¿Cómo arreglar el código de error de la Xbox 0x87dd0004?

Algunos usuarios de Xbox One han estado contactando con nosotros con preguntas después de ver el código de error 0x87dd0004 después de que cada consola se reinicie después de que el procedimiento de inicio de sesión falle. Esto no sería un gran problema si el problema se limitara a un molesto código de error, pero la mayoría de los usuarios afectados nos informan de que efectivamente no pueden jugar a ningún juego que requiera un inicio de sesión activo con Xbox Live.

Xbox Oner Error 0x87dd0004

¿Qué está causando el error 0x87dd0004 Xbox One?

Investigamos esta cuestión en particular examinando varios informes de usuarios y probando las diferentes soluciones potenciales que fueron desplegadas con éxito por los usuarios en una situación similar. Resulta que hay varias situaciones diferentes que podrían llevar a la aparición del 0x87dd0004. Aquí hay una lista de posibles culpables que podrían desencadenar este problema en particular:

  • Problema con el servidor de Xbox – Resulta que este comportamiento particular es a menudo causado por un problema con el servidor que está más allá del control del usuario final. Es posible que un mantenimiento programado o un ataque DDoS a gran escala sea responsable de la aparición de este código de error en particular. Si este escenario es aplicable, la única solución viable es cambiar la consola al modo sin conexión y ver si el error de inicio deja de ocurrir. Si eso no funciona, tendrás que esperar a que los ingenieros de Microsoft resuelvan el problema del servidor.
  • Problema relacionado con el firmware – Según varios usuarios afectados, este problema también puede ocurrir debido a algún fallo relacionado con el firmware que está impidiendo la conexión entre la consola y los servidores Xbox. En este caso, la única solución viable es realizar un procedimiento de reciclaje de energía que acabará por agotar los condensadores de energía y resolver el problema.
  • Problema de red – En algunos casos, este problema puede ocurrir debido a algún tipo de error de red que está enviando señales de incompatibilidad a los servidores de Xbox, por lo que la validación de su cuenta no puede ser renovada. Si este escenario es aplicable, deberías poder resolver el problema borrando la dirección MAC alternativa o refrescando/restableciendo tu router o módem.

Método 1: Verificación del estado de los Servicios Xbox Live

Resulta que, en algunos casos, este problema en particular es causado por un problema del lado del servidor que está fuera de su control. Si este escenario es aplicable, es muy probable que estés viendo el error 0x87dd0004 debido a un problema temporal con uno o más de los servicios centrales de Xbox Live.

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Es posible que uno o más servicios de Xbox Live estén en mantenimiento o sean el objetivo de un ataque DDoS. Esto ha ocurrido un par de veces más abajo, y siempre que ocurre, el problema se debe a que tu cuenta no puede ser verificada por los servidores de Microsoft.

Si crees que este escenario es aplicable, deberías empezar por investigar el estado de los servidores de Xbox Live accediendo a este enlace ( aquí ) para comprobar si hay algún servicio básico que no esté actualmente operativo.

Verificando el estado de los servicios de Xbox live

Si la investigación que has realizado no ha revelado ningún tipo de problemas con el servidor que puedan contribuir a la aparición del error 0x87dd0004 y todos los servicios relacionados con Xbox tienen una marca de verificación verde, puedes proceder directamente al Método 3 para buscar otras estrategias de reparación que puedan permitirte eludir el mensaje de error.

En caso de que hayas descubierto que hay un problema con el conjunto de servicios de Xbox, sigue Método 2 a continuación para obtener instrucciones de cómo usar tu consola en modo sin conexión.

Método 2: Cantar con su cuenta en modo desconectado

Como han informado varios usuarios afectados diferentes, es posible que pueda resolver el problema cambiando la configuración de la red al modo sin conexión y volviendo a intentar el procedimiento de inicio de sesión una vez más. Varios usuarios afectados que se han encontrado con este problema han informado de que pudieron sortear el problema 0x87dd0004 por completo al desconectarse y repetir el procedimiento de inicio de sesión.

Aquí tienes una guía rápida para cambiar al modo sin conexión de tu consola Xbox One y repetir el procedimiento de inicio de sesión:

  1. Presione el botón de Xbox en su controlador para abrir el menú de guía. A continuación, utilice el menú que acaba de aparecer para navegar hasta Ajustes> Sistema> Ajustes> Red .
  2. Una vez que consigas entrar en el menú Red, navega a Configuración de la red , y luego accede a la opción Ir fuera de línea . Ir fuera de línea en Xbox One
  3. Una vez que llegues a este punto, tu consola ya debería estar funcionando en modo Offline. Todo lo que tienes que hacer ahora es volver a la pantalla de inicio de sesión e iniciar sesión con tu cuenta de Xbox manualmente.
  4. Ahora que ha vuelto a iniciar sesión, reinicie el ordenador una vez más y compruebe si el error 0x87dd0004 deja de producirse en el siguiente inicio de la consola.
  5. Revisa la página de inicio del servidor de Microsoft ( aquí ) regularmente para ver si se resuelven los problemas del servidor.

Si el mismo problema sigue ocurriendo incluso cuando está en modo desconectado, baje al siguiente método.

Método 3: Realizar un ciclo de potencia

Si las investigaciones que ha realizado anteriormente le han permitido confirmar que no se trata de un problema generalizado, el procedimiento más eficaz que le permitirá resolver el problema es realizar un ciclo de potencia.

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Varios usuarios afectados han informado de que pudieron resolver el problema realizando un ciclo de potencia, un procedimiento que drena eficazmente los condensadores de potencia de una consola Xbox, lo que termina eliminando la gran mayoría de los problemas relacionados con el firmware que podrían causar este comportamiento particular.

Aquí tienes una guía rápida para realizar un ciclo de energía en tu consola Xbox:

  1. Asegúrese de que su consola esté completamente encendida.
  2. Mantén pulsado el botón de la Xbox (situado en la parte delantera de la consola). Mantén ese botón presionado durante unos 10 segundos o hasta que veas que el LED frontal deja de parpadear. Una vez que veas que se produce este comportamiento, puedes soltar el botón. Realiza un hard reset en Xbox One
  3. Después de que el procedimiento de apagado se haya completado con éxito, espere un minuto completo antes de volver a encender la consola. Si quieres asegurarte de que el proceso se realiza con éxito, puedes desconectar el cable de alimentación de la toma de corriente.
  4. Ahora, vuelve a encender tu consola. Para ello, pulse el botón de encendido una vez más, pero esta vez sólo lo pulse brevemente. Una vez que comience la secuencia de inicio, presta atención para ver si ves la animación de inicio de Xbox. Si la ves, tómala como una confirmación de que el procedimiento de encendido ha sido un éxito. Animación de inicio de Xbox One
  5. Una vez que la secuencia de arranque se haya completado, mira si todavía te encuentras con el error 0x87dd0004 .

Si sigue ocurriendo el mismo problema, pase al siguiente método que se indica a continuación.

Método 4: Borrar la dirección MAC alternativa

Resulta que este problema también puede ocurrir debido a algún tipo de problema de red que impide que tu consola se comunique correctamente con los servidores de Xbox One. Uno de los culpables más comunes que puede ser responsable de este problema es una dirección MAC alternativa.

Varios usuarios de Xbox One que se encontraban en una situación similar han confirmado que pudieron resolver el problema accediendo al menú de Red y borrando la dirección MAC alternativa.

Aquí hay una guía rápida de cómo hacer esto:

  1. Con la consola totalmente encendida, pulsa el botón de Xbox One una vez para abrir el menú de guía. A continuación, utiliza el menú recién abierto para navegar hasta el icono Ajustes y acceder al menú Todos los ajustes . Acceso al menú Ajustes de Xbox One
  2. Una vez que hayas llegado a la pantalla Settings , ve a la pestaña Settings y elige Network settings en el siguiente menú. Acceder a la pestaña Network Settings
  3. Una vez dentro del menú Red , pasa al menú Advanced Settings . Acceder al menú Advanced settings de la pestaña Red
  4. Una vez que consiga entrar en el menú de configuración avanzada, seleccione la opción Dirección MAC alternativa. Acceder al menú de dirección MAC alternativa
  5. A continuación, una vez que veas el menú Alternate Wired / Wireless MAC address , selecciona Clear y luego selecciona el botón Restart para aplicar los cambios. Clearing the Alternate Wired MAC address
  6. Reinicie la consola y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio del sistema.
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Si todavía encuentras el mismo error 0x87dd0004 , baja al método final de abajo.

Método 5: Reiniciar el router/módem

Si ninguno de los siguientes métodos le ha permitido resolver el error 0x87e107e4 , hay una alta probabilidad de que el problema que está encontrando sea causado por un problema de enrutador/módem. Varios usuarios afectados que también estaban luchando por resolver este problema han logrado restaurar la funcionalidad normal de su consola forzando una actualización de la red.

La forma ideal de iniciar este procedimiento es realizar un simple reinicio de la red – esto es menos intrusivo y no producirá ningún otro efecto en su credencial de la red. Para hacer esto, todo lo que tiene que hacer es presionar el botón de encendido/apagado una vez, esperar 20 segundos o más y luego presionar el botón de nuevo para reiniciar.

Nota: Simplemente puedes desconectar el cable de alimentación físicamente para forzar una actualización de la red.

Si ya hiciste esto y no te solucionó el problema, el siguiente paso lógico sería hacer un restablecimiento del router/módem. Pero antes de iniciar este procedimiento, ten en cuenta que hacer esto significa que también restablecerás las credenciales personalizadas que previamente estableciste para el inicio de sesión – Hay una alta probabilidad de que vuelvan a los valores por defecto.

Con la mayoría de los fabricantes de routers, el inicio de sesión será revertido a admin (tanto para el nombre de usuario como para la contraseña).

Si desea realizar un restablecimiento del router/módem, simplemente pulse el botón de restablecimiento una vez y manténgalo pulsado durante más de 10 segundos. Con la mayoría de los fabricantes, notarás que todos los LEDs parpadean una vez para indicar que el procedimiento de restablecimiento se ha completado.

Reiniciando el router

Nota: Ten en cuenta que con la mayoría de los fabricantes de routers/módems, necesitarás una aguja o un palillo para llegar al pequeño botón de reinicio.

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