Arreglar: No se pudo obtener la información de los jugadores del servidor

Pokémon GO es un juego que revivió la nostalgia de los 90 al traer de vuelta a nuestros queridos Pokémon en un nuevo juego que es diferente a todos sus predecesores y que trajo algo nuevo a toda la industria del juego. El juego es una entrega gratuita de realidad aumentada basada en la localización de la serie Pokémon y fue desarrollado por Niantic. Se extendió por todo el mundo tan pronto como salió y la gente estaba encantada con él. Sin embargo, mucha gente experimentó ciertas dificultades cuando empezó a jugar porque el juego tenía algunos bichos que siguieron a su lanzamiento.

El tema más común

Los usuarios que descargaron el juego no pudieron jugar en absoluto ya que este infame mensaje “No se pudo obtener la información del jugador del servidor” seguía apareciendo todo el tiempo. Este no es un incidente aislado ya que mucha gente trató de jugar el juego pero siguió recibiendo el mismo problema. El error suele aparecer después de que ya han instalado el juego, se han inscrito en él, pero en cuanto intentan jugar, aparece. Fue bastante frustrante ya que la mayoría de tus amigos probablemente lo jugaron y tú no pudiste hacerlo. Veamos algunas posibles soluciones.

El mensaje de error

Solución 1: El arreglo más común

Muchos usuarios seguían recibiendo este mensaje de error y era sólo cuestión de tiempo que alguien encontrara una solución exitosa que les funcionara de inmediato.

  1. Empieza cerrando la aplicación Pokémon GO si la has abierto antes.
  2. Enciende el “Modo Avión” en tu teléfono.
  3. Abre Pokémon GO.
  4. Una barra roja debería aparecer con el mensaje que indica que no tienes una conexión a Internet activa. Espera hasta que aparezca.
  5. Apague el Modo Avión y conéctese a una red inalámbrica o utilice los datos del teléfono móvil.
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La configuración del modo de avión suele estar disponible una vez que se pasa de la parte superior de la pantalla

Solución 2: Reabrir el juego

Esta simple solución funcionó para algunas personas y vale la pena intentarlo.

Cerrar el juego por completo y esperar un par de minutos o incluso media hora antes de volver a abrirlo. Este arreglo no es permanente pero puede ayudarte a empezar a jugar.

Solución 3: Respuesta oficial de Niantic

Los jugadores que estaban frustrados por este problema lo reportaron a Niantic y respondieron con un correo electrónico autogenerado que probablemente fue enviado a todos los que tenían el mismo problema. A diferencia de otros correos electrónicos autogenerados que incluyen las correcciones básicas como reabrir el juego y comprobar la conexión a Internet, este realmente funcionó para algunas personas.

Dispositivos Androides:

  1. Abra su aplicación de Configuración y visite la sección Aplicaciones>> Administrador de aplicaciones (Toque Aplicaciones en algunas versiones del sistema operativo).
  2. Localiza Pokémon GO y haz clic en Parada forzada una vez que lo abras.
  3. Haz clic en Almacenamiento, justo debajo, y borra la caché del juego haciendo clic en Borrar caché.

Dispositivos iOS:

  1. Abra la aplicación de Configuración en su pantalla de inicio y abra Privacidad>> Servicios de localización.
  2. Localiza Pokémon GO y apaga y vuelve a encender sus servicios de localización.

Solución 4: Esperar a que los servidores vuelvan a la normalidad

A veces es culpa de Niantic ya que sus servidores experimentan un alto tráfico. Si el problema está relacionado con los servidores, no hay mucho que puedas hacer aparte de esperar que se vuelvan más estables después de un tiempo. Puedes intentar buscar algunos sitios web que ofrezcan actualizaciones 24/7 sobre si los servidores de Pokémon GO han vuelto a la normalidad.

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Solución 5: Su cuenta podría haber sido prohibida

Niantic ha notificado a sus usuarios algunas de las cosas que no debes hacer mientras juegas a Pokémon GO, como falsificar tu ubicación o hacer una simulación de tu GPS para descargar el juego antes de que salga a la venta en tu respectiva Play Store o App Store. Hay algunas cosas que puedes hacer para evitar la prohibición.

Prohibición permanente y suave

  1. En primer lugar, busca un correo electrónico de Niantic para comprobar si has recibido una prohibición permanente.
  2. Si encuentras uno, estás solo y nada puede ayudarte más que crear una nueva cuenta con otro correo electrónico.
  3. Si no encuentras nada, hay una posibilidad de que recibas una prohibición suave que simplemente te desconecta y te hace esperar un tiempo. Deshabilite cualquier cosa que pueda haber causado la prohibición e inténtelo de nuevo.

Si has recibido un correo electrónico como este, tu cuenta ha sido bloqueada permanentemente

Prohibición de IP

  1. Si tu IP fue prohibida porque usaste una conexión VPN para falsificar tu ubicación para jugar el juego, podrías haber recibido una prohibición de IP.
  2. No uses este software porque Niantic ha implementado defensas que pueden identificar esto.
  3. Busca en Google “cuál es mi IP” y guárdalo en algún sitio.
  4. Encienda el modo de avión y déjelo por unos cinco minutos.
  5. Busca en Google lo mismo de nuevo y con suerte verás una IP diferente. Si no reinicias tu dispositivo y lo compruebas de nuevo.

Prohibición de dispositivos

  1. Para comprobar si recibió una prohibición de dispositivos, intente iniciar sesión en su cuenta desde otro dispositivo. Si funciona, es posible que su dispositivo haya sido prohibido.
  2. Para solucionarlo, descarga el Cambiador de Identificación de Dispositivos del Play Store y sigue las instrucciones.
  3. Para los usuarios de iPhone: Desinstalar todas las aplicaciones de Niantic y abrir Configuración>> Privacidad>> Publicidad. Haga clic en Restablecer el identificador de la publicidad y reinstale el juego.
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osxdaily

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