¿Cómo arreglar la PlayStation “Ha ocurrido un error” (sin código de error)?

A veces es fácil solucionar un código de error que recibes en tu consola o en otros dispositivos que puedas tener. Sin embargo, a veces no hay mucho que buscar ya que el dispositivo no proporciona mucha información sobre el error.

Este código de error sin nombre se produce con frecuencia en las consolas PlayStation 4 y aparece junto con el mensaje “Se ha producido un error”. Este error suele aparecer al arrancar la PS4, normalmente al principio, cuando intentas iniciar sesión en tu perfil de PSN o al configurar algunos de tus ajustes. Sigue algunos de los métodos que se indican a continuación para solucionar este error por completo.

Contenido

Solución 1: Verificar su cuenta de PSN

Tendrá que verificar la dirección de correo electrónico que utilizó para configurar su PS4 si desea evitar este código de error y acceder a ciertas cosas que no pudo utilizar antes de hacerlo. Este problema suele ocurrir a los usuarios que acaban de comprar su consola y se apresuraron a abrirla sin verificar su cuenta de PSN en primer lugar. Sigue los siguientes pasos para solucionarlo.

  1. Abre tu aplicación de correo electrónico en tu ordenador o usando tu navegador favorito. Accede a la cuenta de correo electrónico que usaste para configurar tu cuenta de PSN.
  2. Intenta localizar el correo de PlayStation que te insta a confirmar tu dirección de correo electrónico y haz clic en el enlace que probablemente te enviaron.

Nota: Si ha pasado mucho tiempo desde que creó su cuenta de PSN, el enlace del correo electrónico que le enviaron puede haber caducado y es posible que necesite solicitar uno adicional iniciando sesión en su sitio web y haciendo clic en el botón Reenviar correo electrónico del sitio web.

Solución 2: Crear otra cuenta con un correo electrónico diferente

Dado que algunos usuarios simplemente no podían verificar su cuenta debido a ciertos problemas con los servidores de la PSN, una solución lógica sería simplemente crear otra cuenta y utilizar ésta en su lugar. Si acabas de comprar tu consola, esto no debería ser un gran problema ya que no perderás nada de tu progreso y es casi seguro que se solucione tu código de error. Aún así, asegúrate de verificar esta nueva cuenta a tiempo.

  1. Arranca tu PS4 y navega a Nuevo Usuario>> Crear un usuario o Usuario 1 en la pantalla de inicio de sesión de PlayStation. Crear una nueva opción de usuario
  2. Esto debería crear el usuario local en la propia PS4, no una cuenta de PSN.
  3. Selecciona Siguiente>> ¿Nuevo en PlayStation Network? Cree una cuenta>> Regístrese ahora.
  4. Si seleccionas Saltar puedes elegir el avatar y el nombre para tu usuario local y jugar sin conexión inmediatamente. Ve a tu avatar en la pantalla de inicio de PS4 para registrarte en PSN más tarde.
  5. Si es la primera vez que usas esta PS4, ve al perfil del usuario 1 en la pantalla de inicio de la PS4 e introduce tus datos y preferencias y selecciona Siguiente en cada pantalla.
  6. Si eres menor de 18 años al momento de tu cumpleaños, crearás un usuario local para jugar sin conexión y deberás pedirle a un adulto que apruebe la cuenta más tarde.
  7. No dé una fecha de nacimiento anterior porque va contra los términos de uso de la PSN dar información falsa.
  8. Si eres mayor de 18 años y quieres usar tu tarjeta de crédito o débito en PlayStation Store, asegúrate de que la dirección que introduzcas aquí coincida con la dirección de facturación de tu tarjeta.
  9. Asegúrate de tener acceso a la dirección de correo electrónico que ingreses porque tendrás que verificarla.
  10. Cree una identificación en línea e introduzca su nombre y apellido. Su identificación en línea es su nombre visible públicamente que otros usuarios de PSN verán.
  11. Elija la configuración de Compartir, Amigos y Mensajes (tres pantallas). Éstas son sólo para tu cuenta; no afectan a lo que verán los demás usuarios de la PS4.
  12. Si eres menor de 18 años, la creación de la cuenta termina aquí y puedes pedirle a un adulto que inicie sesión con su cuenta para autorizar el acceso al PSN o jugar sin conexión hasta que lo haga.
  13. Revisa tu correo electrónico y haz clic en el enlace de verificación. Si no recibiste un correo electrónico de verificación de cuenta, revisa las carpetas de correo no deseado y basura.
  14. Si aún no lo encuentras, selecciona Ayuda para cambiar tu dirección de correo electrónico o pídenos que te reenviemos el correo electrónico. Seleccione Iniciar sesión con Facebook para vincular sus cuentas de PSN y Facebook o Hacer esto más tarde.
También te puede interesar:  Cómo solucionar el error "No se puede contactar con la autoridad de seguridad local" en Windows

Solución 3: Que un amigo te ayude

Este método tuvo mucho éxito pero requiere otra consola PlayStation 4 para que funcione, lo que significa que debes contactar con un amigo o alguien que posea la consola PlayStation 4. El método es bastante sencillo y básicamente “arregla” tu cuenta iniciando sesión en una consola diferente, lo que te permite utilizarla sin problemas.

La persona con la que contactaste debe entrar con tu cuenta en su consola. Es mejor si estás presente físicamente y si inicias sesión en la cuenta tú mismo, ya que es la forma más segura de saber si tu cuenta ha sido comprometida.

Después de eso, debería entrar en su cuenta en su propia consola y comprobar si el problema se ha solucionado. ¡Buena suerte!

Solución 4: Establecer la configuración de privacidad a Nadie

Esta asombrosa solución apareció originalmente como una solución a otro problema relacionado con la consola PS4, pero ciertos usuarios la han probado en relación con este problema y les ha funcionado con éxito. Cambiar la configuración de privacidad a nadie parece haber solucionado el problema de forma permanente y te recomendamos que lo pruebes inmediatamente.

  1. Abre tu consola y navega al menú de inicio. Abre los ajustes localizando su botón en la pantalla.
  2. Haga clic en PlayStation Network>> Administración de cuentas>> Configuración de la privacidad.

  1. Cambie todos los ajustes posibles a nadie navegando a diferentes áreas como Compartir tu experiencia>> Actividades y trofeos donde puede establecer la opción a Nadie. A continuación, puedes hacer clic en la opción Conectarse con amigos y cambiar las solicitudes de amigos, los amigos de amigos, la búsqueda y los jugadores que quizás no conozcas a nadie. Esto puede continuar con la opción Administrar tu lista de amigos y tus mensajes y también con la ventana Proteger tu información.
  2. Comprueba si el error está arreglado.
También te puede interesar:  ¿Qué es Pximouse o TiltWheelMouse.exe? | Quitarlo fácilmente

Solución 5: Cambiar la configuración de DNS

Intenta ajustar la configuración de tu conexión a Internet de esta manera para evitar el error. Esto cambiará la dirección DNS de tu conexión de Internet a la dirección DNS abierta hecha por Google específicamente para casos como el tuyo.

Sin embargo, el proceso es algo que ha ayudado a mucha gente a arreglar su código de error, pero parece que a veces el DNS de Google no era suficiente. Una simple búsqueda en Google debería ser suficiente para apuntar a la dirección correcta cuando se trata de la dirección DNS abierta correcta.

Siga las instrucciones que aparecen en nuestro otro artículo para cambiar la dirección DNS de su PlayStation 4. Asegúrate de comprobar en la solución 5 del artículo, en la sección de usuarios de PlayStation 4.

Solución 6: Si recibes este error en el juego

Si este error te arranca constantemente desde el juego que estás intentando jugar y si no hay ningún código de error adicional junto al error, puedes considerar la siguiente solución, ya que es simple y ha ayudado a muchos usuarios con varios juegos, entre los que destaca Rainbow Six Siege.

  1. Una vez que se haya producido el error en su consola, navegue a Configuración>> Administración de la cuenta>> Cierre de sesión para salir de su cuenta.
  2. Apaga completamente la PlayStation 4.
  3. Una vez que la consola esté completamente apagada, desenchufa el cable de alimentación de la parte posterior de la consola.

  1. Deje la consola desconectada por lo menos un par de minutos.
  2. Enchufa el cable de alimentación de nuevo en la PS4 y enciéndelo de la manera que lo haces normalmente.
  3. Entra en tu cuenta respectiva tan pronto como la consola se inicie y comprueba si el problema se ha resuelto.
También te puede interesar:  Cómo restablecer la contraseña en Xbox One X, S y Xbox 360

Deja un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.