Arreglo: El socio no se conectó al router en TeamViewer

Algunos usuarios de Windows se encuentran con el error “El compañero no se conectó al router” al intentar conectarse a otro equipo a través de Teamviewer. Antes del intento, ambos equipos parecen estar listos para la conexión (según la información presentada en la aplicación Teamviewer).

No hay conexión con la pareja!

El compañero no se conectó al router.

¿Qué está causando el error “El compañero no se conectó al router”?

Investigamos este asunto en particular examinando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que la mayoría de los usuarios afectados han desplegado para resolver este problema en particular. Basándonos en lo que hemos reunido, hay varios escenarios bastante comunes que desencadenarán este mensaje de error en particular:

• Una (o ambas) computadora no está configurada para permitir el Acceso Completo – La razón más frecuente por la que se produce este error es si TeamViewer está configurado para no permitir el Control de Acceso Completo. Esto puede ocurrir en uno o ambos ordenadores implicados. en este caso, la solución es acceder a la configuración avanzada de TeamViewer y reconfigurar el software para permitir el Acceso Completo.
• La conexión de red está provocando el error – Otra razón bastante común que provocará este error es una inconsistencia con la conexión a Internet. Esto ocurre típicamente con computadoras que usan un ISP que otorga IPs dinámicas. En este caso, la solución más fácil es reiniciar todas las conexiones de red involucradas.
• La aplicación Teamviewer de Microsoft Store tiene un problema – Hay numerosos informes de usuarios que se encuentran con este mismo problema en la versión de Microsoft Store de la aplicación TeamViewer. La gran mayoría de los usuarios afectados han logrado resolver el problema con sólo instalar la versión de escritorio (clásica) de TeamViewer.
• La última versión de TeamViewer no está soportada por un ordenador (o ambos) – Hay casos en los que la última versión de TeamViewer provocará este problema particular en ordenadores de baja especificación. Bajar la versión de TeamViewer en todas las partes implicadas debería resolver el problema en este caso.

Si actualmente tienes problemas para resolver el error “El compañero no se conectó al router” , este artículo te proporcionará varios pasos para la resolución de problemas. A continuación, encontrarás una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Ya que los métodos están ordenados por eficiencia y simplicidad, le aconsejamos que los siga en el orden en que se presentan. Uno de ellos está destinado a resolver el problema en su escenario particular.

Método 1: Permitir el acceso completo

Para asegurarse de que el cliente de TeamViewer no tenga prohibido facilitar una conexión entre los dos ordenadores, deberá asegurarse de que ambos ordenadores estén configurados para permitir un control de acceso completo . Esta configuración debería estar activada de forma predeterminada, pero algunas aplicaciones de seguridad de terceros podrían anular esta preferencia automáticamente.

Aquí hay una guía rápida para asegurarse de que Control de Acceso esté configurado como Acceso Completo en los dos ordenadores involucrados:

Nota: El procedimiento que se indica a continuación debe seguirse en cada computadora que participe en la operación.

1. Abre TeamViewer y haz clic en la pestaña Extras . A continuación, en el menú desplegable que acaba de aparecer, haz clic en Opciones para que aparezca el menú de configuración.
2. Dentro del menú de opciones de TeamViewer, seleccione la pestaña Avanzado del menú de la izquierda.
3. Con la pestaña Avanzado seleccionada, muévase al menú de la derecha y haga clic en Mostrar opciones avanzadas para hacer visibles los ajustes ocultos.
4. Una vez que el menú Opciones avanzadas esté visible, desplácese hacia abajo hasta Configuración avanzada para las conexiones con este ordenador y modifique el menú desplegable asociado a Control de acceso a Acceso total .
5. Guarda los ajustes haciendo clic en el botón Ok .
6. Reinicie Teamviewer en ambos ordenadores y vea si el problema se ha resuelto.

Habilitar el acceso completo en TeamViewer

Si todavía se encuentra con el error “El compañero no se conectó al router” después de seguir los pasos anteriores en ambos ordenadores, pase al siguiente método que se muestra a continuación.

Método 2: Reinicio de la conexión de red ambos PC

Como han informado algunos usuarios, reiniciar la conexión de red en las dos computadoras involucradas podría ser suficiente para resolver el error “El compañero no se conectó al router” . Hay situaciones confirmadas en las que el socio no estaba inicialmente preparado para la conexión y un reinicio del router/módem resolvió el problema.

Así que, antes de intentar cualquier otra cosa, veamos si una simple actualización de la red funcionará. Con esto en mente, desconecte su ordenador de la red y pida a su compañero que haga lo mismo. Lo mejor es apagar y volver a encender el router/módem y esperar a que se restablezca la conexión.

Una vez restablecida la conexión a Internet en ambos ordenadores, intente volver a crear la conexión del TeamViewer y vea si sigue ocurriendo el mismo problema.

Si sigues viendo el error “El compañero no se conectó al router” , baja al siguiente método que aparece a continuación.

Método 3: Uso de la aplicación de escritorio Teamviewer en ambos ordenadores

Resulta que este problema parece ser mucho más frecuente cuando las partes involucradas están usando la aplicación de la tienda de aplicaciones de Windows. Varios usuarios afectados han informado de que el problema ya no se produce si utilizan la aplicación de escritorio completa descargada del sitio web de TeamViewer.

La aplicación de Windows Store tuvo problemas desde el principio y los problemas parecen persistir más de dos años después del lanzamiento original.

Nota: Recuerda que para implementar este método, necesitarás instalar la aplicación de escritorio de Teamviewer en ambas partes involucradas. En otras palabras, tendrás que seguir dos veces las instrucciones que aparecen a continuación, una para cada equipo involucrado.

Aquí está cómo instalar la aplicación de escritorio TeamViewer:

1. Visite este enlace ( aquí ) y pulse el botón Descargar TeamViewer para iniciar la descarga del ejecutable de instalación. Descarga de la versión de escritorio de TeamViewer
2. Una vez que se haya completado la descarga, abra el ejecutable de instalación ( TeamViewer_Setup.exe ) y siga las indicaciones en pantalla para completar la instalación. Instalación de la versión de escritorio de TeamViewer en ambos ordenadores
3. Cuando el UAC (Control de Cuentas de Usuario) lo solicite, haga clic en Sí para conceder privilegios administrativos.
4. Una vez instalada la versión de escritorio de TeamViewer en ambos equipos, reinicie ambos y vea si el error sigue ocurriendo cuando intente conectarse después de que termine el siguiente inicio.

Si sigues encontrando el mismo error “El compañero no se conectó al router” , baja al siguiente método de abajo.

Método 4: Bajar a una versión anterior

Si has llegado hasta aquí sin resultados, una última cosa que podrías intentar es bajar la versión de TeamViewer a una versión anterior más estable. Pero ten en cuenta que tendrás que instalar la misma versión en ambos equipos.

Varios usuarios que se esfuerzan por resolver el mismo problema han logrado eludirlo bajando a la versión 11. Aquí hay una guía rápida de cómo hacer esto:

Nota: Tendrás que seguir los siguientes pasos en ambos ordenadores.

1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escribe ” appwiz.cpl ” y pulsa Intro para abrir el menú Programas y características . Escribe appwiz.cpl y pulsa Intro para abrir la lista de programas instalados
2. Dentro de Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas para localizar la instalación de TeamViewer . Una vez que lo vea, haga clic con el botón derecho del ratón y haga clic en Desinstalar . Desinstalación de la nueva versión de TeamViewer

   Nota: Asegúrese de que TeamViewer esté completamente cerrado antes de intentar desinstalarlo.

3. Siga las instrucciones de la pantalla de desinstalación para deshacerse del software, luego reinicie su ordenador. Desinstalación de TeamViewer 14
4. En el próximo inicio del sistema, visite este enlace ( aquí ), haga clic en la pestaña Versión 11.X, luego haga clic en T eamViewe r para descargar el ejecutable de instalación. Descarga de una versión anterior de TeamViewer
5. Siga las instrucciones de instalación para instalar la versión anterior en ambos ordenadores.
6. Una vez que la instalación esté completa, reinicie ambos ordenadores de nuevo y vuelva a crear la conexión. El error “El compañero no se conectó al router” ya no debería producirse.