¿Cómo arreglar el código de error 1060 de Amazon Prime?

Algunos usuarios de Amazon Prime informan de que de repente no pueden transmitir y descargar contenido de vídeo. El código de error que obtienen es 1060 . Se informa que el problema ocurre en PC, Android, reproductores de Blu-ray y una amplia selección de televisores inteligentes.

Código de error primario de Amazon 1060

Una de las primeras cosas que debes tener en cuenta cuando te encuentres con el Código de error: 1060 es una inconsistencia de la red. La mayoría de estos problemas se pueden resolver reiniciando o restableciendo el dispositivo de red (módem o enrutador).

Sin embargo, también es posible que su actual plan de ISP no tenga suficiente ancho de banda para soportar la transmisión de HD. Deberías probar esta teoría y actualizarla si es necesario. Y si estás usando Wi-Fi, intenta encender el ethernet o consigue un expansor de Wi-Fi en caso de que tu señal sea débil.

Además, ten en cuenta que Amazon Prime terminará bloqueando a los usuarios de Proxy e incluso a algunos clientes de VPN. En caso de que estés usando un servicio de este tipo, deshabilítalo primero y mira si resuelve el problema.

Método 1: Reinicie o restablezca su router/módem

Una de las situaciones que causará el error Amazon Prime Error Code 1060 es una inconsistencia común de la red. En este caso, lo más probable es que pueda resolver el problema reiniciando o restableciendo su dispositivo de red (módem o enrutador).

Importante: Pero antes de hacerlo, confirma que tienes acceso a Internet, haciendo una búsqueda en Google o intentando reproducir un vídeo en YouTube.

Si desea evitar el restablecimiento de cualquier configuración establecida previamente, debería comenzar con un reinicio de la red, y si eso no funciona, podría considerar un restablecimiento.

Forzar un reinicio de la red no hará ningún cambio en sus credenciales de red y no anulará ninguna configuración personalizada que haya establecido previamente.

Para reiniciar un router/módem, simplemente usa el botón dedicado On / Off dos veces. Púlselo una vez para apagar el dispositivo, luego espere al menos 30 segundos antes de volver a pulsar el botón. Esto asegurará que los condensadores de potencia se vacíen.

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Una demostración de reinicio del router

Nota: Puedes lograr lo mismo desconectando físicamente el cable de alimentación de la toma de corriente y esperar 30 segundos o más antes de volver a enchufarlo.

Haz esto e intenta transmitir un video usando Amazon Prime una vez más. Si sigue fallando con el mismo código de error 1060 , deberías proceder a hacer un reset del router. Pero ten en cuenta que esta operación restablecerá tus credenciales de inicio de sesión personalizadas (desde la página de tu enrutador) y cualquier configuración de red personalizada que hayas establecido.

Para realizar un reinicio en el dispositivo de red, utilice un objeto puntiagudo (como un palillo o una aguja) para llegar al botón de reinicio que se encuentra en la parte posterior del enrutador o el módem. Presiónalo y mantenlo presionado durante un mínimo de 10 segundos – o hasta que veas que todos los LED frontales empiezan a parpadear a la vez).

Reiniciando el router

Una vez que el restablecimiento se haya completado, vaya al dispositivo afectado que se niega a salir de Amazon Prime y vea si el problema se ha resuelto.

Si esto no resolvió tu problema, baja a la siguiente solución potencial abajo.

Método 2: Cambiar a una conexión por cable (si procede)

Resulta que Amazon Prime es el servicio de streaming que más demanda de ancho de banda tiene (especialmente en las TVs inteligentes). Debido al hecho de que siempre trata de forzar la reproducción de alta definición (incluso en un ancho de banda limitado) en los televisores inteligentes, es posible que esperes ver el código de error 1060 cuando te conectes a una red Wi-Fi con una señal limitada. Es muy posible que veas el error porque tu red no es lo suficientemente fuerte como para sostener una transmisión de calidad HD.

Si este escenario es aplicable, una forma de resolver el problema es cambiar a una conexión ethernet (cableada). Además (si el cable no es una opción), debería considerar la posibilidad de adquirir un expansor de Wi-Fi para asegurarse de tener suficiente señal para sostener la reproducción de alta definición.

Ejemplo de un expansor de Wi-Fi

En caso de que esto no resolviera el problema o que este método no fuera aplicable a su situación actual, baje a la siguiente solución potencial abajo.

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Método 3: Ver si cumple con los requisitos mínimos de ancho de banda

Aunque Amazon Prime sólo requiere 900 Kbps para transmitir, esto sólo se aplica a las pantallas pequeñas (Android, iOS) y de escritorio (PC, Mac). Sin embargo, si tratas de transmitir Amazon Prime desde un Smart TV (o usando Chromecast, Roku, etc.) el requerimiento de ancho de banda es 3.5 Mbps .

Si está en un plan limitado, existe la posibilidad de que su actual proveedor de servicios de Internet no le proporcione suficiente ancho de banda para utilizar este servicio.

Afortunadamente, puedes probar esta teoría muy fácilmente haciendo una simple prueba de velocidad de tu conexión a Internet. Te mostraremos cómo hacerlo directamente desde cualquier navegador, para que puedas hacer la prueba sin importar el dispositivo en el que estés.

Aquí tienes una guía rápida para hacer una prueba de velocidad de tu conexión a Internet para ver si cumples con los requisitos mínimos:

  1. Cierre cualquier otra pestaña del navegador y cualquier aplicación de conexión a la red que pueda estar ralentizando su conexión a Internet.
  2. Visita este enlace ( aquí ) desde cualquier navegador y haz clic en GO para iniciar una Prueba de Velocidad. Haciendo una Prueba de Velocidad desde tu navegador favorito
  3. Espere hasta que la operación esté completa, luego analice los resultados.
  4. Si el ancho de banda de DOWNLOAD es inferior a 4 Mbps, necesitará actualizar a una mejor conexión a Internet para deshacerse del Código de error 1060.

    Analizando los resultados de la Prueba de Velocidad

En caso de que la prueba de internet revelara que tienes suficiente ancho de banda para transmitir Amazon Prime, baja a la posible solución final a continuación.

Método 4: Deshabilitar el Proxy o el cliente VPN (si es aplicable)

Al igual que Netflix, HBO Go y especialmente Disney+, Amazon Prime se está volviendo mucho más proactivo en evitar que los usuarios de VPN y Proxy transmitan contenidos.

A juzgar por los informes de los usuarios, ahora es evidente que Amazon Prime es lo suficientemente inteligente como para averiguar si estás usando un servidor Proxy y es capaz de detectar una amplia selección de clientes VPN.

Si está usando un servidor Proxy o un cliente VPN y ha confirmado previamente que tiene suficiente ancho de banda para transmitir desde este servicio, debería desactivar su servicio de anonimato y ver si resuelve su problema.

Como los pasos para hacerlo son específicos para el tipo de tecnología de anonimato de navegación que estás usando, hemos creado dos guías separadas que te ayudarán a eliminar tu proxy o cliente VPN.

PASO 1: Eliminar el servidor proxy de Windows 10

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escribe $0027 ms-settings:network-proxy$0027 dentro del cuadro de texto y pulsa Intro para abrir la pestaña Proxy de la pestaña Settings . Run dialog: ms-settings:network-proxy
  2. Una vez que esté dentro de la pestaña de proxy, muévase a la sección derecha y desplácese hacia abajo hasta la configuración manual del proxy . Una vez que estés allí, simplemente desactiva la palanca asociada a $0027 Usar un servidor proxy$0027.

    Desactivando el servidor Proxy

  3. Una vez que el servidor proxy esté desactivado, simplemente cierra el menú de configuración y reinicia tu ordenador.
  4. En la próxima puesta en marcha, intente transmitir desde Amazon Prime de nuevo y vea si el problema está ahora resuelto.

PASO 2: Eliminar un cliente VPN de Windows 10

ACTUALIZACIÓN: Resulta que todavía hay algunos clientes VPN que no son detectados por Amazon Prime: Hide.me, HMA VPN, Surfshark, Super Unlimited Proxy, Unlocator, y Cloudflare. Esta lista está sujeta a cambios con el tiempo. Si estás usando una VPN diferente, desinstálala siguiendo los pasos que se indican a continuación, y luego desinstala una de estas soluciones.

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escribe $0027appwiz.cpl$0027 y pulsa Intro para abrir la pantalla Programas y características . Escribe appwiz.cpl y pulsa Intro para abrir la página de programas instalados en Windows
  2. Dentro de Programas y características , localiza el cliente VPN que estás usando actualmente desplazándote hacia abajo a través de todas las aplicaciones instaladas.
  3. Una vez que descubra el cliente que desea desinstalar, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y elija Desinstalar en el menú contextual que acaba de aparecer. Desinstalación del cliente VPN
  4. Una vez que la operación se haya completado, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

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