Arreglo: El controlador de la Xbox One no reconoce los auriculares

Varios usuarios informan que no pueden hacer que su controlador de Xbox One reconozca el auricular. Se ha informado que el problema se produce tanto con auriculares alámbricos como inalámbricos cuando el mando está conectado a una consola Xbox One o a un PC. En la mayoría de los casos, los usuarios afectados informan de que el problema se produce con auriculares oficiales de Microsoft o auriculares de terceros que se supone que son compatibles con los controladores de la Xbox One.

El controlador no reconoce el auricular

¿Qué está causando los problemas de los auriculares con el controlador de la Xbox One?

Investigamos esta cuestión en particular examinando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente en este caso para resolver el problema. Basándonos en lo que hemos reunido, hay varios culpables potenciales que podrían terminar causando este problema particular:

  • Toma de auriculares defectuosa en el controlador – Puede que te encuentres con este problema si la toma de auriculares se ha salido de la placa base o hay un problema con la toma de auriculares en sí. En este caso, la única forma de solucionarlo es sustituir el mando de la Xbox One por uno nuevo (o enviar el actual a la garantía).
  • Controlador Xbox One anticuado – En ciertos casos (especialmente si estás usando un controlador de primera generación) necesitarás actualizar el firmware de tu controlador para poder conectar auriculares a él. Esto puede hacerse desde la propia consola o utilizando una aplicación de Microsft (Accesorios Xbox) en un PC.
  • El controlador necesita pilas nuevas – Esto podría parecer un culpable poco probable, pero a medida que las pilas se debilitan, el controlador está programado para desactivar gradualmente las funciones de vaciado de las pilas (como el audio y el retumbo) para conservar la pila restante. En este caso, puedes resolver el problema simplemente reemplazando las baterías actuales del controlador por otras nuevas.
  • La clavija de 3,5 mm no está bien enchufada – Este problema es más común de lo que se podría esperar, principalmente porque la clavija de 3,5 mm tiene una tendencia a sentir que ha sido enchufada completamente, incluso cuando no lo está. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema asegurándose de que el adaptador de auriculares/ audífonos esté bien conectado.
  • Auriculares defectuosos o incompatibles – Como es de esperar, este problema en particular también puede ser causado por un auricular defectuoso. Otro problema potencial es que podrías estar intentando conectar un auricular que no es compatible con los controladores de la Xbox One.
  • Problema con el firmware de la Xbox One – Hace un tiempo, Microsoft hizo una actualización silenciosa que rompió la funcionalidad de muchos auriculares compatibles con la Xbox One. Desde entonces Microsoft ha solucionado el problema con un hotfix. Si este escenario es aplicable, podrás resolver el problema actualizando el firmware de tu consola a la última versión.
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Si buscas soluciones para que tus auriculares funcionen con el mando de Xbox One, este artículo te proporcionará varias guías de solución de problemas. A continuación, encontrarás una colección de métodos que otros usuarios que luchan por resolver el mismo problema han utilizado para solucionarlo de forma indefinida.

Si quiere ser lo más eficiente posible, le aconsejamos que siga los métodos en el orden en que se presentan. Uno de ellos está destinado a resolver el problema en su escenario particular.

Método 1: Actualizar el Controlador Xbox One

Es obligatorio asegurarse de que su controlador esté actualizado con el último software. De esta manera, te asegurarás de que aprovechas al máximo las capacidades del adaptador de auriculares estéreo de Xbox One. Varios usuarios afectados han informado de que el problema se ha resuelto y han conseguido conectar el auricular con éxito después de actualizar su Controlador Xbox One.

Los pasos para actualizar el software del controlador serán diferentes dependiendo del dispositivo que esté usando. Hemos creado dos guías separadas que se acomodarán a cada posible escenario.

Si te encuentras con el problema de un controlador conectado a una consola Xbox One, sigue la primera guía. Si te encuentras con el problema mientras el controlador está conectado a un PC, sigue la segunda serie de pasos.

Actualización del controlador con la consola Xbox One

Aunque también puedes actualizar el mando de forma inalámbrica, hacerlo a través de USB es conocido por ser mucho más fiable. Sigue los siguientes pasos para actualizar vía USB:

  1. Enciende tu consola, inicia sesión con tu cuenta de Xbox Live y asegúrate de que tienes instalada la última actualización del sistema. Para ello, ve a Sistema> Configuración> Sistema> Actualizaciones y descargas . A continuación, ve a la pestaña Updates y selecciona Update available. A continuación, sigue las indicaciones en pantalla para actualizar tu consola a la última versión. Actualización del firmware de la consola a la última
  2. Una vez que el firmware de la consola se actualice a la última versión, enchufe el adaptador de auriculares estéreo en la parte inferior del mando.
  3. Conecta tu controlador a un cable USB y conéctalo al puerto USB en el lado izquierdo de la consola.
  4. Las instrucciones para la actualización del controlador deberían aparecer automáticamente después de unos segundos. Menú de actualización del controlador

    Nota: Si las instrucciones no aparecen automáticamente, ve a Sistema> Kinect y dispositivos> Dispositivos y accesorios y selecciona el controlador que quieras actualizar. A continuación, selecciona Device Info> Firmware version y elige Continue.

  5. Siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización. Cuando el proceso esté completo, desconecte el cable USB, reinicie la consola y vea si los auriculares están ahora conectados con éxito. Ejemplo de controlador de Xbox One actualizado

Si todavía tienes el mismo problema, pasa al siguiente método.

Actualización del controlador con un PC

Si te encuentras con el problema cuando el Controlador Xbox One está conectado a un PC y no tienes los medios para actualizarlo a través de una consola, también puedes hacerlo a través de la aplicación Accesorios Xbox. Esto es lo que tienes que hacer:

CONSEJO PRO: Si el problema es con su ordenador o un portátil/portátil debería intentar usar Reimage Plus que puede escanear los repositorios y reemplazar los archivos corruptos y perdidos. Esto funciona en la mayoría de los casos, cuando el problema se origina debido a la corrupción del sistema. Puede descargar Reimage por Haciendo clic aquí

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escribe “ms-windows-store://home” y pulsa Enter para abrir el Microsoft Store . Abrir el Microsoft Store
  2. Dentro de la tienda de Microsoft, utilice la función de búsqueda en la esquina superior derecha de la pantalla para buscar ” Accesorios Xbox “. Una vez que llegues al listado correcto, haz clic en Obtener para descargar la aplicación en tu ordenador. Descargar la aplicación Accesorios Xbox
  3. Una vez que la aplicación ha sido descargada e instalada, lánzala y conecta tu mando de la Xbox One (usando un cable USB o un Adaptador Inalámbrico de la Xbox.

    Nota: Ten en cuenta que si aún no has actualizado tu sistema operativo a la actualización de la Edición Aniversario, se te pedirá que lo hagas.

  4. Cuando el proceso de emparejamiento termine y su computadora esté conectada, se le pedirá que envíe un mensaje diciendo que se requiere una actualización. Cuando veas el mensaje, sigue las instrucciones en pantalla para instalar la actualización. Actualización del controlador a través de los accesorios de Xbox
  5. Una vez finalizado el proceso, reinicie el ordenador y vea si el problema se ha resuelto en el siguiente inicio.

Si todavía se encuentra con el mismo problema, pase al siguiente método.

Método 2: Usar pilas nuevas para el controlador

Otro posible culpable que podría parecer inofensivo son las baterías de su controlador. También hemos visto este problema en los controladores de Xbox 360. A medida que las baterías se debilitan, algunas funciones del controlador, como el audio y los ruidos, se apagan para conservar la energía restante.

Si este escenario es aplicable a su situación, es probable que su auricular no pueda conectarse porque la función de audio está desactivada. Esto es aún más probable si estás tratando de usar una conexión por cable.

Reemplazando las baterías del controlador de la Xbox One por unas nuevas.

Sólo tienes que solucionar esta causa potencial de nuestra lista de culpables, intenta reemplazar las baterías de tu controlador por unas nuevas y mira si el problema sigue existiendo.

Si todavía tienes el mismo problema, baja al siguiente método.

Método 3: Asegúrate de que los auriculares estéreo de 3,5 mm estén bien conectados

Como han informado algunos usuarios afectados, este problema particular también puede ocurrir si está usando un adaptador de auriculares que no está conectado firmemente al controlador o si el cable del auricular estéreo 3.5 no está conectado firmemente al adaptador del auricular.

Probando si el adaptador de los auriculares está correctamente conectado

Puede comprobar si los puertos necesarios están bien conectados pulsando una vez el botón de silencio. Si el LED se enciende tan pronto como se presiona el botón de silencio, la conexión funciona correctamente.

Si ha probado esta teoría y resulta que el adaptador de auriculares está correctamente conectado a su controlador, pase al siguiente método.

Método 4: Verificar el auricular y el controlador

Otras causas potenciales que terminarán produciendo este problema son unos auriculares defectuosos o un controlador de Xbox One defectuoso. Afortunadamente, hay algunos pasos sencillos de solución de problemas que te permitirán saber si uno de tus accesorios es el responsable del problema.

Con esto en mente, comienza por conectar tu adaptador de auriculares en un dispositivo diferente (un portátil, PC, smartphone) y mira si funciona. Si lo está, es muy probable que se trate de un controlador defectuoso. En caso de que el auricular no funcione en otro dispositivo, es probable que tengas que reemplazarlo.

Si tiene un segundo controlador, también puede intentar conectar el auricular a él y ver si el auricular sigue sin funcionar.

Si estas verificaciones no han apuntado a un fallo de los auriculares o del controlador, pasa al siguiente método.

Método 5: Realizar un ciclo de potencia en la Xbox One

Como han informado algunos usuarios, existe la posibilidad de que puedas resolver el problema realizando un ciclo de encendido completo en tu consola Xbox One (independientemente de la versión que utilices).

Este método será efectivo si su problema es causado por un fallo en el tablero de mandos de Xbox. Aunque si has actualizado la versión del firmware de tu consola a la última versión, no deberías encontrarte con este problema.

Pero si sigues lidiando con el mismo problema, aquí tienes una guía rápida sobre cómo puedes hacer funcionar físicamente tu consola Xbox One:

  1. Mantén pulsado el botón de encendido de la Xbox One (en la parte delantera de la consola) durante 10 segundos o más. Preferiblemente, debes mantener presionado el botón de encendido hasta que el LED se apague.
  2. Espera unos minutos más o menos antes de volver a encender la consola pulsando el botón Xbox de la consola de nuevo.
  3. Si ves la animación de arranque verde de Xbox One, significa que el procedimiento ha sido exitoso. Animación de arranque de Xbox One
  4. En el caso de que tu Xbox One entre directamente en el tablero de mandos (sin ninguna animación), repite el proceso anterior ya que el procedimiento no ha tenido éxito.
  5. Una vez que el arranque se haya completado, intente conectar el auricular y vea si el problema se ha resuelto.

Si todavía tienes el mismo problema, pasa al siguiente método.

Método 6: Realizar un reset de fábrica

Si has llegado hasta aquí sin resultados, es muy probable que el problema se deba a un problema con el firmware del sistema operativo de tu consola. En este caso, los usuarios afectados han informado que hacer un reinicio de fábrica suave tiene la mayor probabilidad de resolver el problema de los auriculares.

Un reinicio suave de fábrica refrescará todos los componentes del sistema operativo, manteniendo intactos los datos de los juegos y aplicaciones. Aquí hay una guía rápida para hacer un Restablecimiento de Fábrica:

  1. Abre tu consola Xbox y pulsa el botón de Xbox para abrir el menú de guía.
  2. Desde el menú de la guía, navegar a Sistema> Ajustes> Sistema> Información de la consola .
  3. En la pestaña Información de la consola , seleccione Reiniciar la consola . Realizar un reinicio suave de fábrica
  4. En el menú Reinicia tu consola , elige Reset y guarda mis juegos y aplicaciones . Soft resetting console
  5. Espere a que el proceso esté completo, y luego vea si el problema se ha resuelto.

CONSEJO: Si ninguno de los métodos le ha resuelto el problema, le recomendamos que utilice Reimage Repair Tool que puede escanear los repositorios para reemplazar los archivos corruptos y perdidos. Esto funciona en la mayoría de los casos, cuando el problema se origina debido a una corrupción del sistema. Reimage también optimizará su sistema para obtener el máximo rendimiento. Puedes descargar Reimage por Haciendo clic aquí

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