Arreglo: Impresora fuera de línea Windows 10

Las impresoras proporcionan una gran manera de imprimir sus documentos importantes. Pero, muchos usuarios se quejan de ver el estado de “Impresora sin conexión” incluso especialmente después de una actualización de Windows10. Por supuesto, este problema le impedirá usar la impresora aunque tenga los controladores de impresora adecuados y actualizados. El problema puede ocurrir en cualquier momento, pero las posibilidades son altas si ha actualizado recientemente a Windows 10. La mayoría de los usuarios han declarado que la impresora funcionará después de un reinicio, pero sólo funcionará una vez y volverá al estado de desconexión. La impresora también puede empezar a imprimir aleatoriamente si hay elementos en la lista de impresión.

La razón de esto es que Windows no reconoce la impresora.

Puntas

  • Asegúrate de que la impresora esté correctamente conectada al ordenador
  • Apaga tu impresora y vuelve a encenderla. Comprueba si esto resuelve el problema.
  • Asegúrate de que no haya un fallo en tu impresora. Intenta conectarla a otro PC y ver si funciona. Si no funciona en otros PC, entonces hay un problema con la impresora y no con tu ordenador.
  • Ejecuta el propio solucionador de problemas de la impresora de Microsoft. Te ayudará a resolver el problema en minutos. Ve aquí y haz clic en Ejecutar solucionador de problemas.
  • Asegúrate de que tu impresora es la predeterminada
  • Sigue estos pasos en el mismo orden. Esto podría resolver su problema también

    1. Apaga tu Wi-Fi
    2. Apaga la impresora
    3. Apagar el PC
    4. Inicio Wi-Fi . Esperar a que empiece el Wi-Fi
    5. Inicie la impresora una vez que el Wi-Fi esté funcionando.
    6. Inicio PC .
  • Vuelva a instalar su impresora siguiendo los pasos que se indican a continuación

    1. Presione la tecla de Windows una vez
    2. Seleccione Ajustes
    3. Seleccionar Dispositivos
    4. Seleccione Impresoras & Escáneres
    5. Seleccione su impresora y haga clic en Quite el dispositivo (siga las instrucciones adicionales en pantalla)
    6. Una vez hecho, haga clic en Añada una impresora o un escáner y siga las instrucciones en pantalla para añadir la impresora

Método 1: Reinstalar el controlador/software de la impresora

Lo primero que debe hacer es reinstalar/actualizar el software de la impresora, especialmente si el problema comenzó después de actualizar a Windows 10. Esta debería ser su prioridad, ya que es posible que los controladores no sean compatibles con la última versión de Windows 10, lo que podría estar causando el problema. Simplemente puede desinstalar el software actual y descargar la última versión del sitio web del fabricante de la impresora para Windows 10. Aunque el problema no sea el software de la impresora, es bueno tener el software de impresora más reciente para la impresora.

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Escriba el panel de control y pulse Introducir
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  1. Seleccione Dispositivos e impresoras de la sección Hardware y sonido

  1. Localiza y haz clic con el botón derecho del ratón en tu impresora . Selecciona Quita el dispositivo

  1. Haga clic en ok si pide confirmación

Una vez hecho esto, vaya al sitio web del fabricante de la impresora y busque el software de impresora más reciente para su dispositivo. Descargue e instale el software más reciente para su impresora. Por otro lado, si tiene un CD/DVD con el software de su dispositivo (normalmente vienen con uno), utilícelo para instalar el software. Una vez hecho esto, deberías estar listo para empezar.

Método 2: Comprobar el estado de la impresora

A veces, el estado de la impresora puede simplemente ser apagado de sus opciones. Simplemente comprobando la configuración de la impresora y activando la opción Usar sin conexión se resolverá el problema por ti.

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Escriba el panel de control y pulse Introducir

  1. Seleccione Dispositivos e impresoras de la sección Hardware y sonido

  1. Localiza y haz clic con el botón derecho del ratón en tu impresora .
  2. Selecciona Mira lo que se está imprimiendo . Nota: Si no ves esta opción, haz clic con el botón derecho del ratón en tu impresora (otra vez) y selecciona Establecer como impresora por defecto . Ahora repite los pasos 5-6

  1. Se abrirá una nueva ventana. Clic Impresora
  2. Marque la opción Pausa de impresión y Impresora del usuario fuera de línea . Si alguna de estas opciones tiene una marca al lado, quita las marcas. Puedes quitar las marcas de estas opciones simplemente haciendo clic en ellas

Una vez hecho, compruebe si el estado de la impresora ha cambiado.

Método 3: Reiniciar el servicio de spooler de la impresora

Apagar el servicio de la bobina de la impresora y volverlo a encender resuelve el problema o también a muchos usuarios. Este servicio puede causar este problema de estado de desconexión. Por lo tanto, sólo reiniciando el servicio podría resolver el problema para usted. No es una solución permanente pero es una buena solución.

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Tipo servicios. msc y pulsa Enter

  1. Localice y haga doble clic en el servicio llamado Printer Spooler

  1. El estado de servicio debe ser en funcionamiento . Podrás ver el estado de servicio en la sección Estado de servicio. Haz clic en Detener para detener el servicio.
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  1. Una vez que el servicio se ha detenido, haga clic en Iniciar para iniciar el servicio de nuevo

  1. Haga clic en Ok una vez que el servicio se haya reiniciado con éxito

Comprueba si el problema persiste.

Método 4: Añadir un nuevo puerto

Añadir un segundo dispositivo de impresión en el Windows ha funcionado para más que suficientes usuarios. Esto sólo funcionará para las impresoras en red, así que tenlo en cuenta.

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Escriba el panel de control y pulse Introducir

  1. Seleccione Dispositivos e impresoras de la sección Hardware y sonido

  1. Haz clic con el botón derecho del ratón en tu impresora y selecciona Propiedades de la impresora

  1. Selecciona la pestaña denominada Puertos
  2. Haz clic en Añadir puerto…

  1. Seleccione Puerto TCP/IP estándar
  2. Clic Nuevo Puerto

  1. Un nuevo mago comenzará. Haz clic en Siguiente

  1. Introduzca la dirección IP de su impresora . Si no conoces la dirección IP de la impresora, consulta el manual de tu impresora o ve a la página web oficial del fabricante. Podrás encontrar el manual o el conjunto de instrucciones de tu modelo en la página web oficial. La dirección IP debe estar indicada en el mismo. No podemos decirte la dirección IP de la impresora porque varía de una impresora a otra, así que tendrás que hacerlo tú mismo.
  2. Introduzca el nombre del puerto . Debes introducir la dirección IP de la impresora y automáticamente se llenará el Nombre del Puerto por ti.
  3. Clic Siguiente

  1. Esperar a que el mago haga lo suyo
  2. Seleccione el Puerto TCP/IP estándar de la lista
  3. Clic Siguiente
  4. Clic Terminar

Una vez que hayas terminado, comprueba si el problema está resuelto o no.

Método 5: Instalar Windows Update KB3147458

Esto es sólo para los usuarios de Windows 10. Aunque debes mantener tu Windows actualizado, aunque no lo desees, hay algunas actualizaciones que son muy importantes para tu Windows. Una de estas actualizaciones es KB3147458. Esta actualización se lanzó para los usuarios de Windows 10 que tenían problemas con las impresoras. Esta actualización corrige algunos problemas relacionados con las notificaciones de impresoras. Por lo tanto, asegúrese de tener esta actualización instalada. Si no la tiene, la instalación de esta actualización le solucionará el problema.

Siga los pasos que se indican a continuación para comprobar si tiene la actualización o no

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Escriba appwiz. cpl y pulsa Enter

  1. Haga clic en Ver las actualizaciones instaladas

  1. Revisa esta lista y comprueba si tienes la actualización KB3147458 instalada en el sistema. Si no tienes esta actualización en la lista, entonces deberías instalarla.
  2. La mejor manera de instalar estas actualizaciones es buscar las actualizaciones e instalar las que encuentre el sistema. Esta actualización, junto con muchas otras, se descargará e instalará en su computadora. Si deseas buscar actualizaciones, sigue las instrucciones que se indican a continuación
  3. Presione la tecla de Windows una vez
  4. Seleccione Ajustes
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  1. Clic Actualización y seguridad

  1. Haga clic en Compruebe si hay actualizaciones

El sistema buscará automáticamente las actualizaciones y las instalará (según la configuración que hayas elegido para instalar las actualizaciones de Windows). Una vez instaladas las actualizaciones, tu problema debería estar resuelto.

Método 6: Cambiar la configuración del puerto

Cambiar la configuración del puerto de la impresora también resuelve el problema. Hay una opción llamada Estado SNMP Habilitado, desmarcando esta opción se resuelve el problema.

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Escriba el panel de control y pulse Introducir

  1. Seleccione Dispositivos e impresoras de la sección Hardware y sonido

  1. Haz clic con el botón derecho del ratón en tu impresora y selecciona Impresora Propiedades

  1. Selecciona la pestaña denominada Puertos
  2. Haz clic en Añadir puerto…

  1. Seleccione Puerto TCP/IP estándar
  2. Clic Nuevo Puerto

  1. Un nuevo mago comenzará. Haz clic en Siguiente

  1. Introduzca la dirección IP de su impresora . Si no conoces la dirección IP de la impresora, consulta el manual de tu impresora o ve a la página web oficial del fabricante. Podrás encontrar el manual o el conjunto de instrucciones de tu modelo en la página web oficial. La dirección IP debe estar indicada en el mismo. No podemos decirte la dirección IP de la impresora porque varía de una impresora a otra, así que tendrás que hacerlo tú mismo.
  2. Introduzca el nombre del puerto . Puedes introducir la dirección IP de la impresora y automáticamente se rellenará el Nombre del Puerto por ti.
  3. Clic Siguiente

  1. Esperar a que el mago haga lo suyo
  2. Seleccione Custom cuando le pida información adicional del puerto
  3. Clic Configuración

  1. Seleccione Raw de la sección de protocolo

  2. Desmarca la opción SNMP Status Enabled
  3. Clic Ok

  1. Clic Siguiente
  2. Clic Terminar

Eso es todo. Una vez hecho, esto debería resolver tu problema. Puedes comprobar el estado de la impresora una vez que hayas terminado con los pasos anteriores. Si el problema no se resuelve después de realizar los pasos dados en este método, entonces intenta reiniciar tu sistema y ver si eso resuelve el problema.

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