Corrección: Error de la tienda de Windows 10 0x87af000b “Algo salió mal

Entre la plétora de problemas que se sabe que afectan a la tienda de Windows en Windows 10 hay un problema bastante indocumentado y oscuro que hace que los usuarios afectados por él vean un mensaje de error que contiene el código de error 0x87af000b cada vez que intentan instalar una aplicación de la tienda de Windows. Hasta ahora, no se han identificado causas específicas para este problema, aparte de algún tipo de problema con Windows Store. Medidas simples como asegurarse de que la configuración de la fecha y la hora en el ordenador afectado son correctas y ejecutar escaneos SFC o un comando DISM han demostrado ser totalmente ineficaces, lo que hace que este problema sea aún más significativo.

Afortunadamente para los usuarios afectados por este problema, sin embargo, este problema es completamente solucionable. A continuación se presentan algunas de las soluciones más eficaces que puede utilizar para intentar resolver este problema y restaurar la capacidad del equipo para descargar e instalar correctamente las aplicaciones de la tienda de Windows:

Solución 1: Reiniciar la caché de Windows Store

Muchos problemas relacionados con la tienda de Windows que impiden a los usuarios afectados descargar e instalar aplicaciones de la tienda con éxito pueden solucionarse simplemente restableciendo la caché de la tienda de Windows, y esto podría ser cierto en su caso. Para restablecer la caché de Windows Store de tu equipo, debes hacerlo:

  1. Presiona la tecla Logotipo de Windows + R para abrir un Ejecutar
  2. Escriba wsreset. exe en el Ejecuta el diálogo y pulsa Enter .
  3. Espere a que se ejecute el comando y se restablezca la caché de Windows Store.
  4. Reinicie su ordenador y cuando arranque, compruebe si el problema se ha resuelto o no.
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Solución 2: Volver a registrar la tienda de Windows

  1. Abra el menú de inicio .
  2. Busca ” powershell “.
  3. Haga clic con el botón secundario en el resultado de la búsqueda titulado Windows PowerShell y haga clic en Ejecutar como administrador .
  4. Escriba lo siguiente en la instancia elevada de Windows PowerShell y pulse Introducir :

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRootWinStoreAppxManifest.XML

  1. Una vez ejecutado el comando, cierre Windows PowerShell y reinicie el equipo.

Cuando la computadora se inicie, inicie la tienda de Windows e intente instalar una aplicación para ver si el problema persiste o no.

Solución 3: Cambiar a una nueva cuenta de usuario

Una cosa que sabemos con certeza sobre este tema es que cuando afecta a un usuario, permanece confinado a su cuenta de usuario y no puede seguirlo a una nueva cuenta de usuario. Ya que ese es el caso, puede deshacerse de este problema migrando a una nueva cuenta de usuario en su computadora. Lo primero y más importante es que tendrás que crear una nueva cuenta de usuario:

  1. Haga clic en Menú de inicio> Configuración .
  2. Haga clic en Cuentas .
  3. Haga clic en Su cuenta .
  4. Haz clic en Familia y otros usuarios en el panel izquierdo.
  5. En Otros usuarios en el panel derecho, haz clic en Añadir a otra persona a este PC .
  6. Haga clic en Inicie sesión sin una cuenta de Microsoft y seleccione Cuenta local en la siguiente página.
  7. Establezca el nombre de usuario y la contraseña de la nueva cuenta, y asegúrese de que la nueva cuenta tiene privilegios administrativos y es un administrador. Cuando hayas terminado, haz clic en Siguiente y luego haz clic en Finalizar .
  8. Cierre la sesión, inicie sesión en su nueva cuenta, inicie el Windows Store e intente instalar una aplicación para asegurarse de que el Windows Store funciona con su nueva cuenta de usuario.
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Una vez que se haya asegurado de que este problema no existe en su nueva cuenta y de que Windows Store funciona como debería, mueva todos los datos y archivos de su antigua cuenta de usuario a la nueva y, a continuación, elimine la cuenta de usuario antigua.

Solución 4: Reinicie su computadora

Si ninguna de las soluciones enumeradas y descritas anteriormente le ha funcionado, no tema, ya que aún le queda un último recurso: restablecer completamente la configuración de fábrica de su ordenador. Windows 10 viene con una característica que permite a los usuarios restablecer completamente su software y sistema operativo a la forma en que estaban cuando la computadora se inició por primera vez. Para reiniciar un ordenador con Windows 10, simplemente sigue esta guía . Cabe señalar que al restablecer un ordenador con Windows 10 se desinstalan todas las aplicaciones y programas que no venían preinstalados en el ordenador, se restablecen todos los ajustes y preferencias a sus valores predeterminados y, si el usuario lo elige, se eliminan todos los datos y archivos de usuario almacenados en el ordenador.

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