Corrección: Error de pantalla azul ntkrnlmp.exe

NTKRNLMP significa NT Kernel, versión multiprocesador y es un componente legítimo de Windows. Este archivo de sistema tiene la tarea de administrar la gran mayoría de los archivos internos de bajo nivel, por lo que puede considerarse como uno de los archivos más importantes de Windows.

Los bloqueos de BSOD (Blue Screen of Death) se atribuyen frecuentemente a ntkrnlmp.exe cuando los usuarios de Windows comprueban el archivo de volcado de memoria relacionado con el bloqueo. Sin embargo, esto no significa que el archivo ntkrnlmp.exe sea el causante del problema, sino que se trata simplemente de un indicador de que ntkrnlmp.exe estaba tratando con datos erróneos en el momento del fallo.

Aunque el disparador de la BSOD es bastante difícil de identificar, hay una lista de culpables que se sabe que desencadenan este error:

  • Los controladores de gráficos incompatibles o anticuados están causando la BSOD.
  • El problema es causado por una de las últimas actualizaciones de Windows.
  • El choque es causado por dos palos de RAM no idénticos. El Corsair y algunos otros productos son conocidos por variar los tiempos, lo que fomenta que se produzca un choque de la BSOD.
  • Una caída de BSOD relacionada con ntkrnlmp.exe si se vincula a menudo con un mal adaptador de corriente que está causando un problema de voltaje cuando el PC pasa de un estado de estrés a uno de inactividad.
  • Los estados C y EIST están habilitados en el BIOS y causan el problema cuando la PC está inactiva.
  • El problema es causado por un controlador de RAID corrupto.

Si actualmente está luchando con este problema, hay algunas soluciones que puede intentar, pero tiene que estar preparado para algunos pasos extensos de solución de problemas. A continuación, tienes una colección de soluciones que han permitido a los usuarios de Windows dejar de recibir bloqueos de BSOD relacionados con ntkrnlmp.exe. Por favor, sigue cada método en orden hasta que encuentres una solución que funcione para tu escenario.

Método 1: Reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica

Algunos usuarios lograron resolver el problema después de actualizar los controladores de su tarjeta de video. Las versiones más recientes de Windows instalan automáticamente los controladores necesarios para la tarjeta gráfica a través de WU (Windows Update). Sin embargo, esto no siempre es beneficioso, ya que hay una gran probabilidad de que WU no instale la última versión disponible. Con los modelos de GPU más recientes, esto puede crear las bases para una caída del sistema. También existe la posibilidad de que la caída de la BSOD sea un síntoma de un controlador de gráficos defectuoso.

Puedes solucionar los problemas y ver si esto activa la BSOD reinstalando los controladores de los gráficos. Aquí tienes una guía rápida de cómo hacerlo:

  1. Presione la tecla Windows + R , escriba ” devmgmt.msc ” y pulse Enter para abrir Device Manager .

  2. Desplácese hacia abajo hasta Adaptadores de pantalla y amplíe el menú desplegable. Haga clic con el botón derecho del ratón en el controlador de gráficos y seleccione Desinstalar dispositivo .

    Nota: Es posible que vea dos entradas diferentes en Adaptadores de pantalla. Esto suele ocurrir con portátiles y notebooks que tienen una tarjeta gráfica integrada y otra dedicada. En este caso, desinstale ambos controladores del adaptador de pantalla.

  3. Descargue la última versión del controlador de gráficos dedicado desde el sitio web de su fabricante. Para ello, visite este enlace (aquí ) para Nvidia o este (aquí ) para ATI. Descargue e instale la última versión del controlador según el modelo de su GPU y la versión de Windows.

    Nota: No se preocupe por descargar manualmente el controlador de gráficos integrado si lo ha desinstalado previamente. Windows lo reinstalará automáticamente en el próximo reinicio si falta.

  4. Reinicie su sistema y vea si la caída de la BSOD se repite. Si lo hace, pasa al Método 2 .

Método 2: Deshabilitar el overclocking de la CPU o la GPU

La caída de la BSOD relacionada con el ejecutable Ntkrnlmp es bastante común en los PCs con overclocking. Algunos usuarios que se han encontrado con este problema han conseguido solucionarlo eliminando o reduciendo sus frecuencias de reloj.

Nota: El overclocking es la acción de aumentar la velocidad del reloj de un componente para que funcione a una mayor velocidad. Este proceso suele aplicarse en las CPU y las GPU, pero otros componentes también pueden hacer overclocking. Si no estás seguro de que tu sistema esté “overclockeado”, lo más probable es que no lo esté.

Si actualmente está haciendo overclocking, restablezca las frecuencias a los valores predeterminados y vea cómo reacciona su sistema al cambio. Si los choques se detienen, disminuye gradualmente la frecuencia de reloj personalizada hasta que alcances un estado estable y los choques de la BSOD se detengan.

Tenga en cuenta que este método sólo se refiere a los que hacen overclocking de componentes manualmente (desde el BIOS o desde una utilidad dedicada). Si su PC utiliza una tecnología proporcionada por el fabricante que aumenta automáticamente las frecuencias de la CPU a pedido (Intel Turbo Boost o equivalente), no lo desactive ya que no hará ninguna diferencia.

Método 3: Deshabilitar los estados C y EIST del BIOS

Independientemente de la arquitectura de su PC, es probable que su sistema operativo utilice C-state y EIST (Enhanced Intel SpeedStep Technology) para ahorrar energía cuando la CPU está en modo inactivo. Lo hace alterando el voltaje de la CPU durante los tiempos de inactividad o en otras circunstancias de baja carga. Dependiendo del modelo de CPU, esto puede resultar en un voltaje insuficiente (subvoltaje) que activará un BSOD aleatorio. Este escenario es probable si experimenta caídas varias horas después de abrir el PC o cuando no está haciendo nada.

Puedes probar esta teoría desactivando las dos tecnologías de tu BIOS . Sin embargo, dependiendo de tu placa madre, los pasos exactos serán diferentes. En la mayoría de las versiones de BIOS los dos ajustes se encuentran en Advanced menu> CPU configuration> CPU Power Management . A continuación, establezca ambos en desactivado y guarde su configuración.

Si las caídas de la BSOD siguen ocurriendo con C-state y EIST desactivados, vuelva a la BIOS, vuelva a activar ambos y pase al método siguiente.

Método 4: Solución de problemas de las barras de RAM no idénticas

Resulta que una caída de la BSOD relacionada con ntkrnlmp.exe es mucho más común en computadoras con palos de RAM no idénticos. Tenga en cuenta que tener dos palos de RAM del mismo fabricante no significa necesariamente que sean idénticos (en cuanto a la frecuencia).

Nota: Los palos de corsario son notoriamente conocidos por variar los tiempos (tener diferentes velocidades), lo que fomenta un choque de BSOD.

Si tienen instalados en su sistema dos palos de RAM que no coinciden, saquen uno y vean si los choques siguen ocurriendo. Si la caída de la BSOD no ocurre con una sola memoria RAM, esto virtualmente prueba que hay algún tipo de incompatibilidad causada por la forma en que tu placa madre trata la presencia de múltiples memorias RAM no idénticas. Si ese es el caso, puedes solucionar este problema invirtiendo en un kit de RAM de doble canal adecuado.

En el caso de que sólo tengas una memoria RAM, puedes comprobar si funciona mal utilizando un software llamado Memtest . Para facilitar todo el proceso, siga las instrucciones paso a paso que se proporcionan en este artículo (Su computadora tiene un problema de memoria).

Si ha determinado que su/s barra/s de memoria RAM funciona/n correctamente, pase al método siguiente.

Método 5: Investigar un problema de adaptador de PSU o AC inadecuado

Los errores de BSOD suelen estar relacionados con una capacidad insuficiente de la fuente de alimentación (PSU) o un adaptador de CA defectuoso .Resulta que algunos usuarios lograron detener las caídas de BSOD relacionadas con ntkrnlmp.exe cambiando el adaptador de corriente o actualizando a una fuente de alimentación más potente.

Usuarios de PC

Si recientemente actualizó uno de los componentes de hardware de su PC, es muy posible que la PSU esté teniendo dificultades para mantener el consumo de energía. Tenga en cuenta que la mayoría de las PSU no podrán suministrar la potencia de salida que está escrita en la etiqueta.

Si sospechas que esta es la causa de tus accidentes BSOD, intenta hacer funcionar tu máquina con los mínimos componentes para reducir el consumo de energía tanto como puedas. Puedes quitar la tarjeta de sonido dedicada (si corresponde), cortar la energía de tu unidad de DVD y poner en marcha la máquina con un solo stick de RAM. Además, si tienes una configuración SLI / CrossFire, inicia tu PC con una sola GPU conectada.

En el caso de que los choques se detengan mientras usted hace funcionar su máquina con los mínimos componentes, hay una alta probabilidad de que su PSU sea el culpable. Pero antes de seguir adelante y comprar una nueva fuente de alimentación, utiliza una calculadora de fuentes de alimentación como esta (aquí) para ver si la PSU actual está por debajo de los requisitos mínimos para tu equipo. Si lo está, probablemente valga la pena invertir en una fuente de alimentación más potente.

Usuarios de ordenadores portátiles/portátiles

Si experimenta la caída de la BSOD en un ordenador portátil, tendrá que comprobar su adaptador de CA. Algunos usuarios de portátiles han corregido el error reemplazando el adaptador de CA. Puedes probar esta teoría usando sólo la batería – carga la batería completamente mientras el portátil está apagado y quita el cable de alimentación antes de encenderlo.

Si no hay choques BSOD mientras el cable de alimentación está desenchufado, probablemente se puede asumir que el cargador de CA está fluctuando el voltaje y causando el choque. Esto suele suceder con las marcas genéricas de adaptadores de CA y es mucho más probable que ocurra con el cargador OEM adecuado. Pero antes de comprar un nuevo cargador, puede confirmar que es el culpable utilizando un voltímetro/multimetro para probar si la CA está emitiendo el voltaje anunciado de forma consistente.

Si determinó que el adaptador PSU/AC no es la causa de su problema, pase al siguiente método.

Método 6: Solución de problemas para un problema de la WU

Algunos usuarios han logrado identificar Windows Update como el culpable del fallo de la BSOD relacionado con ntkrnlmp.exe. Esto suele ocurrir si la instalación de un controlador (instalado a través de WU) se interrumpe por un apagado inesperado.

Si sospecha que WU es el culpable, empiece por asegurarse de que ha instalado todos los controladores programados para actualizarse a través de WU. Si su sistema está tratando con un controlador estropeado por WU, el siguiente procedimiento podría forzar una anulación y detener el error de BSOD:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir una ventana de ejecución. Teclea ” control update ” y pulsa Enter para abrir Windows Update.

  2. En la pestaña Windows Update , haga clic en el botón Check for updates e instale las actualizaciones disponibles.

  3. Una vez instaladas todas las actualizaciones disponibles, reinicie el sistema y vea si el problema se resuelve. Si no lo está, siga las instrucciones que se indican a continuación.

Usando Restauración del Sistema para arreglar la caída de BSOD

Un fallo de la BSOD relacionado con ntkrnlmp.exe puede resultar ser un síntoma de un componente de actualización de Windows roto/corrupto. Si no puede actualizar a través de WU (las actualizaciones fallan o no hay nuevas actualizaciones disponibles durante mucho tiempo), vale la pena hacer una restauración del sistema a un punto anterior desde el que el componente de actualización funcionaba correctamente.

Nota: Restauración del sistema es una herramienta de recuperación que permite revertir ciertos cambios que se hicieron en el sistema operativo. Piensa en ello como una función de “deshacer” para las partes más importantes de Windows.

Aquí hay una guía rápida para hacer una restauración del sistema a un punto anterior:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un comando de ejecución. Teclea rstrui y pulsa Enter para abrir System Restore.

  2. Pulsa Siguiente en la primera ventana y luego marca la casilla junto a Mostrar más puntos de restauración . Seleccione un punto de restauración anterior a la fecha en que el componente de actualización comenzó a funcionar mal y pulse el botón Next .

  3. Pulse Finalizar y luego pulse Sí en la siguiente indicación para iniciar el proceso de restauración. Cuando se complete la restauración, el equipo se reiniciará automáticamente. Una vez que el sistema operativo se haya restaurado a una versión anterior, comprueba si se han detenido los bloqueos de la BSOD.
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