Arreglar: Las teclas de flecha no funcionan

El teclado es el único y más útil dispositivo periférico de un ordenador. Antes de la Interfaz Gráfica de Usuario, los teclados se usaban para todo. Las teclas de flecha y otras teclas de movimiento del cursor se utilizaban para mover el cursor hasta el punto de inserción en el DOS, a diferencia de la forma simplificada de utilizar un ratón en la GUI. Las teclas de flechas conservan su importancia y ahora se utilizan en los juegos de PC para mover personajes, y en la mayoría de los programas para mover el cursor entre otras cosas. Normalmente, no esperas que las teclas de arriba y abajo funcionen juntas; o que las teclas de izquierda y derecha funcionen juntas ya que entrarán en conflicto. Sin embargo, especialmente en los juegos de PC, se espera que la tecla izquierda y la superior, la inferior y la derecha, o cualquier otra variación de este tipo, muevan al personaje en diagonal.

Para los portátiles, ha habido un problema con las teclas de flechas en el que la tecla de arriba no se puede utilizar junto con la tecla de la izquierda. Esto significa que el personaje no puede moverse hacia adelante y hacia la izquierda simultáneamente o saltar hacia arriba mientras se mueve hacia la izquierda, dependiendo del juego. Esto se convierte en un problema especialmente para las carreras de coches y los juegos de acción. Sin embargo, el problema sólo se produce cuando se utiliza la combinación de las dos teclas. De lo contrario, pulsar una sola tecla funciona como se espera. El problema se ha experimentado en el Dell Inspiron 5559, el Dell N4050 y el Dell E6400 entre otros. Este artículo explicará por qué se produce este problema y cómo puede resolverse.

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Por qué la tecla Arriba + la tecla Izquierda no se pueden combinar en los portátiles Dell

Este problema parece ocurrir en el teclado de los portátiles. Usar un teclado externo funcionará bien pero eso sólo aumentará el volumen que llevas encima. Esto se debe a que los teclados fijos de los portátiles están controlados por el BIOS (sistema básico de entrada y salida). Las pulsaciones del teclado se reciben y se colocan en el buffer de 15 caracteres de anticipación que mantiene la BIOS. Si el BIOS no decodifica estas pulsaciones correctamente, el teclado no funcionará correctamente. Es probable que las teclas de flecha en cuestión causen un conflicto al decodificar, por lo que se cancela la pulsación “arriba + izquierda”. Para resolver esto, debemos actualizar la BIOS. A continuación se explica cómo puede actualizar su BIOS de Dell.

Actualiza el firmware de tu BIOS

Los fabricantes de computadoras hoy en día hacen chips BIOS usando memoria flash. Esto significa que pueden actualizar fácilmente el firmware para corregir errores o añadir nuevo soporte. Los fabricantes de ordenadores proporcionan el firmware actualizado de la BIOS en su centro de descargas online. Vamos a utilizar un ejemplo completo de la actualización de la BIOS de Dell, ya que este problema se produce principalmente en los portátiles Dell. Para actualizar su BIOS:

  1. Vaya a la página web de soporte del fabricante. Para los usuarios de Dell, ir a su sitio web aquí
  2. Haz clic en soporte, ve a $0027drivers y descargas$0027

  1. Si está visitando el sitio web por primera vez, obtendrá una pantalla para introducir su etiqueta de servicio. De lo contrario, las cookies de su navegador mostrarán los productos recientes que ha navegado. Hay tres maneras de obtener sus controladores. Una es usar la etiqueta de servicio, la otra es detectar automáticamente su sistema y la otra es buscar manualmente sus drivers. Vamos a usar la más rápida; usar una etiqueta de servicio.
  2. Revise la parte inferior de su portátil, o en el compartimento de la batería. Deberías conseguir una pegatina con la etiqueta “etiqueta de servicio (S/N)”. Escriba el código alfanumérico de 7 caracteres en la página de soporte del sitio web de Dell y haga clic en enviar.
  3. Dell cargará el producto relacionado con la etiqueta de servicio. Desde esta página, puede elegir entre detectar las actualizaciones automáticamente o encontrar sus controladores por sí mismo. Haga clic en la pestaña “Encontrarlo yo mismo”
  4. Si no ves el firmware de tu BIOS, haz clic en “Examinar todos los controladores para Inspiron [la versión de tu portátil]”. Haga clic en la sección de la BIOS para expandirla y descargar el último firmware de la BIOS.
  5. Cierra todos los demás programas que estén en funcionamiento (recomendado) y luego ve al archivo que descargues y ejecútalo. A partir de aquí, debes tener mucho cuidado porque cualquier error podría bloquear la placa madre si no hay un mecanismo de restauración disponible.
  6. La primera indicación que recibes es que flashees tu chip de la BIOS. Haz clic en ok para continuar con la limpieza del chip.
  7. Es posible que reciba otra advertencia de seguridad que necesita la batería (al menos un 10% de carga) y el adaptador de CA enchufado antes del parpadeo. Esto asegura que la operación de parpadeo no se interrumpa por una pérdida de energía. Haga clic en OK para continuar después de asegurarse de que la batería y el adaptador de CA estén enchufados
  8. Si tiene éxito, recibirá un mensaje para reemplazar el BIOS que se ha encendido. Haz clic en OK.
  9. El ordenador se reiniciará con la actualización de la BIOS. NO DISTURBE LA COMPUTADORA DURANTE ESTE TIEMPO y ciertamente no corte la energía. Si lo hace, es probable que mate la computadora por completo. Una vez que el ordenador se cargue en Windows, algunas de las actualizaciones de la BIOS se relanzarán automáticamente, pero entonces te dirán que ya tienes la última versión, así que sólo tienes que hacer clic en cancelar/salir.
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Tenga en cuenta que la interfaz de la actualización de su BIOS puede ser diferente. Sólo tienes que seguir las instrucciones de la pantalla para instalarla. Consulte nuestra guía aquí para obtener más información y otros métodos de actualización del firmware de la BIOS de Dell.

Para los usuarios de HP, puede encontrar información de diferentes maneras de actualizar el BIOS de HP para ordenadores de sobremesa y portátiles aquí.

Para los usuarios de Lenovo, pueden encontrar información de diferentes maneras de actualizar el BIOS LENOVO para ordenadores de sobremesa y portátiles aquí.

Para los usuarios de Gateway, pueden encontrar información de diferentes maneras de actualizar el BIOS de Gateway para computadoras de escritorio y portátiles aquí.

Si estás usando una placa base MSI, puedes encontrar nuestra guía sobre cómo actualizar la BIOS en ella aquí.

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