Arreglar: La perspectiva se atasca en el procesamiento

Si no creías en el descuido corporativo hasta ahora, aquí tienes un buen ejemplo que puede hacerte cambiar de opinión. Hablo del error de rascarse la cabeza que ha plagado todas las versiones de Microsoft Outlook desde Outlook 2007 hasta Outlook 2016.

El error suele manifestarse de la siguiente manera: abres Outlook y se te presenta una pantalla de bienvenida que te dice que se están cargando los complementos. Después de un rato, la ventana dice “Procesando”, y ahí es donde se congela. Puedes dejar que se cargue durante días, no pasará de la pantalla de inicio.

Algunos usuarios han logrado sortear este problema cerrando Outlook del Administrador de Tareas y reabriéndolo de nuevo. Pero este método es sólo una solución temporal y ha demostrado ser ineficaz para la gran mayoría de los usuarios que están lidiando con este problema.

Dado que sólo afecta a un pequeño porcentaje de la enorme base de usuarios de Outlook, Microsoft aún no ha publicado una solución sólida que trate este problema por completo. Afortunadamente, hay muchos métodos que han demostrado ser exitosos para tratar este error. Sin embargo, necesitas prepararte para una extensa sesión de resolución de problemas.

Pero antes de que lleguemos a las soluciones, repasemos las causas más comunes que causarán la aparición de este bicho:

  • No se ha aceptado un acuerdo de licencia de la última actualización de la Oficina
  • Microsoft Office no tiene las últimas actualizaciones
  • Microsoft Office con fallos
  • Perfil de Outlook corrompido
  • La aceleración del hardware hace que se cuelgue en la pantalla inicial (Outlook 2013)
  • Outlook no está configurado para ejecutarse al máximo
  • El valor del marco de Outlook debe ser eliminado del registro (Outlook 2016)

Entonces, ¿tu Outlook se cuelga o se congela en “Procesando” cuando lo abres? Hay un montón de posibles soluciones para este problema. A continuación tienes una colección de métodos que te ayudarán a deshacerte del error “Procesando” en Outlook.

Nota: Tenga en cuenta que algunos métodos son específicos de ciertas versiones de Outlook, y pueden no funcionar en la suya.

Por favor, siga las guías en orden como están ordenadas por la probabilidad de éxito. Comencemos.

Método 1: Cerrar todos los cuadros de diálogo de Outlook (Todas las versiones de Outlook)

Cuanto más sabes de tecnología, más susceptible eres de perderte las cosas más simples. Los cuadros de diálogo son fáciles de perder, pero pueden hacer que tu Outlook sea inutilizable si no los atiendes.

Outlook tiene el hábito de comprobar de nuevo algunas de sus decisiones haciéndole confirmarlas a través de un cuadro de diálogo. Mientras interactúes con ellos, estarás bien, pero si no eliges ninguna opción del cuadro de diálogo, Outlook te bloqueará para hacer cualquier otra cosa.

Si fuerzas el cierre de tu Outlook mientras un cuadro de diálogo está abierto, puedes hacer que el cuadro de diálogo se bloquee para que permanezca en tu barra de tareas. La próxima vez que intente abrir Outlook, el cuadro de diálogo hará que el programa se ponga a mano o se congele en la pantalla de inicio.

Una forma rápida de comprobar si hay cuadros de diálogo es presionar Alt+Tab . Esto te mostrará cada ventana y te permitirá moverte libremente entre ellas. Si encuentras un cuadro de diálogo perteneciente a Outlook, ciérralo inmediatamente. Si no, pasa al siguiente método.

Método 2: Instalar las últimas actualizaciones de Microsoft Office (Todas las versiones de Outlook)

Microsoft ha publicado algunos hotfixes a finales de 2016 que eliminarán el error “Processing” en algunos casos. Sin embargo, el hotfix parece que sólo soluciona problemas relacionados con el acuerdo de licencia y el tamaño de la ventana. Sin embargo, vale la pena actualizarse a la última versión si no lo ha hecho ya.

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Dado que reemplazará algunos archivos de la carpeta de Office, existe una ligera posibilidad de que elimine el archivo dañado que está causando el problema. A continuación, te indicamos cómo actualizar el paquete de Office a la última versión:

  1. Abre otro programa de la suite de Office como Excel, Word, etc.
  2. Haz clic en Archivo y selecciona Cuenta . Si no ves una entrada de Cuenta , haz clic en Cuenta de oficina. Una vez allí, haz clic en Configuración de la cuenta.

  3. Ahora haz clic en Opciones de actualización (debajo de Información del producto ) y selecciona Opciones de actualización . Comience el proceso de actualización haciendo clic en Update Now.

    Nota: Ten en cuenta que esto actualizará toda tu suite de Office, no sólo Outlook. Puede tardar más de 10 minutos.

  4. Una vez que la actualización se haya completado, cierra el asistente de configuración e intenta iniciar Outlook de nuevo. Si todavía recibes el error “Processing” , pasa al siguiente método.

Método 3: Aceptar el Acuerdo de Licencia del Modo Seguro (Outlook 2016, Outlook 2013)

Así es. Un acuerdo de licencia inútil puede acercarte a tirar tu ordenador por la ventana. Aparentemente, es obligatorio Aceptar cada nuevo acuerdo de licencia que Microsoft te tire. Si no lo aceptaste en el primer lanzamiento de Outlook después de la actualización, es probable que tu Outlook se haya vuelto inutilizable desde entonces.

La única manera de aceptar el acuerdo de licencia que ha estado haciendo inaccesible su Outlook es iniciarlo en modo seguro.Microsoft se ha disculpado y ha admitido que fue un error de su parte. La disculpa sincera no restaurará la funcionalidad de Outlook, pero los pasos a continuación sí lo harán:

Nota: Los siguientes pasos podrían no funcionar para usted si ya está de acuerdo con el último acuerdo de licencia. Pero como no hay posibilidad de dañar tu dispositivo, puedes probarlo y verlo por ti mismo.

  1. Cerrar Outlook completamente.
  2. Ahora necesitamos lanzar Outlook en Modo seguro . Los pasos son diferentes en las distintas versiones de Windows:

    En Windows 10 – Haga clic en la barra de búsqueda y escriba “Outlook.exe /safe”. – Pulsa Introduce para iniciar Outlook en modo seguro.

    En Windows 8 – Haga clic en el menú Inicio de y seleccione Ejecutar . Teclea ” Outlook /safe “ , y luego elige OK para iniciar el programa.

    En Windows 10 – Elija Iniciar , y en el cuadro Buscar programas y archivos , escriba ” Outlook /safe “ , y luego presione Enter.

  3. Espera hasta que Outlook se inicie en modo seguro. Es posible que se le pida que confirme su perfil de correo electrónico de nuevo. Inserte su credencial y siga adelante.
  4. Si no has acordado el nuevo Acuerdo de licencia , notarás un botón Aceptar en la esquina inferior derecha de la pantalla. Haz clic en él y espera a que Outlook se cargue.

  5. Si su Outlook logra cargarse completamente en modo seguro, ciérrelo y luego ábralo normalmente haciendo doble clic en el ejecutable. En caso de que estos pasos no hayan solucionado su problema, proceda al Método 4.

Método 4: Reparar su suite de Office (Outlook 2016, 2013, 2010)

Si la actualización de Office no dio ningún resultado, intentemos una reparación general de sus programas de Office. La herramienta de reparación de Office está diseñada específicamente para los casos en los que algunos programas del conjunto de aplicaciones se cuelgan, se congelan y no responden. Antes de probar una de las siguientes reparaciones manuales, intentemos una reparación automática. A continuación se explica cómo:

  1. Cierra Outlook y todos los demás programas de Office que tengas en marcha.
  2. Vaya a Panel de Control> Programas y elija Programas y Características.

  3. Ahora deberías ver una lista con todos tus programas instalados. Desplácese hacia abajo y encuentre su entrada de Microsoft Office. Si tiene varias suites de Office, seleccione la que ha estado actuando.

  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en el paquete de Microsoft Office que contiene el Outlook defectuoso y elija Change.

  5. Selecciona el botón Reparar , pulsa Continuar y espera a que el proceso se complete.

  6. Una vez que la reparación se haya completado, reinicie su programa de Outlook y vea si el problema se repite.

Método 5: Iniciar Outlook en modo avión (Todas las versiones de Outlook)

Esta es una solución temporal, pero te permitirá abrir Outlook y cargar tus correos electrónicos. La corrección implica iniciar Outlook mientras no haya una conexión a Internet activa. La forma más fácil de hacerlo es habilitando el modo avión . Algunos usuarios incluso han informado de que ha solucionado el problema de forma permanente. Esto es lo que tienes que hacer:

  1. Cierre Outlook y los cuadros de diálogo asociados.
  2. Haga clic en el icono de la red en la esquina inferior derecha de su PC.

  3. Haga clic en Modo Avión para activarlo.

  4. Inicie Outlook y vea si se carga. Si pasa la pantalla de inicio, haz clic en el modo de avión de nuevo para desactivarlo. Sus correos electrónicos, calendarios, contactos y cualquier otro dato se cargarán en breve.

Método 6: Forzar a Outlook a funcionar al máximo (Todas las versiones de Outlook)

Lo creas o no, el hecho de que se cuelgue en la etapa de “Procesamiento” podría deberse a que Outlook no comienza correctamente en un tamaño personalizado. Resulta que, al forzarlo a que siempre se ejecute al máximo, se puede pasar de la pantalla de inicio. Aquí están los pasos para configurar manualmente Outlook para que se ejecute en Modo maximizado :

  1. Forzar el cierre de Outlook y cualquier cuadro de diálogo relacionado.
  2. Haz clic con el botón derecho del ratón en el ejecutable que usas para iniciar Outlook y haz clic en Propiedades .

  3. Haz clic en la pestaña Atajo para adelantarla. A continuación, haz clic en el menú desplegable junto a Ejecutar y haz clic en Maximizado . Pulsa Aplicar para confirmar.

  4. Abre Outlook desde el ejecutable que acabas de modificar y mira si el problema ha sido eliminado.

Método 7: Ejecutar el comando /resetnavpane (Todas las versiones de Outlook)

El panel de navegación se encuentra en la parte izquierda de la pantalla de Outlook. Permite a los usuarios moverse fácilmente entre los correos electrónicos, calendarios, personas y tareas. Pero también puede fallar con la misma facilidad y evitar que Outlook se inicie correctamente. Sin embargo, hay un comando capaz de restablecer el panel de navegación cualquier personalización junto con cualquier fallo. A continuación te explicamos cómo usarlo:

  1. Cerrar Outlook.
  2. Presione la tecla Windows + R .
  3. Escriba “Outlook.exe /resetnavpane” y pulse Ok .

Método 8: Reparar los archivos de datos de Outlook (Todas las versiones de Outlook)

Cada versión de Outlook irá acompañada de una eficiente herramienta de reparación llamada Inbox Repair Tool ( ScanPST.exe ). Si la realización de una reparación general ha resultado ser ineficaz, el problema podría originarse en su Perfil de Carpetas Personales (PST).

Si la corrupción dentro de su archivo PST está causando el error de “Procesamiento” , escanear sus archivos de datos de Outlook utilizando la herramienta de reparación de la bandeja de entrada puede ayudarle a eliminar el problema por completo. Esto es lo que tienes que hacer:

  1. Cierre Outlook y cualquier cuadro de diálogo relacionado.
  2. Navega a C: Ficheros de programa o C:N- Archivos de programa (x86) (dependiendo de la arquitectura que estés usando).
  3. Busca SCANPST.exe usando el cuadro de la esquina superior derecha.

    Nota: Si no consigues encontrar el ejecutable SCANPST mediante la barra de búsqueda, puedes navegar hasta la ubicación exacta. Aquí hay una lista de las ubicaciones por defecto de las versiones más populares de Outlook:

    2016: C:N- Archivos de Programa (x86)N-Microsoft OfficeN-rootN-Office16

    2013: C:N- Archivos de Programa (x86)N-Microsoft OfficeN-Office15

    2010: C:N- Archivos de Programa (x86)N-Microsoft OfficeN-Office14

    2007: C:N- Archivos de Programa (x86)N-Microsoft OfficeN-Office12

  4. Haz doble clic en SCANPST.exe y haz clic en Browse para establecer la ruta de tu archivo PST. La ubicación por defecto del archivo PST está en Documentos N N – Archivos de Outlook. Una vez que hayas cargado con éxito el archivo PST, pulsa Start para escanear en busca de corrupción.

  5. Cuando el proceso se complete, se le presentará un cuadro de diálogo que le mostrará los errores o inconsistencias encontrados. Asegúrate de marcar la casilla junto a “Hacer una copia de seguridad del archivo escaneado antes de repararlo” y haz clic en Reparar.

  6. Una vez que la reparación se haya completado, abra Outlook de nuevo y vea si logra pasar la pantalla de inicio. Si no es así, proceda con el siguiente método.

Método 9: Crear un nuevo perfil de Outlook (Todas las versiones de Outlook)

Antes de que podamos comprobar completamente un perfil corrupto de la lista de culpables, veamos si al crear un nuevo perfil de Outlook eliminamos el error ” Processing “. Tu perfil de Outlook contiene una variedad de configuraciones que dictan cómo se comporta tu Outlook. Si mueves tu cuenta de correo electrónico a un nuevo perfil, podrías pasar de la pantalla inicial. Esto es lo que debes hacer:

  1. Asegúrate de que Outlook esté cerrado, así como cualquier cuadro de diálogo relacionado.
  2. Abra el panel de control y utilice el cuadro de búsqueda en la esquina superior derecha para buscar los ajustes de Mail .

  3. Haga clic en Mostrar Perfiles.

  4. Crea un nuevo perfil haciendo clic en el botón Añadir . Introduce un nombre y pulsa Ok.

    Nota: Evita borrar el perfil original.

  5. Utilice Cuenta de correo electrónico automático para insertar las credenciales de su dirección de correo electrónico y completar los pasos de configuración.

  6. Una vez que el correo electrónico esté configurado con tu nuevo perfil de Outlook, vuelve a la ventana inicial Mail y asegúrate de que aparece allí. Si lo está, haz clic en Utiliza siempre este perfil y haz que tu nuevo perfil sea la elección por defecto.

  7. Inicie Outlook de nuevo y vea si logra pasar la pantalla de “Procesamiento” .

Método 10: Desactivar la aceleración del hardware (Outlook 2013, 2016)

Si ha llegado hasta aquí sin una solución viable, hay muchas posibilidades de que el problema se origine en los archivos de registro de Outlook. Hay un fallo bastante común tanto en Outlook 2013 como en Outlook 2016 relacionado con la aceleración de hardware que podría desencadenar el error “Procesamiento” o un error “El proceso se ha cerrado” . Prueba estos pasos y mira si obtienes un resultado:

  1. Cierre Outlook junto con los cuadros de diálogo asociados.
  2. Presiona la tecla de Windows + R para abrir un comando de ejecución . Teclea ” regedit ” y pulsa Enter para abrir.

  3. En el Editor del Registro, navega a HKEY_CURRENT_USER N – Software N – Microsoft N – Office N – 15.0 N – Común si estás usando Outlook 2013. Para Outlook 2016, ve a HKEY_CURRENT_USER N Software N – Microsoft N – Office N – 16.0 N – Common.

  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta Común y navegue hasta Nuevo> Tecla .

  5. Nombrar la nueva carpeta ” Gráficos “.

  6. Selecciona la carpeta Gráficos y haz clic con el botón derecho del ratón en ella. En el panel de la derecha, ve a New y haz clic en DWORD (32-bit).

  7. Nómbrelo DisableHardwareAcceleration y presione Enter para guardar.

  8. Haga doble clic en DisableHarwareAcceleration, establezca la Base en Hexadecimal e inserte 1 en la casilla debajo de Datos de valor. Haz clic en Ok para guardar.

  9. Abre Outlook de nuevo y mira si has conseguido librarte del error de “Procesamiento” .

Método 11: Creación de un nuevo archivo de datos de Outlook (Todas las versiones de Outlook)

Algunos usuarios han informado de que han conseguido librarse del problema obligando a crear un nuevo archivo de datos de Outlook. Los siguientes pasos obligarán a su Outlook a crear y utilizar un nuevo archivo de datos. Si el archivo de datos que estás usando actualmente está dañado, esto te ayudará a deshacerte del problema “Processing” . Esto es lo que debes hacer:

  1. Cerrar Outlook y los diálogos asociados.
  2. Abre File Explorer y navega a C: Usuarios ~ *Su nombre de usuario* AppData Local ~ Microsoft ~ Outlook .

    Nota: Si no puedes ver la carpeta AppData es porque está oculta por defecto. Para revelarla, expande la pestaña View en el Explorador de archivos y marca la casilla junto a Hidden items .

  3. Haz clic con el botón derecho del ratón en tu archivo de datos de Outlook y haz clic en Renombrar. Mantén el mismo nombre exacto pero añade “Backup” al final del mismo.

  4. Ahora que su archivo de datos se identifica como una copia de seguridad, Outlook creará automáticamente una nueva. Inicie Outlook de nuevo y vea si logra iniciarse sin colgarse en la pantalla “Procesando” .

Método 12: Eliminar el valor de Marco de Outlook del Registro (Outlook 2016)

Si has llegado tan lejos sin resultados, hay una cosa más que puedes intentar antes de entregar tu ordenador a un técnico de Microsoft. Sin embargo, esto sólo funcionará en Outlook 2016. Se ha informado de que se ha eliminado el valor de Frame usando el Editor de Registro . Esto es lo que hay que hacer:

  1. Salga de Outlook 2016 y cierre cualquier cuadro de diálogo asociado.
  2. Presiona la tecla de Windows + R para abrir un comando de ejecución . Teclea ” regedit ” y pulsa Enter para abrir.

  3. En Editor de Registro , navegar a HKEY_CURRENT_USER ~ SOFTWARE ~ Microsoft ~ Office ~ 16,0 ~ Outlook ~ Office Explorer

  4. En el panel de detalles, haz clic en el valor de Frame para seleccionarlo, luego accede al menú Edit y haz clic en Delete .

  5. Haga clic en Sí para confirmar y salir del Editor del Registro.

  6. Abre Outlook de nuevo y mira si el “Procesamiento” se elimina.

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