Cómo solucionar el error 500 de «com.apple.commerce.client» en el App Store

Varios usuarios de MacOS Mojave informan que reciben el error » com.apple.commerce.client error 500 » cada vez que intentan iniciar sesión o descargar una aplicación de la App Store. En algunos casos, este error puede aparecer mientras se compra una aplicación en la App Store. La compra mencionada en el mensaje de error » Se ha producido un error durante la compra » no siempre es válido para las aplicaciones de pago sino también para las aplicaciones gratuitas.

Mensaje de error

¿Qué está causando el error 500 de com.apple.commerce.client?

Investigamos esta cuestión en particular examinando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizaban comúnmente para solucionar el problema de los usuarios que se encontraban en una situación similar. Basándonos en nuestras investigaciones, hay varios escenarios diferentes que se sabe que desencadenan este mensaje de error en particular:

  • La cuenta iCloud está fallando – En MacOS, existe la posibilidad de que el problema sea causado por un caso de cuenta iCloud fallando. Cuando esto suceda, no podrás usar el App Store para descargar o actualizar ninguna aplicación. En este caso, puedes resolverlo restableciendo la cuenta de iCloud.
  • El nivel de confianza del certificado no está reconocido – En algunos casos, el nivel de confianza del certificado » DigiCert High Assurance EV Root CA » puede ser responsable de este error en particular. La computadora no podrá establecer una conexión con la App Store sin utilizar este certificado.
  • Los datos de pago están desactualizados – Resulta que este problema también puede ocurrir si los datos de pago están desactualizados para tu ID de Apple. Puedes resolver el problema simplemente añadiendo o actualizando los detalles de pago desde tu teléfono y luego ingresando a tu MacOS.
  • Los datos temporales de la App Store están corruptos – Otro posible caso en el que se produce este error son los datos temporales corruptos o rotos de la App Store. Varios usuarios que se encuentran en una situación similar han informado que lograron resolver el problema después de eliminar los datos temporales.
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Si buscas una solución para resolver este mensaje de error exacto que te impide usar la App Store en MacOS Mojave, este artículo te proporcionará una lista de pasos de calidad para la resolución de problemas. A continuación, descubrirás una colección de métodos cuyo funcionamiento ha sido confirmado por al menos un usuario afectado por el mismo problema.

Siga los métodos en el orden en que se presentan ya que están ordenados por eficiencia y severidad. Uno de los métodos que se presentan a continuación está destinado a solucionar el problema, independientemente del culpable que lo desencadene.

Método 1: Reiniciar su cuenta iCloud en macOS

Tu cuenta iCloud puede estar conectada a múltiples dispositivos, lo que a veces puede crear un problema para uno de los dispositivos. En el caso de los MacOS, este problema puede hacer que la App Store no te permita iniciar sesión o descargar ninguna aplicación. El simple método de cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo puede ayudarte a resolver este problema.

  1. Haz clic en el logo de Apple en la barra de menú de la parte superior y elige Preferencias del sistema en el menú contextual, luego haz clic en iCloud Abrir la configuración de iCloud desde Preferencias del sistema
  2. Ahora haz clic en el botón Sign Out en la parte inferior izquierda Sign out from iCloud
  3. Ahora vuelve a iniciar sesión y ve a comprobar tu App Store.

Método 2: Cambiar los ajustes de acceso al llavero en macOS

Keychain Access almacena contraseñas e información sobre la cuenta. También le proporciona acceso directo para modificar el nivel de confianza de los certificados. A veces, un error del certificado puede impedir que accedas a tu App Store o que descargues aplicaciones. Necesitas cambiar el nivel de confianza del certificado » DigiCert High Assurance EV Root CA » para no confiar nunca y reiniciar el ordenador. Después, cámbialo de nuevo a los valores por defecto del sistema de uso y se corregirá el error del certificado.

  1. Mantenga pulsada la tecla de comando y pulse Espacio para abrir Foco , luego escriba Acceso al llavero y Enter

    Apertura de acceso al llavero a través del foco

  2. Haga clic en Raíces del sistema en el panel izquierdo
  3. Busca » DigiCert High Assurance EV Root CA » en la lista y haz doble clic para abrirlo Buscando y abriendo DigiCert High Assurance EV Root CA en System Roots
  4. Ampliar la opción Confianza y cambiar » Al usar este certificado » a Nunca Confiar , luego reiniciar el ordenador Cambiar la opción Al usar este certificado a Nunca Confiar
  5. Ir a la misma opción y cambiar la opción de nuevo a Use System Defaults

    Cambiando de nuevo a Use System Defaults

  6. Ahora podrás iniciar sesión o descargar aplicaciones de la App store sin ningún problema.

Método 3: Actualizar los detalles de pago de su teléfono

A veces, la información de tu ID de Apple puede ser la causa del problema para iniciar sesión en la cuenta o descargar aplicaciones del App Store. Este error también puede aparecer al comprar una aplicación del App Store. Puedes utilizar otro dispositivo para actualizar tus datos (Datos de pago) y después de eso iniciar sesión desde macOS.

  1. En la pantalla de inicio de su teléfono, pulse en Ajustes
  2. Toca iTunes & App Store y luego toca tu Apple ID

    Abrir la ID de Apple en el iPhone

    (Se le podría pedir que se registre)

  3. Aparecerá el menú de opciones, elija Ver Apple ID

    Elija Ver ID de Apple

  4. Tap Administrar el pago (si usa una versión anterior de iOS, tap Información de pago )
  5. Puedes Añadir el método de pago o Editar el que cambiando la información. Actualizar o añadir los detalles de pago
  6. Ahora inicia sesión en tu App Store en macOS usando el mismo ID de Apple

Método 4: Cambiar la configuración del App Store a través de la terminal

En este método, utilizaremos el comando por defecto para modificar la configuración de la App Store que se almacena en los archivos .plist. Cada aplicación tiene pocos ajustes que no están disponibles en las preferencias de la App y a los que se puede acceder a través del comando por defecto.

Importante : Asegúrate de salir de la App store y cerrarla antes de ejecutar este comando a través de la Terminal.

  1. Mantenga pulsada la tecla de comando y pulse Espacio para abrir Foco , luego escriba Terminal y Enter

    Terminal de apertura

  2. Ahora escribe el siguiente comando y pulsa Enter :

     defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$(defaults read com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/,8/,13/)"
     

    Comando en Terminal

  3. Vuelve a App Store , Inicia sesión e intenta descargar aplicaciones.

Método 5: Vaciar la carpeta de la caché de descargas temporales de la App Store

La mayoría de las veces las aplicaciones dejan de funcionar porque los datos temporales se corrompen. Un método fácil para arreglar esto sería eliminar los datos temporales. Los datos temporales sólo se utilizan para acelerar las tareas de los usuarios, guardando la información relacionada con el usuario. Se creará de nuevo después de usar la aplicación.

  1. Mantenga pulsada la tecla de comando y pulse Espacio para abrir Foco , luego escriba Terminal y Enter

    Terminal de apertura

  2. Escriba el siguiente comando para abrir un directorio:

     abrir $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
     

    Directorio de apertura a través de la Terminal

  3. Vaciar esta carpeta moviendo todos los elementos a Basura

    Nota : Puedes hacer una copia de seguridad de los archivos antes de eliminarlos, sólo para estar seguros.

  4. Abre tu App Store e intenta descargar aplicaciones.

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