Arreglo: No pudimos conectarnos a la familia Microsoft en este momento

Varios usuarios han recibido el error ” No podemos conectarnos a la familia Microsoft ahora mismo ” al intentar configurar una cuenta familiar. Algunos usuarios han informado de que este problema empezó a producirse después de añadir otro miembro de la familia que no se mostraba dentro de la pestaña Familia y otras personas . Parece que hay una ligera variación de este error, otros usuarios informan de que el mensaje de error que ven es ” No podemos conectarnos a la familia de Microsoft en este momento “. Se informa que el problema ocurre principalmente en Windows 10.

No pudimos conectarnos a la familia de Microsoft en este momento, por lo que su familia en este dispositivo podría no estar al día.

¿Qué está causando el error de “No pudimos conectarnos a la familia Microsoft ahora mismo”?

Investigamos este tema en particular examinando los informes de varios usuarios y las estrategias de reparación que utilizaron para arreglar o eludir el tema. Basándonos en lo que reunimos, hay varios escenarios comunes que desencadenarán este mensaje de error en particular.

  • El usuario ha iniciado sesión en una cuenta local – Se informa de que este mensaje de error se produce en los casos en que los usuarios inician sesión con un perfil local. En este caso, al iniciar sesión en una cuenta de Microsoft y repetir el procedimiento se debería resolver el problema.
  • Error de la familia Microsoft – Muchos usuarios parecen apuntar a un error que supuestamente estaba presente desde el lanzamiento de Windows 10. Aunque Microsoft afirma haber parcheado esta vulnerabilidad, algunos usuarios siguen encontrando este problema incluso en las últimas versiones.
  • Archivos de sistema corruptos – Algunos usuarios sólo han podido resolver el problema después de haber utilizado la utilidad de Reparación Automática o después de haber realizado una instalación/reparación limpia. Esto sugiere que el problema también puede deberse a la corrupción de los archivos de sistema.
  • Cuenta de Outlook rota – Hemos recibido numerosos informes de usuarios que han logrado resolver el problema después de reparar su cuenta de Outlook. Esto sugiere que una cuenta de Outlook rota también podría ser responsable de este mensaje de error en particular.

Método 1: Ejecutar el solucionador de problemas de las conexiones de Internet

Antes de intentar cualquier otra cosa, le animamos a que empiece por ejecutar el Solucionador de Problemas de Conexiones a Internet . Algunos de los problemas que abordaremos a través de los métodos que se indican a continuación podrían ser resueltos automáticamente por este solucionador de problemas en particular.

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Aquí hay una guía rápida sobre cómo ejecutar el solucionador de problemas de conexiones de Internet:

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escribe ” ms-settings:troubleshoot ” y pulsa Enter para abrir la pestaña Troubleshooting de la aplicación Settings . Acceder a la pestaña Troubleshooting
  2. Dentro de la pestaña Solución de problemas, desplázate hacia abajo hasta la sección Poner en marcha , haz clic en Conexiones de Internet y luego haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas . Ejecutar el solucionador de problemas de Conexiones de Internet
  3. Espera a ver si el escáner inicial revela algo. Si no lo hace, haz clic en Solución de problemas de mi conexión a Internet . Solución de problemas de la conexión a Internet
  4. Si el solucionador de problemas logra descubrir algún problema, haz clic en Aplicar este arreglo para hacer cumplir la estrategia de reparación recomendada.
  5. Una vez completado el procedimiento, reinicie el ordenador y vea si el mensaje de error ha sido tratado.

Si sigues encontrando el error ” No podemos conectarnos a la familia de Microsoft ahora mismo ” al visitar la pestaña Familia y otros usuarios , baja hasta el siguiente método.

Método 2: Cambiar a una cuenta de Microsoft

Varios usuarios que luchan por resolver el mismo mensaje de error han descubierto que la razón por la que no pudieron conectarse a la familia Microsoft fue que estaban usando una cuenta local.

Muchos usuarios afectados han informado que el error ” No podemos conectarnos a la familia Microsoft en este momento ” fue resuelto después de que lo firmaron con una cuenta de Microsoft. Aquí hay una guía rápida de cómo hacer esto:

  1. Presiona la tecla Windows para abrir el menú de inicio. A continuación, haz clic en el icono de tu cuenta y selecciona Salir . Salir de la cuenta local
  2. En la pantalla de bienvenida, elija su cuenta de Microsoft y proporcione el pin/contraseña para iniciar sesión.
  3. Presiona Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escribe ” ms-settings:otherusers ” y pulsa Enter para volver a la pantalla Family & other people . Cuadro de diálogo de ejecución: ms-settings:otherusers
  4. Una vez que llegues allí, mira si sigues viendo el mismo mensaje de error.

Si el error ” No podemos conectarnos a la familia Microsoft ahora mismo ” sigue persistiendo, baja al siguiente método de abajo.

Método 3: Arreglar la cuenta de Outlook

Un par de usuarios han informado que lograron resolver el mensaje de error después de navegar a la configuración de su cuenta de Outlook y utilizaron las funciones Fix it en él. Esto parece sugerir que el error ” We can$0027t connect to the Microsoft family right now ” también puede ser causado por un problema en la cuenta de Outlook.

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Si este escenario parece que puede ser aplicable a su situación actual, siga los siguientes métodos para arreglar su cuenta de Outlook con el fin de deshacerse del error No podemos conectarnos a la familia Microsoft en este momento :

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escribe ” ms-settings:emailycuentas ” y pulsa Enter para abrir la pestaña Email & cuentas de aplicaciones de la aplicación Settings app. Cuadro de diálogo de ejecución: ms-settings:emailycuentas
  2. Dentro de la ventana Email y cuentas de aplicaciones , mira si tienes una cuenta de Outlook en Email, calendario y contactos . Si tienes una, haz clic en ella para expandir el menú. Identificación de la cuenta de Outlook en Correo electrónico, calendario y contactos
  3. Si tienes un problema con tu cuenta de Outlook, verás un botón Fix al lado de Manage . Haz clic en él para abrir el menú Fix para esta cuenta, luego proporciona tu contraseña y sigue las instrucciones en pantalla para completar el procedimiento.

    Nota: Si no ves el botón de corrección, pasa directamente al siguiente método.

  4. Reinicie el ordenador y vuelva a la pestaña Familia y otras personas en el siguiente inicio. Si el error se produjo debido a una cuenta de Outlook defectuosa y la corrección se realizó correctamente, no debería ver el mensaje de error.

Si todavía encuentras el error ” No podemos conectarnos a la familia Microsoft ahora mismo “, baja al siguiente método de abajo.

Método 4: Ejecutar la utilidad de reparación automática

Algunos usuarios afectados han informado de que el problema se resolvió finalmente después de que ejecutaron la utilidad de reparación automática para reparar la computadora que se estaba comportando mal.

Pero ten en cuenta que para realizar el procedimiento de Reparación Automática, necesitarás tener acceso a los medios de instalación de Windows (CD o USB). Si no tienes un medio de instalación para tu versión de Windows, puedes seguir este artículo ( aquí ) para Windows 7 o éste ( aquí ) para Windows 10.

Una vez que tengas un medio de instalación listo, sigue los pasos que se indican a continuación para arreglar el error ” No podemos conectarnos a la familia Microsoft ahora mismo ” usando la utilidad de Reparación Automática:

  1. Inserte el medio de instalación y reinicie el ordenador. Durante el comienzo de la siguiente secuencia de inicio, pulse cualquier tecla para arrancar desde el soporte de instalación de Windows. Arranque desde el soporte de instalación
  2. Dentro de la configuración de Windows, haz clic en Reparar tu ordenador . Acceder al menú Reparar
  3. En el siguiente menú, haga clic en Solución de problemas, y luego haga clic en Opciones avanzadas . Acceso al menú avanzado a través del solucionador de problemas
  4. En el menú de opciones avanzadas, haga clic en Startup Repair.

    Lanzamiento de la utilidad Startup Repair

  5. Espere a que se inicie la utilidad, luego elija su cuenta principal y proporcione las credenciales requeridas y haga clic en Continuar . Proporcionar las credenciales requeridas
  6. Espere hasta que la utilidad Reparación automática termine de diagnosticar su PC. Basándose en los problemas que logre identificar, aplicará automáticamente una estrategia de reparación que se ajuste a su escenario particular. La Utilidad de Reparación Automática está escaneando la PC
  7. Una vez que el proceso haya terminado y se haya completado el siguiente inicio, pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escribe ” ms-settings:otherusers ” y pulsa Enter para abrir la pestaña Family & other people de la aplicación Settings . Cuadro de diálogo de ejecución: ms-settings:otherusers
  8. Una vez que llegues allí, mira si sigues viendo el error ” No podemos conectarnos a la familia Microsoft ahora mismo “.

Si el mismo error sigue ocurriendo, pasa al siguiente método.

Método 5: Realizar una instalación de reparación o una instalación limpia

Si todos los métodos anteriores han demostrado ser ineficaces, hay dos vías que puede explorar y que seguramente resolverán el mensaje de error.

El método más conveniente sería realizar una instalación de reparación . Esta estrategia de reinstalación refrescará todos los componentes relacionados con Windows sin afectar a sus archivos personales. Esto significa que todas sus imágenes, música, documentos, juegos y aplicaciones quedarán intactas con este procedimiento. Sólo ten en cuenta que este procedimiento podría no estar disponible si tienes una versión anterior de Windows.

Si una instalación de reparación no es aplicable o estás buscando una manera de deshacerte de todo, deberías hacer una instalación limpia . Esta estrategia de reinstalación de Windows eliminará todo, incluyendo cualquier medio enriquecido, aplicaciones y todos los ajustes de usuario que hayas establecido previamente en este PC. Si decides seguir esta estrategia, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos importantes antes de iniciar el procedimiento.

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