Arreglo: Problema de Skype con el dispositivo de grabación

Skype es uno de los medios de comunicación más populares que existen. Pero por todas las ventajas que trae, también puede provocar mucha frustración cuando las cosas se niegan a funcionar como deberían.

Uno de los problemas más molestos de Skype es el mensaje de error ” Problema en el dispositivo de grabación ” cuando se intenta hacer una llamada. Por lo general, los usuarios se encuentran con este mensaje de error después de la llamada se cuelga automáticamente. Algunos usuarios han informado que este problema ocurre raramente, mientras que otros se enfrentan al problema cada vez que intentan hacer una llamada.

Las causas de este mensaje de error son múltiples, así que prepárate para unos cuantos pasos de solución de problemas si quieres que se solucione. Si tu configuración está en orden, la causa más probable es una actualización reciente que causó que Skype se bloqueara a sí mismo fuera del hardware. Algunos usuarios han empezado a encontrarse con el error “Problema con el dispositivo de grabación” justo después de actualizar a Windows 10 a Windows 7 o Windows 8.1. Este problema ocurre principalmente con los auriculares – el error no aparece cuando se usa el micrófono incorporado del portátil.

A continuación tienes dos métodos que han ayudado a los usuarios de Skype a evitar el error “Problema con el dispositivo de grabación” . Por favor, siga cada arreglo en orden hasta que encuentre una solución que funcione para usted.

Requisitos previos

Antes de empezar a seguir los métodos que se indican a continuación, es importante repasar algunas cosas para asegurarse de que el hardware está configurado correctamente.

Dado que el error “Problema con el dispositivo de grabación” también puede ser causado por un error de hardware, empecemos por asegurarnos de que el micrófono funciona realmente. Para ello, pulsa tecla Windows + R , escribe ” mmsys.cpl ” y pulsa Enter para abrir la ventana Sound and Audio .

Si usas un auricular, tienes que asegurarte de que su micrófono es la opción predeterminada. En la ventana Sonido , vaya a la pestaña Grabación y asegúrese de que el micrófono de los auriculares sea la opción predeterminada. Si el micrófono de auriculares no es la opción predeterminada, selecciónalo y haz clic en Set Default .

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Finalmente, di algo en el micrófono y mira si la barra de nivel en el lado izquierdo de tu entrada de micrófono está subiendo. Si es así, tu micrófono no tiene un problema de hardware.

Si determinó que su auricular / micrófono incorporado no tiene un problema de hardware, siga los siguientes métodos hasta que encuentre una solución que funcione para usted.

Método 1: Deshabilitar el control exclusivo de su micrófono

La mayoría de las veces, el error “Problema con el dispositivo de grabación” aparece después de una actualización de Windows. Aparentemente, un cambio en la configuración puede hacer que Skype se bloquee a sí mismo fuera del hardware y desencadene este error cuando no pueda hacer uso del micrófono. El culpable es un ajuste de prioridad de sonido llamado ” Control Exclusivo ” que es anulado por algunas actualizaciones realizadas por WU (Windows Update) .

Afortunadamente, este problema se puede solucionar fácilmente entrando en la configuración de sonido y volviendo al comportamiento por defecto. Aquí está cómo:

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir una ventana de Ejecutar . Teclea ” mmsys.cpl” pulse Introduzca para abrir los ajustes de sonido .

  2. Navegue hasta la pestaña Grabación y seleccione el micrófono que utiliza. Con el micrófono seleccionado, haz clic en Propiedades.

    Nota: En caso de que estés usando un auricular, asegúrate de seleccionar su micrófono y no el incorporado.

  3. En Propiedades del micrófono , vaya a la pestaña Avanzado y desmarque la casilla junto a Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo. Pulse Aplicar para confirmar sus cambios.

  4. Abre Skype y ve a Herramientas> Opciones .

  5. Vaya a Ajustes de audio y utilice el menú desplegable junto a Micrófono para seleccionar el micrófono para el que previamente deshabilitó Control exclusivo . A continuación, desmarque la casilla junto a Ajustar automáticamente la configuración del micrófono y ponga la barra de volumen lo más alto posible. Nota: Si después de esto el volumen del micrófono es demasiado alto (pero funciona), puedes volver a esta pantalla y bajar el tono de la barra de volumen.
  6. Vea si las modificaciones han tenido éxito haciendo clic en Haga una llamada de prueba gratuita en la sección inferior de la ventana. Tendrá que esperar un pitido antes de grabar un mensaje que se le reproducirá.

Si fue capaz de oírse a sí mismo durante la prueba, sus problemas deben ser ahora arreglados. Puede intentar llamar a un contacto real para confirmar. Si sigue encontrando el error “Problema con el dispositivo de grabación” , baje a Método 2 .

Método 2: Reinstalación/actualización del controlador de la tarjeta de sonido

Si los pasos anteriores no han servido para eliminar el error “Problema con el dispositivo de grabación” , es muy probable que el problema esté relacionado con un problema con los códecs de audio o el controlador de audio de su sistema.

En el caso de que tengas este problema en un portátil, comprueba si tienes instalados los drivers genéricos de audio de Realtek. Se sabe que estos entran en conflicto con algunos modelos de portátiles que normalmente requieren controladores de audio dedicados proporcionados por su proveedor. Los controladores de audio proporcionados por el proveedor están configurados específicamente para el modelo de computadora y normalmente no tienen problemas como el error “Problema con el dispositivo de grabación” .

Si el micrófono no tiene un problema de hardware, la reinstalación de los controladores de audio adecuados seguramente eliminará el problema.

Siga la guía paso a paso que aparece a continuación para actualizar las firmas de los controladores de audio e instalar los controladores de audio desde el sitio web del proveedor (si es necesario).

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir una ventana de ejecución. A continuación, escriba ” devmgmt.msc ” para abrir Administrador de dispositivos.

  2. En Administrador de dispositivos , vaya a Entradas y salidas de audio e identifique el micrófono que le está dando problemas. Haga clic con el botón derecho del ratón en él y haga clic en Actualizar el controlador, y luego seleccione Buscar automáticamente el software de controlador actualizado.

    Nota: Si la búsqueda determina que tiene el último controlador, haga clic con el botón derecho del ratón en el controlador y seleccione Desinstalar dispositivo . Esto desinstalará las firmas de los controladores asociados con esta fuente de entrada y obligará a Windows a reinstalar los controladores necesarios. Es posible que tenga que desenchufar> volver a conectar el auricular para que Windows vuelva a instalar los controladores. Si eso no lo activa, reinicie el sistema.

  3. Después de reiniciar, comprueba si sigues teniendo el mismo problema en Skype. Si al hacer una llamada ya no encuentras el error “Problema con el dispositivo de grabación” , has solucionado el problema con éxito. Sin embargo, si el problema continúa, vuelve al Administrador de dispositivos a través de Paso 1 y continúa con los siguientes pasos.
  4. En Administrador de dispositivos , desplácese hacia abajo hasta Controladores de sonido, vídeo y juegos . Una vez allí, identifica tu controlador de audio. Luego, haz clic con el botón derecho del ratón sobre él y selecciona Desinstalar .

  5. Marque la casilla junto a Borre el software del controlador de este dispositivo y pulse el botón Uninstall .

    Nota: Si utiliza un auricular, también tendrá que desinstalar el controlador del mismo. No tienes que preocuparte por descargarlo ya que se reinstalará la próxima vez que lo conectes a tu sistema.

  6. Ahora que has eliminado con éxito los controladores de audio, es hora de instalarlos de nuevo. Empiece por comprobar si puede instalar los controladores de audio proporcionados por el proveedor. Puede hacerlo fácilmente visitando el sitio web del fabricante y descargando el controlador de audio desde allí. Si tienes problemas para encontrar la sección de descarga, haz una búsqueda en línea con ” *el modelo de tu portátil/escritorio* + el controlador de audio* ” y busca un enlace oficial. Luego, descargue e instale el controlador de audio.

    Nota: Si no pudo encontrar los drivers de audio proporcionados por el proveedor, descargue e instale el Realtek High Definition Audio Driver. Puedes descargar la última versión desde este enlace oficial (aquí) .

  7. Después de instalar el controlador de audio, reinicie el equipo e intente hacer una llamada en Skype de nuevo. El error “Problema con el dispositivo de grabación” debería ser eliminado ahora.

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