Corrección: Error de TurboTax 42015

Este código de error de TurboTax es uno de los problemas más comunes que pueden aparecer con respecto a este software. No hay mucha información en línea con respecto a este código de error y los usuarios a menudo no saben cómo abordar este problema. El mensaje de error común que se muestra a lo largo del error es el siguiente:

No se pudo conectar con el sitio de actualización (Error 42015: El nombre del proxy no se pudo resolver: $0027http$0027

El error suele aparecer cuando los usuarios intentan actualizar su herramienta y les impide seguir el proceso. Siga las siguientes instrucciones para saber cómo solucionar este problema sin problemas.

Para empezar: Haga una copia de seguridad de sus datos

Antes de proceder a las soluciones que se exponen a continuación, debe saber que existe una pequeña posibilidad de que pierda sus datos fiscales en el proceso. Puedes evadir esto simplemente haciendo una copia de seguridad de tus datos antes de intentar arreglar el problema. Siga los pasos que se indican a continuación para hacer una copia de seguridad de sus datos fiscales:

  1. En el menú Archivo de la esquina superior izquierda de la ventana de TurboTax, elija Guardar como (Windows) o Guardar (Mac).
  2. Navegue hasta donde quiera guardar sus archivos de respaldo.

Nota : Si guarda datos en un dispositivo portátil, guárdelos primero en su ordenador para evitar que se corrompan los datos. Luego, después de completar ese paso, copie o mueva el archivo de copia de seguridad a su dispositivo.

  1. En el cuadro Nombre del archivo, introduzca un nombre que lo distinga del archivo original (por ejemplo, añada “Copia de seguridad” o “Antiguo” al nombre del archivo).
  2. Haz clic en Guardar y luego cierra TurboTax.
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  1. Reinicie el programa y abra la copia de seguridad para asegurarse de que no está corrupta. Si obtiene un error, borre la copia de seguridad y repita estos pasos.

Solución 1: Desactivar el uso del servidor proxy

Esta es una solución oficial de los moderadores del foro de TurboTax y parece que ha ayudado a mucha gente que estaba luchando con el mismo problema. El uso de servidores proxy puede ser generalmente muy útil pero el problema es que muchos programas no funcionan juntos cuando tu conexión a Internet es tuneada a través de un proxy o una VPN.

  1. Abra el Internet Explorer.
  2. Haz clic en el icono del engranaje en la esquina superior derecha y abre Opciones de Internet.

  1. Navegue a la pestaña Conexiones y abra Configuración de LAN.
  2. Localiza la opción “Usar un servidor proxy para tu LAN” y desmarca la casilla junto a ella.

  1. Aplica estos cambios e intenta actualizar tu PC.

Alternativa : Si ha desactivado el Internet Explorer o si lo ha desinstalado porque no lo estaba usando, puede desactivar la misma configuración simplemente desde el Panel de Control.

  1. Abra el Panel de Control buscándolo en el menú de Inicio o utilizando el botón de búsqueda ubicado en la barra de tareas
  2. Utilice la opción Ver por categoría y haga clic en Red e Internet. Sección. Cuando se abra la nueva ventana, localice la sección de opciones de Internet y haga clic en ella.

  1. Navega a la pestaña Conexiones y haz clic en el botón Configuración de LAN ubicado en la parte inferior de la página.
  2. En la parte inferior de la página debería poder ver la opción “Usar un servidor proxy para la casilla de verificación LAN”, así que asegúrese de desmarcar la casilla que está junto a ella y haga clic en Aceptar hasta que aplique todos los cambios.
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Solución 2: Descargar la actualización manualmente

El problema no tiene que tener necesariamente algo que ver simplemente con su computadora. El problema también puede ser con los servidores utilizados para descargar la actualización, ya que ningún servidor es perfecto. Si su conexión a Internet funciona perfectamente para otros fines, puede haber algunos problemas en el otro extremo, por lo que es posible que tenga que descargar la actualización manualmente.

  1. Asegúrate de cerrar TurboTax y otros programas que puedan estar ejecutándose además de tu navegador, los cuales usarás para descargar la actualización.
  2. Descargue el archivo de actualización del manual desde este enlace y asegúrese de elegir el año correcto. Es probable que utilice el archivo 2017 que se encuentra en la parte superior de la página.

  1. Guarda el archivo del enlace que visitas en tu PC y ábrelo después de que haya terminado de descargarse para iniciar el proceso de actualización.
  2. Siga las instrucciones en pantalla para proceder a la actualización. El software debe ser actualizado correctamente sin necesidad de una actualización automática.

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