Cómo arreglar el código de error 0x87E10BD0 en Windows 10

Varios usuarios de Windows 10 informan que no pueden descargar ciertos juegos o aplicaciones de la tienda de Microsoft. El código de error que aparece es 0x87E10BD0. En la mayoría de los casos, el código de error va precedido del mensaje de error “Ha ocurrido algo y no se puede completar la compra” . En la mayoría de los casos, el mensaje de error aparece varios segundos después de que el usuario inicie la descarga de un juego o una aplicación. Como es sabido, el problema parece ser exclusivo de Windows 10.

Código de error de la tienda de Microsoft 0x87E10BD0 $0027Algo sucedió y su compra no puede ser completada$0027

¿Qué está causando el código de error 0x87E10BD0?

Investigamos este asunto en particular investigando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para arreglar este código de error. Resulta que hay varios culpables potenciales diferentes que tienen el potencial de desencadenar este código de error:

  • El usuario no ha iniciado sesión con una cuenta de Microsoft – Aunque los desarrolladores no lo aclaran, es necesario iniciar sesión con una cuenta de Microsoft para poder participar en la mayoría de los programas Insider disponibles en Microsoft Store. En la mayoría de los casos, esto es lo que causa el código de error 0x87E10BD0. En este caso, deberías poder resolver el problema firmando con tu cuenta de Microsoft.
  • Error de Microsoft Store – Resulta que este problema en particular también puede ser causado por un error recurrente que desencadena este código de error con aplicaciones o juegos que tienen una versión beta. Si este escenario es aplicable, deberías poder evitar el problema descargando primero una aplicación diferente.
  • Agente de instalación corrupto o desaparecido – Otro posible culpable que podría desencadenar este error es el Agente de instalación. Varios usuarios afectados han informado de que han conseguido resolver el problema recreando la carpeta AUInstallAgent.
  • Caché de Windows Store corrompido – La corrupción dentro de la carpeta de caché de Windows Store también puede ser responsable de este error en particular. Si este escenario es aplicable, deberías poder resolver el problema limpiando completamente la caché de Windows Store mediante la utilidad WSReset.
  • Conflicto de aplicaciones – También es posible que una aplicación o servicio de terceros esté en conflicto con la descarga que está provocando el error. En este caso, debería poder identificar y resolver el conflicto realizando un arranque limpio, obligando a Windows a iniciarse con el conjunto mínimo de controladores y programas de inicio.

Si actualmente estás luchando por resolver el código de error 0x87E10BD0, este artículo te proporcionará algunas estrategias potenciales de solución de problemas. A continuación, encontrarás una colección de posibles estrategias de reparación que algunos usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para resolver este mensaje de error.

Para obtener los mejores resultados, le aconsejamos que siga los métodos en el orden en que se presentan y descarte los pasos que no son aplicables a su escenario particular. Uno de los posibles arreglos debería terminar resolviendo el problema sin importar el culpable que lo cause.

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Método 1: Ingresa con tu cuenta de Microsoft

Si te encuentras con el problema mientras intentas descargar Sea of Thieves, es probable que el error se desencadene porque no has iniciado sesión con tu cuenta de Microsoft. Varios usuarios afectados han informado de que han conseguido resolver el problema accediendo a la pestaña Cuentas e iniciando sesión con su cuenta de Microsoft.

Esta solución no es aparente ya que Microsoft no hace un buen trabajo al señalarte al culpable. Sin embargo, si te encuentras con el problema de Sea of Thieves o un juego diferente mientras intentas descargarlo de Microsoft Store, sigue los siguientes pasos para asegurarte de que has iniciado sesión con tu cuenta de Microsoft.

Esto es lo que tienes que hacer para iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft:

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escribe $0027 ms-settings:emailandaccounts $0027 dentro del cuadro de texto y pulsa Introduce para abrir la pestaña Email & app accounts de la página Settings app. Abrir las cuentas de Email & app de la página Settings
  2. Una vez que estés dentro de la pestaña Email y cuentas , baja hasta la sección Cuentas utilizadas por otras aplicaciones y haz clic en Añadir una cuenta de Microsoft (o Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft en su lugar ). Conexión con una cuenta de Microsoft
  3. A continuación, siga las instrucciones en pantalla para conectarse con su cuenta de Microsoft. Conexión con una cuenta de Microsoft

    Nota: Si no tienes una cuenta, haz clic en el ¡Crea una! y completa el procedimiento verificando tu correo electrónico.

  4. Una vez conectado con su cuenta de Microsoft, reinicie su ordenador y espere hasta que la siguiente secuencia de inicio esté completa.
  5. Abre de nuevo Microsoft Store e intenta descargar el juego o la aplicación que anteriormente activaba el 0x87e10bd0.

Si sigue encontrando este problema incluso después de iniciar sesión con su cuenta de Microsoft, pase al siguiente método que se indica a continuación.

Método 2: Descargar primero una aplicación diferente

Aunque esto es más una solución provisional que una corrección real, muchos usuarios afectados han informado que lograron evitar por completo el código de error 0x87e10bd0 descargando primero una aplicación diferente y dejándola descargar durante unos segundos antes de iniciar la descarga que anteriormente fallaba de nuevo.

Por extraño que parezca este arreglo, hay docenas de usuarios que han confirmado que este procedimiento es efectivo para resolver el código de error. Esto parece resolver un error bastante común del Mar de los Ladrones que parece ocurrir para los usuarios que están tratando de descargar el juego directamente de la tienda de Microsoft.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo forzar la descarga para que se complete descargando primero una aplicación diferente para evitar el código de error 0x87e10bd0 :

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escribe $0027ms-windows-store://home$0027 y pulsa Intro para abrir el Microsoft Store.
  2. Una vez dentro de la tienda de Microsoft, haz clic en la función de búsqueda (arriba a la derecha) y busca Netflix, Xbox Insider Hub o Deep Rock Galatic – estas son 3 aplicaciones que los usuarios afectados han utilizado con éxito para engañar a Microsoft Store para que descargue el juego Sea of Thieves sin problemas.
  3. En la lista de resultados de la búsqueda, haga clic en Obtener / Instalar y espere hasta que el procedimiento se complete.
  4. Una vez que la instalación de la aplicación ficticia se haya completado, usa la función de búsqueda de nuevo para encontrar la Beta del Mar de los Ladrones y ver si puedes descargarla sin encontrar el error.
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Evitando el 0x87E10BD0 al descargar la Beta del Mar de los Ladrones

Si el código de error 0x87e10bd0 sigue apareciendo, pasa al siguiente método.

Método 3: Recrear el AUInstallAgent

Resulta que este problema en particular también puede ocurrir debido a una carpeta corrupta de AUInstallAgent. Varios usuarios afectados han informado de que pudieron resolver el problema después de dar el paso apropiado para recrear la carpeta AUInstallAgent – esencialmente forzando a Windows a crear una nueva carpeta sana desde cero.

La mayoría de los problemas relacionados con la tienda de Microsoft son causados por un agente de instalación corrupto. Aquí tienes una guía rápida sobre cómo reinstalar la carpeta AUInstallAgent y resolver el código de error 0x87e10bd0 :

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escribe $0027%windir%$0027 dentro del cuadro de texto y pulsa Intro para abrir la Carpeta de Windows.
  2. Una vez dentro de la carpeta de Windows, desplácese hacia abajo por la lista de carpetas y localice AUInstallAgent. Si no consigues verlo, haz clic con el botón derecho del ratón en un espacio vacío y elige New> Folder en el menú contextual que acaba de aparecer. Si el UAC (User Account Control) te lo pide, haz clic en Sí para conceder los privilegios de administración.

    Nota: Si consigues ver la carpeta AUInstallAgent , haz clic con el botón derecho del ratón en ella y elige Eliminar en el menú contextual antes de intentar crear una nueva carpeta.

  3. Haz clic con el botón derecho del ratón en la nueva carpeta, elige Renombrar en el menú contextual y nombra la carpeta $0027AUInstallAgent$0027.
  4. Reinicia tu ordenador y mira si puedes instalar la aplicación que antes fallaba con el código de error 0x87e10bd0 .

Recreando la carpeta AUInstallAgent

Si todavía encuentra el mismo mensaje de error, baje al siguiente método.

Método 4: Reiniciar la caché de Windows Store

Resulta que este problema en particular también puede ocurrir debido a la corrupción dentro de la carpeta de caché de Windows Store. Si este escenario es aplicable a tu situación, deberías poder resolver el problema limpiando completamente la caché de Windows Store mediante la utilidad WSReset.

Varios usuarios afectados han informado de que este procedimiento les permitió finalmente instalar el juego/aplicación sin encontrar el código de error 0x87e10bd0 . Aquí hay una guía rápida para hacer un restablecimiento de la caché de Windows Store:

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escribe $0027wsreset.exe$0027 dentro del cuadro de texto y pulsa Enter para ejecutar la utilidad de limpieza de la caché. Ejecución de la utilidad WSReset.exe desde un cuadro de diálogo Ejecutar
  2. Espera hasta que la ventana de CMD se cierre y tu tienda se abra. Luego, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto una vez que la siguiente secuencia de inicio se haya completado.

Si todavía encuentras el código de error 0x87e10bd0 , baja al siguiente método.

Método 5: Realizar una bota limpia

También es posible que te encuentres con el código de error 0x87e10bd0 debido a algún tipo de conflicto de aplicación o servicio. Para eliminar esta posibilidad, puedes forzar a Windows a que se inicie con el conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Este tipo de inicio (arranque limpio), le permitirá identificar y eliminar los conflictos de software que podrían ser responsables de este problema en particular.

Estos son los pasos para realizar un arranque limpio en Windows 10:

  1. Asegúrate de que lo has firmado con una cuenta de Windows que tenga privilegios administrativos.
  2. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escribe “msconfig” y pulsa Enter para abrir la ventana Configuración del sistema . Ejecución de MSCONFIG desde un cuadro de diálogo Ejecutar

    Nota: Si el Control de Cuentas de Usuario (UAC) te lo pide, acepta el pedido haciendo clic en Sí para conceder privilegios administrativos.

  3. Cuando estés dentro de la ventana Configuración del sistema , haz clic en la pestaña Servicios y marca la casilla asociada a Ocultar todos los servicios de Microsoft . Esto garantizará que no se deshabiliten los servicios críticos que necesita el sistema operativo.
  4. A continuación, deshabilite todos los servicios restantes a la vez haciendo clic en el botón Disable all . Esto evitará que cualquier servicio de terceros y otros servicios incorporados no esenciales causen un conflicto de aplicaciones que pueda llevar al error 0x87e10bd0.

    Desactivar todos los servicios de Windows

  5. Una vez desactivados todos los servicios, haz clic en Aplicar los cambios , luego ve a la pestaña Inicio y haz clic en Abrir el Administrador de Tareas . Abrir el Administrador de Tareas a través de la Configuración del Sistema
  6. Una vez que consigas llegar a la pestaña Status del Administrador de tareas, comienza a seleccionar cada servicio individualmente y haz clic en Disable para evitar que se ejecute en el siguiente inicio. Deshabilitar aplicaciones del inicio
  7. Una vez que todos los servicios de 3rrd party han sido desactivados, cierra la ventana del Administrador de Tareas y reinicia tu ordenador para conseguir un modo Clean Boot .
  8. Cuando la siguiente secuencia de inicio esté completa, abre la tienda de Microsoft y mira si puedes descargar la aplicación o el juego que estaba fallando anteriormente. Si no es así, puedes identificar la aplicación o el servicio en conflicto volviendo a activar sistemáticamente todos los elementos que estaban desactivados anteriormente, junto con reinicios frecuentes para ver cuál es la causa del código de error.

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