Arreglo: el micrófono H800 no funciona

Varios usuarios nos han llamado para pedirnos consejo después de que el micrófono del hardware H800 Logitech haya dejado de funcionar repentinamente. El problema no es exclusivo de Windows 10, ya que también se ha informado de que ocurre en Windows 8.1 y Windows 7.

La mayoría de las veces los usuarios afectados informan que sólo el micrófono deja de funcionar mientras que la reproducción de audio sigue funcionando.

¿Qué está causando el error del micrófono h800

Después de investigar este asunto a fondo y de examinar varios informes de usuarios, logramos identificar algunos patrones. Aquí hay una lista de culpables que podrían estar causando el problema:

  • El controlador de Logitech se migró mal durante el proceso de actualización – Dado que este problema es muy común entre los usuarios que se han actualizado recientemente a Windows 10, está claro que el asistente de actualización hace un mal trabajo al migrar el controlador.
  • El controlador de los auriculares está dañado, desactualizado o es incompatible con la versión de Windows : todas estas situaciones podrían impedir que el micrófono de los auriculares de Logitech funcione
  • Nano USB dongle ya no está emparejado con el auricular – Hay ciertas situaciones en las que la conexión entre el receptor USB y el auricular necesita ser rehecha.
  • La conexión Bluetooth necesita ser restablecida o reparada – Si conectas el auricular H800 a través de Bluetooth, puede que quieras investigar la conexión Bluetooth.

Cómo arreglar el error del micrófono h800

Si está luchando por resolver este asunto en particular, este artículo le proporcionará las mejores estrategias de reparación disponibles en la actualidad. A continuación tienes una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

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Para obtener los mejores resultados, comience con el primer método y siga las demás estrategias de reparación en orden hasta que descubra un arreglo que logre resolver el problema en su escenario particular. ¡Empecemos!

Método 1: Ejecutar la grabación de audio y los solucionadores de problemas de Bluetooth

El primer paso lógico es tratar de quemar las estrategias de reparación automática que están disponibles para usted. Un buen comienzo sería usar el solucionador de problemas incorporado de Windows para ver si puede conseguir que el problema se repare automáticamente.

El solucionador de problemas de audio de Windows es una utilidad incorporada que escaneará cualquier servicio asociado en busca de errores y aplicará diferentes estrategias de reparación. Si conecta el auricular por Bluetooth (no con la mochila USB), es aconsejable que también ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth.

Aquí hay una guía rápida sobre el uso del Solucionador de Problemas incorporado para resolver el error del micrófono h800:

  1. Presiona la tecla Windows + R para abrir un nuevo cuadro de ejecución. A continuación, escribe ” control.exe /nombre Microsoft.Troubleshooting ” y pulsa Enter para abrir la pestaña Troubleshooting de la aplicación Settings .

  2. Dentro de la pestaña Solución de problemas , desplácese hacia abajo hasta Solucionar y encontrar otros problemas , seleccione Grabar audio y luego haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .

  3. Espere hasta que se complete el escaneo inicial, luego haga clic en elegir qué dispositivo desea solucionar el problema y haga clic en Siguiente .
  4. A continuación, haga clic en Aplique este arreglo si se identifica algún arreglo viable. Una vez aplicada la estrategia de reparación, reinicie el ordenador y vea si el error se ha resuelto.

Si el problema continúa y estás usando Bluetooth para conectar el auricular, vuelve a la pantalla de resolución de problemas, haz clic en Bluetooth (debajo de Buscar y solucionar otros problemas ) y luego elige Ejecutar el solucionador de problemas . A continuación, sigue las indicaciones en pantalla para verificar y posiblemente solucionar un problema relacionado con tu conexión Bluetooth.

Si la cuestión aún no se ha resuelto, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: Retroceder o actualizar el controlador de los auriculares

Algunos usuarios que luchan por resolver el error del micrófono h800 han logrado hacerlo retrocediendo el controlador del teléfono o actualizándolo a la última versión. Esto será efectivo en aquellos casos en los que el problema se produzca debido a la corrupción de archivos o a un escenario de incompatibilidad.

Aquí tiene una guía rápida para actualizar el controlador de los auriculares Logitech a la última versión o volver a la versión anterior para corregir el error del micrófono h800:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir una ventana de ejecución. A continuación, escriba ” devmgmt.msc ” y pulse Intro para abrir el Administrador de dispositivos. Elija Sí si se lo pide el UAC (User Account Control) .

  2. Dentro del Administrador de dispositivos, amplíe el menú desplegable Controladores de sonido, vídeo y juegos para localizar la entrada correspondiente a los auriculares Logitech.
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en sus auriculares y elija Propiedades .

  4. Dentro de la pantalla Propiedades , vaya a la pestaña Controladores , haga clic en el botón Controlador Rollback y espere a que se instale la versión anterior. Una vez finalizado el proceso, reinicie el equipo y vea si el problema se ha resuelto. Si sigues encontrando el mismo problema, continúa con los siguientes pasos a continuación.
  5. Vuelva a la pantalla Propiedades de su auricular a través de los pasos 1 a 3, vaya a la pestaña Controladores de nuevo pero esta vez haga clic en Actualizar controlador .

  6. Si el controlador se actualiza, reinicie el ordenador y vea si el error se resuelve. Si su sistema ya tiene la última versión, haga clic en Desinstalar dispositivo y reinicie el ordenador. Esto obligará a Windows a reinstalar el controlador en el siguiente inicio.

Si este método no fue efectivo, continúe con los siguientes métodos a continuación.

Método 3: Volver a emparejar el auricular con el nano dongle USB

Algunos usuarios que luchan por resolver el mismo problema han logrado resolverlo recreando la conexión entre el auricular y el nano dongle USB.

Aparentemente, si se conecta el auricular Logitech h800 a través de la mochila suministrada, se pueden esperar algunas desconexiones y problemas aleatorios en algún momento. Si la conexión de los auriculares es a través de USB, descargue esta utilidad de emparejamiento ( aquí ) y vuelva a crear la conexión una vez más.

Nota: Ten en cuenta que tal vez tengas que hacer esto de vez en cuando. Si tu computadora tiene Bluetooth, considera la posibilidad de usarlo para conectar el auricular. Se ha informado que la conexión es mucho más estable con Bluetooth que con el nano dongle USB.

Método 4: Instalar / Reinstalar el software de control de pista de medios

Algunos usuarios que luchan por resolver el mismo problema han logrado resolverlo instalando / reinstalando el software de control de pista de medios .

Aunque este software no se menciona como obligatorio en la documentación oficial, muchos usuarios han informado de que si no se instala el software en el ordenador se producirán problemas de compatibilidad cuando se conecten los auriculares Logitech.

A continuación, una guía rápida sobre la instalación del software Media Track COntrol para resolver problemas de compatibilidad con los auriculares Logitech H800:

  1. Visita este enlace ( aquí ) y baja hasta Wireless Headset H800 Media Track Control Software.

  2. Antes de hacer clic en el botón Descargar ahora , asegúrate de que utilizas el menú desplegable para establecer la versión de bits apropiada.

  3. Espere a que se descargue el instalador de la utilidad, luego haga clic en el ejecutable para iniciar el proceso de instalación.
  4. Siga las indicaciones en pantalla para instalar Media Track Control , luego reinicie la máquina para completar el proceso de instalación.
  5. En el próximo arranque, mira si el error del micrófono h800 ha sido resuelto.

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