¿Cómo arreglar el error de TeamViewer “No está listo para comprobar su conexión” en Windows?

TeamViewer es un programa útil para video-chats y control remoto y es una opción muy popular entre los jugadores y la asistencia informática remota. Sin embargo, muchos usuarios han informado que simplemente no pueden conectarse. Ven el mensaje de error problemático en la parte inferior de su pantalla, junto a la luz roja.

TeamViewer “No está listo para comprobar su conexión”

Hay bastantes métodos que puede utilizar para resolver el problema y le sugerimos que los compruebe a continuación. Suelen ser bastante fáciles de realizar y pueden resolver su problema en un instante.

¿Qué causa el error de “No está listo para comprobar su conexión” del TeamViewer en Windows?

Este problema en particular tiene muchas causas diferentes y señalar la correcta puede ser crucial si no se quiere probar todos los métodos de la lista. Esto te guiará a la solución más rápido y es por eso que decidimos crear la lista de todas las posibles causas que se encuentra a continuación!

  • Configuración incorrecta en el archivo $0027hosts$0027 – El archivo $0027hosts$0027 contiene información importante sobre aplicaciones que se conectan a Internet y es posible que la entrada de TeamViewer se haya corrompido. Si se borra la entrada, Windows la volverá a crear, así que inténtalo para resolver el problema.
  • Problemas con el antivirus o el cortafuegos – Si el acceso de TeamViewer a Internet se ve impedido por el cortafuegos o el antivirus que tiene en funcionamiento, asegúrese de intentar hacer una excepción para su archivo ejecutable principal.
  • Problemas de DNS y Winsock – Las direcciones de DNS pueden ser cambiadas y Winsock puede ser restablecido. Para muchos usuarios, esto es todo lo que se necesita para resolver el problema, así que asegúrate de probarlo.
  • Conectividad IPv6 – TeamViewer simplemente no funcionará en IPv6 a veces, así que asegúrate de considerar su desactivación para resolver este problema. No te hará daño y puede hacer que el TeamViewer vuelva a funcionar!
  • La nueva interfaz de TeamViewer – La interfaz de usuario no es algo que deba relacionarse con problemas de conectividad, pero ciertamente fue el caso de varios usuarios de TeamViewer. Volviendo a la antigua interfaz se logró resolver el problema para ellos.

Solución 1: Eliminar TeamViewer del archivo de hosts

Es muy probable que la entrada de TeamViewer en el archivo “hosts” de su ordenador se haya corrompido. Puede que muestre direcciones y datos completamente erróneos y te sugerimos que borres su entrada. Una vez que lo reabra, la entrada será recreada y se espera que el problema deje de aparecer.

  1. Navegue hasta la ubicación C>> Windows>> Sistema32>> Controladores>>> Etc navegando hasta ella después de abrir el Explorador de Archivos. Primero, haz clic en This PC o My Computer desde el panel lateral izquierdo para localizar y abrir tu Disco local C .
  2. Si no puede ver la carpeta de Windows, es posible que tenga que activar la opción que le permite ver los archivos y carpetas ocultos. Haz clic en la pestaña ” Ver ” del menú superior del Explorador de archivos y haz clic en la casilla ” Elementos ocultos ” del Explorador de archivos Mostrar/ocultar mostrará los archivos ocultos y recordará esta configuración hasta que la cambies de nuevo.

Habilitando la vista de los archivos ocultos

  1. Localiza el archivo hosts en la carpeta Etc , haz clic con el botón derecho del ratón en él y elige Abrir con el bloc de notas . Utiliza la combinación de teclas Ctrl + F y asegúrate de introducir $0027teamviewer$0027 en la casilla Find what antes de hacer clic en el Find next
  2. Localiza la sección TeamViewer en el archivo. Debe comenzar con “#Teamviewer” y asegúrate de seleccionar todo lo que le pertenece, haz clic con el botón derecho del ratón en la selección y elige el botón Eliminar del menú contextual.
  3. Haga clic en File>> Save para guardar los cambios o utilice la combinación de teclas Ctrl + S . Salir del bloc de notas y reiniciar el ordenador. Comprueba si el problema persiste en relación con el TeamViewer “No está listo”. Compruebe su conexión”.

Solución 2: Cambie su dirección DNS

Los usuarios han dicho que pudieron resolver el problema simplemente cambiando el DNS proporcionado por su ISP (Proveedor de Servicios de Internet) y empezando a utilizar uno diferente. Puede tratarse de un DNS de un ordenador en el que el problema no aparece pero muchos usuarios simplemente utilizaron el DNS de Google para resolver el problema. Sigue los pasos que se indican a continuación para cambiar la dirección DNS de tu ordenador.

  1. Utiliza la combinación de teclas Windows + R que debería abrir el cuadro de utilidades Ejecutar donde debes escribir $0027 ncpa.cpl $0027 en el cuadro de texto y hacer clic en Aceptar para abrir la entrada Configuración de la conexión a Internet en Panel de control .
  2. Lo mismo se puede hacer simplemente abriendo manualmente el panel de control . Cambie la opción Vista por en la parte superior derecha de la ventana a Categoría y haga clic en Red e Internet en la parte superior. Haz clic en el botón Centro de redes y recursos compartidos para abrirlo antes de conseguir localizar el botón Cambiar la configuración del adaptador en el menú de la izquierda y haz clic en él. Editar el archivo Hosts
  3. Ahora que se abre la pantalla de conexión a Internet utilizando cualquier método anterior, haga doble clic en su adaptador de red activo (el que está utilizando para conectarse a Internet) y haga clic en el botón Propiedades que aparece a continuación si tiene permisos de administrador para la cuenta de usuario actual.
  4. Localice el elemento Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) en la lista. Haz clic en él para seleccionarlo y haz clic en el botón Propiedades que aparece a continuación. Abrir las propiedades de IPv4
  5. Permanezca en la pestaña General y cambie el botón de radio de la ventana Propiedades a ” Utilice las siguientes direcciones de servidores DNS ” si se configuró en la otra opción.
  6. De cualquier manera, establece el servidor DNS preferido como 8.8.8.8 y el servidor DNS alternativo como 8.8.4.4. Estableciendo la dirección DNS
  7. Mantenga marcada la opción ” Validar la configuración al salir ” y haga clic en OK para aplicar los cambios inmediatamente. Compruebe si el TeamViewer “No está listo. Compruebe su conexión” sigue apareciendo en su ordenador!
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Solución 3: Reiniciar Winsock

” netsh Winsock reset ” es un comando útil que puede utilizar en el Símbolo del sistema para restablecer el catálogo de calcetines a su configuración predeterminada o a su estado limpio. Puede probar este método si experimenta la imposibilidad de conectarse en TeamViewer.

  1. Busca ” Command Prompt ” escribiéndolo en el menú de inicio o pulsando el botón de búsqueda que está a su lado. Haga clic con el botón derecho del ratón en la primera entrada que aparecerá como resultado de la búsqueda y seleccione la entrada del menú contextual ” Run as administrator “.
  2. Además, también puedes usar la combinación de teclas del logotipo de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Teclea “cmd” en el cuadro de diálogo que aparece y utiliza la combinación de teclas Ctrl + Shift + Enter para ejecutar el Símbolo del sistema utilizando los privilegios de administrador. Ejecución del Símbolo del sistema
  3. Escriba los siguientes comandos en la ventana y asegúrese de presionar Enter después de escribir cada uno. Espera a que el mensaje ” Winsock reset completado con éxito ” o algo similar para saber que el método ha funcionado y que no has cometido ningún error al escribir. Comprueba si el problema persiste.
netsh winsock reset
netsh int ip reset

Reset Winsock

Solución 4: No usar la nueva interfaz de usuario

La interfaz de usuario no debería estar conectada de ninguna manera a la conexión de Internet de TeamViewer, pero, curiosamente, muchos usuarios han informado que fueron capaces de resolver este problema simplemente volviendo al antiguo diseño del programa. Esto se puede hacer en la configuración de TeamViewer, así que asegúrate de seguir los pasos que se indican a continuación e intenta resolver este problema de conectividad.

  1. Abra TeamViewer haciendo doble clic en su icono desde el Escritorio o buscándolo después de abrir el menú de Inicio y hacer clic con el botón izquierdo del ratón en el resultado superior.
  2. En la pantalla de inicio, haga clic en el botón Extras de la barra de menú y elija la entrada Opciones de la lista que aparecerá. Opciones de TeamViewer
  3. Navegue a la pestaña Advanced en las opciones de TeamViewer del menú de navegación del lado izquierdo y marque en General Advanced Settings la opción ” Use new user interface “. Asegúrate de desmarcar la casilla que aparece junto a ella antes de confirmar los cambios que has realizado. Desmarca esta casilla
  4. Vuelva a abrir el TeamViewer y compruebe si el TeamViewer “No está listo”. Compruebe su conexión” sigue apareciendo en su ordenador!
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Solución 5: Añadir una excepción para el archivo Teamviewer_Service.exe

A veces las herramientas antivirus no reconocen los esfuerzos del programa para conectarse a Internet como inofensivos y las características de TeamViewer a menudo son bloqueadas por él. Para probar al antivirus que el programa es inofensivo, tendrás que añadirlo a su lista de Excepciones/Exclusiones!

  1. Abra la interfaz de usuario del antivirus haciendo doble clic en su icono en la bandeja del sistema (parte derecha de la barra de tareas en la parte inferior de la ventana) o buscándolo en el menú de inicio .
  2. El ajuste Excepciones o Exclusiones se encuentra en diferentes puntos relativos a diferentes herramientas antivirus. A menudo se puede encontrar simplemente sin mucha molestia, pero aquí hay algunas guías rápidas sobre cómo encontrarlo en las herramientas antivirus más populares:

     Kaspersky Internet Security : Inicio>> Configuración>> Adicional>> Amenazas y Exclusiones>> Exclusiones>> Especificar Aplicaciones de Confianza>> Añadir. 

    Exclusiones de Kaspersky

     AVG : Inicio>> Configuración>> Componentes>> Escudo Web>> Excepciones.

    Excepciones de AVG

  3.  Avast : Inicio>> Ajustes>> General>> Exclusiones
  4. Deberá agregar el ejecutable Teamviewer_Service.exe en el cuadro que aparecerá para solicitarle que navegue a la carpeta. Debería estar en la misma carpeta en la que decidió instalar TeamViewer. Por defecto, es:

    C:Ficheros de programa (x86)AhoraAhoraAhoraAhora
  5. Comprueba si ahora puedes usar TeamViewer sin recibir el problemático mensaje de error. Si sigue sin funcionar, intenta reiniciar el equipo e inténtalo de nuevo. El último paso sería desinstalar el antivirus y probar uno diferente si el problema persiste.

Solución 6: Permitirlo en el Firewall de Windows Defender

Para que las funciones de TeamViewer funcionen correctamente, la aplicación necesita tener acceso ininterrumpido a Internet y a sus servidores para funcionar correctamente. El Firewall de Windows Defender suele ser el culpable de estos casos y recomendamos que hagas una excepción con el ejecutable Teamviewer_Service.exe dentro del Firewall de Windows Defender.

  1. Abra el Panel de Control buscando la utilidad en el botón de Inicio o haciendo clic en el botón de Búsqueda o en el botón Cortana en la parte izquierda de la barra de tareas (parte inferior izquierda de la pantalla).
  2. Después de que se abra el Panel de Control, cambia la vista a iconos Grandes o Pequeños y navega hasta la parte inferior para abrir la opción Windows Defender Firewall . Abrir Windows Defender Firewall
  3. Haz clic en Windows Defender Firewall y haz clic en la opción Allow an app or feature through Windows Firewall de la lista de opciones de la izquierda. Se abrirá una lista de aplicaciones instaladas. Haz clic en el botón Cambiar la configuración en la parte superior de la pantalla y proporciona permisos de administrador. Intenta localizar el ejecutable dentro. Si no está ahí, haz clic en el botón Permitir otra aplicación a continuación. Permitir una aplicación a través de
  4. Navegue hasta el lugar donde instaló TeamViewer (C:Archivos de programa (x86)N- TeamViewer por defecto) y elija el archivo Teamviewer_Service.exe .
  5. Después de localizarlo, haz clic en el botón Tipos de red en la parte superior y asegúrate de marcar las casillas junto a las entradas Privada y Pública antes de hacer clic en OK>> Añadir . Tipos de red
  6. Haga clic en Aceptar y reinicie el ordenador antes de comprobar si el TeamViewer "No está listo. Compruebe su conexión" sigue apareciendo en su ordenador.

Solución 7: Deshabilitar IPv6

Desactivando la conectividad de la versión 6 del Protocolo de Internet en su computadora logró resolver el problema para muchos usuarios y es una manera fácil de resolver el problema. Esto hace que este método merezca la pena y no deberías omitirlo durante el proceso de resolución de problemas.

  1. Utiliza la combinación Windows + R que debería abrir inmediatamente el cuadro de diálogo Ejecutar donde debes escribir $0027 ncpa.cpl $0027 en la barra y hacer clic en Aceptar para abrir el elemento de configuración de la conexión a Internet en el Panel de control.
  2. El mismo proceso también puede hacerse abriendo manualmente el panel de control . Cambie la vista estableciendo en la parte superior derecha de la ventana la categoría y haga clic en Red e Internet en la parte superior. Haz clic en el botón Centro de redes y recursos compartidos para abrirlo. Intenta localizar el botón Cambiar la configuración del adaptador en el menú de la izquierda y haz clic en él. Ejecuta este comando
  3. Cuando se abra la ventana Conexión a Internet , haga doble clic en su adaptador de red activo.
  4. Luego haga clic en Propiedades y localice la entrada del Protocolo de Internet Versión 6 en la lista. Deshabilite la casilla de verificación junto a esta entrada y haga clic en OK. Reinicie el equipo para confirmar los cambios y compruebe si el problema persiste.

Desactivando IPv6

Solución 8: Reiniciar el servicio de TeamViewer

Detener el servicio de TeamViewer reiniciará efectivamente todo el proceso y muchos usuarios han reportado que sólo les tomó unos pocos minutos hacer que TeamViewer funcione de nuevo. Antes de empezar, asegúrese de haber cerrado TeamViewer completamente.

  1. Abre la utilidad Ejecutar utilizando la combinación de teclas de Windows + tecla R en tu teclado (presiona estas teclas al mismo tiempo. Teclea " services.msc " en el cuadro recién abierto sin las comillas y haz clic en OK para abrir la herramienta Services . Running Services
  2. La forma alternativa es abrir el panel de control localizándolo en el menú de inicio . También puedes buscarlo usando el botón de búsqueda del menú de inicio.
  3. Después de que se abra la ventana del Panel de Control, cambie la opción " Vista por " en la parte superior derecha de la ventana a " Iconos grandes " y desplácese hacia abajo hasta que encuentre la entrada Herramientas administrativas . Haz clic en ella y localiza el acceso directo a Servicios en la parte inferior. Haz clic en él para abrirlo también. Apertura de Servicios en el Panel de Control
  4. Localice el Servicio de TeamViewer en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y seleccione Propiedades en el menú contextual que aparece.
  5. Si el servicio se inicia (puedes comprobarlo justo al lado del mensaje de estado del servicio), deberías detenerlo por ahora haciendo clic en el botón Stop en el centro de la ventana. Si está parado, déjalo parado hasta que procedamos. Propiedades del servicio TeamViewer
  6. Asegúrese de que la opción del menú Tipo de inicio de la ventana de propiedades del servicio esté configurada como Automático antes de continuar con otros pasos. Confirma los cuadros de diálogo que puedan aparecer al cambiar el tipo de inicio. Haga clic en el botón Inicio en el centro de la ventana antes de salir.

Solución 9: Reinstalar TeamViewer

Si todos los métodos anteriores no funcionan, la reinstalación de TeamViewer es el último método que puede ayudarle a resolver el problema en su ordenador. Debe ser rápido e indoloro si sigues todos los pasos correctamente! También instalará la última versión, que contiene el parche para el problema específico que está teniendo!

  1. Haga clic en el Menú de inicio y abra el Panel de control buscándolo simplemente escribiendo con la ventana del menú de inicio abierta. Alternativamente, puedes hacer clic en el icono de la rueda dentada en la parte inferior izquierda del menú Inicio para abrir la aplicación Configuración si utilizas Windows 10. Abrir Configuración en el menú Inicio
  2. En Panel de control , seleccione el Ver como: Categoría en la esquina superior derecha de la ventana del Panel de Control y haz clic en Desinstalar un programa en la sección Programas .
  3. Si estás usando la aplicación Settings , al hacer clic en Apps debería abrirse inmediatamente una lista de todos los programas instalados en tu PC, así que espera un rato para que se cargue
  4. Localiza TeamViewer en el Panel de Control o en la Configuración y haz clic en Desinstalar/Reparar . Siga las instrucciones que aparezcan después para desinstalarlo completamente. Desinstalación de TeamViewer
  5. Descargue la última versión de TeamViewer visitando este enlace . Descargue su archivo de instalación, ejecútelo desde la carpeta de descargas, siga las instrucciones en pantalla y compruebe si el problema persiste después de reinstalar TeamViewer!

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