Arreglar: El recurso para compartir archivos e impresiones está en línea pero no responde a los intentos de conexión

Varios usuarios se encuentran con el error ” file and print sharing resource is online but is not responding to connection attempts ” al ejecutar la herramienta de diagnóstico de la red de Windows después de no poder acceder a una o varias carpetas compartidas en la red local. En la mayoría de los casos, los usuarios afectados informan de que pueden ver los archivos a través de la red pero no pueden acceder a ninguno de ellos. Se informa de que el problema se produce principalmente en Windows 7, pero hay otros informes de que se produce en Windows 8.1 y Windows 10.

El recurso de intercambio de archivos e impresiones está en línea pero no responde a los intentos de conexión

¿Qué está causando el error “el recurso de intercambio de archivos e impresiones está en línea pero no responde a los intentos de conexión”?

Investigamos este mensaje de error en particular mirando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que usaron para resolver el problema. Por lo que hemos reunido, hay varios escenarios comunes que se sabe que desencadenan este error en particular:

• El PC no es descubrible por la red – Si la conexión no dejó de funcionar de repente, puede que se encuentre con este problema porque uno de los ordenadores implicados no es descubrible por la red.
• PeerBlock bloquea la conexión de área local – Como algunos usuarios han señalado, la conexión también puede ser bloqueada por PeerBlock o un software similar. En este caso, la solución es hacer algunas concesiones a su red o desinstalar el software por completo.
• Bug de Windows 10 – Hay un conocido bug con Windows 10 build 1703. Si utilizas esta versión de Windows en particular, deberías poder resolver el problema instalando todas las actualizaciones pendientes de Windows.
• El cortafuegos de terceros está bloqueando la conexión – Basándose en varios informes de usuarios, el problema también puede ser causado por un conjunto de cortafuegos sobreprotectores. La mayoría de los usuarios que se encuentran en una situación similar han logrado sortear este problema desinstalando el conjunto de seguridad.
• Windows está olvidando las credenciales de la máquina – Este problema es bastante común en Windows 7 y Windows 10. Resulta que el sistema puede olvidar repentinamente las credenciales de inicio de sesión. En este caso, una solución permanente sería insertar manualmente la credencial de la máquina involucrada en el Administrador de Credenciales.
• Uno o más servicios requeridos por el recurso de intercambio de archivos e impresiones no se están ejecutando – Hay varios procesos diferentes que deben ejecutarse para asegurar que la conexión pueda ser alcanzada por todas las partes involucradas.

Método 1: Asegurarse de que todas las computadoras sean descubiertas

Si se encuentra con este problema en Windows 10 o Windows 8.1, debe asegurarse de que todos los ordenadores implicados en la operación estén configurados para ser descubiertos. Varios usuarios que se encontraron con el recurso de intercambio de archivos e impresiones ” está en línea pero no responde a los intentos de conexión ” informaron que el problema se resolvió por completo después de asegurarse de que el descubrimiento de la red está configurado correctamente.

Siga las siguientes instrucciones para asegurarse de que sus dispositivos se pueden detectar en su entorno de red a través de la aplicación Settings . Ten en cuenta que los pasos serán ligeramente diferentes según si utilizas un adaptador Ethernet o Wi-Fi. Sigue las instrucciones correspondientes al método de conexión que utilices

Conectando a través de un adaptador Ethernet

1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escribe ” ms-settings:network-ethernet ” y pulsa Enter para abrir la pestaña Ethernet de la aplicación Settings . Run dialog: ms-settings:network-ethernet
2. En la pestaña Ethernet , ve a la derecha y haz clic en el adaptador que quieres hacer descubrible. Seleccionando el adaptador que quieres hacer descubrible
3. Luego, en Perfil de red , asegúrese de que la red esté configurada como Privada . Configurar el perfil de red como Privada

   Nota: Esto puede parecer contrario a la intuición, pero si configura su perfil de red como público, el sistema detendrá automáticamente el uso compartido de impresoras y archivos en la red.

4. Repita el procedimiento anterior con cada computadora que esté conectada a esta red en particular.

Conectando a través de un adaptador Wi-Fi

1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escribe ” ms-settings:network-wifi ” y pulsa Enter para abrir la pestaña Wi-Fi de la aplicación Settings . Cuadro de diálogo Ejecutar: ms-settings:network-wifi
2. A continuación, vaya al menú de la derecha y haga clic en la red Wi-Fi que desea utilizar para compartir la red (su ordenador debe estar conectado a ella). Acceder a la conexión Wi-FI desde el menú de ajustes
3. Igual que antes, en Perfil de red , establezca la red en Privada para asegurarse de que es reconocible por sus otros dispositivos. Estableciendo la conexión Wi-Fi en Privada
4. Repita el procedimiento anterior con cada computadora que esté conectada a esta red en particular.

Después de seguir las instrucciones anteriores, sus computadoras están configuradas para ser descubiertas a través de su conexión de red local. Puede verificar si está utilizando un perfil de red privada visitando la ficha Estado. Para ello, pulsa la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escribe ” ms-settings:network-status ” y pulsa Enter para abrir la pestaña Status de la aplicación Settings .

Verificando si está conectado a una red privada

Si ves que estás usando un perfil de red privada en el estado de red, y todos tus PCs involucrados en la operación están configurados para ser descubiertos, estás listo para ir.

Ahora, repita el procedimiento que anteriormente mostraba el error ” file and print sharing resource is online but isn$0027t responding to connection attempts ” y vea si el problema se ha resuelto.

Si todavía encuentra el mismo mensaje de error, baje al siguiente método.

Método 2: Instalar todas las actualizaciones pendientes de Windows

Si estás viendo este error de Diagnóstico de Red en un ordenador con Windows 10, existe la posibilidad de que se trate de un conocido error que afecta a los edificios de 1703 y más antiguos.

Microsoft se ha apresurado a publicar supuestamente un hotfix (a través de una actualización de Windows) para este problema en particular, pero algunos usuarios afectados informan que el mismo comportamiento persiste incluso después de que se instala la actualización.

Para asegurarte de que el hotfix esté instalado, tendrás que instalar todas las actualizaciones pendientes de Windows Update. Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacerlo:

1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escribe ” ms-settings:windowsupdate ” y pulsa Introducir para abrir la pestaña Windows Update de la aplicación Settings . Ejecutar cuadro de diálogo: ms-settings:windowsupdate
2. En la pantalla Windows Update , haz clic en Comprobar actualizaciones, y luego sigue las indicaciones en pantalla para instalar todas las actualizaciones de Windows pendientes . Comprobar las últimas actualizaciones de Windows – Configuración
3. Una vez que se hayan instalado todas las actualizaciones pendientes, reinicie el ordenador y vea si el problema se ha resuelto.

Si todavía recibes el error ” file and print sharing resource is online but isn$0027t responding to connection attempts “, baja al siguiente método.

Método 3: Determinar si el cortafuegos está interfiriendo con la conexión (si es aplicable)

Hay un par de soluciones de cortafuegos de terceros (en particular el Kaspersky Firewall) que se sabe que causan este error en particular. Resulta que la razón por la que ves el recurso de intercambio de archivos e impresiones ” ” está en línea pero no responde a los intentos de conexión ” puede ser un cortafuegos sobreprotector.

Algunos usuarios que han encontrado el mismo mensaje de error han informado que el problema se resolvió después de desinstalar el firewall de terceros. Puedes seguir este artículo ( aquí ) para desinstalar completamente el firewall de terceros y asegurarte de no dejar ningún archivo sobrante.

Si el problema ya no se produce mientras se elimina el cortafuegos, se activará automáticamente el cortafuegos de Windows. Pero si te gustaba el firewall de terceros, puedes buscar pasos específicos sobre cómo crear reglas de firewall que impidan que se bloquee tu conexión local.

Si este método no era aplicable a su situación particular, pase al siguiente método que se muestra a continuación.

Método 4: Asegurarse de que PeerBlock (o un software similar) no bloquea la conexión

Algunos usuarios han descubierto que, en su caso, Peerblock (o un software similar que bloquea los paquetes que vienen o van) terminó siendo responsable del mensaje de error.

Resulta que un software de este tipo también puede terminar bloqueando las conexiones legítimas, lo que interfiere con el recurso de compartir archivos e impresiones. Basándose en lo que han informado otros usuarios afectados, este problema particular puede resolverse con dos enfoques:

• Creando concesiones a la red, permitiendo que las computadoras involucradas se comuniquen entre sí.
• Desinstalando el software que bloquea las conexiones.

Si decides seguir la primera ruta, ten en cuenta que los pasos serán diferentes según el software que utilices. En PeerBlock, puedes crear permisos yendo a Administrador de listas y haciendo clic en Crear lista .

Creación de una lista personalizada con PeerBlock

Si decides deshacerte completamente del software de bloqueo, sigue los siguientes pasos:

1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escribe ” appwiz.cpl ” y pulsa Introducir para abrir el asistente de Programas y Características . Ejecutar cuadro de diálogo: appwiz.cpl
2. Dentro de Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas y localice PeerBlock (u otra aplicación similar que sospeche que está causando interferencias).
3. Haga clic con el botón derecho del ratón y elija Desinstalar , luego siga las indicaciones en pantalla para eliminar el software de su sistema. Desinstalación de PeerBlock o software similar
4. Reinicie su computadora para eliminar cualquier regla previamente aplicada y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio.

Si todavía se encuentra con el error ” file and print sharing resource is online but isn$0027t responding to connection attempts “, baje al siguiente método.

Método 5: Añadir cada máquina involucrada al Administrador de Credenciales

Algunos usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema abriendo el Administrador de Credenciales y añadiendo el nombre de usuario y la contraseña de cada máquina. Los usuarios que intentaron esta solución informaron que los archivos y carpetas compartidos aparecieron en el siguiente inicio después de que se realizara la solución.

Nota: Se ha confirmado que este número funciona principalmente en Windows 7, pero los pasos siguientes también pueden ser recreados para Windows 8.1 y Windows 10.

Esto es lo que tienes que hacer:

1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escribe ” control ” y pulsa Intro para abrir el Panel de Control. Apertura del Panel de Control a través de un cuadro de diálogo Ejecutar
2. Dentro del panel de control, utilice la función de búsqueda en la esquina superior derecha para buscar ” gestor de credenciales “. A continuación, haga clic en Administrador de credenciales para abrir el asistente. Abrir el Administrador de credenciales
3. A continuación, seleccione Credenciales de Windows y haga clic en Añadir una credencial de Windows . Añadir una nueva credencial de Windows
4. Luego, escribe la dirección, el nombre de usuario y la contraseña de cada máquina de la red y pulsa Ok . Añadiendo cada máquina implicada dentro del administrador de credenciales de Windows
5. Reinicie su computadora. En el siguiente inicio, los archivos y carpetas compartidos deberían ser visibles.

Si este método no resolvió el error ” file and print sharing resource is online but isn$0027t responding to connection attempts “, pase al siguiente método que se muestra a continuación.

Método 6: Asegurarse de que los servicios requeridos están funcionando

Hay varios servicios diferentes que deben funcionar para garantizar que se pueda acceder con éxito al recurso de intercambio de archivos e impresiones. Si uno de estos servicios es desactivado manualmente o por otro tercero involucrado, terminarás recibiendo el error ” file and print sharing resource is online but is not responding to connection attempts ” al ejecutar la utilidad Network Diagnostics.

Aquí hay una guía rápida para asegurarse de que todos los servicios requeridos están funcionando:

1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escribe ” servicios.msc ” y pulsa Introducir para abrir la pantalla Servicios . Servicios de ejecución desde el cuadro de diálogo Ejecutar
2. Dentro de la pantalla Servicios , desplácese hacia abajo por la lista y asegúrese de que cada uno de los siguientes servicios esté habilitado:

   Cliente del DCHP

   Escuchador de grupo de casa

   Proveedor del Grupo Hogar

   Link-Layer Topology Discovery Mapper

   Servicio de Compartición de Puertos NetTcp

   Conexiones de red

   Servicio de Lista de Red

   Network Location Awareness

   TCP/IP NetBIOS Helper

   Nota: Verifique cada servicio manualmente haciendo clic con el botón derecho del ratón en su entrada. Si encuentras algún servicio que no esté funcionando, simplemente haz clic en Iniciar . Iniciar cada servicio involucrado manualmente

3. Una vez que se asegure de que todos los servicios involucrados están funcionando, ejecute la herramienta de Diagnóstico de la Red de nuevo y vea si el problema se ha resuelto.

Si todavía ves el error ” file and print sharing resource is online but isn$0027t responding to connection attempts “, baja al método final de abajo.

Método 7: Realizar una instalación de reparación

Si ha llegado hasta aquí sin resultado, hay dos procedimientos que muy probablemente resolverán el problema y le permitirán intercambiar datos a través de su conexión de red sin recibir el error ” file and print sharing resource is online but isn$0027t responding to connection attempts “.

Varios usuarios han informado de que, en su caso, el problema sólo se resolvió después de realizar una instalación limpia. Pero tenga en cuenta que este procedimiento borrará todos sus datos personales, incluyendo fotos, videos, archivos personales y aplicaciones. Si decides realizar una instalación limpia, puedes seguir las instrucciones que se dan en este artículo ( aquí ).

Sin embargo, si el problema no es causado por una aplicación de terceros, probablemente pueda salirse con la suya realizando una instalación de reparación . Este procedimiento reiniciará todos los componentes relacionados con Windows sin tocar tus archivos personales, fotos, vídeos y aplicaciones. Puedes seguir las instrucciones de este artículo ( aquí ) para conocer los pasos para realizar una instalación de reparación.