Arreglar: La versión de la plataforma de errores de XULRunner no es compatible

Si eres usuario de Mozilla Firefox, es posible que veas un error llamado Xulrunner Error al intentar abrir el navegador Firefox. Este error aparecerá de la nada y te impedirá usar el navegador Firefox. Este error también puede aparecer al encender el Mozilla ThunderBird. De hecho, la mayoría de los usuarios experimentaron este problema con ambas aplicaciones.

Error de Xulrunner

¿Qué causa que aparezca el error de Xulrunner?

Esto es lo que causa este error

  • Actualización incompleta: La razón principal de este error es una instalación/actualización incompleta del navegador Firefox. Firefox suele estar configurado para instalar actualizaciones automáticamente y este proceso puede interrumpirse debido a una mala conexión a Internet o a un apagado repentino del sistema o de un antivirus. Cuando esto sucede, la actualización de Firefox no se instala completamente y te deja con una instalación con una mezcla de archivos antiguos y nuevos actualizados en la carpeta de programas de Firefox.

Nota

La solución que se da a continuación es para el Mozilla Firefox. Sin embargo, como se mencionó al principio del artículo, este problema puede ocurrir para los usuarios de Mozilla Thunderbird también. La razón por la que se ve este error al intentar abrir Thunderbird es la misma que en Mozilla Firefox. Por lo tanto, la solución dada a continuación funcionará para Mozilla Thunderbird también. Sólo tienes que reinstalar el Mozilla Thunderbird en lugar de Mozilla Firefox pero los otros pasos deberían ser los mismos.

Método: Limpiar Instalar Firefox

Como el problema es causado por una instalación de actualización incompleta, la solución habitual es realizar una instalación limpia del programa. Esto significa que hay que desinstalar el programa y deshacerse de todos sus archivos para que no quede nada en el sistema que pueda interferir con la nueva instalación. Entonces puedes instalar una nueva copia del programa y eso generalmente resuelve el problema. Así que, sigue los pasos que se indican a continuación para realizar una instalación limpia de Firefox.

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CONSEJO PRO: Si el problema es con tu ordenador o un portátil, deberías probar a usar Reimage Plus, que puede escanear los repositorios y reemplazar los archivos corruptos y perdidos. Esto funciona en la mayoría de los casos, cuando el problema se origina debido a la corrupción del sistema. Puede descargar Reimage por Haciendo clic aquí

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Escriba appwiz.cpl y pulse Enter

Escriba appwiz.cpl y pulse Intro para abrir la página de programas instalados

  1. Localiza Firefox y selecciona él
  2. Haga clic en Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla. Nota: No elimines tus archivos personales cuando el desinstalador te pida que elijas si quieres deshacerte de ellos o no. Tus archivos personales incluyen tu perfil de Firefox, marcadores y otros archivos, así que asegúrate de no hacerlo.

Selecciona Mozilla Firefox y haz clic en Desinstalar

  1. Una vez que el programa se desinstale. Mantén pulsada la tecla de Windows y pulsa E
  2. Escriba C:N- Archivos de ProgramaN- en la barra de direcciones y presione Ingrese
  3. Borra tu carpeta de Mozilla Firefox

Navegar a Archivos de programa y Archivos de programa (x86) y borrar la carpeta de Mozilla Firefox

  1. Escriba C:N- Archivos de Programa (x86)N- en la barra de direcciones y presione Ingrese
  2. Borra tu carpeta de Mozilla Firefox
  3. Ahora reinicia
  4. Una vez que el sistema se reinicie, haz clic aquí y descarga una nueva copia de Firefox.

Instala la última versión de Firefox ejecutando el archivo descargado y todo debería estar bien.

CONSEJO: Si ninguno de los métodos le ha resuelto el problema, le recomendamos que utilice Reimage Repair Tool que puede escanear los repositorios para reemplazar los archivos corruptos y perdidos. Esto funciona en la mayoría de los casos, cuando el problema se origina debido a una corrupción del sistema. Reimage también optimizará su sistema para obtener el máximo rendimiento. Puedes descargar Reimage por Haciendo clic aquí

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