Corrección: Código de error de TurboTax 65535 “Error inesperado”

Este error en particular suele aparecer cuando los usuarios sólo están empezando a instalar TurboTax en sus ordenadores y el código de error les impide seguir el proceso de instalación por completo. Los errores de TurboTax suelen ser difíciles de resolver ya que no hay mucha información en línea sobre este tema.

El objetivo de este artículo es proporcionar varias soluciones a este problema para los usuarios que están luchando con este problema en este momento. Asegúrate de seguir las instrucciones de abajo con cuidado para poder seguir usando esta herramienta.

Preparación

Antes de seguir con el proceso de instalación o actualización de la herramienta de nuevo, asegúrese de cerrar primero el mensaje de error y simplemente intente ejecutar el instalador de nuevo. Si esto no funciona, reinicia tu PC e intenta ejecutar el asistente de instalación de nuevo.

Además, empieza por desactivar tus herramientas de antivirus y cortafuegos antes de intentar instalar TurboTax. Ejecutar el archivo de instalación como un Administrador también es inteligente y puede lograrlo haciendo clic con el botón derecho del ratón en el archivo y eligiendo la opción Ejecutar como administrador.

Solución 1: Descargue la herramienta Fix-it de TurboTax

TurboTax ha lanzado la herramienta de corrección de este problema en particular y puede descargarla fácilmente visitando este enlace. La herramienta es un archivo ejecutable que debería cambiar sus permisos de registro para acomodar su PC para hacer posible la instalación.

  1. Visite el enlace que se proporciona arriba y haga clic en el enlace que aparece en la foto de abajo diciendo ” haga clic aquí para descargar y ejecutar nuestra herramienta fix-it” .
  2. Localiza el archivo que acabas de descargar en la carpeta de descargas y ejecútalo.

Solución 2: Deshabilitar ciertos servicios del Administrador de Tareas

Una de las posibles soluciones a este problema en particular es simplemente utilizar el Administrador de Tareas para averiguar si ciertos servicios están causando esta inestabilidad. Si ese es el caso, siga los pasos que se indican a continuación para averiguar si puede solucionarlo.

  1. Use la combinación de teclas Ctrl + Shift + Esc para hacer aparecer el Administrador de Tareas. También puede utilizar la combinación de teclas Ctrl + Alt + Supr y seleccionar el Administrador de tareas del menú. También puede buscarlo en el menú Inicio.
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  1. Haga clic en Más detalles para expandir el administrador de tareas y busque la entrada MSIexec.exe en la lista de la pestaña Procesos del Administrador de tareas, haga clic con el botón derecho del ratón sobre ella y elija la opción Finalizar tarea del menú contextual que apareció.
  2. Mientras aún se encuentra en la pestaña de Procesos del Administrador de Tareas, localice todos los msiexec.exe de la lista, haga clic con el botón derecho del ratón sobre ellos y haga clic también en la opción Finalizar tarea.
  3. Intente instalar TurboTax desde el CD o el archivo de instalación ubicado en su ordenador.

Solución 3: Comprobar si un determinado servicio está funcionando

Los pasos que se indican a continuación deberían ayudarle a solucionar el problema si está realmente relacionado con un servicio que se está ejecutando en su computadora.

  1. Si utiliza una versión de Windows anterior a Windows 10, la forma más sencilla de acceder a los servicios que se ejecutan en su PC es hacer clic en el botón Inicio y navegar hasta el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Escriba “services.msc” en el cuadro de diálogo y espere a que se abra la lista de servicios.

  1. Si usas Windows 10, también puedes acceder a los Servicios usando la combinación de teclas Ctrl + Shift + Esc para que aparezca el Administrador de Tareas.
  2. Navega a la pestaña Servicios en el Administrador de tareas y haz clic en Abrir servicios en la parte inferior de sus ventanas, junto al icono de engranajes.

Una vez que haya abierto con éxito los servicios, siga las instrucciones que se indican a continuación.

  1. Localice el servicio MSIServer haciendo clic en la columna Nombre para ordenar los servicios por orden alfabético.
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el servicio y haga clic en Propiedades.

  1. Navega al tipo de inicio y ponlo en Automático pero asegúrate de que no esté funcionando.
  2. Si el estado dice En ejecución, significa que Windows está actualmente ocupado instalando algo, como actualizaciones de Windows u otros programas. Por favor, asegúrese de que la otra instalación termine y el estado de msiserver se detenga antes de intentar instalar TurboTax.

El servicio debe comenzar ahora y no tendrás problemas para lidiar con él en el futuro. Sin embargo, es posible que reciba el siguiente mensaje de error al hacer clic en Inicio:

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“Windows no pudo detener el servicio msiserver en la computadora local. Error 1079: La cuenta especificada para este servicio difiere de la cuenta especificada para otros servicios que se ejecutan en el mismo proceso”.

Si esto ocurre, siga las instrucciones siguientes para arreglarlo.

  1. Siga los pasos 1-4 de las siguientes instrucciones para abrir las propiedades del servicio.
  2. Navegue a la pestaña de conexión y haga clic en el botón Navegador…

  1. En la casilla “Introduzca el nombre del objeto a seleccionar”, escriba el nombre de su ordenador y haga clic en Comprobar nombres y espere a que el nombre se autentifique.
  2. Haz clic en Aceptar cuando hayas terminado y escribe la contraseña de administrador en el cuadro Contraseña cuando se te solicite.

  1. Haz clic en OK y cierra esta ventana.
  2. Vuelve a las propiedades del servicio de msiserver y haz clic en Inicio.
  3. Cierra todo y comprueba si el servicio sigue funcionando.

Nota : Si todavía notas ciertos problemas, vuelve a abrir los Servicios siguiendo las instrucciones anteriores y deshaz los cambios que hayas hecho asegurándote de que el servicio esté funcionando.

Solución 4: Instalar la actualización manualmente

Si actualmente se trata de una actualización de TurboTax que simplemente no se instala y que muestra constantemente este código de error, una cosa inteligente sería simplemente instalar la actualización manualmente descargando los archivos necesarios para la herramienta del sitio web oficial de TurboTax.

  1. Asegúrate de cerrar el TurboTax y otros programas que puedan estar ejecutándose al lado de tu navegador, los cuales usarás para descargar la actualización.
  2. Descargue el archivo de actualización del manual desde este enlace y asegúrese de elegir el año correcto. Es probable que utilice el archivo 2017 que se encuentra en la parte superior de la página.

  1. Guarda el archivo del enlace que visitas en tu PC y ábrelo después de que haya terminado de descargarse para iniciar el proceso de actualización.
  2. Siga las instrucciones en pantalla para proceder a la actualización. El software debe ser actualizado correctamente sin necesidad de una actualización automática.

Solución 5: Dese el permiso para el archivo de instalación si está actualmente ubicado en su computadora

Si no tienes permisos para un archivo ubicado en tu computadora puede ser un gran problema y es un error que simplemente no se debería permitir que ocurra en Windows. Sin embargo, estos problemas se producen de cualquier manera, pero puedes solucionarlos siguiendo cuidadosamente las instrucciones que aparecen a continuación.

  1. Abre el Explorador de Archivos, y luego localiza las carpetas de TurboTax de las que quieras hacerte cargo. Estas carpetas son:
C:N-ProgramDataN-Intuit
C:N-Datos de programaN-Intuición Común
  1. Haga clic con el botón secundario en la carpeta, haga clic en Propiedades y, a continuación, en la ficha Seguridad.
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  1. Haga clic en el botón Avanzado. Aparecerá la ventana “Configuración de seguridad avanzada” . Aquí tienes que cambiar el propietario de la clave.
  2. Haz clic en el enlace Cambiar junto al “Propietario:” etiqueta
  3. Aparecerá la ventana Seleccionar usuario o grupo.
  4. Selecciona la cuenta de usuario mediante el botón Avanzado o simplemente escribe tu cuenta de usuario en el área que dice $0027 Introduce el nombre del objeto a seleccionar $0027 y haz clic en OK.

  1. Opcionalmente, para cambiar el propietario de todas las subcarpetas y archivos dentro de la carpeta, seleccione la casilla de verificación “Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos” en la ventana “Configuración de seguridad avanzada” . Haz clic en OK para cambiar el propietario.
  2. Ahora necesitas proporcionar acceso completo al archivo o carpeta de tu cuenta. Vuelva a hacer clic con el botón secundario en el archivo o la carpeta, haga clic en Propiedades y, a continuación, en la ficha Seguridad.
  3. Haz clic en el botón Editar y luego en el botón Añadir. Aparecerá en la pantalla la ventana “Permiso de entrada” .
  4. Haz clic en “Selecciona un director” y selecciona tu cuenta:

  1. Configura los permisos a “Control total” y haz clic en OK.
  2. Opcionalmente, haga clic en “Reemplazar todos los permisos hereditarios existentes en todos los descendientes con los permisos hereditarios de este objeto” en la ventana “Configuración de seguridad avanzada” .
  3. Lo que significa que los permisos de este objeto padre reemplazarán a los de sus objetos descendientes. Cuando se autorizan, los permisos de cada objeto, ya sea el padre o el descendiente, pueden ser únicos. Haga clic en Aceptar para obtener acceso completo al archivo o a la carpeta.

Solución 6: Desactivar el antivirus

En algunos casos, el Antivirus impide que el usuario pueda instalar el software correctamente y, por lo tanto, desencadena el siguiente error. Por lo tanto, se recomienda que intente desactivar el antivirus completamente antes de proceder a instalar el software TurboTax. Asegúrate de cerrar completamente el mensaje de error, deshabilitar el antivirus y luego proceder con la instalación.

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