Arreglar: El APP de Spectrum TV no funciona

Ha habido muchos informes de usuarios que no pueden hacer funcionar la aplicación Spectrum en sus dispositivos. La aplicación o bien les impide la transmisión de ciertos servicios o les bloquea el acceso por completo. Esto suele deberse a la interrupción del servicio o de Internet, pero también puede ser un signo de una aplicación anticuada.

Spectrum TV App

¿Qué impide que funcione la aplicación Spectrum?

  • Apagón de Internet: En algunos casos, la funcionalidad de la aplicación se interrumpe debido a una interrupción parcial o completa de la Internet por parte de los usuarios. Este es un problema común a todos los proveedores de servicios de Internet y a veces pueden obstaculizar la capacidad de transmisión de su conexión, por lo que se encuentra este problema.
  • Problema de dispositivo: Es posible que el dispositivo que está utilizando para conectarse a Internet esté impidiendo que la conexión se establezca correctamente, por lo que este problema se está desencadenando. Esta situación puede surgir si el dispositivo ha acumulado un caché corrupto de configuraciones de lanzamiento que impiden que se pueda lanzar correctamente o interfieren con ciertas funciones del sistema. Este problema también puede desencadenarse si la caja de cables del espectro no funciona correctamente.
  • Aplicación corrupta: Existe la posibilidad de que la aplicación Spectrum se haya corrompido con el tiempo debido a que se está observando el problema durante el lanzamiento. Después de algún tiempo, ciertas aplicaciones pueden corromperse debido a la interferencia de Malware o incluso debido a un mal ciclo de almacenamiento del dispositivo de almacenamiento que está utilizando su dispositivo. Esto también puede causar el código de error RGE-1001 en la aplicación Spectrum.
  • Aplicación obsoleta: También es posible que la aplicación se haya quedado anticuada y que haya nuevas versiones disponibles debido a lo cual se está encontrando este problema. Si la aplicación se desactualiza, es posible que no esté configurada adecuadamente para poder establecer una conexión segura con sus servidores y se desencadena este problema.
  • Disponibilidad de Wifi: En algunos casos, es posible que la señal Wifi no llegue correctamente al dispositivo debido a las interferencias o al aumento de la distancia entre el dispositivo y el enrutador de Internet. La intensidad de la señal debe ser fuerte para que el dispositivo pueda transmitirse correctamente.
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Arreglar los problemas de la aplicación de TV Spectrum

  • 1. Comprobar el estado del servicio
  • 2. Dispositivos de Ciclo de Potencia
  • 3. Actualizar la aplicación Spectrum
  • 4. 4. Reinstalar la aplicación
  • 5. Firme correctamente

1. Comprobar el estado del servicio

En primer lugar, debemos confirmar que todos los servicios del Espectro funcionan correctamente para establecer que el asunto está en nuestro lado y no con el servidor. Para ello, visitaremos una página web de “Detector de Caídas” para ver si algún servicio no funciona actualmente. Para ello:

  1. Abre tu navegador y haz clic en este enlace.
  2. En el mapa que aparece en el sitio, haga un zoom para comprobar si hay un apagón en su área.
  3. Si el área está cubierta en “Rojo”, significa que actualmente hay un corte de servicio. Los cortes están indicados en “Rojo” en el Mapa
  4. Contacte con el servicio de atención al cliente para llamar a un técnico o preguntar sobre el apagón.

2. Dispositivos de Ciclo de Potencia

Si se han establecido configuraciones de lanzamiento corruptas en los dispositivos que participan en este proceso, se encuentra este problema. Por lo tanto, en este paso, nos desharemos de las configuraciones almacenadas en la memoria caché mediante un ciclo de energía de la TV. Para eso:

  1. Desenchufa tu router de Internet, el dispositivo que estás usando para transmitir y la caja de cables (si la hay) de la corriente. Desenchufando la corriente del equipo
  2. Mantenga pulsado el botón “Power” de estos dispositivos durante al menos 15 segundos.
  3. Enchufa estos dispositivos y enciéndelos.
  4. Espera a que se conceda el acceso a Internet en el router y trata de transmitir con la aplicación Spectrum.
  5. Compruebe para ver si el problema persiste.
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3. Actualizar la aplicación Spectrum

También es posible que la aplicación Spectrum se haya quedado obsoleta, por lo que está teniendo problemas a la hora de establecer una conexión con sus servidores. Por lo tanto, en este paso, estaremos actualizando la aplicación. Para ello:

  1. Selecciona la opción “Apps” en tu televisor y selecciona la opción “Google Play Store” . Haciendo clic en la opción “Google Play Store” en “Apps”.
  2. Haz clic en la opción “Settings” y selecciona la opción “Auto Update Apps”. Haciendo clic en “Auto-Update Apps” en Settings.
  3. Haga clic en el “Auto Update Apps at any time” y espere a que el proceso se complete.
  4. Comprueba para ver si el problema persiste después de que el televisor sea actualizado.

Nota: El proceso puede ser diferente en tu dispositivo, realiza lo mismo en tu dispositivo Roku o móvil siguiendo los métodos para tu propio dispositivo.

4. 4. Reinstalar la aplicación

Si los archivos de la aplicación se han corrompido, no se podrá iniciar correctamente y puede impedir que puedas iniciar sesión. Por lo tanto, en este paso, desinstalaremos completamente la aplicación Spectrum de nuestro ordenador y la reinstalaremos más tarde. Para eso:

  1. Navegue a la pantalla de inicio de Android TV y desplácese a Ajustes.
  2. En la opción “Dispositivo” , seleccione Aplicaciones .
  3. Haz clic en la opción “Downloaded Apps” y haz clic en “Spectrum TV”.
  4. Selecciona “Desinstalar” y luego haz clic en “Ok”. Pulsar en “Desinstalar” y seleccionar “OK”.
  5. Reinstala la aplicación después de descargarla de Play Store y lánzala.
  6. Compruebe para ver si el problema persiste.

5. Firme correctamente

Si no puede iniciar sesión y ha realizado todos los pasos de esta guía, puede deberse a que está ingresando información incorrecta para iniciar sesión. O bien lo olvidaste o fue cambiado por otra persona que tiene acceso a tus credenciales. Intenta restablecer tu contraseña e inicia sesión de nuevo para comprobar si ese es el problema. Si aún así no puedes acceder a tu cuenta, intenta ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para que comprueben el estado de tu cuenta.

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