¿Cómo arreglar el ERROR DE RESTABLECIMIENTO DE CONEXIÓN PR en Mozilla Firefox?

El problema PR_CONNECT_RESET_ERROR se presenta cuando el usuario intenta utilizar Mozilla Firefox para conectarse a un servidor web con el protocolo HTTPS pero la solicitud es denegada. Este mensaje de error significa esencialmente que el par o algún intermediario en medio (muy probablemente un cortafuegos) está terminando la conexión por la fuerza.

Error de Firefox PR_CONNECT_RESET_ERROR

Resulta que el filtrado del protocolo TCP puede ser responsable de la interrupción de la conexión entre el usuario final (usted) y el servidor web al que intenta acceder debido a un falso positivo. En este caso, deberías poder solucionar el problema accediendo a la configuración avanzada de tu AV y desactivando el filtrado de protocolo. Se sabe que ESET AV tiene esta función activada de forma predeterminada.

El problema también puede deberse a ciertos archivos temporales que pueden interferir con las nuevas conexiones del servidor web. Esto suele ocurrir si el usuario intenta acceder al mismo sitio web tanto con una conexión regular como con una filtrada a través de un VPN / Proxy. En este caso, puede solucionar el problema vaciando la caché del navegador.

Un cortafuegos sobreprotector también puede ser responsable de la interrupción entre el usuario final y el servidor web. Un falso positivo puede ser responsable de este comportamiento. Si este escenario es aplicable, puede solucionar el problema desinstalando el cortafuegos de terceros y volviendo al cortafuegos predeterminado de Windows.

Ciertos sitios web toman precauciones de seguridad contra los usuarios finales que filtran su conexión a través de una VPN o proxy. Es posible que se encuentre con este problema debido a que está usando una VPN o un proxy. En este caso, puede solucionar el problema desactivando el servidor proxy o desinstalando el cliente VPN.

Dependiendo de tu ISP, también existe la posibilidad de que veas este error de Firefox debido a un bloqueo geográfico que te impide acceder a algunos servidores web desde ciertos lugares. En este caso, puedes cambiar tu ubicación a través de una herramienta VPN para acceder al sitio web.

Esta cuestión es bastante común entre los usuarios que intentan acceder a ciertos servidores web desde una universidad o un entorno laboral. Algunas redes restringidas como éstas bloquearán a los usuarios el acceso a ciertos sitios web. Un navegador valiente es una buena alternativa en este caso.

1. 1. Desactivar el Filtro de Protocolo (si es aplicable)

Resulta que una de las razones populares que finalmente llamarán a este asunto es algún tipo de filtrado de protocolo TCP que finalmente termina interrumpiendo la conexión entre el par (tú) y el servidor al que intentas acceder.

En la mayoría de los casos, esto termina siendo causado por una suite AV sobreprotectora que tiene el Filtrado de Protocolos activado por defecto. Esta característica de seguridad terminará comprobando la seguridad de todas las comunicaciones de su navegador y bloqueará cualquier actividad sospechosa.

Esto está perfectamente bien cuando funciona como se anuncia. Pero se sabe que algunos AV (más comúnmente ESET) causan muchos falsos positivos que terminan impidiendo a los usuarios acceder a ciertos sitios web.

Si utiliza ESET Antivirus como su paquete de seguridad de terceros predeterminado, siga las siguientes instrucciones para desactivar el Filtrado de protocolos:

  1. Abre el programa antivirus principal de ESET.
  2. Acceda a la configuración avanzada manualmente o pulsando F5.
  3. Una vez que estés dentro de la ventana de configuración avanzada, comienza haciendo clic en Web y Email.
  4. A continuación, amplíe la sección Protocol Filtering y haga clic en la barra de deslizamiento asociada junto a Enable application protocol content filtering para desactivar la función.
  5. Haga clic en Ok para guardar los cambios, y luego vea si el problema se ha resuelto al intentar acceder al mismo sitio web que anteriormente provocó el error. Desactivar el filtrado de protocolo en ESET

    NOTA: Si estás usando una AV diferente que está desplegando el filtrado de protocolo, los pasos anteriores obviamente no se aplicarán. En este caso, busca en línea los pasos específicos para desactivar el filtrado de protocolo según la AV de terceros que estés usando.

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Si esta operación no era aplicable o determinó que el filtrado del protocolo de ESET no estaba causando el PR_CONNECT_RESET_ERROR, baje a la siguiente solución potencial abajo.

2. Borrar el caché del navegador

Resulta que este asunto en particular también puede ser causado por un archivo temporal que interfiere con las nuevas conexiones. En la mayoría de los casos, esto ocurrirá si intentas acceder al mismo servidor web con una conexión regular y una VPN.

Si este escenario es aplicable a tu situación actual, probablemente puedas arreglar el problema limpiando la caché web de Firefox. Aquí hay una guía rápida de cómo hacer esto para arreglar el PR_CONNECT_RESET_ERROR :

Nota: Si sabes exactamente qué archivo está causando el problema, aquí tienes cómo limpiar la caché en un solo sitio web.

  1. Empieza asegurándote de que todas las pestañas de Firefox están cerradas excepto una nueva pestaña que vamos a usar.
  2. Haga clic en el botón de acción (esquina superior derecha de la pantalla) y seleccione Opciones en el menú contextual que acaba de aparecer.
  3. Una vez que consigas entrar en el menú Settings , selecciona el menú Privacy & Security de la mesa de la izquierda. A continuación, desplázate hacia abajo hasta el menú Cookies and Data y haz clic en Clear data .
  4. Dentro del menú Borrar datos , comience desmarcando la casilla asociada a Cookies y Datos del sitio, pero asegúrese de marcar la casilla junto a Contenido web en caché.
  5. Haz clic en Clear para comenzar el proceso de limpieza de los datos de tu contenido web.
  6. Reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

Limpiando la caché web de Firefox

En el caso de que el mismo problema siga ocurriendo, baja a la siguiente solución potencial a continuación.

3. Desinstalar el cortafuegos de terceros (si procede)

Si descompones el código de error pieza por pieza, te darás cuenta de que en realidad está señalando una interrupción entre el usuario final y el servidor. En la gran mayoría de los casos, este problema se ve facilitado por un cortafuegos sobreprotector que termina interrumpiendo la conexión debido a un falso positivo.

Si estás seguro de que el sitio web que intentas visitar es legítimo y utilizas un firewall de terceros en lugar del firewall predeterminado de Windows, deberías investigar si la herramienta externa no está creando realmente el problema.

Tenga en cuenta que, al contrario que en el caso de una suite de AV, la desactivación de la protección en tiempo real de un cortafuegos no impedirá que se produzca este comportamiento. Lo más probable es que las mismas reglas de seguridad se mantengan.

La única manera de asegurarse a fondo de que su suite de firewall de terceros no tiene nada que ver con el problema es desinstalarlo temporalmente. Aquí hay una guía rápida para hacer esto posible:

  1. Abrir un cuadro de diálogo Ejecutar pulsando Tecla Windows + R . A continuación, escribe $0027appwiz.cpl$0027 y pulsa Enter para abrir la ventana Programas y características . Escribe appwiz.cpl y pulsa Enter para abrir la lista de programas instalados
  2. Después de que consigas entrar en la pantalla Programas y características , baja por la lista de aplicaciones instaladas y localiza la suite de terceros que estás usando actualmente. Una vez que consigas localizarlo, haz clic con el botón derecho del ratón sobre él y elige Desinstalar en el siguiente menú contextual. Desinstalación del cortafuegos
  3. Una vez que consigas entrar en el menú de desinstalación, sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalación.
  4. Una vez completado el proceso, también puedes seguir las instrucciones ( aquí ) para asegurarte de que no dejas ningún archivo sobrante que pueda seguir causando el mismo comportamiento.
  5. Tan pronto como la operación se complete, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.
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Si este escenario no era aplicable o sigues encontrando este problema incluso después de seguir las instrucciones anteriores, baja a la siguiente solución potencial.

4. Deshabilitar el Proxy / VPN (si es aplicable)

Otra razón potencial que podría terminar desencadenando el problema PR_CONNECT_RESET_ERROR es la negativa del host a permitir que los usuarios finales se conecten a través de servidores VPN o Proxy. Las VPNs no se detectan fácilmente, pero los servidores Proxy están hoy en día restringidos con varios sitios web de alto perfil.

Si estás usando un servidor proxy o un cliente VPN para navegar anónimamente en línea, es probable que sea la razón por la que estás lidiando con el problema PR_CONNECT_RESET_ERROR. Para probar esta teoría, deberías deshabilitar tu proxy o cliente VPN y ver si el problema desaparece en tu camino.

Como los dos procesos son diferentes, creamos dos guías separadas. Siéntase libre de seguir cualquier guía que sea aplicable a su escenario.

Quitar el cliente de la VPN

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escribe $0027appwiz.cpl$0027 dentro del cuadro de texto y pulsa Enter para abrir el menú Programas y características . Una vez que estés dentro del aviso de Control de Cuentas de Usuario (UAC), pulsa Sí para conceder privilegios administrativos. Apertura de programas y características
  2. Una vez que llegues al interior de la pantalla Programas y Características , sigue adelante y desplázate a través de la lista de software instalado y localiza el cliente VPN activo que estás desplegando actualmente. Una vez que consigas localizarlo, haz clic con el botón derecho del ratón sobre él y elige Desinstalar en el menú contextual. Desinstalación de una herramienta VPN
  3. Dentro del asistente de desinstalación, sigue las instrucciones de la pantalla para completar la desinstalación del cliente VPN.
  4. Una vez completado el proceso, reinicie la máquina y vea si el problema se arregla en el siguiente arranque.

Eliminando el servidor Proxy

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escribe $0027 ms-settings:network-proxy$0027 dentro del cuadro de texto y pulsa Introducir para abrir la pestaña Proxy de la aplicación Settings Ejecutar cuadro de diálogo: ms-settings:network-proxy
  2. Cuando esté dentro de la pestaña Proxy del menú Settings , baje a la sección Manual Proxy Setup . Una vez allí, navega a la sección derecha de la pantalla y desactiva la palanca asociada al Utilizar un servidor proxy .
  3. Después de hacer esto, reinicie su computadora y espere a que la operación se complete. Después de que la siguiente secuencia de inicio se complete, repite la acción que anteriormente causó el error PR_CONNECT_RESET_ERROR .

En caso de que el mismo problema persista o ninguno de los problemas sea aplicable a su situación actual, pase a la siguiente solución posible a continuación.

5. Evitar el bloqueo del ISP (si es aplicable)

Como un cliente VPN puede ser responsable de causar el problema PR_CONNECT_RESET_ERROR, también puede servir como una herramienta capaz de sacarte de este aprieto. Es posible que estés viendo este mensaje de error debido a que tu ISP termina descartando la dirección IP del servidor web que estás tratando de visitar.

Esto es muy común en los casos en que hay un bloqueo geográfico en el lugar. Varios usuarios que se encuentran en una situación similar han confirmado que finalmente pudieron acceder al sitio web sin encontrar el mismo error después de instalar y utilizar una solución VPN.

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Si quieres probar esta solución, encontramos una alternativa gratuita que te permitirá explorar esta solución potencial sin invertir dinero en un cliente de VPN. Aquí hay una guía rápida sobre el uso de una solución VPN gratuita para evitar el bloqueo geográfico que causa el problema PR_CONNECT_RESET_ERROR:

  1. Empieza por acceder a este enlace ( aquí ) y haz clic en el botón Descargar ahora para iniciar el proceso de descarga del ejecutable de instalación. Una vez que llegues a la siguiente pantalla, pulsa el botón Registrar que está asociado a la cuenta gratuita. Descargando la solución VPN
  2. Una vez que llegue a la siguiente pantalla, introduzca su dirección de correo electrónico para completar el registro inicial. Registro para el servicio

    Nota: En este paso, es crucial que uses una dirección de correo electrónico válida para completar el registro inicial. Esto se utilizará más adelante para verificar la cuenta.

  3. Una vez que el correo electrónico correcto es insertado, accede a tu bandeja de entrada y busca el correo electrónico de verificación que recibiste de Hide.me. Comprueba tu carpeta de correo basura si no puedes verla dentro de la carpeta de la Bandeja de entrada / Actualizaciones .
  4. Después de que consigas localizar tu correo electrónico, ábrelo y haz clic en Activar mi cuenta para verificar el registro de la VPN.

    Nota: Puede tardar varios minutos en llegar el correo electrónico, así que espera pacientemente hasta que el proceso se complete.

  5. En la siguiente pantalla, deberá seleccionar un usuario y una contraseña apropiados que se utilizarán para su cuenta Hide.me. Cuando hayas terminado con esto, haz clic en Crear cuenta . Crear una cuenta con Hide.me
  6. Ahora que ha accedido con éxito a la cuenta que ha configurado y verificado previamente, vaya a la sección Pricing> Free . Dentro, haz clic en Aplicar ahora para activar el plan gratuito. Aplicar la cuenta gratuita
  7. Con el plan Gratuito activado, pasa a la sección Clientes de descarga y pulsa el botón Descargar ahora apropiado al sistema operativo que estás usando actualmente con tu ordenador. Descargando el cliente Windows de Hide.me
  8. Una vez que la descarga se haya completado, haga doble clic en el ejecutable de instalación. A continuación, siga las indicaciones en pantalla para completar la operación en su ordenador. Instalación de la aplicación VPN Hide.Me
  9. Una vez terminada la instalación, abra la aplicación e inicie sesión con la cuenta que creó anteriormente.
  10. Por último, haga clic en Iniciar su prueba gratuita, seleccione una región adecuada que no esté geo-bloqueada por el servidor web y ya está listo.

En caso de que esta operación no fuera aplicable a su situación actual o no resolviera el problema de PR_CONNECT_RESET_ERROR, baje al siguiente método.

6. Conectarse a una red diferente

Como sucede, el tema también puede estar fuera de su control. Si estás conectado a una red cerrada/restringida en el trabajo o la universidad, es probable que ciertos sitios web muestren el PR_CONNECT_RESET_ERROR cuando intentes acceder a través de Firefox.

Si este escenario es aplicable, puede intentar conectarse a una red diferente y ver si el problema ya no se produce. Crear un hotspot desde tu teléfono y conectar tu portátil es una forma móvil de probarlo.

En caso de que el problema ya no ocurra, puede intentar utilizar el navegador Brave (en lugar de Firefox) para eludir las redes cerradas de trabajo o de universidades limitadas. Varios usuarios afectados han confirmado que esto les permitió acceder a servidores web que estaban bloqueados anteriormente.

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