Corrección: Congelación del índice de experiencia de Windows

El Índice de Experiencia de Windows es una función de Windows introducida en Windows Vista que se utiliza para realizar una evaluación comparativa de los equipos de Windows y ofrece una puntuación. Se eliminó de Windows 8.1 y no se puede encontrar en las versiones más recientes de Windows también. Sin embargo, un par de personas, en particular los usuarios de tarjetas gráficas NVIDIA en el pasado experimentaron algunos congelamientos e incluso BSOD mientras ejecutaban la utilidad de la Evaluación de la Experiencia de Windows.

Para solucionar este problema, tendremos que desactivar DXVA, que se bloquea al intentar usar la GPU para acelerar la decodificación del vídeo H264. Una segunda solución a esto es actualizar el firmware de la BIOS de los dispositivos, que varía según los dispositivos.

Continúe leyendo el artículo para ver cómo evitar que el Índice de Experiencia de Windows se congele.

Método 1: Desactivar DXVA

DirectX Video Acceleration (DXVA) es una API de Microsoft para Windows que permite que la decodificación de video sea acelerada por hardware. Si desactivamos DXVA, deberíamos ser capaces de hacer que WEI funcione sin problemas. Así es como se hace.

  1. Descargue el DXVA Check desde aquí y ejecútelo. Tenga en cuenta que requiere .NET Framework y Microsoft Visual C++ 2008 Runtime.
  2. Ve a la pestaña DSF/MFT y haz clic en el DSF/MFT Visor
  3. Bajo DirectShow y Media Foundation , localiza las entradas que se muestran en rojo – estas entradas están aceleradas por DXVA.
  4. Haz clic en el decodificador de vídeo DTV-DVD de Microsoft, o en cualquiera de ellos, y en la esquina inferior derecha, haz clic en GPU Acceleration y Disable DXVA .
  5. Intenta probar el WEI de nuevo para confirmar que esta vez se completará con éxito.
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Método 2: Actualizar los controladores de gráficos

Aparentemente, un usuario arregla esto después de actualizar su controlador de gráficos. Ciertamente deberías intentar hacer esto también.

  1. Pulse Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos o puede pulsar Windows + R para abrir el símbolo del sistema, escriba devmgmt. msc y pulsa OK .
  2. Amplíe la categoría Adaptadores de pantalla y luego haga clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta de vídeo, seleccione Actualizar el controlador y siga las indicaciones para aplicar la actualización.
  3. Después de instalar el controlador de vídeo en tu PC, haz un reinicio e intenta probar de nuevo para confirmar que esta vez se completará con éxito.

También puedes visitar el sitio web de soporte de tu PC y obtener los controladores específicos desde allí. Puedes hacerlo escribiendo «el modelo de tu PC + drivers» (por ejemplo, drivers de Acer E71) en Google.

Método 3: Actualización de la BIOS

Finalmente, esto puede ser un problema que surja de su hardware de gráficos y sólo se puede arreglar después de una actualización de la BIOS.

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