Arreglo: Los productos de oficina incompatibles se instalan en su máquina

Algunos usuarios obtienen el Incompatible Office Products are Installed on your Machine cuando intentan abrir Excel, Word, Powerpoint o un documento de un programa similar de Office. Los usuarios afectados informan que al hacer clic en Ok, los archivos se abren normalmente y todas las funciones funcionan correctamente. Aunque este error es principalmente visual, sigue siendo angustioso que este error aparezca cada vez que se abre algo con el paquete de Office.

Lo siento, no podemos realizar esta acción. Los productos de Office incompatibles están instalados en su máquina. Si tienes un administrador, ponte en contacto con él para pedirle ayuda.

Según dicen la mayoría de los usuarios afectados, el error suele ocurrir en el primer documento abierto con un programa de Office. Una vez que el error se muestra y se cierra (mediante el botón OK), otros documentos abiertos con un programa de Word no mostrarán el mismo comportamiento. Se informa que el error ocurre principalmente en Windows 7.

Además, algunos usuarios informan que sólo reciben este mensaje de error al abrir documentos en una unidad de red mapeada. Para ellos, el error no se muestra en absoluto al abrir documentos almacenados en el disco duro local.

¿Qué causa el error de “Incompatible Office Products are Installed on your Machine”?

Investigamos este tema en particular tratando de recrear el tema y mirando varios informes de usuarios. Basándonos en lo que hemos reunido, hay varios escenarios que se sabe que conducen a este mensaje de error:

  • Se ha instalado el cliente de sincronización autónomo Microsoft OneDrive 2013 – Si sólo se obtiene este error con documentos de una unidad de red mapeada, es muy probable que el cliente de sincronización Microsoft OneDrive esté causando el error. La desinstalación del cliente de sincronización probablemente resolverá el problema
  • Error de Microsoft OneDrive – Hay varios informes que apuntan al programa regular de Microsoft Office (no al cliente de sincronización de negocios) de ser el responsable del error. Algunos usuarios han conseguido resolver el problema reinstalando Microsoft OneDrive.
  • Standalone OneNote 2013 está creando una configuración no soportada – Este error también puede ocurrir si tiene una instalación autónoma de OneNote sobre una instalación completa de Microsoft Office 2013.
  • Office 2013 ProPlus y Office 365 están instalados en la misma máquina – Al parecer, se sabe que estas dos versiones entran en conflicto, causando este error en particular. Algunos usuarios han logrado resolver el conflicto adhiriéndose a un solo producto.
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Si está luchando por resolver este asunto en particular, este artículo le proporcionará una serie de pasos para la solución de problemas. A continuación tienes una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema. Dependiendo del origen del problema, puede haber múltiples causas, así que sigue los métodos que se indican a continuación en orden hasta que encuentres una solución efectiva para resolver el problema.

Método 1: Desinstalación del cliente de sincronización independiente de Microsoft OneDrive 2013 (si procede)

La mayoría de las veces, se informa que este problema en particular es causado por el cliente de sincronización de Microsoft OneDrive for Business 2013 . Sin embargo, según lo que dicen los usuarios más afectados, el problema puede ocurrir con cualquier versión del cliente de sincronización independiente de Microsoft.

Básicamente, el problema se debe a que su edición de Office 2013 ya viene con su propio cliente de sincronización OneDrive. Esto termina entrando en conflicto con el cliente de sincronización autónomo que ya estaba presente en el sistema, creando el producto Office Incompatible instalado en su máquina. Esto supuestamente ocurre porque el cliente de sincronización autónomo sólo fue diseñado para ser instalado con Office 2010.

Si este escenario es aplicable a su situación actual, puede resolver el problema desinstalando el cliente de sincronización de OneDrive incompatible. Aquí tienes una guía rápida de cómo hacer esto:

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escribe ” appwiz.cpl ” y pulsa Introducir para abrir Programas y características . Diálogo de ejecución: appwiz.cpl
  2. Una vez dentro de Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de programas instalados y localice la entrada denominada Microsoft OneDrive for Business 2013 (o Microsoft OneDrive ). Desinstalación de Microsoft OneDrive for Business 2013 o Microsoft OneDrive
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en Microsoft OneDrive 2013 y elija Desinstalar. A continuación, sigue las indicaciones en pantalla para eliminarlo de tu sistema.
  4. Una vez eliminado el cliente de sincronización, reinicie el ordenador y vea si el problema se ha resuelto en el siguiente inicio.
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Si sigues viendo el error Incompatible con el producto Office instalado en tu máquina al abrir documentos de Microsoft Office, baja al siguiente método.

Método 2: Desinstalar la versión autónoma de OneNote

Otro escenario en el que se produce este error es si el usuario también ha instalado la versión autónoma de OneNote en una máquina que tenga el paquete Microsoft Office 2013. Aparentemente, esto creará una configuración no admitida, lo que provocará el error Incompatible con el producto de Office instalado en el equipo cada vez que se abra un archivo con un programa del conjunto de aplicaciones de Microsoft Office 2013.

Para resolver el problema en este caso en particular, deberá desinstalar la versión independiente de OneNote de Programas y características y, si necesita OneNote, reinstalarlo desde la Suite de Office.Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacerlo:

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escribe ” appwiz.cpl ” y pulsa Introducir para abrir Programas y características . Cuadro de diálogo de ejecución: appwiz.cpl
  2. Dentro de Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y localice una entrada llamada Microsoft OneNote (Business o Home and Student).
  3. Una vez que lo localices, haz clic una vez para seleccionarlo, luego haz clic en el botón Desinstalar . Desinstalación de la versión autónoma de Microsoft OneNote
  4. Siga las indicaciones en pantalla para completar la desinstalación y reinicie el equipo manualmente si no se le solicita automáticamente.
  5. Si necesita usar OneNote, vuelva a la pantalla Programas y archivos ( Paso 1 ) en el siguiente inicio, haga clic con el botón derecho del ratón en su instalación de Microsoft Office y elija Cambiar . Cambiar la instalación de Microsoft Office
  6. En el asistente de Microsoft Office, selecciona la opción Agregar o quitar características y haz clic en Continuar . Selecciona la opción Agregar o quitar características y haz clic en Continuar.
  7. A continuación, en la pantalla Opciones de instalación, asegúrese de que Microsoft OneNote y todas sus subcarpetas estén configuradas como Ejecutar desde mi equipo . Configure Microsoft OneNote (y su subcarpeta) como Ejecutar desde mi equipo
  8. Espere hasta que la reconfiguración esté completa, luego reinicie su computadora una vez más. Esperando a que la reconfiguración de Office se complete
  9. En el próximo inicio, debería poder abrir cualquier archivo de Office sin encontrar el error Incompatible con el producto de Office instalado en su máquina .
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Si el problema sigue sin resolverse, pase al siguiente método que se describe a continuación.

Método 3: Resolución del conflicto Office 2013 ProPlus – Office 365

Otros usuarios han logrado resolver este conflicto después de descubrir que tener Office 2013 ProPlus y Office 365 instalados en la misma máquina producirá un conflicto de incompatibilidad.

Aparentemente, el problema puede resolverse desinstalando ambos conjuntos de Office y luego reinstalando sólo un cliente. Si este escenario es aplicable a usted, recomendamos mantener Office 365 ya que es el producto superior.

Aquí hay una guía rápida para resolver el conflicto de incompatibilidad entre Office 2013 ProPlus y Office 360:

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escribe ” appwiz.cpl ” y pulsa Introducir para abrir la ventana Programas y características . Cuadro de diálogo Ejecutar: appwiz.cpl
  2. Dentro de Programas y características , localice las instalaciones de Office 2013 ProPlus y Office 365 y desinstálelas haciendo clic con el botón derecho del ratón en sus entradas y eligiendo Desinstalar .
  3. Siga las indicaciones de la pantalla para completar ambas desinstalaciones, y luego reinicie la máquina.
  4. En el próximo arranque, reinstale Office 365 desde el enlace suministrado o desde el medio de instalación. Una vez resuelto el conflicto, ya no debería encontrarse con el error Incompatible con el producto Office instalado en su máquina .

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