Cómo corregir el error “No se reproduce el tono de prueba” en Windows 7, 8 y 10

El Fallido en la reproducción del tono de prueba es un problema que indica que hay un problema entre Windows y el dispositivo de sonido que utiliza el equipo. Aparece como un mensaje de error en caso de que no tenga sonido e intente ver si el dispositivo de sonido funciona. Esta es la respuesta que obtendrá de Windows.

Este problema aparece para muchos usuarios del sistema operativo Windows de Microsoft, y afecta a muchas versiones del mismo. No tener sonido es algo que ningún usuario de computadora debe experimentar, ya que es una de las cosas esenciales que una computadora debe hacer.

Aunque algunos mensajes en el foro pueden hacerte creer que es un problema de hardware, en realidad no lo es. Hay una serie de cosas que puedes hacer para solucionarlo mediante software, así que sigue leyendo para ver cómo puedes deshacerte de este problema y recuperar tu sonido.

Método 1: Reiniciar el audio de Windows

Esta es la primera solución posible, y la más rápida de hacer. Sin embargo, hay un par de usuarios que informaron que esto sólo funciona temporalmente, y el problema volvió después de un tiempo.

  1. Presione simultáneamente las teclas Windows y R del teclado para abrir la ventana Run . En la casilla Abrir , escribe services.msc y pulsa Enter, o haz clic en OK.
  2. Desde la ventana Servicios , desplácese por la lista hasta encontrar el servicio Audio de Windows . Reinícialo pulsando el botón Reinícialo en la barra de herramientas superior. Cierra la ventana de Servicios y deberías recuperar el sonido.
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Método 2: Ejecutar sfc/scannow a partir de un comando elevado

Si el método anterior no funcionó, ejecutar un escaneo completo del sistema puede devolverle el sonido.

  1. Abra el menú de inicio pulsando la tecla de Windows en el teclado y escriba cmd. Haz clic con el botón derecho del ratón en el resultado y selecciona Ejecutar como administrador. Esto abrirá un Indicador de comando elevado.
  2. En el indicador de comando elevado, escriba sfc/scannow y pulse Enter. Espera a que el escaneo se complete, no lo interrumpas. Reinicie su dispositivo cuando haya terminado.

Método 3: Deshabilitar todas las mejoras

Este es otro método que se informó que funcionaba para varios usuarios, así que si los dos anteriores no ayudaron, puedes seguir adelante y probarlo.

  1. En el menú Inicio de su ordenador, escriba Panel de control y abra el resultado.
  2. Cambie a Iconos grandes o Iconos pequeños ver, lo que sea más conveniente, y ubique Sonido. Ábrelo haciendo doble clic en él.
  3. Selecciona tus altavoces haciendo clic en ellos. Haz clic en el botón Propiedades que está cerca de la parte inferior.
  4. Navegue hasta la pestaña Enhancements y deshabilite todas las mejoras y efectos de sonido. Haz clic en Aplicar y luego en Aceptar para guardar la configuración, y todo debería volver a la normalidad.

Método 4: Eliminar la actualización KB974571 (Windows 7)

Muchos usuarios de Windows 7 han informado que la actualización KB974571 fue la que les causó este problema y, en consecuencia, al borrarla manualmente volvieron a tener el sonido.

  1. Abra el panel de control siguiendo los pasos del método anterior y, de nuevo, cambie a la vista de iconos . Busca Programas y características y ábrelo.
  2. En la ventana Programas y características , en la parte superior izquierda, verás un enlace Ver actualizaciones instaladas , haz clic en él.
  3. Encuentra la actualización KB974571 y haz clic en . Selecciona Desinstalar de la barra de herramientas para eliminarlo. Ten en cuenta que es posible que tengas que reiniciar el ordenador antes de que finalice el proceso, así que asegúrate de guardar tu trabajo. Espera a que el proceso termine.
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Método 5: Instalar el controlador del dispositivo de audio de alta definición

Este es un controlador completamente funcional, y su instalación puede resolver muchos problemas, siendo este uno de ellos.

  1. Abra el Administrador de dispositivos presionando la tecla de Windows en su teclado y escribiendo Administrador de dispositivos, y luego abriendo el resultado.
  2. Expanda Controladores de sonido, video y juegos y seleccione su controlador de audio actual. En la pestaña Acción , seleccione Actualizar el software del controlador… .
  3. Haga clic en Buscar en mi ordenador el software del controlador , seguido de Dejar que elija de una lista de controladores de dispositivos en mi ordenador.
  4. En la lista, seleccione el controlador del dispositivo de audio de alta definición y haga clic en Next. Haz clic en Sí en caso de que te aparezca un aviso de Control de cuentas de usuario . Espera a que termine el asistente y reinicia el dispositivo.
  5. Si el controlador no está disponible, visite el sitio del fabricante y descargue el controlador (el más reciente) para su tarjeta de sonido.

Método 6: Añadir el servicio local en los usuarios y grupos locales

Aunque esto pueda parecer completamente ajeno al problema del audio, de hecho ayudó a una gran cantidad de usuarios.

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en Este PC o Mi PC, según la versión de Windows que tenga, y seleccione Administrar en el menú desplegable.
  2. A la derecha, verás una sección de Herramientas del Sistema . Haz doble clic en Usuarios y Grupos Locales, y selecciona Grupos debajo de ella.
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en Administradores en la lista del centro de la ventana, y seleccione Añadir al grupo… en el menú desplegable.
  4. Haz clic en Añadir, y luego Avanzado , y luego haz clic en Buscar ahora. Haz doble clic en Servicio local, y haz clic en OK. Deberías ver NT AuthorityServicio Local en la lista, haz clic en OK. Cierra la ventana de Administración del ordenador y reinicia tu dispositivo. Tu problema debería ser resuelto.
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Como se mencionó al principio, no tener sonido en el ordenador es algo enorme, y algo que no deberías tener que soportar. Afortunadamente, sin embargo, hay una serie de posibles soluciones para este problema, todas ellas reportadas para trabajar con varios usuarios, y seguramente arreglará su problema si sigue los métodos descritos en la guía.

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