Arreglar: Razer Synapse no detecta dispositivos

Razer Synapse es el software que acompaña a los productos Razer y que permite a los usuarios personalizar sus productos Razer cambiando la iluminación, añadiendo Macros, cambiando funciones, etc. Synapse también se considera el software “go-to” para comprobar la autenticidad de su producto Razer.

Perfiles de teclado Razer Synapse

Los problemas relacionados con la falta de conexión de los dispositivos Razer que utilizan Synapse son muy comunes y no son raros en absoluto. Estos problemas están presentes desde que se lanzó el software y todos ellos reaparecen de vez en cuando cuando cuando se actualiza Windows o Synapse o se añade una nueva característica.

Sin embargo, antes de proceder a la solución, debe asegurarse de que tiene un producto Razer genuino que está intentando conectar. Si tienes una copia o un parecido, no podrás conectarlo a Synapse pase lo que pase.

¿Qué hace que Razer Synapse no detecte los dispositivos?

Conseguir que cada periférico sea reconocido en su ordenador independientemente del sistema operativo y de la versión de Synapse no es una tarea fácil. Por eso las causas por las que su dispositivo puede no ser reconocido son muy diversas:

  • Estás ejecutando una versión anterior de Windows 7 . Como han informado varios usuarios, Windows 7 para el hogar y la educación no es compatible con Synapse correctamente. Todas las versiones posteriores de Windows son compatibles.
  • Los controladores USB desde los que se conecta el ratón no están actualizados o contienen algunas discrepancias.
  • El software de Synapse está en un estado de error . Esto ocurre más a menudo y una simple reinstalación arregla el problema.
  • Es posible que estés instalando controladores más antiguos para tus productos Razer desde el CD en lugar de los más recientes disponibles.
  • A veces los nuevos pero inestables conductores pueden impedir que detecte los dispositivos y también pueden desencadenar un alto uso de la CPU por Razer Synapse…
  • Asegúrate de que tu Windows esté actualizado a la última versión porque se sabe que algunas versiones de Windows causan problemas cuando la aplicación no detecta correctamente los dispositivos o cuando no se abre.
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Antes de empezar a entrar en detalles sobre cómo solucionar este problema, asegúrese de que tiene privilegios de administrador y una conexión a Internet activa en su ordenador.

Consejos básicos para la resolución de problemas:

Antes de entrar en soluciones específicas, debería probar los consejos básicos de solución de problemas y ver si alguno de los casos se aplica a usted. Esto podría ayudarnos a descartar un problema de hardware sin poner mucho esfuerzo.

  • Intenta conectar los periféricos en otro puerto USB . Hay varios casos en los que el tipo de puerto USB hace la diferencia, por ejemplo, USB 2.0 y USB 3.0.
  • Intenta conectar tus dispositivos a otro ordenador con el Razer Synapse instalado. Si se detectan allí, significa que hay algo mal en tu computadora y puedes avanzar para arreglar problemas específicos del software. Si no se detecta, puede ser una señal de advertencia sobre problemas físicos del dispositivo.

Solución 1: Reinstalar la Sinapsis

Una de las principales causas, por las que tu dispositivo Razer no puede conectarse a Synapse, es porque Synapse o bien tiene módulos instalados obsoletos o algunos de ellos están corruptos o perdidos. Esto puede suceder todo el tiempo y una simple reinstalación arregla el error. Asegúrate de tener las credenciales de tu cuenta a mano porque se te pedirá que las vuelvas a introducir.

  1. Presiona Windows + R, escribe ” appwiz.cpl ” en el cuadro de diálogo y presiona Enter.
  2. Una vez en el gestor de aplicaciones, busca la entrada de Razer Synapse, haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona Desinstalar . Además, desinstale Razer Core y todos los demás subprogramas. Además, puedes hacer lo mismo usando los ajustes como se muestra a continuación.
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Desinstalación de Razer Synapse

  1. Ahora presiona Windows + E y navega a los siguientes caminos uno por uno y borra todo contenido en ellos. Puedes cortar y pegarlas en otra ubicación en caso de que necesites reutilizarlas.
C:N- Archivos de programa (x86)N-Razer
C:ProgramDataN-Directorios de la Navaja

Descargando la última versión de Synapse

  1. Ahora navega a la página web oficial de Razer y descarga la última versión de Synapse lanzada. Después de instalarla, reinicia tu ordenador. Cuando el ordenador se reinicie, enchufa tus periféricos Razer.
  2. Cuando el ordenador se abra correctamente, introdúzcalos de nuevo y lance el Synapse. Compruebe si todos sus dispositivos se reconocen fácilmente.

Solución 2: Reinstalación de los conductores

Si la reinstalación del software no va bien en tu caso, podemos intentar reinstalar todos los controladores a la última versión. Primero, no sólo desinstalaremos los drivers de Razer, sino todos los dispositivos de entrada compatibles con HID. Esta fue la clave para la mayoría de los usuarios en la resolución de sus problemas. A continuación, intentaremos actualizarlos automáticamente. Si las actualizaciones automáticas no están disponibles, podemos asegurarnos de que la última versión esté instalada navegando por el sitio web del fabricante.

  1. Antes de desinstalar los dispositivos, asegúrate de seguir la Solución 1 y desinstalar Synapse antes de proceder.
  2. Presiona Windows + R, escribe ” devmgmt. msc ” en el cuadro de diálogo y pulsa Intro.
  3. Una vez en el administrador de dispositivos, amplíe la sección de Teclado y Ratones y otros dispositivos apuntadores . Haga clic con el botón derecho del ratón en cada entrada y seleccione Desinstalar dispositivo . Asegúrate de marcar la casilla ” Borrar controladores de dispositivo ” al desinstalar el dispositivo.
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Desinstalación de los controladores de ratón y teclado

  1. Ahora reinicia tu ordenador completamente y lanza Synapse. Vea si sus periféricos son reconocidos y si sus últimos controladores se instalan automáticamente. Si tienes la última versión de Synapse y una conexión a Internet, el software debería instalar automáticamente los últimos controladores.

Si no consigues que Synapse detecte tus dispositivos, puedes intentar instalar todos los controladores manualmente desde el sitio web de tu placa madre/fabricante. A veces, los mismos puertos USB no se actualizan o tienen controladores rotos.

  1. Navega al administrador de dispositivos como hicimos antes y abre la categoría de Controladores de bus serie universal .
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón en cada entrada y seleccione Actualizar controlador .

Actualización de los controladores USB – Administrador de dispositivos

  1. Seleccione la primera opción Buscar automáticamente el software de controlador actualizado . Ahora Windows se conectará a la actualización de Windows e instalará automáticamente los últimos controladores. Reinicie el ordenador y compruebe si el problema se ha solucionado.

Actualización de los controladores con Windows Update

  1. También puede navegar a la página web oficial del fabricante y descargar los últimos drivers disponibles. Descomprime todos los paquetes e instálalos uno por uno. No olvides reiniciar el ordenador antes de comprobar si Synapse se ha arreglado.

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