Arreglar: El touchpad de Dell no funciona

Algunos usuarios de Dell han reportado problemas con sus touchpads. La mayoría de los usuarios afectados reportan haber perdido repentinamente la capacidad de usar el touchpad después de haber estado funcionando por mucho tiempo. Mientras que algunos usuarios reportan haber encontrado este problema después de realizar una actualización de Windows, algunos no tienen en mente ningún disparador aparente. Lo que es más curioso, la mayoría de los usuarios informan que mientras un ratón externo está conectado, el panel táctil funciona perfectamente.

Si se encuentra en una situación similar, las siguientes correcciones le ayudarán a recuperar la funcionalidad de su panel táctil en su computadora Dell. A continuación tienes una colección de métodos que otros usuarios han utilizado con éxito para resolver este problema en particular. Siga cada posible solución en orden hasta que recupere la funcionalidad de la pantalla táctil. Comencemos.

Método 1: Habilitar el panel táctil con la tecla de función

La razón más común por la que el panel táctil deja de funcionar es porque el usuario termina desactivando la función del panel táctil por error. La mayoría de los portátiles tienen una tecla de función dedicada al TouchPad integrada con las teclas F. La colocación más común es en la tecla F9 .

Para volver a habilitar el panel táctil en su computadora Dell, presione el botón parecido al del TouchPad y vea si recupera la funcionalidad del TouchPad. Ciertos modelos requerirán que tenga la tecla de función presionada mientras presiona la tecla del TouchPad.

Método 2: Re-activar el touchpad desde el panel de control o la configuración de Dell

Los usuarios que informaron haber perdido la funcionalidad del panel táctil después de instalar una actualización de Windows han logrado resolver el problema tras descubrir que su panel táctil estaba deshabilitado dentro del Panel de Control . Aunque las causas de esto no están claras, la mayoría de los usuarios sospechan que el problema se debe a una actualización incorrecta de Windows.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo volver a activar la funcionalidad del TouchPad de un ordenador Dell a través del Panel de Control:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir una caja de ejecución. Luego, escribe ” control ” y pulsa Enter para abrir Panel de control .

   

2. Dentro del Panel de Control, navega a Hardware y Sonido , luego haz clic en Ratón y Touchpad.
3. A continuación, haz clic en Opciones adicionales del ratón y comprueba si tu Touchpad está habilitado dentro de Propiedades del ratón . Si no lo está, haz clic en Habilitar dispositivo en la pestaña Dell TouchPad y reinicia tu ordenador.

   Nota: Si no encuentras las opciones de configuración especificadas anteriormente, abre una casilla de ejecución ( tecla Windows +R ), escribe ” main.cpl ” y pulsa Intro para abrir la ventana de propiedades del ratón. A continuación, vaya a Dell Touchpad y haga clic en Haga clic para cambiar la configuración de Dell TouchPad . A continuación, en la sección dedicada del Dell Touchpad, cambie el Touchpad de Off a On y pulse el botón Save .

   

4. En el próximo inicio, vea si el problema se ha resuelto y puede usar el TouchPad. Si sigue teniendo el mismo problema, pase al método siguiente.

Método 3: Actualizar/Revolver el controlador del TouchPad a través del Administrador de Dispositivos

La pérdida de la funcionalidad de su TouchPad Dell también puede ser causada por un controlador defectuoso o por una instalación incorrecta realizada por WU. Algunos usuarios que experimentan el mismo problema han logrado recuperar la funcionalidad del TouchPad en sus portátiles Dell actualizando el controlador del TouchPad o volviendo a una versión anterior que funcionaba correctamente.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo usar el Administrador de dispositivos para actualizar o retroceder el controlador del Touchpad en las computadoras portátiles o de escritorio Dell:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir una caja de ejecución. Luego, escriba ” devmgmt.msc ” y pulse Enter para abrir Administrador de dispositivos .

   

2. En el Administrador de dispositivos, amplíe el menú desplegable Ratones y otros dispositivos señaladores , haga clic con el botón derecho del ratón en Dell Touchpad y seleccione Propiedades .
3. En la ventana Propiedades del panel táctil de Dell , haga clic en la pestaña Controlador para adelantarla y, a continuación, haga clic en la casilla Actualizar controlador .
4. En la siguiente ventana, haga clic en la casilla Buscar automáticamente el software de controlador actualizado y espere a que se instale el nuevo controlador en su computadora.

   Nota: En caso de que el asistente le responda diciendo que ya tiene el último controlador, vuelva a la pestaña Driver y haga clic en Roll Back Driver .

Una vez que el controlador del TouchPad se haya actualizado o retrocedido, reinicie el equipo y vea si logra resolver el problema en el siguiente inicio. Si aún tiene problemas con el TouchPad de su portátil o notebook Dell, pase al método final.

Método 4: Creación de un DVD de arranque de Linux

Esto puede parecer una solución extraña, pero muchos usuarios han logrado usarla con éxito para recuperar la funcionalidad del TouchPad en sus computadoras Dell. Este método implica crear un DVD de arranque de Linux, usarlo para arrancar en Linux, y luego reiniciar en Windows 10.

Muchos usuarios han informado de que este método ha tenido éxito en la recuperación de la funcionalidad del Touchpad. Aquí hay una guía rápida para crear un DVD de arranque de Linux y arrancar el ordenador desde él para solucionar el problema del TouchPad de Dell:

1. Descargue cualquier distribución de Linux ISO. Si no sabes cuál, visita este enlace ( aquí ) y descarga la última versión de Ubuntu LTS.
2. Una vez que la ISO de Linux se descargue en su ordenador, inserte un DVD en blanco y grabe la ISO de Linux en él.

   Nota: Si no tienes un DVD listo, también puedes copiar la distribución de Linux en una unidad flash usando esta guía ( aquí ).

3. Reinicie su máquina y arranque desde el medio Linux que ha creado recientemente. Si su unidad de DVD (o ranura USB) no están configuradas como opciones de arranque, es posible que tenga que cambiarlas desde la configuración de la BIOS.
4. Una vez que el ordenador consiga arrancar desde la ISO de Ubuntu, seleccione Pruebe Ubuntu sin instalar y pulse Enter .

   

5. Espere hasta que su sistema se inicie completamente en Linux, luego reinicie su computadora y saque el Linux Media para que su sistema se inicie de nuevo en Windows.
6. En el siguiente inicio, espera hasta que el sistema se inicie y comprueba si has conseguido restaurar la funcionalidad del panel táctil .