¿Cómo arreglar el zoom del ratón en lugar del desplazamiento en Windows 10?

Varios usuarios de Windows han estado llegando a nosotros con preguntas después de estar extremadamente molestos por el hecho de que de repente no pueden desplazarse en su PC. Cada vez que intentan usar la función de desplazamiento, su sistema operativo hace un zoom en su lugar. Se ha informado que esto ocurre dentro de muchas aplicaciones, incluyendo aplicaciones nativas como el Explorador de Archivos. El problema no es exclusivo de una determinada versión de Windows, ya que se ha confirmado que ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.

Ratón Zoom en lugar de desplazamiento en los ordenadores con Windows

¿Qué causa el zoom del ratón al desplazarse por Windows?

Investigamos esta cuestión particular examinando varios informes de usuarios y analizando varias estrategias de reparación diferentes que suelen utilizar los usuarios afectados. Resulta que varios escenarios diferentes podrían causar este problema. Aquí hay una lista de culpables que podrían desencadenar este comportamiento del ratón:

  • Clave Ctrl físicamente atascada – En la gran mayoría de los casos que terminamos analizando, este problema en particular ocurrió debido a una clave Ctrl que estaba físicamente atascada y estaba causando este comportamiento en cada una de las aplicaciones. Si este escenario es aplicable, deberías usar el Teclado en Pantalla para investigar si la tecla Ctrl está realmente atascada. Si lo está, las únicas soluciones son desatascar la tecla o reemplazar el teclado por uno nuevo.
  • Pellizcar zoom está habilitado – Si te encuentras con el problema en un ordenador portátil y utilizas un controlador Synaptics, es probable que te encuentres con este comportamiento debido a una función del panel táctil llamada Pellizcar para hacer zoom. En este caso, podrás resolver el problema accediendo a la configuración del controlador Synaptics y desactivando la función por completo.
  • Zoom on Roll con Intellimouse está habilitado en Excel – Si su problema es específico de Excel, hay una gran posibilidad de que el problema sea causado por una característica avanzada llamada «Zoom on Roll con Intellimouse». Si esta opción está habilitada, el desplazamiento se convertirá automáticamente en zoom (pero sólo en Excel). En este caso, puede solucionar el problema desactivando la función desde Opciones> Avanzadas.
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Si actualmente estás luchando para resolver el mismo comportamiento, este artículo te proporcionará varias guías diferentes de solución de problemas que puedes usar para identificar el problema. A continuación, encontrarás varios métodos diferentes que otras personas en una situación similar han utilizado con éxito para impedir que el periférico del ratón haga zoom cuando intentaban utilizar el botón de desplazamiento.

Cada una de las posibles soluciones que se incluyen a continuación está confirmada como eficaz por lo menos por un usuario. Para ser lo más eficiente posible, le aconsejamos que utilice los métodos en el mismo orden en que los hemos dispuesto. Eventualmente, usted debería encontrar una solución potencial que resuelva el problema sin importar el culpable que lo cause.

¡Empecemos!

Método 1: Prueba de la tecla CTRL atascada

Resulta que una de las causas más comunes que desencadenará este tipo de comportamiento es una llave CTRL atascada. Si no lo sabías, si pulsas cualquiera de las teclas CTRL y te desplazas hacia arriba o hacia abajo, el desplazamiento del ratón producirá un zoom. Esto sucederá en cualquier aplicación, incluyendo programas nativos de Windows como el Explorador de archivos o WordPad.

Puedes empezar mirando si la tecla CTRL está físicamente presionada. Si no puedes ver una diferencia con respecto al resto de las teclas, considera usar el OSK (On-Screen Keyboard) para saber con seguridad si la tecla Ctrl está pulsada o no.

Varios usuarios han confirmado que el lanzamiento del Teclado en Pantalla les ha permitido confirmar que la tecla Ctrl fue presionada y causó este comportamiento.

Aquí hay una guía rápida sobre la prueba de una tecla Ctrl atascada usando el teclado en pantalla:

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Dentro del cuadro de texto, escribe $0027osk$0027 y pulsa Enter para abrir la utilidad Teclado en pantalla . Apertura de la utilidad Teclado en pantalla
  2. Tan pronto como veas aparecer la utilidad del teclado en pantalla, deberías ser capaz de saber si se trata de una tecla atascada. Si notas que las dos teclas Ctrl están presionadas (coloreadas con azul), está claro que estás tratando con una tecla atascada. Tratando con una tecla Ctrl atascada
  3. En caso de que confirmes que la tecla Ctrl está atascada, intenta desatascarla presionándola unas cuantas veces. Si no funciona, la única manera de detener el molesto comportamiento de zoom de su ratón es reemplazar el teclado.
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Sin embargo, si la investigación anterior reveló que la tecla Ctrl no tiene nada que ver con el comportamiento de zoom, pasa al siguiente método que se muestra a continuación.

Método 2: Desactivar el zoom de pellizco

Si utiliza el controlador Synaptics para el controlador del ratón, es probable que se encuentre con este problema de zoom como resultado de una función llamada Pinch to Zoom . Si esta característica está desactivada y se encuentra con el problema en un equipo portátil, es posible que experimente este comportamiento al intentar desplazarse desde un ratón.

Varios usuarios afectados han confirmado que el molesto zoom dejó de ocurrir después de que accedieron a la pantalla de Propiedades de Synaptics y desactivaron Pinch to Zoom.

Aquí hay una guía rápida para desactivar la función Pellizco de Sináptica para el Zoom :

Nota: Debería poder seguir los pasos siguientes independientemente de la versión del controlador Synaptics que esté usando.

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Una vez dentro de la ventana Ejecutar, escribe «control» dentro del cuadro de texto y pulsa Intro para abrir la clásica interfaz del Panel de Control. Panel de Control Ejecutar
  2. Una vez que estés dentro de la interfaz del Panel de Control clásico, utiliza la función de búsqueda en la esquina superior derecha para buscar $0027ratón$0027 . A continuación, en la lista de resultados, haz clic en Cambiar la configuración del ratón . Acceder al menú Cambiar la configuración del ratón
  3. Una vez que estés dentro del menú Propiedades del ratón , selecciona la última pestaña (probablemente llamada Ajustes del dispositivo ). A continuación, haz clic en el botón Opciones para abrir la configuración específica de Synaptics .
  4. Después de conseguir entrar en la pantalla Properties for Synaptics , selecciona la sección Pinch Zoom del panel izquierdo, luego muévete al panel derecho y desmarca la casilla asociada a Enable Pinch Zoom . Deshabilitar Pinch Zoom del menú de herramientas Synaptics
  5. Reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.
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Si el mismo problema sigue ocurriendo o este método no se aplicó a su escenario particular, pase al siguiente método que aparece a continuación.

Método 3: Desactivando el Zoom on Roll con el Intellimouse

Resulta que esta cuestión particular también puede ocurrir debido a un entorno de Oficina que está presente en las instalaciones de Oficina más antiguas, así como en las más recientes. Hay un ajuste llamado «Zoom on Roll with Intellimouse» que producirá este comportamiento pero sólo en Microsoft Excel.

Así que si siempre estás haciendo zoom mientras usas el botón de desplazamiento del ratón y el problema sólo ocurre dentro de Excel, está casi claro que este es el origen del problema. Hemos conseguido encontrar algunos informes con usuarios que se encuentran en el mismo escenario y todos ellos han conseguido resolver el problema siguiendo los siguientes pasos.

Esto es lo que tienes que hacer para desactivar la función de Zoom en Rool con Intellimouse en Microsoft Excel:

  1. Abra Microsoft Excel y acceda al menú File utilizando la barra de la cinta de la parte superior.
  2. Cuando estés dentro del menú Archivo , busca el menú Opciones en la parte inferior izquierda de la pantalla.
  3. Una vez que llegues a la pantalla Opciones de Excel , selecciona el Menú Avanzado del menú vertical de la izquierda.

    Nota: Si utilizas una versión anterior de Excel, deberás seleccionar la pestaña Edición en su lugar.

  4. Con la pestaña Advanced / Editing seleccionada, muévase hacia el panel derecho y desmarque la casilla asociada a Zoom en rollo con el IntelliMouse.
  5. Haz clic en Ok para guardar los cambios, luego reinicia tu computadora y mira si el problema se resuelve en el próximo inicio de la computadora.

Desactivando el Zoom on Roll en Microsoft Excel

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