Arreglar: «iTunes no pudo restaurar el iPhone o el iPad debido a un iPhone/iPad corrupto o incompatible

iTunes no pudo restaurar porque la copia de seguridad estaba corrupta o no era compatible suele ser causado por los permisos que impiden la restauración de iTunes o una corrupción con la base de datos de la copia de seguridad. También afecta a casi todos los modelos de iPhone (iPhone 5s / 6 / 6 Plus / 7 / 7 Plus / 8 / 8 Plus / X). Los iDevices como iPad, iPod Touch no están excluidos también. Cada vez que los usuarios intentan restaurar, aparece el siguiente mensaje.

" iTunes no pudo restaurar el iPhone "El iPhone del usuario" porque la copia de seguridad estaba corrupta o no era compatible con el iPhone que se está restaurando "

En este artículo, puede encontrar cómo corregir este error que se produce al intentar la restauración en su iDevice.

¿Por qué ocurre este error?

Cuando haces una copia de seguridad de tu iDevice con iTunes, puede que se produzcan un par de errores pero que no te muestren ningún mensaje. Entonces, pensaste que habías realizado la copia de seguridad con éxito. Sin embargo, cuando intentes restaurar tu iPhone, iPad o iPod Touch más tarde, es posible que experimentes el error mencionado anteriormente. El motivo por el cual aparece este error es que la copia de seguridad que has realizado anteriormente no tuvo éxito y creó un archivo dañado.

iTunes no pudo restaurar el iPhone también puede suceder cuando intentas restaurar tu iDevice con una copia de seguridad incompatible. Esto puede suceder debido a que utilizas diferentes versiones de iOS en tus dispositivos. Por ejemplo, si actualizaste tu iPhone 7 a iOS 11.2 beta, y creaste una copia de seguridad con iTunes, y luego lo actualizaste a iOS 10.3.3, sin duda, no podrás restaurar tu iDevice con la copia de seguridad de iOS 11. Ese no es un archivo de copia de seguridad compatible con tu iPhone con iOS 10.

Además de estas razones principales para experimentar un error de iTunes al realizar una restauración en su iDevice, un par de otras incompatibilidades de hardware podrían ser la causa. Así que, antes de saltar a la sección de soluciones, asegúrese de comprobar los siguientes consejos.

Consejo #1: Intenta apagar tu Mac (o PC) y el iPhone mientras están conectados a través del cable USB original del relámpago, y luego enciéndelo de nuevo. Reiniciar los dispositivos 2-3 veces ayudó en algunos casos.

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Consejo #2: Intenta cambiar el cable del rayo que estás usando. Y, asegúrate de que estás usando un cable de relámpago USB original certificado. Puede hacer una gran diferencia.

Consejo #3: Si está usando un concentrador USB, intente conectar su iPhone (o iPad o iPod Touch) directamente a su computadora. Los teclados USB con puertos USB incorporados también son concentradores. Por lo tanto, asegúrese de no usar uno mientras realiza la restauración.

Actualizar / Bajar la categoría de su iDevice iOS

Lo primero que debe probar cuando experimente esto iTunes no pudo restaurar el iPhone "El iPhone del usuario" porque la copia de seguridad estaba corrupta o no era compatible con el iPhone que se está restaurando , es actualizar o degradar el iOS de su iDevice a la misma versión de iOS en la que se hace la copia de seguridad. Por ejemplo, si su dispositivo funciona en iOS 10.3.3 y su archivo de copia de seguridad se realiza en iOS 11.2, asegúrese de instalar iOS 11.2 en su dispositivo también. Luego intenta realizar el proceso de restauración. Si no sabes cómo bajar de categoría o actualizar el iOS de tu dispositivo a una versión específica, consulta el siguiente artículo Cómo bajar de categoría el iOS.

Si esto no funciona en tu versión actual de iTunes, asegúrate de haber descargado la última versión de iTunes e intenta restaurar el iDevice de nuevo.

Este método definitivamente debería ayudar si la causa del problema es la incompatibilidad en el iOS.

Nota: La última versión de iTunes 12 parece que ya no soporta los métodos de copia de seguridad utilizados para iOS 4 e inferiores. Si estás intentando hacer una copia de seguridad o restaurar un iDevice antiguo (que ejecuta iOS 4), iTunes 12 puede ser la causa de tus problemas. Intenta conseguir una versión inferior de iTunes (NO actualices iTunes si te lo piden) e inténtalo.

Crear otra copia de seguridad

Este es bastante fácil de realizar, siempre y cuando puedas usar tu iDevice para crear otra copia de seguridad. Sin embargo, para solucionar el problema tendrás que hacer un par de pasos extra, además de iniciar iTunes y pulsar los botones Copia de seguridad o Restaurar. Para acelerar las cosas, siempre que creas una copia de seguridad, iTunes utiliza tus antiguos archivos de copia de seguridad. Además, si creas un nuevo archivo de copia de seguridad directamente, es posible que se vuelva a producir el mismo error que tenías antes. Así que esto es lo que tienes que hacer.

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En primer lugar, debes eliminar tu copia de seguridad incompatible o dañada existente de iTunes, crear una nueva copia de seguridad y luego restaurar tu dispositivo con iTunes. Aquí están los pasos explicados.

  1. Para los usuarios de Windows , Ir a Editar y elegir Preferencias . Para los usuarios de Mac , Haz clic en en el menú iTunes y elige Preferencias .
  2. Ahora, selecciona la pestaña Dispositivos y elige tu última copia de seguridad .
  3. Borrar el archivo y intentar realizar una copia de seguridad de nuevo .

¿No puedes localizar tus archivos de respaldo? Revisa la siguiente sección.

Cómo localizar tus copias de seguridad de iTunes

Para algunos usuarios esto puede no ser tan simple como parece. Vas a Preferencias> Dispositivos> Copias de seguridad pero no puedes encontrar archivos de copia de seguridad para tu iDevice particular en la lista. Ahora te encuentras atascado preguntándote cómo puedes localizar esa copia de seguridad inválida para poder borrarla y hacer una copia de seguridad de tu iDevice.

Así que aquí puedes encontrar los detalles de cómo localizar los archivos de respaldo.

La forma más rápida es acceder a ellos en tu almacén.

  • En Windows , esto se encuentra aquí:

    C:|Nombre del usuario AplicaDatosRoamingMobileSyncbackup

  • En Mac , se encuentra aquí:

    ~Library/Application Support/MobileSync/Backup/

Dentro de la biblioteca de copias de seguridad hay una carpeta para cada dispositivo del que hayas hecho una copia de seguridad con iTunes. Todas las carpetas aquí están nombradas con el número de identificación único (UDID) de cada dispositivo. Este UDID es un código alfanumérico de 40 caracteres que identifica de manera única a tu iPhone (o iPad o iPad Touch) entre otros. ¿Pero qué pasa si la carpeta de copias de seguridad no existe?

Si en lugar de la carpeta Copias de seguridad, hay un alias de Copias de seguridad (atajo llamado Backup), sus archivos se encuentran en el directorio diferente.

Esto sucede si has movido tu biblioteca de iTunes a la memoria externa. El antiguo alias ahora apunta a una ubicación inexistente y obtienes el error desde arriba. Para solucionarlo, borra cualquier alias. Ahora, realiza una nueva copia de seguridad con iTunes.

¿Cómo encontrar el UDID de su dispositivo?

  1. En primer lugar, conecta tu iDevice a tu PC o Mac a través de un cable de rayos.
  2. Lanza iTunes y selecciona tu iDevice .
  3. Haga clic en en la pestaña de Resumen si no está ya allí.
  4. Haz clic en el número de serie de tu dispositivo y podrás ver tu UDID. Puedes hacer clic en el número de serie varias veces para ver también tu ECID y el identificador del modelo.
  5. Ahora, copia el UDID número pulsando Ctrl+C.

Una vez que localice el UDID de su iDevice, elimine su carpeta correspondiente. (También puede moverlo a una ubicación segura como su escritorio.) Luego, reinicie iTunes e intente crear un nuevo archivo de copia de seguridad. Cuando la copia de seguridad termine, intenta restaurar tu iDevice.

Deshabilite su detección de malware

Algunos usuarios de Windows están experimentando problemas al crear las copias de seguridad de iDevice porque Windows Defender detecta algunos archivos de la copia de seguridad como malware. No pueden utilizar sus archivos de copia de seguridad hasta que desactiven completamente su protección contra malware y antivirus. Por lo tanto, si sigues recibiendo el mismo error, intenta desactivar el software antivirus mientras realizas cualquier copia de seguridad o restauración.

Intenta usar aplicaciones de terceros

Cuando se trata de copias de seguridad corruptas, hay un par de aplicaciones de terceros que pueden ayudarte. Ve a Mac App Store o a Google y busca herramientas de reparación de copias de seguridad. Puedes utilizar las Herramientas de descifrado, Recuperación de copias de seguridad corruptas, Extractor de copias de seguridad de iPhone, Descifrar la reparación de copias de seguridad y un par de otras. No tenemos ninguna recomendación específica, ya que no hemos necesitado utilizarlas. Sin embargo, si no encontró la solución en los métodos anteriores, siéntase libre de probarlos también. Muchos usuarios informan de que han tenido éxito al utilizar estas aplicaciones de terceros.

Reinicie su iDevice

Cuando nada funcione, intente reiniciar su iDevice. Este método NO borrará ninguna de sus aplicaciones o datos de la memoria de su dispositivo. Sin embargo, borrará todos los ajustes de sus preferencias (contraseñas de Wi-Fi, redes configuradas manualmente, etc.)

Espero que este artículo te haya ayudado a resolver el problema del iPhone. Ahora, asegúrese de dejar un comentario para hacernos saber lo que funcionó para usted!

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