Según se informa, varios usuarios de Xbox One se encuentran con el código de error 0x87e00005 cada vez que intentan descargar un juego concreto que han pagado previamente en la Tienda Xbox. La mayoría de los usuarios afectados informan de que se trata de un problema recurrente para ellos y que sólo ocurre con uno o varios títulos de juegos (no con todos los juegos de la biblioteca). Otros usuarios están viendo este código de error mientras intentan lanzar un juego digital que ya se ha descargado en su consola.
0x87e00005 Código de error en Xbox One
Contenido
¿Qué está causando el código de error 0x87e00005?
Analizamos este código de error en particular y sus síntomas mirando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para arreglar este código de error en Xbox One. Resulta que se sabe que varios potenciales culpables diferentes desencadenan este mensaje de error en particular:
- Los servidores de Xbox Live están caídos – Es posible que te encuentres con este problema en particular debido a un período de inactividad inesperado o a un mantenimiento planificado. Independientemente del caso, si este escenario es aplicable, no tienes más estrategias de reparación que confirmar tus sospechas y esperar a que los ingenieros de Microsoft resuelvan el problema para que puedas acceder a tus juegos digitales.
- Acceso limitado a la red – Resulta que este problema particular también puede ocurrir en casos en los que la red a la que está conectada su consola es limitada, por lo que no todas las características de la red están disponibles. En este caso, puede evitar la gran mayoría de los códigos de error de red, incluido el 0x87e00005, cambiando su consola Xbox One al modo offline.
- Problema relacionado con el firmware – Otro posible culpable que desencadenará este error es un problema con el firmware de su consola. En este caso, un ciclo de alimentación debería acabar agotando los condensadores de potencia de tu consola, lo que acabará arreglando la mayoría de los problemas relacionados con el firmware que desencadenarán este código de error en particular.
- DNS con fallos – Ten en cuenta que tu consola no siempre capta el DNS correcto (más aún si tu proveedor de servicios de Internet proporciona IPs dinámicas). Para asegurarte de que el problema no se produzca como consecuencia de un fallo en el DNS, puedes cambiar al DNS público proporcionado por Google para tachar otro posible culpable de la lista.
- Datos del sistema operativo corruptos – Otra causa potencial son los archivos corruptos entre los archivos del sistema operativo que impiden la función de verificación de la biblioteca, impidiendo así el acceso a la mayoría de los juegos de la biblioteca. En este caso, deberías poder resolver el problema realizando un reinicio por software en tu consola Xbox One.
Si actualmente tienes dificultades para resolver el mismo código de error en tu consola Xbox, este artículo te proporcionará varias guías diferentes para la resolución de problemas. A continuación, encontrarás una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para llegar al fondo de este problema.
Para ser lo más eficiente posible, le animamos a seguir las posibles correcciones que se presentan a continuación en el orden en que se presentan. Las ordenamos por eficiencia y severidad, así que sin importar el culpable que esté activando el código de error, usted debería eventualmente ser capaz de arreglar el problema.
¡Empecemos!
Método 1: Verificar el estado de los servidores activos
Antes de intentar cualquier otra estrategia de reparación, es importante asegurarse de que no se encuentra con el problema como resultado de un problema del servidor. Si este escenario termina aplicándose a tu situación particular, entonces no hay ninguna estrategia de reparación viable para ti (aparte de esperar a que el problema sea resuelto por los ingenieros de Microsoft.
Así que, empieza por comprobar si hay algún problema con los servicios de Xbox One$0027s Live accediendo a este enlace ( aquí ). Una vez que llegues a esta página, comprueba si alguno de los servicios de Xbox Live está afectado por un período de mantenimiento o por un problema inesperado.
Verificando el estado de los servicios de Xbox live
Si la página de estado de Microsoft informa de que hay un problema con algunos servicios, está claro que el problema no se produce localmente. En este caso, espere un par de horas y vuelva a esta página para ver si el problema se ha resuelto.
Si lo ha hecho, intenta volver a descargar el juego y mira si el código de error 0x87e00005 ya no se produce.En caso de que las investigaciones anteriores no hayan revelado ningún problema subyacente con los servidores de Microsoft, baja a continuación para obtener correcciones a nivel local.
Método 2: Uso del modo sin conexión
Algunos usuarios afectados han informado de que han podido evitar el código de error 0x87e00005 lanzando el juego que anteriormente mostraba el error mientras la consola está en modo offline. Esto es más una solución provisional que una corrección, teniendo en cuenta que esencialmente perderás cualquier característica multijugador, pero te permitirá jugar cualquier experiencia de un solo jugador si buscas una solución rápida.
Nota: Esta solución provisional sólo es aplicable si se encuentra con el problema cuando intenta lanzar un juego digital que ya se ha descargado en el disco duro o en la unidad SSD de la consola. En caso de que encuentres el problema en el código de error 0x87e00005 mientras intentas descargar un juego, pasa directamente a Método 3 .
Aquí hay una guía rápida sobre cómo jugar al juego en modo sin conexión en Xbox One:
- Presione el botón de Xbox en su controlador para abrir el menú de guía. A continuación, utilice el menú que acaba de aparecer para navegar hasta Ajustes> Sistema> Ajustes> Red .
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Una vez que llegues al menú Red, ve a Ajustes de red y selecciona Ir fuera de línea .
Ir fuera de línea en Xbox One - Una vez que el modo offline esté activo, lanza el juego que anteriormente provocó el problema y mira si ahora puedes jugar con normalidad.
Si el mismo problema sigue ocurriendo o está buscando una solución permanente que se encargue del código de error 0x87e00005, pase al siguiente método que se muestra a continuación.
Método 3: Realizar un ciclo de potencia
Resulta que, en la mayoría de los casos, eso producirá el código de error 0x87e00005 , el problema puede resolverse realizando un ciclo de encendido en tu consola Xbox One. Este procedimiento terminará por agotar los condensadores de potencia de tu consola, lo que terminará por solucionar muchos problemas relacionados con el firmware que desencadenarán este código de error cuando el usuario intente descargar o abrir un juego.
Aquí tienes una guía fácil de seguir que te guiará a través del procedimiento de realizar un ciclo de energía en tu consola Xbox One:
- Con la consola totalmente encendida, mantenga presionado el botón de la Xbox (ubicado en la parte delantera de la consola) durante unos 10 segundos. Manténgalo presionado hasta que el LED frontal deje de parpadear.
- Una vez que la energía parece haberse cortado por completo, pulsa el botón de encendido una vez más para volver a arrancar tu consola Xbox One.
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Si ves la animación verde de arranque que aparece en la siguiente secuencia de inicio, significa que el procedimiento de encendido fue exitoso.
Xbox One iniciando una animación - Una vez completada la secuencia de inicio, intente repetir la acción que anteriormente causó el código de error 0x87e00005 y vea si el problema está ahora resuelto.
Si el mismo código de error sigue apareciendo, pasa al siguiente método.
Método 4: Cambiar la DNS predeterminada por la DNS pública de Google
Otro posible culpable que tiene el potencial de desencadenar el código de error 0x87e00005 es una dirección DNS por defecto con fallos. Varios usuarios afectados han logrado resolver este problema para siempre al forzar a su consola Xbox One a utilizar el DNS público de Google (servidores de nombres de dominio) en lugar de los valores predeterminados de la consola.
Aquí tienes una guía rápida para cambiar el DNS predeterminado de una consola Xbox Once por el DNS de Google:
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En el menú principal de Xbox One, vaya a Settings> Network> Advanced Settings .
Seleccionar la configuración avanzada de la red - Una vez que estés dentro del menú Advanced Settings , ve a DNS settings y selecciona Manual de la lista de opciones disponibles.
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Cuando llegue a la siguiente pantalla, introduzca 8.8.8.8 en la casilla asociada al DNS primario y 8.8.4.4 en la casilla DNS secundario .
Cambio de DNS en Xbox One - Una vez que se hayan cambiado las direcciones DNS predeterminadas, reinicie la consola y vea si el problema se ha resuelto en el siguiente inicio de la consola.
Si el mismo código de error 0x87e00005 sigue apareciendo, pasa al siguiente método que se muestra a continuación.
Método 5: Reinicio de la consola Xbox One
Si ninguno de los métodos anteriores te ha permitido lanzar el juego en Xbox One sin encontrar el error 0x87e00005 , hay una solución más con un alto potencial para resolver este problema. Muchos usuarios de Xbox One han utilizado con éxito este método para solucionar el problema de forma indefinida, pero tiene un inconveniente.
Este procedimiento restablecerá todos los archivos y las preferencias del usuario pertenecientes al sistema operativo y al firmware. Aunque lo más probable es que esto elimine cualquier dato corrupto capaz de causar este problema, también puede hacer que su sistema olvide algunas preferencias de usuario que podría haber configurado previamente.
Sin embargo, la buena noticia es que no perderás ninguna aplicación o juego instalado, así que no hay necesidad de volver a descargar nada a menos que quieras. Aquí tienes una guía rápida sobre cómo reiniciar la consola Xbox One:
- Con la Xbox One consolada totalmente encendida, pulsa el botón Xbox One del mando para abrir el menú de la guía. Cuando llegues allí, utiliza el menú de guía para navegar hasta Sistema> Ajustes> Sistema> Información de la consola .
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Cuando esté dentro del menú de información de la consola, seleccione en Restablecer la consola .
Restablecer la consola -
De la lista de opciones disponibles dentro del menú Reiniciar la consola , elige Reiniciar y mantener mis juegos y aplicaciones .
Reinicio suave de Xbox One - Una vez que el proceso llegue a su fin, la consola se reiniciará automáticamente. Una vez que tu consola se reinicie, repite la acción que anteriormente provocó el error 0x87e00005 y mira si el problema se ha resuelto.
