos dispositivos conectados a la computadora de la cual se está tratando de hacer una copia de seguridad, este problema podría verse. Se recomienda desenchufar todos los dispositivos del ordenador que no sean necesarios y sólo conectar el dispositivo del que se quiere hacer la copia de seguridad.
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Arreglando el error -39 Problemas de sincronización en iTunes

1. Desactivar el software antivirus

Si está en un ordenador con Windows y hay un software antivirus de terceros instalado, se recomienda desactivar el antivirus. Además, como Windows tiene un software incorporado llamado Windows Defender. También lo desactivaremos temporalmente. Para eso:

  1. Presione simultáneamente los botones “Windows” + ” I ” para abrir los ajustes.
  2. Haz clic en la opción “Actualizar & Seguridad ” y selecciona “Seguridad de Windows” de la pestaña de la izquierda. Haciendo clic en la opción “Actualización y Seguridad”
  3. Selecciona la opción “Virus & Amenaza Protección ” y haz clic en el botón “Manage Settings” bajo la pestaña “Virus and Threat Protection Settings” . Acceder a la pantalla de protección contra virus y amenazas
  4. Haga clic en la palanca bajo el título “Protección en tiempo real” para apagarlo.
  5. Selecciona “Sí” en cualquier indicación para bloquear con éxito que el antivirus interfiera durante el proceso de copia de seguridad.
  6. Después de esto, trata de retroceder y comprobar si el problema persiste.

2. Borrar el caché de fotos

La caché de fotos es creada por el dispositivo mientras se crea la copia de seguridad para optimizar la galería de fotos para el nuevo dispositivo. Sin embargo, esta caché a veces puede estar corrompida, lo que puede impedir que la copia de seguridad siga adelante y este error podría mostrarse. Por lo tanto, en este paso, estaremos eliminando la caché de fotos y no afectará a nuestra copia de seguridad de ninguna manera. Este proceso difiere para Windows y Mac, siga los pasos para su respectivo sistema operativo.

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Para Mac:

  1. Haz clic en el menú del Finder, haz clic en “Go” y selecciona “Home”. Seleccionando “Home” en el menú
  2. Haz clic en la opción “Fotos” y selecciona el archivo “Fototeca”, “iPhototeca” o el archivo “Biblioteca de aperturas” .
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en los archivos seleccionados y seleccione la opción “Show Package Contents” . Seleccionando la opción “Show Package Contents”
  4. Arrastra la carpeta “iPod/iPhone Photo Cache” o la carpeta “Apple TV Photo Cache” a la basura para eliminarla.
  5. Cierra la ventana e intenta hacer una copia de seguridad de tus datos.
  6. Compruebe para ver si el problema persiste.

Para Windows:

  1. Presiona los botones “Windows” + “S” del teclado para abrir la barra de búsqueda.
  2. Escriba “iPod/iPhone Photo Cache” o “Apple TV Photo Cache” en la barra de búsqueda y espere a que el ordenador complete la búsqueda.
  3. Haz clic con el botón derecho del ratón en la carpeta y selecciona “Abrir ubicación de la carpeta”. Seleccionando la opción “Abrir ubicación de la carpeta”
  4. Retrocede la carpeta y selecciónala.
  5. Presione “Shift” + “Delete” para eliminarlo permanentemente.
  6. Después de esto, intente hacer una copia de seguridad de su dispositivo y compruebe para ver si el problema persiste.

3. Actualizar iTunes

Es importante que iTunes esté actualizado para que el proceso de copia de seguridad pueda continuar. Por lo tanto, en este paso, le pediremos que compruebe si hay actualizaciones manualmente. Para eso:

  1. Lanza iTunes y haz clic en la opción ” Ayuda ” en la parte superior. Seleccionando la opción Ayuda en iTunes.
  2. Selecciona “Check for Updates” de la lista. Seleccionando la opción “Check for Updates” de la lista.
  3. Espere a que se complete el chequeo y cualquier actualización disponible se presentará delante de usted.
  4. Descargue e instale estas actualizaciones en el ordenador.
  5. Reinicie el ordenador y compruebe para ver si el problema persiste.
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4. Actualizar Windows

En algunos casos, es posible que una versión anticuada de Windows le impida hacer una copia de seguridad del dispositivo. Por lo tanto, en este paso, comprobaremos y aplicaremos cualquier actualización disponible. Para ello:

  1. Presione simultáneamente los botones “Windows” + “I” para abrir los ajustes.
  2. Haz clic en el botón “Actualizar & Seguridad ” y selecciona “Windows Update” en el panel izquierdo. Haciendo clic en la opción “Actualización y Seguridad”
  3. Selecciona el botón “Check for Updates” y espera a que el proceso de comprobación se complete. Seleccionando el botón “Check for Update”
  4. Haz clic en el botón “Descargar e instalar” para pedir a Windows que instale estas actualizaciones.
  5. Espera a que se instalen las actualizaciones e intenta hacer una copia de seguridad de tu dispositivo.
  6. Compruebe para ver si el problema persiste.

5. Actualizar macOS

Es importante actualizar el Mac a la última versión disponible para sacar el máximo provecho de la optimización del software y esto también podría corregir el error al que nos enfrentamos. Para actualizar:

  1. Haga clic en el “Menú Apple” y seleccione “Preferencias del sistema” .
  2. Seleccione la opción “Actualización de software” y espere a que el sistema compruebe si hay alguna actualización disponible. Haciendo clic en la opción Actualización de software.
  3. Haga clic en el botón “Actualizar ahora” si hay alguna actualización disponible y espere a que el proceso se complete. Haciendo clic en el botón “Actualizar ahora” para iniciar la actualización.
  4. Intente hacer una copia de seguridad de su dispositivo y compruebe para ver si el problema persiste.

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