Corrección: Microsoft Outlook se bloquea en $0027KERNELBASE.DLL$0027.

Si es usuario de Outlook, es posible que experimente el problema de Appcrash. Cada vez que abras Microsoft Outlook, se bloqueará y te dará un error Microsoft Outlook ha dejado de funcionar. Si haces clic en el cuadro de diálogo Mostrar detalles del error, verás los detalles del problema. El nombre del evento será APPCRASH y el módulo defectuoso será el KERNELBASE.dll. Este problema, por supuesto, le impedirá usar el Outlook. Sin embargo, hay casos en los que el Outlook se bloquea sólo cuando se abre un correo electrónico. Así que, algunos usuarios podrán al menos abrir el Microsoft Outlook mientras que otros no podrán mantenerlo abierto.

El problema suele estar causado por un perfil de Outlook corrupto o dañado o por un archivo de datos personales (PST) o un archivo de datos fuera de línea (OST) corrupto. Normalmente, esto se resuelve simplemente creando un nuevo perfil de Outlook. Otra cosa que puede causar este problema son los complementos. Los complementos pueden ser muy útiles, pero algunos de ellos pueden tener un error o pueden estar dañados. Como los complementos se ejecutan con la aplicación, si hay un complemento problemático, éste hará que la aplicación se bloquee. Por lo tanto, los complementos también pueden estar detrás de este problema.

Método 1: Crear un nuevo perfil de Outlook

Dado que la causa más probable es un perfil de Outlook corrupto, simplemente recrear el perfil de Outlook resolverá este problema para ti.

Estos son los pasos para recrear tu perfil de Outlook

  1. Asegúrate de que Outlook esté cerrado
  2. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  3. Escriba el panel de control y pulse Introducir
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  1. Haz clic en Ver por y selecciona pequeños iconos del menú desplegable

  1. Clic Correo

  1. Clic Mostrar perfiles

  1. Clic Añadir

  1. Introduce el nombre que quieres dar al nuevo perfil y haz clic en Ok

  1. Verás un nuevo diálogo llamado Añadir Nueva Cuenta . Este diálogo es necesario para introducir la información relacionada con tu cuenta. Normalmente se rellenará automáticamente, pero si no es así, deberás rellenar los datos como la dirección de correo electrónico (y otros datos según tus necesidades) y hacer clic en Siguiente
  2. Haga clic en Termine una vez que haya terminado
  3. Asegúrate de que la opción Usar siempre este perfil está seleccionada
  4. Selecciona tu perfil recién creado en el menú desplegable justo debajo de la opción Usar siempre este perfil

  1. Haz clic en Aplicar y luego seleccionar Ok

Ahora inicia Outlook y comprueba si esto resolvió el problema o no.

Método 2: Desactivar complementos

Este método es para las personas que están experimentando la caída de Outlook al abrir o hacer clic en un correo electrónico. Este método requiere que abras Outlook y no podrás seguir los pasos si ni siquiera puedes abrirlo.

A veces, puede haber un problema con uno (o varios) complementos de Outlook. La mejor manera de comprobar si el problema es causado por un complemento es desactivarlos todos y luego intentar abrir el correo electrónico que hace que Outlook se bloquee. Si el problema no aparece, significa claramente que el problema fue con los complementos. Veamos primero los pasos para desactivar los complementos de Outlook.

  1. Abrir Outlook
  2. Clic Archivo
  3. Seleccione Opciones

  1. Seleccione Add-Ins del panel izquierdo
  2. Haz clic en Go . Este botón debe estar en la parte inferior y delante de la sección Manejar
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  1. Ahora haz clic en las casillas y desmarca las casillas de todos los complementos . Esto deshabilitará estos complementos
  2. Clic Ok una vez que hayas terminado

Ahora comprueba si el problema persiste o no. Si el problema sigue ahí, simplemente repite todos los pasos anteriores y marca las casillas de los complementos que quieras habilitar. Por otro lado, si el problema desaparece, significa que el problema se debe a uno de los complementos (o a varios). En este caso, simplemente repita todos los pasos anteriores y marque sólo una casilla para habilitar un complemento. Haga clic en ok y compruebe si al habilitar este complemento ha vuelto el problema o no. Si el problema no ha vuelto, entonces este complemento está bien. Repita los pasos anteriores y habilite otro complemento. Ahora comprueba si el problema ha reaparecido o no. Sigue haciendo esto y habilita todos los complementos uno por uno. Esto te ayudará a comprobar qué complemento está causando el problema. Una vez que localices el complemento problemático, simplemente sigue los pasos indicados anteriormente y selecciona el complemento. Ahora haz clic en Eliminar para eliminarlo. Haz clic en Aceptar y ya podrás empezar.

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