¿Cómo arreglar el error del controlador (código 32) para los procesadores Ryzen en Windows 10?

Algunos usuarios de Windows 10 con ciertos modelos de procesadores Ryzen (particularmente con el Ryzen 2700x) han descubierto que la utilidad Administrador de dispositivos muestra un error de advertencia para cada uno de los procesadores centrales que se muestra en Procesadores. El mensaje de error asociado a este problema es ” Se ha desactivado un controlador (servicio) para este dispositivo. Es posible que un controlador alternativo esté proporcionando esta funcionalidad. (Código 32) “

Error de controlador para los procesadores Ryzen en Windows 10

Resulta que este problema parece afectar particularmente a los usuarios de Windows 10 que usan chipsets Ryzen 2700x. En este caso, la forma más eficiente de tratar el problema es actualizar los controladores manualmente a través del Administrador de dispositivos. Pero para que el procedimiento tenga éxito, deberá instalar el mismo controlador para cada uno de los núcleos del procesador.

Sin embargo, el problema también puede deberse a un fallo de la BIOS o a algún tipo de corrupción de los archivos del sistema que afecte a la instalación de nuevos controladores de componentes. Si uno de estos escenarios es aplicable, puede solucionar el problema actualizando la versión del BIOS manualmente o realizando una instalación de reparación / instalación limpia respectivamente.

Método 1: Actualización de los conductores manualmente

Cuando se trata de resolver este problema, la forma más rápida y eficiente de hacerlo es reinstalando manualmente cada controlador de procesador poco claro, y luego realizar un reinicio de la computadora una vez que se instalen todos los controladores.

Resulta que muchos de los usuarios afectados lograron resolver este problema seleccionando e instalando un controlador de procesador almacenado localmente que corresponde a AMD. Pero la clave es que hay que instalar el controlador para cada núcleo de procesador que tenga la CPU.

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Después de que instale cada controlador manualmente y reinicie el ordenador, el problema debería resolverse por completo.

Aquí hay una guía rápida sobre la actualización de cada controlador AMD Ryzen inconsistente usando el Administrador de Dispositivos para arreglar el problema:

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escribe $0027devmgmt.msc$0027 dentro del cuadro de texto y pulsa Intro para abrir Administrador de dispositivos . Cuando se le pida el Control de Cuentas de Usuario (UAC) , haga clic en Sí para conceder privilegios administrativos. Administrador de dispositivos de ejecución
  2. Una vez dentro de Administrador de dispositivos , desplácese hacia abajo por la lista de dispositivos instalados y amplíe el menú desplegable asociado a Procesadores. A continuación, haz clic con el botón derecho del ratón en la primera entrada del procesador y elige Propiedades en el menú contextual.

  3. Una vez que estés dentro de la pantalla Propiedades de tu procesador , selecciona la pestaña Driver de la parte superior de la pantalla, luego haz clic en Actualizar Driver . Actualización del driver de la CPU
  4. Cuando llegue a la siguiente pantalla, empiece por hacer clic en Buscar en mi ordenador el software del controlador . Buscar en el ordenador el software del controlador
  5. En la siguiente pantalla, haga clic en Déjeme elegir de una lista de controladores disponibles en mi ordenador . Elegir de la lista de controladores de CPU almacenados localmente
  6. Dentro de la ventana de selección de controladores manuales, seleccione Advanced Micro Devices , luego seleccione AMD Processor y haga clic en Next. Instalación manual del controlador AMD compatible
  7. Haga clic en Siguiente para completar la instalación manual del controlador AMD y cerrar la ventana de instalación.
  8. Repita los pasos 2 a 7 con cada núcleo restante de AMD Ryzen.
  9. Una vez que cada versión del controlador se reemplaza por el controlador almacenado localmente, haga un último reinicio del sistema y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

En caso de que esta solución no le haya resuelto el problema, pase al siguiente método a continuación para obtener instrucciones sobre cómo solucionar el problema del error del controlador (Código 32) para los procesadores Ryzen .

Método 2: Actualización de la BIOS a la última versión (si procede)

Resulta que este problema en particular también puede ocurrir debido a una inconsistencia de la BIOS que termina confundiendo al Administrador de dispositivos en la creencia de que el controlador de la CPU no está instalado aunque lo esté. Esto se encuentra típicamente con las placas madre que están específicamente construidas para acomodar el chipset Ryzen 2700x.

Algunos usuarios que también estaban luchando con este problema han logrado arreglar el problema actualizando la versión del BIOS de su placa madre.

Sin embargo, tenga en cuenta que los pasos de actualización de la versión de la BIOS son específicos para el modelo de placa madre con el que está tratando. Hoy en día, la mayoría de los fabricantes de placas madre tienen un software propietario que fue desarrollado específicamente para ayudar a los usuarios que buscan actualizar sus versiones de BIOS. Por ejemplo, MSI tiene MFlash, Asus usa EZ Flash y así sucesivamente.

Actualizando la versión de la BIOS

Antes de seguir con este método, es muy importante que se tome el tiempo de leer la documentación muy cuidadosamente y seguir los pasos explicados por el fabricante de la placa madre al pie de la letra. Busque en línea los pasos específicos para actualizar la versión del BIOS según el modelo de su placa madre.

Si ya has actualizado la versión de tu BIOS sin éxito o si este método no era aplicable, baja a la siguiente posible solución.

Método 3: Hacer una instalación de reparación / instalación limpia

Según algunos usuarios afectados, este problema también puede solucionarse realizando una instalación limpia o una instalación de reparación (o cualquier otro procedimiento que termine actualizando todos los componentes de Windows (incluidos los controladores instalados).

Esto apoya la posibilidad de que el problema puede muy bien ser causado por alguna grave corrupción de archivos de sistema que no se puede resolver convencionalmente. Si este escenario es aplicable a su situación actual, puede solucionar el problema utilizando uno de los siguientes procedimientos:

  • Reparar la instalación – Este es el enfoque preferido si se busca resolver este problema sin perder ningún dato importante. Pero para hacerlo, necesitarás usar un medio de instalación compatible para preservar todos tus datos personales, aplicaciones y juegos.
  • Instalación limpia – Si buscas el enfoque más fácil, una instalación limpia es un camino a seguir ya que todo se puede lograr directamente desde los menús de la interfaz gráfica de Windows. Sin embargo, a menos que hagas una copia de seguridad de tus datos con antelación, perderás todos los datos personales almacenados en la unidad del sistema operativo (incluyendo programas, aplicaciones, medios personales y todo lo demás).

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