Corrección: el Reproductor de Windows Media ha dejado de funcionar en Windows 10

Algunos usuarios de Windows 10 han tenido problemas con el Reproductor de Windows Media y Windows Media Center cada vez que lo abren. Aplicaciones de terceros como Plex, HDHomeRun, Subtitle Edit y VisualSubSync también se han visto afectadas. Algunos usuarios que también intentaron abrir una carpeta que contiene archivos multimedia tuvieron un fallo en el Explorador de Windows o en el reinicio de Windows. Obviamente, CompPkgSup.DLL está fallando el módulo.

Este error se debe a un error en Windows Update KB4013429 que provocó que el Reproductor de DVD de Windows y muchas otras aplicaciones multimedia que usan las bibliotecas de manejo de MPEG-2 de Microsoft se bloquearan. Esto significa que la actualización causó un mal funcionamiento en cualquier aplicación que utilizara el decodificador de vídeo DTV-DVD de Microsoft (msmpeg2vdec.dll) que utilizara el decodificador de DVD/MPEG2 incorporado.

Este problema se puede resolver desinstalando la actualización KB4013429, aplicando la corrección de actualización KB4015438, desactivando el decodificador de vídeo de Microsoft DTV-DVD o ejecutando el corrector de CompPkgSup. Este artículo proporcionará los distintos métodos para solucionarlo.

Método 1: Desinstalación de Windows Update KB4013429

Esta actualización causó todo el problema. Eliminarlo arreglará el problema temporalmente. Asegúrate de deshabilitar las actualizaciones automáticas mientras tanto para evitar que Windows vuelva a descargarlo.

  1. Presiona WIN + I para abrir la configuración de Windows.
  2. Selecciona Update & Security y navega a Update history> Uninstall update

  3. Se abrirá una ventana del Panel de Control que mostrará todas las actualizaciones instaladas. Haga clic en la barra de búsqueda “Buscar actualizaciones instaladas” en la parte superior derecha y escriba KB4013429.
  4. Haga doble clic en KB4013429 en el resultado de la búsqueda y haga clic en OK para confirmar la eliminación de la actualización.

  5. Reinicie su PC e intente ejecutar sus aplicaciones multimedia de nuevo.

Método 2: Aplicando Windows Update

Microsoft respondió rápidamente para corregir este error con la actualización KB4015438. No es necesario desinstalar la actualización defectuosa en el método 1 para corregir esto.

  1. Presiona CTRL + I para abrir la configuración de Windows.
  2. Selecciona Update & Security y selecciona Check for Updates . Windows buscará actualizaciones y comenzará a descargar las actualizaciones pendientes. Si las actualizaciones automáticas están desactivadas, haz que se abra la lista de actualizaciones pendientes e instala la actualización KB4015438.
  3. Reinicie su PC e intente ejecutar sus aplicaciones multimedia de nuevo.

Alternativamente, puede descargar la actualización acumulativa independiente e instalarla manualmente desde aquí

Método 3: Usando la herramienta de ajuste del códec

Con el Codec Tweak Cool de codecguide.com, puedes desactivar el decodificador de vídeo de Microsoft DTV-DVD y evitar que aplaste tus aplicaciones. Ten en cuenta que al hacerlo puedes interrumpir la reproducción de vídeo en ciertas aplicaciones.

  1. Descargue la herramienta de ajuste de códecs de aquí .
  2. Ejecute la aplicación con privilegios de administrador o conceda el aviso de la UAC cuando aparezca.
  3. Seleccione MS Codec Tweaks bajo Win7DFilterTweaker .

  4. Marque las primeras 4 casillas como se muestra en la imagen de abajo para desactivar.

  5. Haga clic en Aplicar y cerrar .
  6. Intente ejecutar sus aplicaciones multimedia de nuevo para confirmar si el error ha sido resuelto.

Método 4: Sustitución de CompPkgSup

Puedes usar CompPkgSup.dll con una versión previa de trabajo de la DLL para que no cause caídas.

  1. Descargue CompPkgSup.dll de aquí .
  2. Copia CompPkgSup.dll a C:N-Temporada. Si la carpeta Temp no existe en tu sistema, deberías crearla. Puede que se le pida que conceda privilegios de administrador, los cuales debería conceder.
  3. Presiona el botón de inicio y escribe “cmd”. Haga clic con el botón derecho del ratón en “Command Prompt” y haga clic en “Run as Administrator”. Acepte el aviso de la UAC cuando aparezca el aviso.

  4. Introduzca los siguientes comandos en el símbolo de comando elevado: takeown /f %windir%Sistema32CompPkgSup.dll icacls %windir%Sistema32CompPkgSup.dll /grant administrators:F

    copia C:tempCompPkgSup.dll %windir%Nsistema32N-CompPkgSup.dll

  5. Después de esta operación, CompPkgSup.dll se copiará en la carpeta system32. Intente lanzar las aplicaciones multimedia que estaban produciendo los errores y compruebe si se han detenido.

Método 5: Uso del Solucionador de Problemas de Windows

  1. Abra el menú de inicio y escriba troubleshooting

  2. Desplácese hacia abajo en la lista de opciones de solución de problemas, seleccione Reproducción de vídeo y Ejecutar el solucionador de problemas .

  3. Si el Solucionador de problemas identifica algún problema, aplique la solución y luego compruebe si puede abrir alguna aplicación multimedia.
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