Cómo arreglar el error de “No hay acceso a Internet” de IPv4/IPv6

Desde la invención de Internet, se han hecho muchos avances. Muchas más computadoras han sido interconectadas, lo que ha llevado a nuevos protocolos y tecnología para mejorar el intercambio y la protección en la web. A pesar de estos avances, muchos usuarios de PC todavía encuentran algunas dificultades para conectarse a la Internet. Esto podría ser por razones simples como una conexión por cable o reiniciar el router, pero en algunos casos, se debe al protocolo de Internet. Particularmente para este caso, la “Conectividad IPv6: sin acceso a Internet” ha sido un problema común para varios usuarios tanto en Wi-Fi como cuando usan un cable LAN. Cuando esto ocurre, tales usuarios pierden cualquier tipo de conexión a Internet. Este artículo investigará la causa de este problema y dará soluciones de trabajo.

IPv6 es el último protocolo de Internet destinado a reemplazar a su predecesor, IPv4. El error indicado puede ser detectado desde el estado de su conexión actual. Abrir Ejecutar (tecla Windows + R)> Escribir ncpa.cpl> OK> Hacer clic con el botón derecho del ratón en su conexión> Estado . Aquí verás una conexión y el protocolo de Internet a través del cual estás conectado. Sin acceso a la red significa : No se ha detectado ningún servidor DHCP y no se ha asignado ninguna dirección local de enlace. Esto es diferente de $0027 Sin acceso a Internet$0027 que significa que se detectó un servidor DHCP pero, no se asignó ninguna dirección local de enlace. Puedes escribir $0027ipconfig /all$0027 en la línea de comandos para ver tu configuración de red actual. La $0027solución de problemas$0027 de su conexión de red probablemente no dará ningún resultado. Lo único que puede obtener es que su configuración esté correctamente configurada pero que el dispositivo no responda. Este error significa que su PC no pudo pasar con éxito los requisitos del protocolo de Internet ipv6 necesarios para el intercambio y la protección, por lo que no se le permitió completar la conexión a Internet.

¿Por qué obtienes la $0027Conectividad IPv6/IPv4$0027: Sin acceso a Internet$0027?

Esto puede ocurrir por varias razones. IPv6 es la próxima generación de enrutamiento y ofrece muchas mejoras sobre IPv4, incluyendo un número virtualmente ilimitado de direcciones. Desafortunadamente, existe una enorme base instalada de equipos de red que no son capaces de comunicarse a través del protocolo IPv6. $0027Conectividad IPv6$0027: No hay acceso a Internet$0027 es normal; sólo un número muy pequeño de ISP lo permite y esos no suelen estar habilitados por defecto. Aquí hay una lista aprobada de ISPs que proveen conexión a Internet IPv6. Por lo tanto, es posible que tu ISP o tu enrutador aún estén configurados para IPv4, mientras que tu PC intenta conectarse a través de IPv6, de ahí el conflicto. Tu router podría incluso ser capaz de asignar una dirección IPv6 pero tu ISP no puede, de ahí la falta de conexión a Internet.

Si puedes conseguir una conexión a Internet a través de IPv4, entonces deberías poder navegar por la web a menos que tus controladores sean defectuosos. Si sólo tienes IPv6 como única conexión, existe la posibilidad de que IPv4 esté deshabilitado. Los controladores de tu LAN o Wi-Fi/WLAN también pueden ser el problema en este caso. Para reducir el problema al PC o al router, intenta conectar otros dispositivos a la misma red y ver si funcionan. A continuación, se presentan algunas soluciones de trabajo conocidas para este problema.

¿Qué causa específicamente el error de acceso a Internet IPv4 no en Windows?

Hay bastantes causas que comprobar en relación con este problema. Todos los problemas de red son generalmente causados por varios factores y puede ser bastante útil rastrear todas las causas posibles. Cada causa puede ser conectada con un posible método usado para resolver el problema, así que asegúrate de revisar nuestra lista de selección a continuación.

  • Modo HT – La configuración incorrecta del Modo HT ha causado que este problema aparezca para muchos usuarios, así que asegúrate de comprobarlo!
  • Controladores de red defectuosos – Si el controlador de su dispositivo de red es antiguo o está defectuoso, es hora de sustituirlo por la última versión si desea que dejen de aparecer problemas como éste.
  • DNS y direcciones IP incorrectas – Puede que hayas cambiado la configuración de tu DNS y dirección IP hace un tiempo para resolver un problema diferente, pero esto puede estar causando que el IPv4 no sea un problema de Internet. Restaura estos ajustes a los predeterminados!
  • Antivirus de McAfee – Los usuarios del antivirus de McAfee han informado de que este problema se produjo constantemente hasta que desinstalaron completamente McAfee de sus ordenadores.

Solución 1: Actualizar los controladores de red

La mejor manera de actualizar los controladores de red es ir en línea al fabricante de la computadora o del dispositivo y descargar y luego instalar los controladores manualmente. Para los usuarios de Dell, puede ir aquí para descargar sus controladores. Los usuarios de HP pueden ir aquí. También puede actualizar sus controladores a través de Internet mediante el administrador de dispositivos. Sin embargo, como su ordenador no tiene conexión a Internet, sólo puede utilizar la primera opción.

  1. Para los usuarios de Dell, ir a su sitio web de apoyo aquí
  2. Haz clic en soporte, ve a $0027drivers y descargas$0027
  3. Si está visitando el sitio web por primera vez, obtendrá una pantalla para introducir su etiqueta de servicio. De lo contrario, las cookies de su navegador mostrarán los productos recientes que ha navegado. Hay tres maneras de obtener sus controladores. Una es usar la etiqueta de servicio, la otra es detectar automáticamente su sistema y la otra es buscar manualmente sus drivers. Vamos a usar la más rápida; usar una etiqueta de servicio.
  4. Revise la parte inferior de su portátil, o en el compartimento de la batería. Deberías conseguir una pegatina con la etiqueta “etiqueta de servicio (S/N)”. Escriba el código alfanumérico de 7 caracteres en la página de soporte del sitio web de Dell y haga clic en enviar.
  5. Dell cargará el producto relacionado con la etiqueta de servicio. Desde esta página, puede elegir entre detectar las actualizaciones automáticamente o encontrar sus controladores por sí mismo. Haga clic en la pestaña “Encontrarlo yo mismo”
  6. Amplíe la sección de la red y descargue sus controladores. Si la actualización no se ejecuta automáticamente, haga doble clic para ejecutarla. Siga las indicaciones para finalizar la instalación y reinicie su PC.
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Solución 2: Cambiar el modo HT

El modo HT (High Throughput) es una función útil pero, para resolver el problema, se debe cambiar su configuración. Ha sido recomendado por varios usuarios en los foros y esto ha hecho maravillas en su conexión a Internet. Asegúrate de probarlo abajo!

  1. Utiliza la combinación Windows + R que debería abrir inmediatamente el cuadro de diálogo Ejecutar donde debes escribir $0027 ncpa.cpl $0027 en la barra y hacer clic en Aceptar para abrir el elemento de configuración de la conexión a Internet en el Panel de control.
  2. El mismo proceso también puede hacerse abriendo manualmente el panel de control . Cambie la vista estableciendo en la parte superior derecha de la ventana la categoría y haga clic en Red e Internet en la parte superior. Haz clic en el botón Centro de redes y recursos compartidos para abrirlo. Intenta localizar el botón Cambiar la configuración del adaptador en el menú de la izquierda y haz clic en él. Cambiar la configuración del adaptador
  3. Cuando se abra la ventana Conexión a Internet , haga doble clic en su adaptador de red activo.
  4. A continuación, haz clic en Propiedades y haz clic en el botón Configurar en la parte superior de la ventana. Navega a la pestaña Advanced en la nueva ventana que se abrirá y localizará la opción HT Mode en la lista. HT Mode
  5. Cámbialo a Modo HT 20/40 o una opción de aspecto similar. Reinicie el ordenador para confirmar los cambios y compruebe si el problema persiste.

Solución 3: Liberar y renovar la configuración de IP

Asumiendo que a su dispositivo no se le asignó correctamente una dirección IP o que la asignación fue terminada; liberando la dirección actual y renovándola y permitiéndole completar una conexión. Para hacer esto

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir Ejecutar
  2. Escriba cmd y pulse enter para abrir el símbolo del sistema
  3. En la ventana del símbolo del sistema, escriba $0027ipconfig /release$0027 y pulse ENTER.
  4. Una vez que regrese el mensaje, escriba $0027 ipconfig /renew$0027 y luego presione Enter.
  5. Escriba Exit y pulse ENTER para cerrar la ventana.

Solución 4: Reiniciar Winsock

“netsh Winsock reset” es un útil comando que puede utilizar en el Símbolo del sistema para restablecer el catálogo de calcetines a su configuración predeterminada o a su estado de limpieza. Puede probar este método si experimenta la imposibilidad de conectarse a Internet en IPv4.

  1. Busca ” Command Prompt ” escribiéndolo en el menú de inicio o pulsando el botón de búsqueda que está a su lado. Haga clic con el botón derecho del ratón en la primera entrada que aparecerá como resultado de la búsqueda y seleccione la entrada del menú contextual ” Run as administrator “.
  2. Además, también puedes usar la combinación de teclas del logotipo de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Teclea “cmd” en el cuadro de diálogo que aparece y utiliza la combinación de teclas Ctrl + Shift + Enter para ejecutar el Símbolo del sistema utilizando los privilegios de administrador. Ejecución del Símbolo del sistema
  3. Escriba el siguiente comando en la ventana y asegúrese de pulsar Intro después de escribirlo. Espera a que el mensaje ” Winsock reset completado con éxito ” o algo similar para saber que el método ha funcionado y que no has cometido ningún error al escribirlo. Comprueba si el problema persiste.
netsh winsock reset
nets int ip reset

Solución 5: Deshabilitar IPv6 para forzar a la PC a usar IPv4

No es probable que el IPv6 sea esencial para los próximos años. Por lo tanto, su problema de Internet podría no ser sobre IPv6. A menos que necesites IPV6 para algo, puedes intentar forzar a Windows a usar IPv4 en su lugar. Windows *puede* y usará (preferentemente) IPv6 si todo su otro equipo y su ISP lo hacen. Yo intentaría conectarme con IPv4, que es soportado por equipos antiguos y todos los ISPs AFAIK. Aquí hay una lista aprobada de ISPs que proveen conexión a Internet IPv6. Para deshabilitar IPv6 manualmente:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir Ejecutar
  2. Escriba ncpa.cpl y pulse enter para abrir la ventana de conexiones de redes
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en su conexión y seleccione ” propiedades ”
  4. En la pestaña de redes, desplácese hacia abajo hasta “Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)”
  5. Desmarque la casilla de verificación a la izquierda de esta propiedad, y luego haga clic en OK.
  6. Puede que tengas que reiniciar tu ordenador
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También puedes usar las herramientas de Microsoft para hacer lo anterior automáticamente. Ve a esta página aquí y descarga la utilidad “Preferir IPv4 sobre IPv6 en las políticas de prefijos” y ejecútala. Esto hará que IPv4 sea el valor predeterminado sobre IPv6. Para desactivar IPv6 por completo, utiliza la utilidad “Desactivar IPv6”. Estas acciones se pueden revertir utilizando más utilidades de la misma página.

Solución 6: Deshabilitar todos los programas de cortafuegos y antivirus

Los anti-virus como AVG y McAfee han sido notorios por este problema. Algunos de estos programas de cortafuegos podrían haberse instalado automáticamente junto con otros programas. Intenta deshabilitar la configuración de su firewall desde sus interfaces. La mejor idea sería desinstalar completamente estos programas.

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir Ejecutar
  2. Escriba appwiz.cpl y pulse intro para abrir programas y funciones
  3. Busca McAfee, AVG y otros programas de cortafuegos y antivirus
  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en el programa que desea desinstalar y seleccione ” uninstall ”
  5. Siga las instrucciones de la pantalla para terminar la desinstalación

Es probable que tengas que eliminar los archivos residuales de los programas antivirus o de cortafuegos. Puedes ver los pasos aquí para desinstalar McAfee. También puedes descargar la prueba gratuita de Revo Uninstaller Pro desde aquí. Instálalo, ejecútalo, busca archivos residuales y elimínalos.

Solución 7: Reinicie su configuración de IP usando la Utilidad de Microsoft NetShell

Puede evitar el problema de reiniciar manualmente su configuración de IP utilizando esta herramienta de Microsoft para reiniciar su red.

  1. Descargue la utilidad de restablecimiento de IP de NetShell desde aquí
  2. Corre el archivo. Haz clic en Siguiente.
  3. El solucionador de problemas creará un punto de restauración y luego reiniciará su IP.
  4. Presiona Next para reiniciar tu PC.

Solución 8: Bloquear las conexiones IPv6 entrantes en el aeropuerto de Apple

Si estás usando el router del aeropuerto de Apple, puedes intentar cambiar el modo IPv6 a túnel y luego bloquear las conexiones IPv6 entrantes.

  1. Poner en marcha el servicio público del aeropuerto;
  2. Seleccione el Airport Express;
  3. Haga clic en “Avanzado”;
  4. Seleccione IPv6;
  5. Cambiar el modo IPv6 a “Túnel”;
  6. Marque “Bloquear las conexiones IPv6 entrantes”;
  7. Configurar IPv6 automáticamente.
  8. Reinicie su ordenador

También es aconsejable evitar que el router interfiera con cosas como los microondas que funcionan en la misma frecuencia. Si su internet requiere información de acceso adicional (cuenta/nombre de usuario + contraseña), asegúrese de que tiene la información de acceso actualizada y que ha sido ingresada correctamente. Cuando todo lo demás falla, puedes hacer un restablecimiento del sistema operativo en Windows 10, o una reinstalación en Windows 7. Aquí hay un artículo sobre un problema relacionado con la conexión a Internet.

Solución 9: Reinstalar los controladores de red

Tener instalados los últimos controladores es muy importante cuando se trata de redes y recomendamos que los actualice lo antes posible ya que puede resolver el problema de acceso a Internet IPv4 casi de inmediato. Siga las instrucciones a continuación para proceder con eso!

  1. En primer lugar, deberá desinstalar el controlador que tiene instalado actualmente en su máquina.
  2. Escriba ” Administrador de dispositivos ” en el campo de búsqueda junto al botón del menú de inicio para abrir la ventana del administrador de dispositivos. También puede utilizar la combinación de teclas de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar . Escriba devmgmt.msc en el cuadro y haga clic en OK o en la tecla Intro. Administrador de dispositivos de ejecución
  3. Amplíe la sección ” Adaptadores de red “. Esto mostrará todos los adaptadores de red que la máquina tiene instalados en este momento.
  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador de red inalámbrica que desea desinstalar y seleccione ” Actualizar controlador “. Esto eliminará el adaptador de la lista y desinstalará el dispositivo de red. Actualización del controlador de red
  5. En la siguiente pantalla que aparecerá preguntándole Cómo desea buscar el software del controlador , elija la opción Buscar automáticamente el software del controlador actualizado . Buscar automáticamente el software del controlador actualizado
  6. Haz clic en Siguiente y comprueba si el problema se ha resuelto finalmente en tu ordenador.

Solución 10: Asegurarse de que las direcciones DNS e IP se obtengan automáticamente

Si ha ajustado algunos de estos ajustes en el pasado, puede considerar volver todo a como estaba antes para resolver este problema. Por otro lado, si no has configurado estos ajustes antes, quizás quieras intentar utilizar otras direcciones DNS, como la dirección DNS de Google disponible de forma gratuita.

  1. Utiliza la combinación de teclas de Windows + R que debe abrir inmediatamente el cuadro de diálogo Ejecutar donde debes escribir $0027 ncpa.cpl $0027 en la barra y hacer clic en OK para abrir el elemento Configuración de la conexión a Internet en el Panel de control.
  2. El mismo proceso también se puede hacer por medio de un panel de control manual. Cambie el ajuste de Vista por en la parte superior derecha de la ventana a Categoría y haga clic en Red e Internet en la parte superior. Haz clic en el botón Centro de redes y recursos compartidos para abrirlo. Intenta localizar el botón Cambiar la configuración del adaptador en el menú de la izquierda y haz clic en él. Abrir Configuración de red en el Panel de control
  3. Ahora que la ventana de conexión a Internet se abre usando cualquier método de arriba, haz doble clic en tu adaptador de red activo y haz clic en el botón Propiedades de abajo si tienes permisos de administrador.
  4. Localice el elemento Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) en la lista. Haz clic en él para seleccionarlo y haz clic en el botón Propiedades abajo. Propiedades IPv4
  5. Permanece en la pestaña General y cambia ambos botones de radio en la ventana de Propiedades a ” Obtener una dirección IP automáticamente ” y ” Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente ” si se fijaron en otra cosa. Obtener las direcciones IP y DNS automáticamente
  6. Mantenga marcada la opción ” Validar la configuración al salir ” y haga clic en OK para aplicar los cambios inmediatamente. Compruebe si aparece el mismo error después de ejecutar el solucionador de problemas de la red!
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Solución 11: Desinstalar McAfee

Para ser honesto, el antivirus de McAfee a veces actúa más como un malware que como una herramienta que debería protegerte de él. Causa varios errores en los ordenadores de la gente incluso mucho después de que se haya desinstalado debido a sus archivos y entradas de registro sobrantes. Este problema de red es uno de esos errores y se puede resolver realizando una desinstalación limpia del antivirus de McAfee.

  1. Haz clic en el botón del menú de inicio y abre el panel de control buscándolo. También puedes hacer clic en el icono de engranaje para abrir la herramienta de configuración si eres usuario de Windows 10.
  2. En el Panel de control, establece la opción View as en Category en la esquina superior derecha y haz clic en Uninstall a Program en la sección Programs. Desinstalar un programa en el Panel de control
  3. Si utilizas la aplicación de configuración de Windows 10, al hacer clic en Aplicaciones se abrirá inmediatamente una lista de todos los programas y herramientas instalados en tu PC.
  4. Localiza McAfee Antivirus en el Panel de Control o en la Configuración y haz clic en Desinstalar o Eliminar.
  5. Debe confirmar los cuadros de diálogo que puedan aparecer pidiéndole que desinstale McAfee Antivirus y seguir las instrucciones que aparecerán en el asistente de desinstalación. Desinstalar McAfee
  6. Haga clic en Finalizar cuando la desinstalación complete el proceso y reinicie el equipo para aplicar los cambios.

Para limpiar el resto de los archivos dejados por McAfee, debe utilizar la herramienta de eliminación de productos de consumo de McAfee (MCPR), que puede utilizarse fácilmente siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:

  1. Descargue la herramienta MCPR del sitio web oficial de McAfee y haga doble clic en el archivo MCPR.exe que acaba de descargar. Debería estar en su carpeta de descargas por defecto, pero también puede abrirlo haciendo clic en el archivo en la página de descargas de su navegador.
  2. Si ves una advertencia de seguridad UAC que te pide que elijas si permites que la aplicación realice cambios en tu PC, haz clic en Sí, Continuar, o Ejecutar , dependiendo de la versión de Windows que tengas instalada.
  3. En la pantalla de eliminación de software de McAfee, haga clic en el botón Siguiente y haga clic en Aceptar para aceptar el Contrato de licencia de usuario final (EULA). Confirmación de la desinstalación de McAfee
  4. En la pantalla de validación de seguridad, escriba los caracteres de seguridad exactamente como se muestran en la pantalla (la validación distingue entre mayúsculas y minúsculas). Haga clic en el botón Siguiente . Este paso evita el uso accidental de MCPR.
  5. Una vez finalizado el proceso de eliminación, debería ver la ventana emergente Eliminación completa , que significa que los productos McAfee se han eliminado correctamente de su equipo. McAfee – Eliminación completa
  6. Sin embargo, si ves el mensaje Cleanup Unsuccessful , la limpieza ha fallado y deberías reiniciar tu PC e intentar todo el proceso de nuevo.
  7. Reinicie su computadora después de que el proceso finalmente termine y verifique si el McAfee Antivirus ha sido removido de su computadora. Además, compruebe si sigue experimentando el problema de IPv4 sin acceso a Internet en

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