Arreglar Roku mostrando el error 016 – ¿No se conectará a Internet?

El error “No se puede conectar al código de error de Internet 016” se muestra cuando se intenta transmitir contenido en Roku e indica problemas de conectividad entre el Dispositivo Roku y los Servidores Roku.

Error de Roku

¿Qué hace que el Roku no se conecte y cómo arreglarlo?

Encontramos que las causas subyacentes son:

  • Conexión a Internet: Roku requiere que se establezca una conexión estable a Internet con sus servidores para poder transmitir contenidos. Sin embargo, si su conexión a Internet no es estable o se enfrenta a problemas frecuentes de conexión/desconexión, este error puede ser desencadenado. Además, es importante que la conexión a Internet proporcione suficiente ancho de banda para poder transmitir el contenido con una calidad determinada, ya que de lo contrario podrían surgir problemas de almacenamiento intermedio lento.
  • Soporte de canal: Si este error se dispara al intentar transmitir un canal que no requiere Internet, puede estar relacionado con otro problema. Roku actualizó su lenguaje de programación hace un tiempo y pidió a los canales que lo hicieran también. Sin embargo, algunos canales no lo actualizaron y ya no estaban incluidos en la lista de canales soportados por Roku. Estos canales se cerrarán completamente en un futuro próximo, por lo que no habrá ningún tipo de soporte para ellos y este error se verá con frecuencia.
  • Caché de DNS: En algunos casos, la caché de DNS que se ha ido acumulando en el router puede ser la razón por la que se desencadena este error. La caché de DNS almacena información importante relacionada con las configuraciones del enrutador y a veces pueden corromperse, lo que puede desencadenar este error. Es importante que esta caché se limpie para que el enrutador pueda regenerar una nueva.
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1. Ciclo de potencia de su router

Podría haber una acumulación de caché de DNS corrupto en el enrutador y esto podría impedir que el dispositivo sea capaz de establecer una conexión segura con sus servidores, lo que podría desencadenar este error. Por lo tanto, en este paso, estaremos completamente PowerCycling el router para deshacerse de este caché. Para ello:

  1. Desenchufar la energía del router, el televisor y el dispositivo. Desenchufar la energía del equipo
  2. Mantenga pulsados los botones “Power” de estos dispositivos durante al menos 20 segundos para descargar la electricidad almacenada por los condensadores.
  3. Enchufa los dispositivos de nuevo y enciéndelos . Enchufar de nuevo la energía
  4. Espera para que se conceda el acceso y comprueba si el problema persiste.N-

2. Establecer una nueva conexión

En algunos casos, es posible que el SSID o la contraseña de la conexión a Internet no se hayan registrado correctamente, lo que provoca este error. Por lo tanto, en este paso, estableceremos una nueva conexión. Para ello:

  1. Presione el botón “Home” del mando a distancia y seleccione la opción “Network” .
  2. Haga clic en la opción “Setup New Connection” y seleccione el botón “Wireless” . Haga clic en la opción “Setup a New Connection” y seleccione “Wireless”
  3. Resalta y selecciona tu conexión a Internet e introduce la contraseña para ello.
  4. Espere a que se establezca la conexión y compruebe si el problema persiste.

3. Contactar con el soporte

Este asunto está relacionado principalmente con un problema de bloqueo del servicio por parte de Roku o debido a la falta de apoyo de un canal en particular. Por lo tanto, se recomienda que te comuniques con el soporte al cliente de Roku y les informes del problema exacto que estás enfrentando. Ellos podrán asistirte mejor en este sentido.

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