Cómo arreglar la sesión «Cliente de seguridad de Microsoft OOBE» Error detenido 0xC000000D

El cliente de seguridad de Microsoft pertenece al paquete Microsoft Security Essentials. Microsoft Security Essentials es una descarga gratuita de Microsoft que es simple de instalar, fácil de usar, y a menudo viene preinstalado en los ordenadores de los usuarios.

Microsoft Security Essentials se ejecuta de forma silenciosa y eficiente en segundo plano, por lo que puedes usar tu PC basado en Windows como quieras, hasta que aparezca un error como éste. A veces es simplemente visible en el Visor de Eventos de tu ordenador y a veces incluso provoca una BSOD! A pesar de que el culpable es esta herramienta, hay varias maneras de resolver este problema, así que asegúrate de seguir las soluciones a continuación!

Solución 1: Borrar un determinado archivo

Muchos usuarios pudieron resolver el problema simplemente borrando un solo archivo que puede ser fácilmente localizado en su computadora y han recomendado esta solución a todo el mundo. La pregunta que hay que hacerse es si algo le pasará a su instalación de Microsoft Security Essentials. El gran hecho es que este archivo se regenerará automáticamente y podrás mantener el problema pero sin la adición de errores!

  1. Navegue hasta la siguiente ubicación de su ordenador abriendo el Explorador de Windows y haciendo clic en Este PC:

C:N-ProgramDataN-MicrosoftN-Cliente de Seguridad de MicrosoftN-SoporteN-EppOobe.etl

  1. Si no puede ver la carpeta ProgramData, es posible que tenga que activar la opción que le permite ver los archivos y carpetas ocultos. Haga clic en la pestaña «Ver» del menú del Explorador de archivos y haga clic en la casilla de verificación «Elementos ocultos» en la sección Mostrar/ocultar. El Explorador de archivos mostrará los archivos ocultos y recordará esta opción hasta que la cambie de nuevo.

  1. Elimine el archivo EppOObe.etl de la carpeta de soporte haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre él y eligiendo la opción Borrar. Reinicie el ordenador y compruebe si sigue apareciendo el mismo problema en su ordenador.

Solución 2: Desinstalar completamente Microsoft Security Essentials

Si no está utilizando esta herramienta tal y como venía preinstalada en su ordenador, puede desinstalarla y eso probablemente eliminará el problema. Sin embargo, a veces la simple desinstalación no resolverá el problema, ya que hay algunas entradas de registro restantes de las que hay que ocuparse.

Si alguna vez tuviste Microsoft Security Essentials instalado en tu ordenador, deberías saltarte el primer conjunto de pasos y seguir adelante, ¡borrando los archivos de registro!

  1. En primer lugar, asegúrate de que has iniciado sesión con una cuenta de administrador, ya que no podrás desinstalar programas con ningún otro tipo de cuenta.
  2. Haga clic en el menú de inicio y abra el Panel de Control buscándolo. Alternativamente, puede hacer clic en el icono del engranaje para abrir los ajustes si utiliza Windows 10.
  3. En el Panel de Control, seleccione Ver como: Categoría en la esquina superior derecha y haga clic en Desinstalar un programa en la sección Programas.

  1. Si utilizas la aplicación de Configuración, al hacer clic en Aplicaciones se abrirá inmediatamente una lista de todos los programas instalados en tu PC.
  2. Localiza la entrada de Microsoft Security Essentials en la lista y haz clic en ella una vez. Haga clic en el botón Desinstalar que está encima de la lista y confirme los cuadros de diálogo que puedan aparecer. Sigue las instrucciones en pantalla para desinstalar Microsoft Security Essentials y reinicia tu ordenador después.
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Ahora es el momento de deshacerse de las cosas que quedan. En primer lugar, comprueba si el archivo de la Solución 1 sigue en la misma carpeta y asegúrate de que lo eliminas junto con otros archivos que puedan haber quedado. Ahora, a medida que el registro se va, es suficiente con borrar las claves del registro relacionadas con el Cliente de Seguridad de Microsoft OOBE para hacer que el problema desaparezca.

  1. Ya que va a editar el registro, le recomendamos que lea este artículo que hemos preparado para hacer una copia de seguridad de su registro para evitar problemas posteriores. Aún así, no ocurrirá nada malo si sigue las instrucciones cuidadosamente.
  2. Abra la interfaz del Editor del Registro escribiendo «regedit» en la barra de búsqueda o en el cuadro de diálogo Ejecutar. Navegue hasta las siguientes teclas del Editor del Registro navegando en el panel izquierdo:

HKEY_LOCAL_MACHINENSYSTEMN-Control de Corriente SetN-ControlWMIN-Autologger

HKEY_LOCAL_MACHINE_SYSTEMNControlSet001N-ControlNWMIN-Autologger

HKEY_LOCAL_MACHINE_SYSTEMNControlSet002NControlNWMINAutologger

  1. En cada una de estas claves de registro, debería poder localizar la clave OOBE del Cliente de Seguridad de Microsoft en el panel de navegación izquierdo. Haga clic con el botón derecho del ratón en ella para cada CurrentControlSet y elija la opción Borrar. Asegúrese de confirmar cualquier diálogo de confirmación y salga del registro. Compruebe si el problema ha desaparecido después de reiniciar el equipo.

Solución 3: Deshabilitar el cliente de seguridad de Microsoft en la administración de la computadora

Si no desea desinstalar Microsoft Security Essentials mientras lo utiliza para proteger su computadora contra diversas amenazas, puede simplemente desactivar la OOBE ya que su propósito no es mantenerlo a salvo (otros servicios y procesos sirven a ese proceso). OOBE significa Out-of-box-experience (experiencia fuera de la caja) e implica la configuración de los ajustes básicos que ya ha configurado.

Aquí está cómo desactivar el Cliente de Seguridad de Microsoft OOBE en Administración de Computadoras para que no se inicie en su computadora:

  1. Haz clic en el menú Inicio de tu PC con Windows 7, localiza la entrada Ordenador en el panel derecho, haz clic con el botón derecho del ratón en ella y elige las opciones de Administrar. Necesitarás permisos de administrador para poder proceder.
  2. Si utiliza Windows 10, puede simplemente hacer clic con el botón derecho del ratón en el botón del menú Inicio y elegir la opción Administración de la computadora.

  1. Navegue a Administración de Computadoras (Local)>> Herramientas del Sistema>> Rendimiento>> Juegos de Recolección de Datos>> Inicio de Sesiones de Rastreo de Eventos expandiendo estas sesiones haciendo clic en los íconos de las flechas a la izquierda de sus nombres.
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón en la entrada OOBE del Microsoft Security Client y elija la opción Propiedades en negrita. En la ventana Propiedades, desplácese a la pestaña Sesión de seguimiento y desmarque la opción Activado para desactivarla. Aplique los cambios y salga.

  1. Compruebe si el problema sigue apareciendo en el Visor de eventos después de reiniciar el equipo.

Solución 4: Reinstalar Microsoft Security Essentials y activar Windows Defender

Esta es una solución algo más avanzada e implica la reinstalación de Microsoft Security Essentials, lo que significa que podrá seguir utilizando esta herramienta después de que este paso haya terminado, pero es de esperar que no reciba el mensaje de error. Este método está dirigido a Windows Vista o a usuarios más recientes.

  1. Siga las instrucciones de la Solución 2 para desinstalar completamente el programa Microsoft Security Essentials. El siguiente paso sería activar la función Windows Defender, que se desactiva automáticamente cuando se instala Microsoft Security Essentials.

Usuarios de Windows 10:

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de escudo de la barra de tareas y haga clic en Ver el panel de seguridad.
  2. Cuando se abra el Centro de Seguridad de Windows Defender, haz clic en el icono de escudo debajo del botón de inicio, abre la configuración de protección contra virus y amenazas y desactiva la protección en tiempo real y la protección basada en la nube.

  3. Navegue hasta el icono del navegador (segundo desde el final) y active la opción Comprobar aplicaciones y archivos.
  4. También puedes activar SmartScreen si crees que debes mantenerlo durante este proceso.

Otras versiones de Windows:

  1. Abre el Panel de Control buscándolo en el menú de Inicio. También puede utilizar la combinación de teclas de Windows + R, escriba «panel de control» en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en Aceptar.
  2. Cambie la vista estableciendo en el Panel de Control los iconos grandes y localice la entrada de Windows Defender.

  1. Haga clic en el botón Herramientas en la parte superior de la ventana, al lado del icono del engranaje y haga clic en Opciones en la sección de Ajustes que aparecerá.
  2. Navegue hasta la pestaña Administrador en la ventana Opciones y marque la casilla junto a la opción Usar este programa. Haga clic en Guardar para aplicar los cambios y confirmar las indicaciones del administrador.

  1. El siguiente paso es descargar e instalar Microsoft Security Essentials de nuevo. Visita este enlace para localizar el enlace de descarga del programa y guardarlo en tu ordenador.
  2. Ábrelo desde la carpeta de descargas y sigue las instrucciones de la pantalla para volver a instalar el programa en tu ordenador.

  1. Windows Defender debería desactivarse automáticamente y por eso habilitarlo era una parte importante de esta solución. Comprueba si el problema sigue apareciendo.

Solución 5: Deshabilitar el servicio de asistente de compatibilidad de programas en su ordenador

Este servicio y el cliente de seguridad de Microsoft OOBE están aparentemente librando una guerra y los usuarios han reportado que simplemente desactivando este servicio en su computadora ha logrado resolver su problema.

El Asistente de Compatibilidad de Programas detecta problemas de compatibilidad conocidos en aplicaciones antiguas. Después de ejecutar un programa antiguo en la nueva versión de Windows, le notifica si hay un problema y ofrece solucionarlo la próxima vez que ejecute el programa. No es beneficioso para el equipo y puede desactivarlo siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar utilizando la combinación de teclas de Windows + R. Escriba services.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en Aceptar para abrir la configuración relacionada con los servicios.

  1. Localice el Servicio de Asistente de Compatibilidad de Programas, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y seleccione Propiedades en el menú contextual que aparecerá.
  2. Si el servicio está detenido (puede comprobarlo justo al lado del mensaje de estado del servicio), debe dejarlo como está. Si está en funcionamiento, haga clic en el botón Detener y espere a que el servicio se cierre antes de continuar.

  1. Asegúrese de que la opción de la sección Tipo de inicio en las Propiedades del Servicio del Asistente de compatibilidad de programas esté configurada como Desactivada antes de salir de Servicios.
  2. Compruebe si el problema con el cliente de seguridad de Microsoft se ha detenido y ha desaparecido para siempre.

Es posible que reciba el siguiente mensaje de error cuando haga clic en Stop:

«Windows no pudo detener el Servicio de Asistente de Compatibilidad de Programas en la computadora local. Error 1079: La cuenta especificada para este servicio difiere de la cuenta especificada para otros servicios que se ejecutan en el mismo proceso».

Si esto ocurre, siga las instrucciones siguientes para arreglarlo.

  1. Siga los pasos 1-3 de las instrucciones anteriores para abrir las propiedades del Servicio de Asistente de Compatibilidad de Programas. Navegue hasta la pestaña Iniciar sesión y haga clic en el botón Examinar…

  1. En la casilla «Introduzca el nombre del objeto a seleccionar», escriba el nombre de su cuenta, haga clic en Check Names y espere a que se reconozca el nombre.
  2. Haz clic en Aceptar cuando hayas terminado y escribe la contraseña en el cuadro Contraseña cuando se te solicite, si has configurado una contraseña.

Nota: Si esto no resuelve tu problema, hay una cosa que puedes hacer mientras estás en la ventana de Servicios. Hay algunas cosas que puedes ajustar con el Cliente DHCP para ayudarte a resolver el problema, según lo sugerido por un usuario.

  1. Localice el Cliente DHCP, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y seleccione Propiedades en el menú de contexto que aparecerá.
  2. Navegue hasta la pestaña Recuperación en la ventana de Propiedades y cambie los valores de Primero, Segundo y Fallos posteriores para Reiniciar el servicio en el menú desplegable. Haz clic en Aceptar y comprueba si el problema ha desaparecido.

Solución 6: Instalar los últimos controladores de tarjetas gráficas

Parece que algunas personas experimentaron el problema debido a los viejos controladores de tarjetas gráficas proporcionados por Microsoft para su tarjeta gráfica NVIDIA o AMD. Independientemente de la tarjeta que utilice, debe atenerse a los controladores descargados de su sitio web y no a los instalados automáticamente por Windows.

  1. Seleccione el botón Inicio, escriba el Administrador de dispositivos y selecciónelo de la lista de resultados en la parte superior. También puedes utilizar la combinación de teclas de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba «devmgmt.msc» en el cuadro y haga clic en Aceptar.

  1. Expanda una de las categorías para encontrar el nombre del dispositivo que desea actualizar, luego haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y seleccione Actualizar controlador. Para las tarjetas gráficas, expanda la categoría Adaptadores de pantalla, haga clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta gráfica y seleccione Desinstalar dispositivo.

  1. Confirme los diálogos que le pidan que confirme su elección y que el proceso termine.
  2. Busque el controlador de su tarjeta gráfica en el sitio web del fabricante del dispositivo y siga sus instrucciones. Guarda el archivo de instalación en tu computadora y ejecútalo desde allí. Es posible que el equipo se reinicie varias veces durante la instalación.

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