Corrección: La conexión a Microsoft Exchange no está disponible en Outlook

A continuación se describe el mensaje de error que innumerables usuarios de Outlook han informado ver cuando inician Outlook o intentan configurar Outlook en sus computadoras por primera vez. El mensaje de error tiene un botón OK en el que se puede hacer clic para descartarlo, pero al hacer clic en OK simplemente aparece un cuadro de diálogo que pide el nombre de usuario del servidor Microsoft Exchange y , pero escribir las credenciales y hacer clic en Siguiente tampoco funciona.

» La conexión con Microsoft Exchange no está disponible. Outlook debe estar en línea o conectado para completar esta acción «.

Se puede decir que Outlook es el cliente de correo electrónico más utilizado en el sistema operativo Windows, y Microsoft Exchange es un servicio de correo electrónico muy popular. Siendo este el caso, no ser capaz de configurar con éxito una cuenta de Microsoft Exchange en Outlook puede ser una gran molestia. Lo que es peor es que este problema es una amenaza en todas las versiones del sistema operativo Windows y todas las iteraciones de Outlook, lo que significa que cualquier usuario de Outlook en cualquier versión de Windows puede verse afectado por él. Por el lado bueno, sin embargo, hay mucho que un usuario afectado por este problema puede hacer para tratar de deshacerse de él y hacer que Outlook interactúe con éxito con la cuenta de Microsoft Exchange. Las siguientes son las soluciones que han demostrado ser las más efectivas para combatir y resolver este problema:

Solución 1: Deshabilitar todos los programas de seguridad informática de terceros

Hay toneladas de programas de seguridad informática de terceros (programas antivirus, antimalware y de cortafuegos, lo que sea) para el sistema operativo Windows. Aunque todas estas aplicaciones han sido diseñadas pensando en el bien de los usuarios, a veces pueden hacer más daño que bien. Este es uno de esos casos: los programas de seguridad informática de terceros pueden interferir con Outlook y causar una serie de problemas diferentes, este incluido. En ese caso, debe desactivar (o mejor aún, desinstalar) todos y cada uno de los programas de seguridad informática de terceros que haya instalado en su equipo y comprobar si eso elimina este mensaje de error y permite que Outlook se comunique correctamente con Microsoft Exchange.

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Solución 2: Limpiar el DNS de su ordenador

Algún tipo de hipo con el DNS de tu ordenador también puede ser responsable de este problema. Afortunadamente, sin embargo, el DNS de un ordenador con Windows se puede limpiar fácilmente. Para limpiar el DNS de tu ordenador, simplemente:

  1. Abra el menú de inicio .
  2. Busca » cmd «.
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el resultado de la búsqueda titulado cmd o Command Prompt y haga clic en Run as administrator para lanzar un elevado Command Prompt que tiene privilegios administrativos.
  4. Escriba lo siguiente en el elevado Command Prompt y presione Enter :

    ipconfig /flushdns

  5. Cerrar el elevado Command Prompt .
  6. Comprueba si el problema se ha solucionado.

Solución 3: Cambiar la configuración de cifrado de su perfil de Outlook

Según los informes, problemas como éste pueden ocurrir cuando se utiliza Microsoft Outlook para conectarse a una cuenta de Microsoft Exchange con determinadas configuraciones de cifrado. Si la configuración de cifrado de su perfil de Outlook le está causando este problema, cambiarla debería solucionarlo. Para cambiar la configuración de cifrado de tu perfil de Outlook, debes hacerlo:

  1. Abra el panel de control .
  2. Localiza el elemento Mail en el Panel de Control y haz clic en él.
  3. Haz clic en Mostrar perfiles para que se muestren todos tus perfiles de Outlook.
  4. Haz clic en tu perfil de Outlook predeterminado para seleccionarlo y haz clic en Propiedades .
  5. Haga clic en Cuentas de correo electrónico .
  6. Haz clic en el listado Microsoft Exchange (enviar desde esta cuenta por defecto) para seleccionarlo y haz clic en Cambiar .
  7. Haga clic en Más ajustes .
  8. En la ventana que se abre, navega a la pestaña Seguridad .
  9. En la sección Cifrado , marque la opción Cifrar datos entre Microsoft Office Outlook y Microsoft Exchange .
  10. Haga clic en Aplicar y luego en OK .
  11. Haga clic en Siguiente y luego en Finalizar para que los cambios surtan efecto.

Una vez hecho, comprueba si el problema persiste.

Solución 4: Borrar el perfil de Outlook

Si la raíz de este problema se encuentra en las preferencias o la configuración de tu perfil de Outlook, la solución más efectiva que puedes usar para tratar de deshacerte de este problema es borrar tu perfil de Outlook y crear uno nuevo desde cero. Para eliminar tu perfil de Outlook, necesitas:

  1. Abra el panel de control .
  2. Localiza el elemento Mail en el Panel de Control y haz clic en él.
  3. Localiza tu perfil de Outlook predeterminado y bórralo .

Una vez que se haya eliminado el perfil predeterminado de Outlook, simplemente inicia Outlook. El programa le pedirá que cree un nuevo perfil – todo lo que tiene que hacer es seguir las instrucciones en pantalla y escribir las credenciales necesarias para crear un nuevo perfil. Una vez que se haya creado el nuevo perfil de Outlook y se haya establecido como predeterminado, comprueba si Outlook sigue teniendo problemas para conectarse y establecer una interfaz con Microsoft Exchange.

Solución 5: Crear manualmente un nuevo perfil de Outlook y establecerlo como predeterminado

  1. Abra el panel de control .
  2. Localiza el elemento Mail en el Panel de Control y haz clic en él.
  3. Haz clic en Añadir… .
  4. Escriba un nombre para el nuevo perfil en el campo Nombre del perfil .
  5. Proporcione cualquier otra credencial que se requiera, y siga las instrucciones en pantalla para crear el nuevo perfil.
  6. Una vez creado el nuevo perfil, configúralo como el perfil predeterminado para que lo utilice Outlook asegurándote de que la opción Usar siempre este perfil esté activada y abriendo el menú desplegable situado directamente debajo de él y haciendo clic en el nuevo perfil que acabas de crear para seleccionarlo.

Solución 6: Inicie el servicio de Asistente del Sistema Microsoft Exchange en su servidor Microsoft Exchange

El examen de cientos y cientos de casos relacionados con este problema específico con una cuenta de Microsoft Exchange en Microsoft Outlook ha puesto de manifiesto el hecho de que el problema no siempre reside en el lado del cliente – en algunos casos, la raíz del problema puede ser también del lado del servidor. La causa más común de este problema del lado del servidor es que el servicio Microsoft Exchange System Attendant no se ejecuta en el servidor de Microsoft Exchange. En estos casos, el Asistente del sistema Microsoft Exchange , por alguna razón, no se ejecuta en el servidor Microsoft Exchange aunque esté configurado para iniciarse automáticamente.

Todo lo que necesitas hacer es abrirte camino hasta las Propiedades del servicio del Asistente del sistema de Microsoft Exchange en el servidor de Microsoft Exchange, asegúrate de que está configurado para iniciarse automáticamente en el menú desplegable junto a Tipo de inicio: , haz clic en Start si el servicio no está ya en marcha o en Stop y luego Start para reiniciarlo si ya está en marcha, y este problema no debería ser más un problema para ti. Los usuarios afectados por este problema que tienen acceso físico a su servidor de Microsoft Exchange están de suerte, pero los usuarios que no pueden implementar esta solución en su servidor de Microsoft Exchange por sí mismos deben simplemente ponerse en contacto con quien esté a cargo del servidor y pedirle que lo haga.

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