Arreglar: El pergamino de dos dedos no funciona

El desplazamiento con dos dedos es una gran opción para los portátiles, donde puedes desplazarte por las páginas con tus dos dedos. Ofrece accesibilidad y facilidad de acceso donde no estás restringido en sólo usar las flechas mientras se desplazan las páginas.

Si bien esta característica no presenta ningún problema durante su funcionamiento, hay varios casos en los que el desplazamiento no funciona. Esto ocurre mayormente cuando se instala una nueva copia de Windows en el equipo o se actualiza el sistema a una versión más reciente. Hemos enumerado una serie de diferentes soluciones para que las pruebe. Echa un vistazo.

Solución 1: Cambiar el puntero del ratón

Como estamos empezando con los arreglos más básicos, uno de ellos incluye el cambio del puntero del ratón. De alguna manera parece que cambiar el puntero del ratón restablece la configuración actual del mismo. Si había algo malo, lo más probable es que se arregle con esta solución.

  1. Presiona Windows + R , escribe ” panel de control ” en el cuadro de diálogo y presiona Enter.
  2. Una vez en el panel de control, haga clic en el subtítulo ” Hardware y Sonido “.

  1. Ahora haga clic en ” Ratón ” bajo el subtítulo de Dispositivos e Impresoras para abrir las opciones.

  1. Haz clic en la pestaña de ” Punteros ” y selecciona otro puntero. Después de realizar los cambios, pulsa ” Aplicar ” y reinicia el ordenador. Ahora comprueba si el problema está resuelto.

Solución 2: Habilitar el desplazamiento con dos dedos

No podrá utilizar el desplazamiento con dos dedos si está desactivado en la configuración del puntero. Podemos habilitarlo (si está deshabilitado) y con suerte, el problema se resolverá.

  1. Navegue hasta la configuración del ratón como se describe en la solución anterior.
  2. Una vez en la configuración del ratón, haga clic en la pestaña ” TouchPad ” El nombre puede ser diferente para diferentes fabricantes. En este caso, el touchpad está fabricado por Synaptics.
  3. Haga clic en ” Configuración ” presente en la parte inferior de la pantalla.
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  1. Abra la pestaña ” Scroll ” y asegúrese de que todas las entradas del de desplazamiento con dos dedos estén habilitadas . Si estaban desactivadas, habilítelas y reinicie su computadora para que se implementen los cambios.

Solución 3: Restauración de los controladores predeterminados para el panel táctil

Si las soluciones anteriores no funcionan, significa que hay un problema con los controladores instalados para el panel táctil. Podemos desinstalar el controlador para el hardware y luego buscar cambios en el hardware para que la computadora detecte automáticamente el hardware. Luego instalará los controladores predeterminados presentes en el equipo y podrá comprobar si el problema se ha resuelto. No dude en comprobar si el desplazamiento en dos direcciones está habilitado después de instalar los controladores predeterminados.

Nota: Se necesitaría un ratón externo para llevar a cabo esta solución.

  1. Presiona Windows + R , escribe ” devmgmt. msc ” en el cuadro de diálogo y pulse Intro.
  2. Una vez en el administrador de dispositivos, abra la categoría de ” Ratones y otros dispositivos apuntadores ” y haga clic en ” Propiedades “.

  1. Abra la pestaña de ” Driver ” y haga clic en ” Uninstall ” presente en el extremo cercano de la pantalla.

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier espacio vacío del administrador de dispositivos y haga clic en ” Escanear para los cambios de hardware “. Windows instalará ahora los controladores predeterminados para el panel táctil. Reinicie el equipo y compruebe si el problema se ha resuelto.

Nota: Hubo varios casos en los que programas como Elan_Touchpad o Synaptics causaron el problema. Deberías intentar desinstalar el software usando el panel de control y descargar la última versión del software e instalarla. Si la última versión no funciona, puedes intentar volver a una versión anterior y ver si esto funciona. Asegúrese de realizar estos remedios antes de pasar a las otras soluciones, ya que la mayoría de las veces éstas son la causa del problema.

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Solución 4: Actualización o retroceso de los conductores

Si las soluciones anteriores no funcionan, podemos intentar actualizar los controladores a la última versión o volver a una versión anterior. Apuntaremos a ambos métodos en la solución, comenzando por retroceder los controladores a una versión anterior.

  1. Presiona Windows + R , escribe ” devmgmt. msc ” en el cuadro de diálogo y pulse Intro.
  2. Una vez en el administrador de dispositivos, abra la categoría de ” Ratones y otros dispositivos apuntadores ” y haga clic en ” Propiedades “.

  1. Abra la pestaña de ” Driver ” y haga clic en ” Roll back Driver ” presente en el extremo cercano de la pantalla.

  1. Reinicie el ordenador y compruebe si el problema se ha resuelto.

Si el retroceso de los controladores no resuelve el problema por ti, podemos intentar instalar los últimos controladores para el panel táctil. Identifica el nombre del fabricante y dirígete a su sitio web oficial. Descargue los controladores a una ubicación accesible y siga los pasos que se indican a continuación.

  1. Navegue hasta el administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho del ratón en el panel táctil y seleccione ” Update Driver Software “.

  1. Seleccione la segunda opción ” Buscar en mi ordenador el software del controlador “, busque el controlador que acaba de instalar y deje que Windows lo instale como corresponde.

  1. Reinicie el ordenador y compruebe si el problema se ha resuelto. No dude en comprobar con la solución 2 si el desplazamiento con dos dedos está activado.

Solución 5: Editar los valores del registro

Si las soluciones anteriores no funcionan, podemos intentar editar los valores del registro. Tenga en cuenta que el editor del registro es una herramienta poderosa y que cambiar las claves de las que no tiene ni idea puede obstaculizar su equipo. En este caso, hemos demostrado cómo arreglar el touchpad de Synaptics usando el editor de registro.

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Siempre es prudente hacer una copia de seguridad del registro para que siempre puedas restaurar si algo sale mal.

  1. Presiona Windows + R , escribe ” regedit ” y presiona Enter.
  2. Una vez que el editor de registro, navegar a la siguiente ruta de archivo:

HKEY_CURRENT_USER\N-SynapticsN-SynTPNTouchPadPS2

  1. En el lado derecho, verán un número de diferentes llaves presentes. Deberían cambiarlas de acuerdo a las pautas que se indican a continuación. Haga doble clic en cualquier tecla, cambie el valor en consecuencia y pulse OK para aplicar los cambios.

2FingerTapPluginID – Borrar el valor existente, este debe estar vacío

3FingerTapPluginID – Borrar el valor existente, este debe estar vacío

MultiFingerTapFlags – Cambia el valor de 2 a 3

3FingerTapAction – 4

3FingerTapPluginActionID – 0

2FingerTapAction – 2 para hacer funcionar el clic derecho, 4 para el clic medio

  1. Reinicie el ordenador y compruebe si el problema se ha resuelto.

Nota: También debe consultar el sitio web del fabricante para ver si existe un software que permita el desplazamiento con dos dedos si no está ya soportado en su ordenador. Un ejemplo es el de los controladores táctiles Multi-Touch de Dell.

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