¿Cómo arreglar el error de la impresora HP 0x6100004a?

Algunos usuarios están viendo el mensaje de error 0x6100004a en la pantalla de su impresora HP cada vez que intentan utilizarla. Este problema no se limita a un modelo en particular y se confirma que afecta a los modelos 6962 6968, 6830 y 6810 (puede haber otros modelos que se comporten de manera similar).

Error de la impresora HP 0x6100004A

¿Qué está causando el error HP 0x6100004a

  • Problema de firmware – Después de períodos de uso prolongados o después de una interrupción inesperada de la máquina, puede que experimente una congelación de la impresión a nivel de toda la máquina que termine provocando este código de error en particular. Para solucionarlo, tendrá que reiniciar todo el mecanismo de impresión (éste es el equivalente de la impresora al ciclo de energía).
  • Ventilación y contactos del cartucho de tinta obstruidos – También puede ver este error de la impresora debido a una obstrucción en los contactos o ventilaciones del cartucho. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema limpiando todos los contactos y ventilaciones del cartucho de tinta y luego reinstalándolos uno por uno para determinar si uno específico está causando el problema.
  • Restricciones de transporte causadas por papel atascado – El atasco de papel también puede ser responsable del error 0x6100004a. En determinadas circunstancias, el papel remanente puede restringir el transporte para que no se mueva libremente a lo ancho de la impresora. En este caso, debería investigar abriendo la puerta de acceso al cartucho de tinta y retirando cualquier objeto extraño que pudiera estar causando el bloqueo.

Método 1: Reajustar todo el mecanismo de impresión

El paso universal de solución de problemas que suelen recomendar los técnicos de HP en caso de que la máquina de impresión se niegue a seguir funcionando es restablecer todo el mecanismo de impresión. Realizar esta operación no requiere que usted sea un experto en tecnología y no expondrá su máquina a ningún riesgo de dañarla más.

En las impresoras, el restablecimiento del mecanismo de impresión equivale a realizar un procedimiento de ciclo de energía en las computadoras y las consolas de juegos. Muchos usuarios afectados han confirmado que la operación se resolvió después de haber realizado los siguientes pasos.

Aquí hay una guía rápida paso a paso sobre el restablecimiento del mecanismo de impresión:

  1. Gire la impresora (si no está ya encendida) y espere hasta que la secuencia de inicio se complete.

    Nota: Si oye algún ruido, espere a que la impresora entre en modo de reposo y se quede en silencio antes de continuar con el siguiente paso.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora (mientras la impresora está encendida, pero en modo de reposo). Una vez que se haya cortado la alimentación, retire el cable de alimentación de la toma de corriente. Desconectar el cable de alimentación de la impresora
  3. Espere 60 segundos o más antes de volver a enchufar el cable de alimentación en la toma de corriente. A continuación, vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  4. Encienda su impresora y espere hasta que termine el período de calentamiento inicial.
  5. Una vez que la impresora se quede en silencio y entre en modo de reposo, intente imprimir algo y vea si el problema se ha resuelto.

En él todavía termina mostrando el mismo 0x6100004a error cuando intentas imprimir algo, baja al siguiente posible arreglo abajo.

Método 2: Limpieza de los conductos de ventilación y contactos del cartucho de tinta

Resulta que puede terminar viendo el código de error 0x610004a en su impresora debido a una obstrucción en los contactos del cartucho o en las rejillas de ventilación. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema limpiando los contactos y las rejillas de ventilación del cartucho de tinta y volviéndolos a instalar de uno en uno para determinar si un cartucho específico es el causante del mensaje de error.

Importante: Este método es un poco más avanzado y podría terminar dañando algunos componentes adicionales de la impresora si no se realiza correctamente. Si la impresora está en garantía, llévela a un técnico especializado, ya que los pasos que se indican a continuación podrían terminar anulando la garantía.

Si estás preparado para seguir adelante con esta posible solución, esto es lo que necesitas:

Requisitos previos

  • Un alfiler (usado para limpiar cualquier ventilación obstruida)
  • Un paño sin pelusa (usado para la limpieza general)
  • Un bastoncillo de algodón seco (utilizado para la limpieza general)
  • Agua destilada o embotellada – No utilizar agua del grifo porque podría contener contaminantes que podrían terminar dañando el cabezal de impresión.

Esto es lo que tienes que hacer para limpiar los conductos de ventilación y los contactos del cartucho de tinta:

  1. Apague completamente la impresora y espere 60 segundos o más antes de comenzar el procedimiento.
  2. Mira el área de ventilación de cada cartucho (en la parte superior del componente) y mira si notas alguna ventilación obstruida. Comprobando si hay alguna ventilación obstruida
  3. Si alguno de sus cartuchos tiene los conductos de ventilación obstruidos, use el alfiler para limpiarlos tanto como pueda.
  4. A continuación, utilice el paño sin pelusas para limpiar la tinta y los restos acumulados en el contacto de cobre del cartucho de tinta. Limpieza del contacto de cobre
  5. Repita los pasos anteriores para limpiar cada uno de los contactos del cartucho de tinta.
  6. Use un hisopo sin pelusa para limpiar cualquier tinta acumulada o restos en el contacto de color cobre del cabezal de impresión.
  7. Reinserta cada uno de los cartuchos que acabas de limpiar cuidadosamente en su ranura, luego empuja el cartucho de tinta hacia abajo hasta que encaje en su lugar.

    Nota: Es súper importante que te asegures de que cada ranura de color del cartucho de tinta coincida con el punto de color del carro.

  8. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y vuelva a encender la impresora.
  9. Repita la acción que anteriormente causó el error 0x6100004a y vea si el problema está ahora resuelto.

Método 3: Asegurarse de que el transporte no esté restringido

Resulta que un escenario adicional que podría acabar provocando el error 0x6100004a es un problema facilitado por el atasco de papel. En este caso, se debe proceder asegurándose de que el carro se mueva libremente a lo ancho de la impresora.

Tenga en cuenta que esto sólo puede investigarse abriendo la puerta de acceso al cartucho de tinta y haciendo algunas investigaciones manuales (se requiere una linterna u otro dispositivo de iluminación).

Varios usuarios que se encontraban en una situación similar han confirmado que los pasos que se indican a continuación les permitieron finalmente resolver el mensaje de error e imprimir normalmente.

Esto es lo que tienes que hacer:

  1. Encienda su impresora y espere a que entre en modo de inactividad (cuando se apague).
  2. Abra la puerta de acceso al cartucho (mientras la impresora está encendida) y desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. A continuación, desenchufe el cable de alimentación de las fuentes de alimentación (lo más probable es que se trate de una toma de corriente). Abrir la puerta de acceso al cartucho

    Nota: Es muy importante que desenchufes el cable de alimentación ya que procederás tocando el mecanismo de alimentación del papel. Hacer esto eliminará el riesgo de una descarga eléctrica.

  3. Use su linterna para comprobar si hay restos de papel u objetos que puedan terminar restringiendo el movimiento del carruaje. Si encuentras algo que pueda estar causando problemas, quítalo. Papel atascado dentro de las impresoras

    Nota: Ten cuidado al quitar los papeles pegados. Asegúrese de que también compruebe los rodillos y los pozos para ver si hay trozos desgarrados que aún puedan residir en el interior de la impresora. Si deja algún objeto sobrante, puede producirse un atasco mayor.

  4. Una vez que logre retirar el papel suelto y las obstrucciones que haya encontrado, cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y vuelva a conectar el cable de alimentación a la realidad de la impresora y luego vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de corriente.
  5. Vea si este procedimiento le permitió solucionar el problema intentando iniciar otra acción de impresión y vea si el error 0x6100004a sigue ocurriendo.

En caso de que el mismo problema persista, baja a la siguiente solución potencial abajo.

Método 4: Contactar con el soporte de HP

Si ninguno de los métodos anteriores le ha permitido solucionar el problema, es muy probable que no pueda solucionarlo por sí mismo. En este caso, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con un técnico de HP (a través del soporte telefónico) y permitirle que solucione el problema por usted.

Aquí hay una guía rápida para ponerse en contacto con un técnico de HP:

  1. Visita este enlace ( aquí ) desde tu navegador predeterminado. A continuación, haz clic en Impresora desde la lista de tipos de productos. Accediendo al menú de contacto de la impresora
  2. A continuación, introduzca el número de serie de su impresora en la casilla correcta y haga clic en el botón Submit . Identificación de su impresora
  3. Una vez identificado su producto, complete el siguiente formulario y haga clic en Formularios de contacto HP> Obtener número de teléfono.
  4. Ponte en contacto con el técnico de HP y sigue las instrucciones para solucionar e identificar el problema con tu impresora.
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