Corrección: Error de Windows Update 80072EFE

El error 80072EFE se activa normalmente cuando hay problemas con la conexión a Internet. Esto puede ser en el lado del cliente o en el servidor de Windows, ya que no tenemos acceso al servidor nos queda sólo el lado del cliente.

Los códigos hexadecimales se traducen en ERROR_INTERNET_CONNECTION_ABORTED.

El error 80072EFE es principalmente un problema de Windows Vista y Windows 7. Pero también se sabe que aparece en Windows 10 (a menudo causado por malware perteneciente a la familia de los rootkits). Si se sigue la documentación original, el código de error indica una interrupción de la conexión. Esto puede significar una línea defectuosa o una interrupción del cable, pero también puede ser una señal de advertencia de que un rootkit malicioso está interfiriendo con su conexión a Internet. Sin embargo, este problema también puede ser causado por cortafuegos de terceros o suites antivirus que son demasiado protectoras al supervisar sus intercambios de datos. Otro posible culpable es la corrupción de los archivos de Windows responsables de la actualización de su sistema operativo.

Nota: Si te encuentras con el error 80072EFE al realizar una actualización del sistema operativo en teléfonos con Windows como Nokia Lumia, el problema es del lado del servidor o es una configuración de red defectuosa. En cualquier caso, espere un par de horas y vea si la actualización puede completarse. Si el problema persiste, intente usar un servidor proxy o una aplicación VPN y analice su conexión a Internet a través de él. En caso de que la actualización aún no se instale, realice un reinicio completo e inténtelo de nuevo.

Si sólo has descubierto este problema, deberías comenzar tu búsqueda de solución de problemas asegurándote de que tu conexión a Internet funciona correctamente. Luego, espera un par de horas e intenta realizar la actualización de nuevo. Mientras esperas, es una buena idea reiniciar el router/módem para obligarlo a reasignar la configuración de DNS. Si el problema era de hecho del lado del servidor o una mala configuración de la red, debería arreglarse automáticamente y la actualización debería instalarse con éxito.

Una vez que estés seguro de que el problema no es del lado del servidor, hay un par de pasos que puedes seguir para deshacerte del error 80072EFE. Sigue los siguientes métodos en orden hasta que encuentres una solución que te funcione.

Método 1: Usar tdsskiller.exe para eliminar archivos de rootkit

Como una interferencia de malware puede hacer mucho más daño que evitar que se actualice, empezaremos con él. El error 80072EFE suele estar relacionado con un malware de la familia rootkit perteneciente a la familia win.32 TDDS . Se sabe que este rootkit impide que las actualizaciones de seguridad pasen y también limita severamente las capacidades reactivas de Windows Defender.

Por suerte, eliminar los archivos de los rootkits maliciosos es extremadamente fácil. Los laboratorios Kaspersky lanzaron un ejecutable que eliminará los archivos rootkit con unos pocos clics. Aquí hay una guía rápida para usar tdsskiler.exe:

Nota: Ejecutar el ejecutable tdsskiller en sistemas sin problemas de malware no tendrá un efecto negativo en su ordenador. Aunque creas que tu sistema no está infectado, se recomienda que no te saltes este primer método.

1. Descargue tdsskiller.exe del enlace oficial.
2. Ejecute el ejecutable y haga clic en Iniciar Scan.

   

3. Si TDSSKiller encuentra cualquier golosina, automáticamente procederá a matarla. Una vez que el proceso esté completo, reinicie su sistema.
4. Vuelve a buscar actualizaciones en Windows Update y comprueba si se instalan correctamente.

Método 2: Desactivar los cortafuegos y los antiviruses

Si has utilizado tdsskiller.exe sin resultados, vamos a determinar si tu suite de antivirus o cortafuegos de terceros no está funcionando. Los firewalls o las suites antivirus de terceros pueden funcionar mal y determinar que la conexión de las actualizaciones de Windows no es segura. Esto terminará impidiendo que tu sistema operativo Windows aplique las actualizaciones necesarias.Existen muchos conflictos entre Windows Defender y las soluciones de seguridad de terceros que producirán el error 80072EFE . Aquí hay una lista de cortafuegos que se sabe que causan este problema:

• Norton Internet Security
• Panda Firewall
• Cortafuegos de alarma de zona
• Cortafuegos McAfee
• Cortafuegos AVG

Si tiene uno de los anteriores cortafuegos de terceros, desactívelos, reinicie el sistema e intente realizar la actualización de nuevo. Aunque tengas un software de cortafuegos diferente, intenta deshabilitarlo antes de realizar la actualización de Windows.

Método 3: Borrar la carpeta de CatRoot2

La carpeta catroot2 es una carpeta de sistema de Windows requerida por el proceso de Windows Update. Cada vez que se actualiza a través de Windows Update, la carpeta catroot2 se encarga de almacenar las firmas del paquete de Windows Update. Resulta que al eliminar el contenido de la carpeta catroo2 se eliminará la corrupción y se solucionarán varios problemas de actualización de Windows, incluido el error 80072EFE.

Nota: Borrar la carpeta catRoot2 no causará ningún mal funcionamiento en su sistema.

Si decide seguir este método, tendrá que desactivar primero el servicio de Criptografía ya que utiliza un archivo ubicado dentro de la carpeta CatRoot2.

Aquí tienes una guía rápida para desactivar los Servicios de Criptografía y borrar la carpeta CatRoot2 :

1. Pulse la tecla Windows + R para abrir una ventana de Ejecutar . Teclea Services.msc y pulsa Enter para abrir el panel Services .

   

2. Desplácese hacia abajo y haga doble clic en Servicios de Criptografía. A continuación, seleccione la pestaña General en la ventana Propiedades de los Servicios Criptográficos . Desde allí, haz clic en el botón Stop para desactivar el servicio si ya está activado. Si está desactivado, puedes pasar al siguiente paso.

   

3. Navega a C: Windows N-System32 y localiza la carpeta Catroot2 . Haz clic con el botón derecho del ratón en ella y selecciona Borrar. Necesitarás privilegios de administrador para completar esta operación.

   Nota: Tenga en cuenta que su cuenta de usuario debe ser configurada como administrador para poder borrar Catroot2 . Si no puedes borrar la carpeta Catroot2, intenta cambiarle el nombre. Puedes usar cualquier nombre. Si eso también falla, intenta reiniciar en modo seguro e intenta borrar la carpeta Catroot2 de nuevo.

4. Vuelva a la ventana Propiedades de los Servicios de Criptografía en la pestaña General y haga clic en el botón Start para reiniciar Servicios de Criptografía.

   

5. Reinicie el ordenador e intente aplicar la actualización de Windows de nuevo.

Método 4: Reajuste de la política de grupos locales de Windows

Si trabajas con una directiva de grupo de Windows personalizada , es posible que tu configuración impida que Windows Update realice las actualizaciones necesarias. Algunos usuarios han informado de que al restablecer la configuración de su directiva de grupo local se eliminó el error 80072EFE y se permitió que Windows se actualizara normalmente.

Aquí hay una guía rápida para revertir la política de grupo local por defecto:

1. Pulse la tecla Windows + R para abrir una ventana de Ejecutar . Teclea gpedit.msc y pulsa Enter para abrir el Editor de políticas de grupo local .

   

2. Navegue hasta Política de Computadora Local> Configuración de Computadora> Plantillas Administrativas y haga clic en Todas las Configuraciones para seleccionarlo.

   

3. Ahora, usa el panel de la derecha para identificar las entradas que están Activadas o Desactivadas. Puedes facilitarte la tarea haciendo clic en el botón Estado en la parte superior de la columna. Esto ordenará las entradas y te ayudará a detectar las políticas modificadas más fácilmente.

   

4. Haga doble clic en cada política que esté Habilitada o Deshabilitada y establezca el estado en No configurada . Asegúrate de que todas las entradas están configuradas a Not configured cuando hayas terminado.

   

5. Una vez que hayas vuelto a la política de grupo predeterminada, reinicia tu máquina y vuelve a forzar el Windows Update .

Conclusión

Esperamos que los métodos anteriores hayan sido exitosos para ayudarle a superar el error 80072EFE y actualizar su Windows. Si aún tienes este problema con una licencia de Windows válida, debes ponerte en contacto con un representante de atención al cliente de Microsoft. Algunos usuarios han informado de que este código de error concreto ( 80072EFE ) se ha solucionado después de que Microsoft rectificara su código de producto .

Si un técnico de Microsoft confirma que su código de licencia es válido, debe dirigir su atención hacia su hardware. Como se ha indicado anteriormente, el mensaje de error indica una interrupción de la red. Esto bien podría significar un adaptador de Internet defectuoso o un cable defectuoso. Si tienes una IP dinámica, también puedes intentar llamar a tu ISP y pedirle que configure una IP estática para tu máquina.