Cómo fijar el teclado del libro de superficie no funciona

Varios usuarios han estado llegando a nosotros con preguntas después de descubrir que su Teclado de Libros de Superficie ha dejado de funcionar repentinamente. La mayoría de los usuarios afectados reportan que el problema comenzó a ocurrir abruptamente, y no instalaron ningún software que pudiera causar tal comportamiento. Es más, el problema no parece ser específico de una determinada versión de Windows, ya que se ha confirmado que ocurre tanto en Windows 10 como en Windows 8.1.

El teclado del libro de superficie no funciona en Windows

¿Qué está causando que el teclado del libro de la superficie deje de funcionar en Windows?

Investigamos este tema en particular examinando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema en particular. Resulta que hay un par de potenciales culpables que podrían terminar causando este problema:

  • Mala actualización de seguridad (KB4074588) – En la gran mayoría de los casos, el problema se debe a una mala actualización de seguridad que terminó rompiendo la funcionalidad de la mayoría de los dispositivos de libro de superficie. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema ya sea instalando el hotfix para el mismo a través de WU (Windows Update) o desinstalando y ocultando la actualización KB4074588 .
  • Corrupción de archivos de sistema – La corrupción de archivos de sistema también puede ser responsable de la aparición de este problema. Varios usuarios afectados han logrado resolver el problema utilizando la utilidad Restaurar sistema para devolver su ordenador a un estado saludable.

Si actualmente tiene problemas con el teclado del libro de la superficie, este artículo le proporcionará varias guías de solución de problemas que le permitirán resolver el problema. A continuación, encontrarás diferentes métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para resolver el problema. Cada posible solución es confirmada como efectiva por al menos un usuario afectado.

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Para obtener los mejores resultados, le aconsejamos que siga los métodos en el orden en que se presentan ya que los ordenamos por dificultad y eficacia. Uno de los posibles arreglos debe resolver el problema sin importar el culpable que lo cause.

¡Empecemos!

Método 1: Instalar todas las actualizaciones pendientes de Windows

Resulta que la causa más común que romperá efectivamente el teclado de tu Libro de la superficie es una mala actualización de Windows. El problema se informa con mayor frecuencia en Windows 10. La mayoría de los usuarios afectados han logrado resolver el problema y restaurar la funcionalidad del teclado del Libro de superficie instalando todas las actualizaciones de Windows pendientes.

Esto sugiere que Microsoft ha lanzado desde entonces un hotfix para que resuelva el problema creado por la actualización. Aquí tienes una guía rápida para instalar cada actualización pendiente para tu ordenador Windows:

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escribe ” ms-settings:windowsupdate” dentro del cuadro de texto y pulsa Intro para abrir la pestaña Windows Update de la aplicación Settings. Run dialog: ms-settings:windowsupdate

    Nota: Si no usas Windows 10, escribe ” wuapp” en su lugar.

  2. Una vez que estés dentro de la pantalla de actualizaciones de Windows, haz clic en Check for Updates , luego sigue las indicaciones en pantalla para instalar las actualizaciones pendientes. Instalando cada actualización pendiente de Windows

    Nota: Si se te pide que reinicies antes de que se instalen todas las actualizaciones pendientes, hazlo y asegúrate de volver a la pantalla de Windows Update para completar la desinstalación del resto de las actualizaciones.

  3. Cuando se instalen todas las actualizaciones pendientes, haga una última actualización y vea si sigue encontrando el problema una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.

Si el problema sigue sin resolverse, pase al siguiente método que se describe a continuación.

Método 2: Desinstalación de la actualización de seguridad KB4074588

Si te encuentras con este problema en Windows 10 y el método 1 no te permitió resolver el problema, deberías poder resolverlo desinstalando la actualización de seguridad que terminó causando el problema en primer lugar ( KB4074588) .

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La mayoría de los usuarios de Windows 10 que también encontraron este problema con los teclados de libros Surface han informado que la funcionalidad volvió después de desinstalar la actualización KB4074588 . Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacerlo:

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escribe ” ms-settings:windowsupdate” dentro del cuadro de texto y pulsa Intro para abrir la pantalla Windows Update de la aplicación Settings .
  2. Una vez que estés dentro de la pantalla de Windows Update, haz clic en Ver historial de actualizaciones desde el panel de la izquierda.
  3. Luego, una vez que se cargue la lista de actualizaciones recientemente instaladas, haga clic en Desinstalar actualizaciones (en la parte superior de la pantalla).
  4. Desplácese hacia abajo por la lista de actualizaciones instaladas y localice la actualización KB4074588 dentro de la lista de actualizaciones instaladas.
  5. Cuando consigas localizar la actualización, haz clic con el botón derecho del ratón sobre ella y elige Desinstalar en el menú contextual. A continuación, haz clic en Sí en el mensaje de confirmación para iniciar el proceso.
  6. Una vez desinstalada la actualización, visita este enlace ( aquí ) para descargar e instalar el paquete de resolución de problemas Microsoft Show or Hide .
  7. Cuando la descarga se haya completado, abre el archivo .diagcab y comienza haciendo clic en el botón Avanzado . A continuación, marca la casilla asociada a Aplicar reparaciones automáticamente .
  8. Haga clic en Siguiente para avanzar al siguiente menú, y luego espere a que la utilidad termine el escaneo de actualizaciones antes de hacer clic en Ocultar actualizaciones .
  9. A continuación, marque la casilla asociada a la actualización que desea ocultar y haga clic en Siguiente a avanzado para ocultar la actualización seleccionada de Windows Update.
  10. Espere hasta que el procedimiento esté completo, luego reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto una vez que la siguiente secuencia de inicio esté completa.

Desinstalando y ocultando la actualización de seguridad responsable del arreglo

Si el problema sigue sin resolverse, pase al siguiente método que se describe a continuación.

Método 3: Hacer una restauración del sistema

Si ninguno de los métodos anteriores le ha ayudado a resolver el problema del teclado del Libro de la Superficie, hacer una restauración del sistema debería permitirle volver a un estado saludable en el que este problema en particular no estaba ocurriendo. Varios usuarios afectados han confirmado que seguir esta ruta les ha permitido resolver el problema de forma permanente (no ha vuelto ni siquiera después de un par de semanas)

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Aquí hay una guía rápida para hacer una restauración del sistema:

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escribe “rstrui” dentro del cuadro de texto y pulsa Intro para abrir el asistente de Restauración del Sistema. Apertura del asistente de Restauración del Sistema mediante el cuadro Run
  2. Una vez que estés dentro del asistente de Restauración del Sistema, haz clic en Siguiente en el indicador inicial. Pasando la pantalla inicial de Restauración del Sistema
  3. Una vez que llegues a la siguiente pantalla, marca la casilla asociada a Mostrar más puntos de restauración .
  4. A continuación, proceda seleccionando un punto de restauración que esté fechado antes de que empezara a experimentar el problema con el teclado del Libro de la superficie y haga clic en Siguiente para avanzar. Restauración de su sistema a un punto anterior en el tiempo

    Nota: Todos los cambios que haya hecho después de esa fecha serán deshechos. Esto significa que todas las aplicaciones instaladas, las preferencias de usuario impuestas y cualquier otra cosa serán eliminadas. Este proceso restaurará tu ordenador al estado exacto en el que se encontraba cuando se tomó el punto de restauración.

  5. A continuación, haga clic en Finalizar y luego Sí en el mensaje de confirmación para iniciar el proceso de restauración. En cuanto pulse ese botón, su ordenador se reiniciará y se aplicará el estado anterior. Iniciar el proceso de restauración del sistema
  6. Una vez que la siguiente secuencia de inicio esté completa, veamos si el problema del Teclado de Superficie está resuelto.

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