Arreglar: La solicitud del descriptor del dispositivo falló

El error de Solicitud de Descriptor de Dispositivos Fallido en su dispositivo es bastante común entre los usuarios de Windows. Básicamente, verás el Dispositivo USB desconocido (Device Descriptor Request Failed) en lugar del nombre de tu dispositivo cuando estés en el Administrador de dispositivos. Sin embargo, este mensaje no es dañino porque podrás usar el dispositivo (en la mayoría de los casos). Hay básicamente tres casos para este error.

La primera es que los usuarios sólo ven la señal de advertencia amarilla junto con el error de su dispositivo en el administrador de dispositivos, pero el dispositivo funciona bien para ellos. Si hace clic con el botón derecho del ratón en el mensaje de error y hace clic en Propiedades, podrá ver el estado del dispositivo como “funcionando correctamente”. Para este tipo de usuarios, el error no es problemático ya que no les impide utilizar el dispositivo correctamente.

El segundo escenario es que su dispositivo no funciona correctamente. El dispositivo de estos usuarios no aparecerá en el Explorador de Archivos, por lo que no podrán usarlo. Si eres uno de esos usuarios, haz clic con el botón derecho del ratón en el mensaje de error del administrador de dispositivos y selecciona Propiedades. También deberías ver un Código 43 en la descripción.

El último escenario es que su dispositivo no funciona pero el estado de su dispositivo es “funcionando correctamente”. Para este tipo de usuarios, es probable que su dispositivo no aparezca en el Explorador de archivos y que sus luces de conexión no se enciendan. Sin embargo, si hace clic con el botón derecho del ratón en el mensaje de error del administrador de dispositivos y hace clic en Propiedades, debería ver el estado de “dispositivo que funciona correctamente”. El controlador también parecerá estar actualizado si comprueba si hay alguna actualización.

¿Por qué ocurre el dispositivo USB desconocido (falla la solicitud del descriptor del dispositivo)?

Este error significa básicamente que Windows no puede encontrar la descripción de su dispositivo. Por eso no hay ningún nombre mencionado allí. El código de error 43 que ves significa básicamente que el dispositivo no puede comunicarse correctamente con la máquina. Por lo tanto, en los casos en los que veas el Código 43 significa que hay un problema con la conexión de tu dispositivo. Esto puede ser probablemente debido a algún problema de hardware en el puerto o un problema con el controlador. Volviendo al mensaje de advertencia original, el mensaje significa que no hay una descripción o nombre que mostrar. Por eso la mayoría de los usuarios no tienen ninguna dificultad para usar el dispositivo en sí. Para aquellos que ni siquiera pueden usar el dispositivo, hay algunas maneras de deshacerse de este mensaje de error que se enumeran a continuación.

  • A veces, el dispositivo no es reconocido por algún problema o por el arranque rápido. Esto se puede resolver sacando el dispositivo conectado e insertándolo de nuevo. Esta no es una solución, sino una solución alternativa. Pero funciona para muchos usuarios, así que si realmente tienes que acceder al dispositivo inmediatamente, prueba a hacerlo.
  • Intenta insertar el dispositivo en otro puerto para ver si el problema no se debe a los problemas de hardware del puerto.
  • Intenta insertar el dispositivo en otro PC para comprobar si el problema no es con el propio PC.
  • Intenta quitar el enchufe del portátil. Una vez desenchufado, reinicie el ordenador e inserte el dispositivo. Ahora, inserte el enchufe de nuevo y compruebe si se resuelve el problema.
  • Asegúrate de que tu BIOS esté actualizado a la última versión. Puedes ir a la página web del fabricante y comprobar si hay una versión más reciente disponible o no.
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Método 1: Apagar el arranque rápido

Para muchos usuarios, el problema se resuelve tras desactivar la opción de arranque rápido de Windows. Esto se debe principalmente a que el arranque rápido, bueno, arranca el sistema muy rápido, lo que no da a los dispositivos el tiempo suficiente para instalarse correctamente.

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Escriba powercfg.cpl y pulse enter

  1. Seleccione Elija lo que hacen los botones de encendido

  1. Seleccione Cambiar los ajustes que no están disponibles actualmente

  1. Desmarque la casilla que dice Activar arranque rápido (recomendado). Se puede encontrar en la sección Ajustes de apagado
  2. Clic Guardar cambios

Reinicie su PC para ver si el problema está resuelto o no.

Método 2: Desactivar el ahorro de energía USB

Puede desactivar las funciones de ahorro de energía USB de Windows para evitar que las ventanas giren su dispositivo. Esto ha funcionado para muchos usuarios.

Siga los pasos que se indican a continuación para desactivar el ahorro de energía del USB

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Escriba devmgmt.msc y pulse Enter

  1. Localiza el dispositivo que está dando el mensaje de error. Haz clic con el botón derecho del ratón en tu dispositivo y selecciona Propiedades

  1. Haga clic en la pestaña Administración de la energía
  2. Desmarque la opción que dice Permita que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía
  3. Clic Ok

Una vez que haya terminado, realice los pasos que se indican a continuación

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Escriba powercfg.cpl y pulse enter

  1. Seleccionar Cambiar los ajustes del plan . Esta opción debería estar delante de cada plan. Seleccione esta opción para el plan que está utilizando ahora, es decir, equilibrado o de alto rendimiento

  1. Clic Cambiar la configuración de energía avanzada

  1. Doble clic Configuración USB
  2. Doble clic Configuración de suspensión selectiva USB
  3. Asegúrese de que tanto la opción Batería encendida como Enchufado estén deshabilitadas . Si están Activadas, haz clic en Activar y selecciona Desactivar en el menú desplegable.
  4. Clic Aplicar luego Ok

  1. Clic Guardar cambios

Ahora comprueba si el problema está resuelto o no.

Método 3: EnhancedPowerManagementEnabled via Registry Editor

También puede desactivar la administración de energía de su dispositivo a través del editor de registro. Esto es, aunque, un poco complicado, pero podría ser capaz de resolver su problema.

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Siga los pasos que se indican a continuación.

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Escriba devmgmt.msc y pulse enter

  1. Haga doble clic en el Controlador de bus serie universal
  2. Doble click tu dispositivo

  1. Haga clic en Detalles pestaña
  2. Seleccione Ruta de instancia de dispositivo en el menú desplegable
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el valor que aparece en la sección Value y seleccione Copy

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Escriba regedit.exe y pulse Enter

  1. Navega a este camino HKEY_LOCAL_MACHINE_SYSTEMNCurrentControlSetNEnumérico de los parámetros del dispositivo . Nota: es el camino que has copiado en los pasos 7 anteriores. Si no sabes cómo navegar por esta ruta, sigue los pasos que se indican a continuación.

    1. Localice y haga doble clic HKEY_LOCAL_MACHINE desde el panel izquierdo
    2. Localice y haga doble clic SISTEMA desde el panel izquierdo
    3. Localice y haga doble clic CurrentControlSet desde el panel izquierdo
    4. Localice y haga doble clic Enum desde el panel izquierdo

  1. Localiza y haz doble clic desde el panel izquierdo. Nota: es la ruta que has copiado en los pasos 7 anteriores. La ruta de la instancia del dispositivo no será un solo número sino una ruta completa como USBAlgunos_NúmerosNMás_Números. Asegúrate de seguir la ruta correcta.

  1. Localizar y seleccionar Parámetros del dispositivo
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón en un espacio vacío (en el panel derecho) y seleccione Nuevo
  3. Seleccione DWORD (32-bit) Valor

  1. Nombra el valor EnhancedPowerManagementEnabled

  1. Haga doble clic EnhancedPowerManagementEnabled e introduzca 0 como su valor. Clic Ok

Ahora, reinicie el ordenador y vuelva a conectar el dispositivo para ver si funciona.

Método 4: Actualizar/Desinstalar Drivers

Si los dos métodos anteriores no funcionaron, entonces es hora de hacer un trato con los conductores. Hay un par de cosas que puedes hacer para asegurarte de que tienes los conductores correctos. Por lo tanto, sigue todas las secciones de este método para asegurarte de que tienes el conjunto de controladores adecuado para tu dispositivo.

Desinstalar los controladores

Dado que los controladores actuales son los causantes de los problemas de tu dispositivo, está bastante claro que no son los controladores adecuados para tu dispositivo. Por lo tanto, debe desinstalarlos y dejar que Windows instale los controladores más compatibles para su dispositivo.

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Escriba devmgmt.msc y pulse enter

  1. Doble clic Controlador de bus serial universal
  2. Localiza tu dispositivo, haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona Desinstalar . Sigue cualquier instrucción adicional en pantalla

  1. Ahora, saque su dispositivo e introdúzcalo de nuevo
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón Controlador de bus serie universal y seleccione Escanear en busca de cambios de hardware

Comprueba si resuelve el problema.

Si el problema no se resuelve, repita los pasos 1-3 (para asegurarse de que el controlador está desinstalado, si no puede ver el dispositivo en la lista no es necesario repetir los pasos) y reinicie el equipo. Al reiniciar, el equipo debería instalar automáticamente un controlador genérico para el dispositivo.

Una vez que el sistema se reinicie, comprueba si el problema está resuelto o no.

Actualizar los controladores

Actualizar los controladores también resolverá el problema si éste se debe a un controlador anticuado.

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Escriba devmgmt.msc y pulse enter

  1. Haga doble clic en el Controlador de bus serie universal
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón en su dispositivo y seleccione Actualizar el software del controlador…

  1. Seleccione Buscar automáticamente el software de controlador actualizado

Si no encuentra nada, vaya al sitio web del fabricante del dispositivo y busque la última versión del controlador. Descargue el último controlador del sitio web y guárdelo en algún lugar donde pueda encontrarlo fácilmente más adelante. Una vez que encuentre la última versión del secador, siga los pasos que se indican a continuación

  1. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  2. Tipo devmgmt . msc y pulse enter

  1. Haga doble clic en el Controlador de bus serie universal
  2. Doble click tu dispositivo

  1. Haga clic en la pestaña del controlador
  2. Mire la versión del controlador y compruebe si es la misma que la última versión que ha descargado del sitio web del fabricante. Si no lo es, entonces cierre esta ventana del dispositivo (debería estar de vuelta en la pantalla del administrador de dispositivos)

  1. Localizar y hacer doble clic Controlador de bus serie universal
  2. Selecciona tu dispositivo y haz clic con el botón derecho del ratón. Seleccione Actualizar el software del controlador…

  1. Seleccionar Buscar en mi ordenador el software del controlador

  1. Haga clic en Navegue y vaya al lugar donde descargó el último controlador. Seleccione el controlador y haga clic en Abrir
  2. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones adicionales en pantalla

Una vez que hayas terminado, comprueba si el problema está resuelto o si el problema sigue ahí. Si el problema persiste, entonces pasa al siguiente método.

Método 5: Solución de problemas

Usar el sistema de resolución de problemas propio de Windows es una gran manera de manejar el error. Detectará y resolverá automáticamente el problema sin que tengas que hacer nada.

Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar los problemas del hardware

  1. Inserte su dispositivo
  2. Mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse R
  3. Escriba control.exe /nombre Microsoft.Troubleshooting y pulse Enter

  1. Seleccionar Configurar un dispositivo . Debe estar en la sección Hardware y sonido

  1. Haga clic en Avanzado y marque la opción Aplicar las reparaciones automáticamente

  1. Clic Siguiente

Siga cualquier instrucción adicional en pantalla. Ahora el Windows intentará encontrar cualquier problema y arreglarlo automáticamente. Si Windows encuentra algunos problemas entonces es una buena señal ya que el Windows resolverá el problema que estaba causando este error. Una vez hecho esto, comprueba si el problema está resuelto o no.

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